20XX年铁路客运营销落实方案
普铁促销策划书3篇
普铁促销策划书3篇篇一普铁促销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游市场的不断发展，铁路出行已经成为人们日常出行的重要方式之一。
然而，与高铁相比，普铁的市场份额相对较小。
因此，我们需要制定一系列促销策略，提高普铁的知名度和竞争力，吸引更多的旅客选择普铁出行。
二、促销目标1. 提高普铁的知名度和美誉度。
2. 增加普铁的客流量。
3. 提高普铁的客座率。
三、促销时间[具体时间]四、促销地点全国各普铁车站五、促销内容1. 价格优惠（1）推出特价车票，如学生票、军人票、残疾人票等。
（3）推出往返票，凡购买往返车票的，可享受一定的折扣优惠。
2. 服务升级（1）提供免费的行李寄存服务。
（2）提供免费的饮用水。
（3）在列车上增加 Wi-Fi 覆盖，方便旅客上网。
3. 活动促销（1）举办“普铁之旅”摄影比赛，邀请旅客拍摄普铁沿线的美景，优秀作品将在车站和列车上展示。
（2）举办“普铁文化”讲座，邀请专家介绍普铁的历史和文化，增进旅客对普铁的了解。
4. 联合促销（1）与旅行社合作，推出普铁旅游专线，为旅客提供一站式服务。
（2）与酒店合作，为旅客提供普铁车站附近的酒店优惠预订服务。
六、宣传推广1. 线上推广（1）在各大旅游网站、社交媒体平台上发布促销信息。
（2）在普铁车站和列车上投放广告。
2. 线下推广（1）在各大旅行社、酒店、学校等地发放促销传单。
（2）在普铁车站举办促销活动，吸引旅客参与。
七、预算安排1. 广告宣传费用：[X]元。
2. 活动费用：[X]元。
3. 人员费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
八、效果评估1. 定期对促销效果进行评估，根据评估结果及时调整促销策略。
2. 统计促销期间的客流量、客座率等数据，评估促销活动的效果。
3. 收集旅客的反馈意见，了解旅客对促销活动的满意度，为今后的促销活动提供参考。
九、注意事项1. 促销活动要严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和不正当竞争。
2. 要提前做好促销活动的准备工作，确保活动的顺利进行。
铁路客运营销策划方案
铁路客运营销策划方案一、市场分析铁路客运市场是我国交通运输市场的一个重要组成部分。
近年来，随着我国经济的持续发展和人民生活水平的提高，铁路客运市场迅速增长。
然而，随着其他交通方式的竞争加剧，铁路客运市场面临着一系列挑战。
因此，针对当前的市场环境和客户需求，制定一套有针对性的铁路客运营销策划方案是必要的。
1. 市场规模与增长趋势根据国家统计局的数据，2019年我国铁路客运总量达到34.42亿人次，同比增长8.4%。
同时，铁路客运工作效益也取得了显著的改善，客运量效益提升明显。
然而，与其他交通方式相比，铁路客运市场仍有较大的发展空间。
2. 竞争对手分析目前，中国的铁路客运市场面临来自公路、航空等多个领域的竞争。
公路客运发展迅速，特别是高速公路的不断完善，使得公路客运具备了较强的市场竞争力。
此外，航空业也在持续增长，高铁网络建设也带来了一定的竞争压力。
3. 客户需求分析铁路客运的主要客户群体包括城市居民、旅游者、商务人士等。
城市居民是铁路客运的主要客户群体，他们需要安全、便捷、舒适的出行方式。
旅游者是铁路客运的重要客户群体，他们追求旅途的舒适度和景观的美丽。
商务人士是铁路客运的高端客户群体，他们对时间表的准确性和服务质量有较高的要求。
二、营销目标1. 进一步扩大市场份额通过引入创新的价格策略和优质的服务，提升铁路客运市场的竞争力，进一步扩大市场份额。
力争在三年内将市场份额提升至40%以上。
2. 提升客户满意度通过优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
力争在三年内将客户满意度提高至90%以上。
3. 增加高端客户通过推出高端服务套餐，吸引商务人士成为铁路客运的高端客户。
力争在三年内将高端客户比例提高至20%以上。
三、营销策略1. 价格策略（1）差别定价针对不同时间段、不同客户群体制定不同价格，以满足不同客户的需求。
例如，对于旅游客户，可以推出旅游套餐，包括车票、导游讲解、景区门票的组合，享受一定的折扣。
客运车辆营销方案范文模板
客运车辆营销方案范文模板一、背景随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快，客运行业在我国得到了迅速发展。
然而，客运市场竞争激烈，让传统的营销方式较为单一。
为提高客运企业竞争力，本文将提出一套客运车辆营销方案模板，供从业者参考。
二、目标顾客分析客运行业所需的顾客通常是对时间敏感、秉着预算目标的消费者群体。
而且根据实际情况适时调整顾客群体也是会让营销效果事半功倍。
三、卖点分析在客运车辆市场上，除了价格因素外，还可参考如下卖点：1.安全可靠2.舒适体验3.全天候服务4.环保节能四、定位分析运营商应把重点放在如下几个方面：1.行业领导者2.差异化服务3.最佳服务提供商五、市场调查利用互联网科技和现代调查方法可以有效获取市场信息，如用户需求、消费习惯、行业趋势等。
六、差异化定位基于市场调查，可把差异化的产品或服务目标定在如下一些方面：1.关键词广告和搜索引擎优化2.全天候客户服务热线3.定制化服务，如定制座位、定制餐饮、定制行程、定制健康之旅等七、价值主张为突出其产品优势，可以通过如下价值主张：1.专业知识2.前瞻性精研3.敬业精神八、实施方式为了真正执行到实际营销中，可以考虑顺序如下：1.制订增长策略，比如利用Google AdWords，在博客或社交媒体上投放广告。
2.发起竞争分析，寻找竞争对手的优劣。
3.制定市场调查计划。
4.开展定制化服务。
5.进行品牌活动，如品牌落地活动、媒体广告及推广活动等。
九、关键绩效指标为了明确营销方案的成效，可以考虑如下关键绩效指标：1.新客户增长率2.理想客户的转化率3.市场品牌评价改善率4.花费与收益的比例十、预算为了坚持财务控制、确保得到足够的销售收益，需把预算计划列出来，如下图所示：预算类型预算费用（万）市场调查 2网上广告宣传 5媒体广告宣传10落地活动 2新产品开发 2客户服务 5总计26十一、结论在客运和自由行的市场竞争中，营销方案需要不断创新，以更好地提升企业竞争力和市场地位，实现企业的持续发展。
铁路客运营销落实方案
铁路客运营销落实方案一、前言随着市场经济的发展和科技的进步，铁路客运营销工作已经成为中国铁路面临的重要课题，全面落实铁路客运营销，增强铁路客运市场竞争力，提高服务质量，优化客流结构，实现创效增益已经成为铁路客运的重要任务。
本文旨在通过对现阶段铁路客运营销的现状进行简要分析，结合中国铁路客运市场的特点，提出铁路客运营销落实方案，以期为铁路客运企业的经营和服务提供更好的帮助。
二、铁路客运营销现状铁路客运营销是指铁路客运企业通过各种宣传、促销和营销手段，吸引和引导旅客来铁路乘坐列车出行。
随着国内旅游业和出行需求的快速增长，铁路客运市场的需求也逐渐增加，一些铁路客运企业也开始注重客运营销工作。
但是，在落实铁路客运营销方面，还存在以下几方面问题：1.营销渠道单一目前，铁路客运营销渠道主要集中在铁路旅行社和火车票售票窗口，而忽略了移动互联网、社交媒体和其他互联网渠道的广泛应用。
这导致许多人在购票前很难得到足够的信息和支持，同时铁路客运企业也难以有效地推广和宣传自己的服务。
2.服务质量不高尽管铁路客运企业整体服务质量已经有了很大的提高，但在某些方面仍存在质量不高的情况。
例如，一些服务员的态度不够热情，安全检查过程缺乏人性化关怀。
这也给旅客留下了不够好的印象，从而影响了他们对铁路客运企业的感受和评价。
3.数据共享不足铁路客运企业的客运营销和服务质量与信息技术密不可分，数据共享是信息化支持客运营销和服务质量提升的核心内容。
不过，目前，铁路客运企业间的数据共享还存在较多局限，例如车票销售数据尚未实现全面共享，这也降低了企业的客运竞争力。
三、落实铁路客运营销的方案为了充分发挥铁路客运营销的作用，增强铁路客运企业的市场竞争力，提高服务质量，优化客流结构，实现创效增益，我们建议铁路客运企业采取以下措施：1.提升移动互联网服务能力目前，移动互联网已成为铁路客运营销的重要渠道之一，因此，铁路客运企业需要优化和提升移动互联网的服务能力，以适应市场的需求和发展趋势。
铁路旅客运输营销策划方案
铁路旅客运输营销策划方案一、背景分析随着经济的持续发展和人们生活水平的提高，旅游业蓬勃发展。
铁路旅客运输作为旅游出行的重要交通工具，具有安全、便捷、舒适等优势。
然而，在目前的市场竞争中，铁路旅客运输的竞争压力日益增大，客流量不断下降，因此，制定一套科学有效的营销策划方案势在必行。
二、目标定位1.提高客流量：通过创新和营销手段，吸引更多旅客选择铁路出行，提高客流量。
2.增加收入：通过提高客流量和优化票价策略，实现收入的增长。
3.提升服务质量：优化服务流程，提供更加便捷、舒适的旅行体验，提升旅客满意度。
三、营销策略1.市场调研：通过深入了解旅客的需求和偏好，调研市场趋势和竞争对手，做出科学合理的决策。
2.产品定位：根据市场需求和竞争环境，确定合适的产品定位，明确服务范围和优势。
3.品牌建设：通过加强品牌推广和形象建设，提高品牌知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
4.渠道拓展：通过加强与旅行社、OTA等渠道的合作，拓展销售渠道，吸引更多客户。
5.价格策略：根据市场需求和成本考虑，制定合理的票价策略，包括不同时间段的优惠票价和套票优惠。
6.促销活动：通过开展多样化的促销活动，如打折优惠、旅行主题活动等，吸引更多旅客选择铁路出行。
7.精准营销：通过大数据分析和精准营销手段，向潜在客户定向推送相关信息，并制定个性化的服务计划。
8.服务质量提升：加强服务培训，提高员工服务水平；优化服务流程，提供更加舒适的旅行体验。
四、实施方案1.市场调研：1.1 对不同地域客流量的分析和预测，了解市场供求情况，优化车次设置和调整运力。
1.2 对不同旅客群体的需求、偏好和消费行为进行分析，制定针对性的营销策略和活动。
2.产品定位：2.1 明确服务范围和品质，满足旅客需求。
2.2 创新旅行产品，包括旅行团、主题旅行等，满足不同旅客群体的需求。
3.品牌建设：3.1 提高品牌知名度和美誉度，加强品牌推广活动。
3.2 完善品牌形象，包括标识、宣传物料等。
列车客运营销方案
列车客运营销方案一、项目背景中国的铁路运输业已经成为国家经济发展的重要支柱，特别是在旅客运输方面，铁路的客运量一直是国内交通运输业中占有重要地位。
然而，随着城市化进程的加速和人们出行需求的增加，铁路客运面临着新的挑战和发展机遇。
为了更好地满足人民群众出行需求，提高铁路客运的服务质量，促进铁路客运业的可持续发展，铁路部门需要制定更加科学和有效的客运营销方案。
二、项目目标本项目的目标是制定一套科学、高效、可持续的列车客运营销方案，通过对客运市场的深入调研和分析，制定一系列针对性的营销策略和措施，以提高铁路客运的市场占有率，提升服务质量，满足人们出行需求，增加铁路客运业的收入。
三、市场分析1.整体市场需求分析：随着经济的发展和人民收入的增加，出行需求不断增加。
在人口聚集地，特别是特大城市和发达地区，人们对铁路客运的需求逐渐增加，而且这一趋势还将持续。
2.竞争对手分析：铁路客运市场的竞争主要来自于其他出行方式，比如汽车客运、航空客运等。
此外，在城际客运和短途客运方面，铁路面临着来自公交客运等多种交通方式的竞争。
3.需求群体分析：目前，铁路客运需求群体主要包括以下几类：长途出行的旅客、城际通勤的上班族、学生和老年人等。
四、营销策略1.产品策略：针对不同的客运需求群体，铁路部门应当提供多样化的客运产品，比如高铁、普通列车等，以及不同的座席等级和服务标准，以满足不同的出行需求。
2.价格策略：根据市场需求和客户收入水平，合理制定票价，并推出促销活动，比如打折优惠、购票返现等，以吸引更多的客户。
3.渠道策略：通过多种渠道，比如官方网站、手机APP、合作代售点等，提供便捷的购票渠道，方便人们购买车票。
4.营销推广策略：利用各种营销手段和媒体渠道，比如广告、微信营销、合作推广等，宣传铁路客运的优势和服务，增强品牌知名度，吸引更多的客户。
5.服务品质策略：提高铁路客运的服务品质，比如提高列车的准点率、改善车厢卫生、优化餐饮服务等，以吸引更多的客户。
XXXX年铁路客运营销落实方案.doc
XXXX年铁路客运营销落实方案
在XXXX之后，抢劫高速公路的顾客不可能每个XXXX都回家一次。
因为住宿要花钱，他们不得不在早上吃饭，因为他们已经很长时间没有回家了，他们已经急于坐火车回来，所以他们基本上选择乘出租车回家。
50-60公里以外的乘客乘出租车不太贵。
然而，距离超过100公里的乘客通常不得不支付100多英镑的综合票价才能回家(由于这种综合票价，价格更高)，因为我们的火车在晚上到达车站，这实际上增加了晚上乘火车到达车站的较大经济成本。
也许许多同志没有注意到这个问题，这个问题使乘客因为乘火车而招致更大的公共汽车费.住宿费和其他费用。
结果，我们客车的竞争力实际上降低了。
如果我们在列车启动后不久就开始通过无线电和其他科学合理的方法收集这些信息，然后与汽车联系好，并建立这样一个长期的机制来与汽车运输商保持长期的合作关系，我们就可以代表乘客与运输商讨价还价。
因为我们整合了乘客的需求，通过与运输商举行会谈，我们可以最大化乘客的利益。
这样，我们可以用很少的投资为乘客赢得可观的利益。
同志们想想，如果一个旅客带来了XXXX铁路客运营销实施方案，
第 1 页共1 页。
铁路运输营销活动方案策划
铁路运输营销活动方案策划铁路运输营销活动方案策划第一部分：背景分析和目标设定1.1 背景分析随着社会经济的发展，人们的出行需求不断增长，传统的铁路运输面临着市场份额的逐渐下降的局面。
为了增加铁路运输的竞争力，提升其市场占有率，需要制定一套有效的铁路运输营销活动方案。
1.2 目标设定1.2.1 市场份额增长目标：在市场份额方面，目标是在两年内将市场份额提升至10%。
1.2.2 客户满意度提升目标：在客户满意度方面，目标是在两年内将整体满意度提升至85%以上。
第二部分：目标市场和消费者分析2.1 目标市场的选择铁路运输的目标市场主要是需要长途旅行或大宗物资运输的客户。
这个市场有很大的潜力和需求，可以成为铁路运输的重要发展方向。
2.2 消费者分析2.2.1 旅客消费者：旅客消费者主要包括商务人士、家庭旅行者和学生等。
商务人士注重出行的舒适性和便捷性，家庭旅行者注重价格和安全性，学生注重价格和便捷性。
2.2.2 物流消费者：物流消费者主要包括制造业企业和批发零售企业。
制造业企业注重运输的及时性和可靠性，批发零售企业注重运输的价格和准确性。
第三部分：竞争对手分析3.1 对竞争对手的分析铁路运输的竞争对手主要包括航空运输、公路运输和水路运输等。
航空运输具有速度快、舒适性强的特点；公路运输具有便捷性和灵活性的特点；水路运输具有运输成本低的特点。
3.2 竞争优势的明确铁路运输在安全性、运输能力和环保性方面具有明显的竞争优势。
铁路运输可以提供稳定的运输能力和高效的运输效率，同时可以减少能源消耗和环境污染。
第四部分：营销策略4.1 定位策略铁路运输可以通过定位策略来差异化竞争。
可以通过提供高品质的服务、温馨的旅行体验和多样化的物流解决方案等来实现差异化。
4.2 产品策略铁路运输可以提出一系列产品策略来满足不同消费者的需求。
对于旅客消费者，可以推出不同等级的车厢服务，提供商务车厢、家庭车厢和学生车厢等；对于物流消费者，可以推出不同规格的运输车辆，提供运输方案的个性化定制。
列车客运营销方案怎么写
列车客运营销方案怎么写一、前言随着人们生活水平的不断提高，出行方式也越来越多样化。
相比于传统的汽车出行，火车出行因其安全、环保、快捷等优势受到越来越多人的喜爱。
因此，列车客运的营销策略显得尤为重要。
本文将结合列车客运的特点，为企业提供一份完整的客运营销方案。
二、背景分析1. 市场现状目前，中国的铁路客运市场规模庞大。
由于高铁网络的不断完善，铁路客运日渐兴盛。
随着人们对出行质量的不断追求，铁路客运市场也将逐渐扩大。
然而，铁路客运市场的竞争也日益激烈，因此，如何通过科学的营销策略以及合理的服务模式来提升市场份额显得尤为重要。
2. 行业分析在铁路客运行业中，客户对出行质量、价格和服务的需求不断提高，因此，铁路客运企业必须不断优化运营模式，提升服务品质，并通过差异化营销手段来吸引顾客。
此外，未来铁路客运市场将呈现出供给多样化、服务品质升级、需求细分化的趋势。
3. 竞争分析铁路客运市场的竞争主要集中在服务品质、价格和舒适度上。
目前市场上主要的竞争对手有中国铁路总公司、各省市局客运公司以及一些私人客运公司。
三、客运营销策略1. 定位策略针对不同的客户群体，制定不同的定位策略。
例如，对于商务人士，可以提供高品质的车厢和服务；对于旅游客户，可以提供特色线路和旅游产品；对于学生群体，可以提供更加实惠的票价和定制服务。
2. 产品策略推出不同层次、不同价格的车次和车厢，以满足不同客户群体的需求。
此外，可以针对不同节假日和热门旅游目的地推出特色班次，提高市场竞争力。
3. 价格策略制定合理的票价政策。
根据不同线路、不同时间、不同客户群体，制定不同的票价策略，以满足不同客户的需求。
4. 促销策略通过多种方式进行促销活动，如打折优惠、积分返还、赠品赠送等，吸引更多客户。
此外，可以利用互联网平台进行线上促销、线下体验活动。
5. 服务策略提供便利快捷的购票方式、高品质的车厢设施和服务、贴心周到的客户服务，让客户感受到满意的服务体验，提升客户满意度和忠诚度。
2023年铁路客运营销落实方案
2023年铁路客运营销落实方案一、背景介绍铁路客运是我国交通领域的重要组成部分，具有广阔的市场需求和发展空间。
随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，铁路客运市场亟需加强运营和营销能力，提供更加便捷、舒适、高效的服务，满足人民出行的需求。
因此，制定并落实有效的铁路客运营销方案对于提高客运质量，促进客流增长，推动铁路发展具有重要意义。
二、落实目标1. 提高服务品质：通过改善服务设施、提升服务态度、加强员工培训等措施，提高客运服务水平，打造品牌形象，满足广大旅客的出行需求，增强旅客的满意度和归属感。
2. 增加客流量：通过营销策略、降低票价、加大宣传力度等措施，提高铁路客运的竞争力，吸引更多的旅客选择乘坐火车出行，增加客流量。
3. 提升盈利能力：通过创新营销模式、拓展客户群体、开发增值服务等措施，提高铁路客运的盈利能力，实现经济效益的提升。
三、落实策略1. 提升服务品质a. 改善车站设施：加强车站的硬件设施建设，提供便利的候车环境和舒适的服务设施，如设置免费WIFI、充电设施等。
b. 增加服务人员：加大服务人员的投入，提供优质的服务态度和周到的服务举措，提高服务满意度。
c. 加强员工培训：对服务人员进行业务培训，加强服务技能和沟通能力，提高服务质量。
d. 完善信息系统：优化客运信息系统，提供准确的车次信息、售票信息等，方便旅客出行。
2. 拓展市场渠道a. 加强线上渠道：优化铁路客运官方网站和手机APP，提供在线订票、查询和支付等功能，方便旅客购票和出行。
b. 拓展线下渠道：与旅行社、机场、酒店等合作，开展联合销售，提供定制化服务，拓展客户群体。
c. 提供优惠政策：制定优惠政策，例如家庭票、学生票等，提供经济实惠的购票方式，吸引更多人选择乘坐火车出行。
3. 加强市场推广a. 加大宣传力度：利用各种媒体渠道，如电视、广播、网络等，进行铁路客运的品牌宣传，提高品牌知名度和形象。
b. 开展宣传活动：举办铁路客运主题活动，如客流峰时段的旅客有奖问答、旅客心愿墙等，增加旅客参与度，提高关注度。
2023年铁路客运营销落实方案
2023年铁路客运营销落实方案一、背景分析随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，铁路客运需求也不断增加。
但是在市场竞争日益激烈的背景下，铁路客运面临着一系列挑战和问题，如竞争压力大、客流波动大、服务体验差等。
因此，制定一套有效的铁路客运营销落实方案，提高竞争力，满足旅客需求，具有重要意义。
二、目标设定1. 提高客流量：通过市场调研和精准定位，制定相应的促销计划，吸引更多旅客选择铁路出行，提高客流量。
2. 提升服务品质：通过完善的服务体系、优化的服务流程以及高品质的服务态度，提升旅客的服务体验和满意度。
3. 提高市场占有率：通过与其他交通方式的竞争，提高铁路客运的市场占有率，取得更大的市场份额。
4. 提高收入水平：通过营销策略的实施，提高主营业务收入水平，增加铁路客运的盈利能力。
三、落实方案1. 精准市场定位根据市场调研数据和旅客需求，对客运线路进行精准市场定位，明确各线路的目标客户群体和市场竞争优势，为后续的推广和促销提供基础。
2. 制定促销计划根据市场定位和旅客需求，制定具体的促销计划，包括优惠票价、套餐服务、限时特惠等，吸引旅客选择铁路出行。
同时，结合大数据分析，对热门线路和旅游景点开展专项促销活动。
3. 提升服务品质提升服务品质是提高旅客满意度的重要举措。
加大对客运人员的培训力度，提高服务意识和服务质量。
优化服务流程，减少乘客候车时间和检票时间，提高运输效率。
加大车站设施建设，提供便利的候车环境和服务设施。
4. 创新营销方式利用互联网、移动互联网和新媒体平台，推广铁路客运信息，提供在线购票、在线咨询和在线投诉渠道，提高服务的便捷性和互动性。
通过与旅行社、酒店等合作，推出联合优惠活动，吸引更多旅客选择铁路出行。
5. 加强市场竞争力铁路客运需要与其他交通方式进行竞争。
提高铁路客运的速度和准点率，提升运输效率。
充分发挥铁路的优势，如大容量、稳定性等，打造绿色、低碳的出行方式。
同时，与其他交通方式进行联动运营，提供方便的交通接驳服务，提高综合竞争力。
铁路运输营销策划方案范文
铁路运输营销策划方案范文一、选题背景铁路运输作为一种重要的物流运输方式，具有运输能力大、速度快、安全性高等优势。
然而，在当前物流市场竞争激烈的环境下，铁路运输面临着一系列的挑战和问题，比如市场份额下降、客户满意度不高等。
因此，开展一系列有效的营销策划活动，提升铁路运输的市场竞争力，成为迫在眉睫的任务。
二、目标与策略1. 目标（1）提高铁路运输市场份额，在物流市场中占据更大的份额；（2）提升客户满意度，增加客户黏性和忠诚度。
2. 策略（1）加强市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，制定有针对性的营销策略；（2）优化铁路运输服务，提高运输效率和运输质量；（3）改进客户关系管理，提供个性化、定制化的服务，增加客户粘性和忠诚度；（4）加强品牌建设，提升品牌形象和知名度。
三、市场调研1. 目标客户群体（1）大型物流企业：对运输能力和运输效率要求高，愿意与铁路运输合作；（2）快速消费品企业：对运输时间要求较高，愿意选择运输时间短、安全可靠的铁路运输；（3）电子商务企业：对运输成本和时效要求较高，愿意选择价格合理且速度较快的铁路运输。
2. 竞争对手情况根据市场调研结果，了解铁路运输的主要竞争对手是公路运输和航空运输，主要优势是速度快，但在价格和运输能力上相对劣势。
四、优化服务策略1. 加强运输能力建设（1）增加新增线路和增设列车车次，提高运输能力；（2）改善运输设备和设施，提高运输质量和效率。
2. 提供个性化服务（1）根据客户需求，提供不同的运输方案和服务方式；（2）建立可追踪和预警机制，实时提供货物运输信息，增加客户信任度。
3. 优化售后服务（1）建立完善的客户投诉和意见反馈机制，及时解决客户问题；（2）建立客户服务团队，定期走访客户，了解客户需求和意见。
五、客户关系管理策略1. 数据挖掘和客户分析（1）建立客户数据库，记录客户需求和偏好，实现客户信息的全面、准确的掌握；（2）利用数据挖掘技术，对客户进行细分分析，确定不同客户群体的需求和特点。
铁路客运营销落实方案(二篇)
铁路客运营销落实方案1在部分列车上设置“浪漫号”车厢，用概念创造需求用概念来提高列车上座率，用概念来推动附加服务和延伸服务收入。
受计划经济思想的影响，长期以来中国铁路的业务规划者，在分析业务竞争能力拓展业务发展的时候，总是墨守成规。
特别是在制定中国铁路客运业务发展和规划的时候，他们仅仅看到和运用了四样东西：速度.价格.列车密度.舒适度（旅客从家到达火车站的距离以及便捷程度，因为这个问题是铁路企业无法解决的，所以现在我们不把他列在四个要素之中）除这四个因素以外，我们还能不能找到其他能够对旅客产生吸引力，能够提高中国铁路客运业务竞争力的东西呢？汽车班次多，发车地点灵活，这是公路运输的一大优势，火车班次相对少一些，出发到达地点也比较受限，这是铁路的弱势。
但是这个弱势中有一个很微妙的地方，那就是我们一趟列车要运载一千多名旅客，而公路上一辆大巴满载也大不了五十人。
现代社会人们的追求五花八门，有美食爱好者，古董收藏者，运动爱好者，时尚追求者，还有游戏入迷者，___崇拜者，探险爱好者，___爱好者等等。
正是因为我们有了一千多名旅客这个基础，我们才有可能满足他们的这些需求。
举个例子对于浪漫追求者，如果乘坐火车和汽车的时间差不多的话，价格也基本相当，我们能否在列车上设置一节浪漫车厢，该节车厢不卖座号，旅客上车以后自由寻找自己合适的座位，因为有了时间和空间，我们只需要对旅客做出正确的引导，在车厢内为他们营造出浪漫的气氛，为他们提供交友.聊天的这种机会，就能够满足旅客的这种需求。
正是因为我们有了一千多人这个大基础，我们才能够开展这项工作，这些东西是公路运输所不能复制的。
如果这些工作做好了，宣传.传播到位了，我可以肯定的说，有些原本打算乘坐汽车的旅客会改变他的想法，而选择乘坐我们的火车。
因为我们有了浪漫号这个概念，这节普通车厢就不再是一节车厢的概念了，它就成了一个酒吧，一个流动的娱乐场所。
它将用很小的投入带来可观的收益。
2024年铁路客运营销落实方案
2024年铁路客运营销落实方案____年铁路客运营销落实方案一、背景和目标铁路客运是国家重要的交通运输方式之一，具有运输量大、运力稳定、安全可靠等优点。
然而，在当前竞争激烈的交通市场环境下，铁路客运面临着多方面的挑战。
为了提高铁路客运的市场竞争力，增加收入，提升客户满意度，我们制定了____年铁路客运营销落实方案，以实现以下目标：1. 提高客运量：通过实施市场营销策略，吸引更多的乘客选择铁路出行，提高客运量。
2. 提升客户满意度：加强服务质量，提升客户满意度，形成良性的客户口碑。
3. 提高收入：通过市场开拓和创新产品推出，实现客运收入的增长。
二、市场分析1. 竞争环境：当前，铁路客运市场竞争激烈，面临来自航空、公路等交通方式的竞争压力。
2. 乘客需求：乘客对于出行的需求不仅仅是交通工具本身，更包括出行便捷性、舒适度、服务质量等方面的要求。
3. 市场细分：根据不同的需求特点和旅客类型，可以将市场分为商务客流、旅游客流、学生客流等不同细分市场。
三、营销策略1. 增加市场宣传力度：通过广告宣传、媒体报道、社交媒体等方式，加大对铁路客运的宣传力度，提高市场知名度和美誉度。
2. 制定差异化产品：根据市场细分，设计差异化的产品，满足不同乘客的需求。
例如，针对商务客流，提供VIP车厢和高端服务；针对旅游客流，推出旅游专列和特色旅游线路。
3. 加强服务质量管理：建立健全服务质量管理体系，加强服务态度培训，提升服务质量和服务水平，使乘客体验到优质的服务。
4. 发展多元化营销渠道：除了传统的售票窗口和代售点，还要发展网络销售、手机APP、自助售票机等多元化的售票渠道，方便乘客购票。
5. 提供增值服务：通过推出增值服务，如提供免费WiFi、电源插座、儿童乐园等，提升乘客的出行体验。
6. 加强与旅游机构的合作：与旅游机构、OTA平台等合作，推出旅游套餐、组织旅游团等，增加旅游客流。
7. 客户满意度调查和反馈：定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，及时改进服务，并通过反馈机制向客户传递改进成果。
铁路客运市场营销策划方案
铁路客运市场营销策划方案第一部分：市场分析与定位1. 当前市场概况1.1 客运市场规模1.2 市场竞争状况1.3 市场增长潜力2. 目标市场2.1 目标客户群体2.2 客户需求分析2.3 目标市场定位第二部分：市场目标与推广策略3. 市场目标3.1 销售目标3.2 市场份额目标3.3 品牌知名度目标4. 市场推广策略4.1 广告宣传策略4.1.1 电视、广播、报纸、户外媒体广告4.1.2 社交媒体广告4.1.3 口碑营销4.2 促销策略4.2.1 打折优惠活动4.2.2 联合促销活动4.2.3 赠品活动4.3 线上服务策略4.3.1 手机APP开发和推广4.3.2 在线订票系统改进4.3.3 提供个性化订票服务第三部分：产品创新与提升5. 产品定位5.1 提供舒适的旅行环境5.2 提供丰富的服务设施5.3 提供安全的旅行保障6. 产品创新与提升6.1 增加旅行舒适性6.2 提升服务设施的质量6.3 强化安全保障措施第四部分：价格策略与收益管理7. 价格策略7.1 透明定价7.2 差别定价7.3 优惠价格8. 收益管理8.1 增加座位使用率8.2 提高运输效率8.3 控制运营成本第五部分：客户关系管理与服务质量提升9. 客户关系管理9.1 建立客户数据库9.2 客户关怀与沟通9.3 投诉处理与客户满意度调查10. 服务质量提升10.1 培训员工技能10.2 提高运营效率10.3 建立评估体系第六部分：风险控制与市场监测11. 风险控制11.1 应急预案11.2 保险风险管理11.3 安全风险管理12. 市场监测12.1 竞争对手分析12.2 市场数据监测12.3 定期市场调研第七部分：执行与评估13. 执行计划13.1 各阶段工作计划及时间安排13.2 团队组建与培训14. 评估与改进14.1 定期市场评估14.2 客户满意度调查14.3 策划方案持续改进以上是一份铁路客运市场营销策划方案，旨在帮助铁路客运企业分析市场并制定相关的市场目标、推广策略、产品创新与提升、价格策略与收益管理、客户关系管理与服务质量提升、风险控制与市场监测等方面的策略和计划。
铁路营销方案
铁路营销方案第1篇铁路营销方案一、背景分析随着我国经济的快速发展，铁路运输作为国民经济的重要支柱，其市场潜力日益凸显。
为提高铁路运输市场份额，优化运输产品结构，提升客户满意度，制定一套合法合规的铁路营销方案至关重要。
二、目标市场及客户群体1. 目标市场：以国内中长途旅客运输市场为主，兼顾货物运输市场。
2. 目标客户群体：（1）中长途旅客：商务出行、旅游观光、探亲访友等客户群体。
（2）货物运输：大宗物资、电子产品、冷链食品等客户群体。
三、营销策略1. 产品策略（1）优化列车时刻表，提高列车运行效率，缩短旅行时间。
（2）提高列车舒适度，增设商务座、一等座等多样化座位类型。
（3）创新票务服务，推广电子客票，简化购票流程。
（4）针对货物运输，提供个性化物流解决方案，满足不同客户需求。
2. 价格策略（1）根据市场需求和竞争状况，合理制定票价。
（2）实施分时段、分区域票价优惠政策，吸引不同客户群体。
（3）针对大宗货物运输，实行运价优惠政策，提高市场竞争力。
3. 渠道策略（1）加强线上线下渠道建设，提高购票便利性。
（2）与旅行社、酒店等企业开展合作，拓展客源市场。
（3）积极参与物流园区建设，拓展货物运输市场。
4. 推广策略（1）加大品牌宣传力度，提高铁路运输知名度。
（2）举办各类营销活动，如旅游专列、文化列车等，提升客户体验。
（3）加强与政府、企业、院校等合作，拓展客户群体。
四、营销保障措施1. 政策支持：积极争取政府政策扶持，如税收优惠、土地使用等。
2. 技术保障：加强铁路基础设施建设，提高列车运行安全性和舒适性。
3. 服务质量：提升员工服务水平，实施客户满意度考核，优化客户体验。
4. 人才队伍：加强营销人才培养，提高营销团队整体素质。
五、营销效果评估1. 旅客运输市场份额：以年度为单位，对比分析市场份额变化。
2. 货物运输市场份额：以年度为单位，对比分析市场份额变化。
3. 客户满意度：定期开展客户满意度调查，评估营销策略实施效果。
铁路运输企业促销的方案
铁路运输企业促销的方案引言随着时代的发展和经济的进步，铁路运输企业在现代物流中扮演着重要的角色。
然而，在激烈的市场竞争中，如何提高铁路运输企业的知名度、吸引更多的客户成为一项重要的任务。
为了促进铁路运输企业的销售和盈利能力，制定一套科学的促销方案势在必行。
1. 调研分析在制定促销方案之前，我们首先要进行市场调研，分析客户需求，了解竞争对手的优势和弱点。
通过调研，我们可以获得以下信息：1.1 客户需求了解客户对铁路运输企业的需求是促销的前提。
我们可以通过用户调研、市场研究等方式了解客户的运输需求，包括运输时间、运输安全、价格等方面。
1.2 竞争对手分析分析竞争对手的运输服务和市场定位，找出他们的优势和弱点，为我们的促销策略提供参考。
2. 定位目标客户群体根据调研分析的结果，确定我们的目标客户群体。
可以将目标客户群体划分为不同的细分市场，有针对性地进行促销活动。
3. 促销策略建议基于市场调研和目标客户群体分析，以下是一些促销策略的建议：3.1 优化产品和服务提供高品质的运输服务：不断改进运输设施和设备，保证运输过程中货物的安全和准时。
对于高价值的货物，提供更加安全可靠的专车服务。
提供定制化的运输解决方案：为不同客户提供个性化的运输解决方案，满足其特定的需求和要求。
推出新的服务：根据客户的需求，开发出符合市场需求的新服务，如冷链运输、多式联运等。
3.2 提供差异化的优惠政策灵活的定价策略：针对不同类型的客户制定不同的价格政策，如固定客户优惠、大宗货物优惠等。
发放折扣券：定期发放折扣券，吸引新客户尝试我们的运输服务。
积分制度：建立积分制度，根据客户的运输量和持续时间，给予相应的优惠或礼品。
3.3 加强推广活动线上推广：通过建设企业官方网站、社交媒体、搜索引擎优化等手段，提高企业的线上知名度和曝光度。
线下推广：参加相关行业展览、举办研讨会、赞助体育赛事等，增加企业的知名度。
口碑营销：通过提供优质的服务和完善的售后支持，争取客户的好评和口碑宣传。
列车客运营销方案模板
列车客运营销方案模板一、背景分析列车客运作为一种便捷、舒适的交通方式，受到越来越多人的青睐。
然而，在激烈的市场竞争中，如何吸引更多乘客，提升客运业务的市场份额，成为列车客运企业面临的重要问题。
因此，我们需要对当前列车客运市场做出深入的分析，以制定有效的营销方案。
1. 市场需求分析目前，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅客对出行的要求也越来越高。
他们希望出行方式舒适、安全、快捷、环保，并且有一定的娱乐性。
因此，列车客运企业需要根据市场需求，提供符合旅客期望的服务，来吸引更多的乘客。
2. 竞争对手分析在列车客运市场，存在着众多的竞争对手，包括高铁、飞机、汽车客运等，而这些竞争对手都在积极开发新的产品和服务，以吸引更多的乘客。
因此，列车客运企业需要及时了解竞争对手的动态，以制定相应的竞争策略。
3. 客户群体分析列车客运企业的客户群体十分广泛，包括了商务出行者、旅游观光者、学生等多个群体。
不同的客户群体有着不同的出行需求和旅行习惯，因此，列车客运企业需要根据不同的客户群体，开发相应的产品和服务，以满足客户的需求。
二、营销目标在背景分析的基础上，列车客运企业可以制定相应的营销目标，以便指导今后的发展方向。
一般而言，营销目标可以包括市场份额的提升、客户满意度的提升、销售额的提升等多个方面。
1. 增加市场份额列车客运企业需要通过不断提升服务质量和产品特色，来吸引更多的客户，从而增加自身的市场份额。
2. 提升客户满意度列车客运企业需要通过提升服务质量、加强客户关怀等多种方式，来提升客户的满意度，从而提升客户的忠诚度。
3. 增加销售额列车客运企业需要通过不断开发新的产品和服务，来增加销售额，从而实现企业的可持续发展。
三、营销策略为了实现上述的营销目标，列车客运企业需要制定相应的营销策略。
营销策略可以包括产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略等多个方面。
1. 产品策略列车客运企业需要不断开发新的产品和服务，以满足客户的多样化需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20XX年铁路客运营销落实方案1在部分列车上设置“浪漫号”车厢，用概念创造需求用概念来提高列车上座率，用概念来推动附加服务和延伸服务收入。
受计划经济思想的影响，长期以来中国铁路的业务规划者，在分析业务竞争能力拓展业务发展的时候，总是墨守成规。
特别是在制定中国铁路客运业务发展和规划的时候，他们仅仅看到和运用了四样东西：速度•价格.列车密度. 度除这四个因素舒适以外，我们还能不能找到其他能够对旅客产生吸引力，能够提高中国铁路客运业务竞争力的东西呢？汽车班次多，发车地点灵活，这是公路运输的一大优势，火车班次相对少一些，出发到达地点也比较受限，这是铁路的弱势。
但是这个弱势中有一个很微妙的地方，那就是我们一趟列车要运载一千多名旅客，而公路上一辆大巴满载也大不了五十人。
现代社会人们的追求五花八门，有美食爱好者，古董收藏者，运动爱好者，时尚追求者，还有游戏入迷者，暴力崇拜者，探险爱好者，赌博爱好者等等。
正是因为我们有了一千多名旅客这个基础，我们才有可能满足他们的这些需求。
举个例子对于浪漫追求者，如果乘坐火车和汽车的时间差不多的话，价格也基本相当，我们能否在列车上设置一节浪漫车厢，该节车厢不卖座号，旅客上车以后自由寻找自己合适的座位，因为有了时间和空间，我们只需要对旅客做出正确的引导，在车厢内为他们营造出浪漫的气氛，为他们提供交友.聊天的这种机会，就能够满足旅客的这种需求。
正是因为我们有了一千多人这个大基础，我们才能够开展这项工作，这些东西是公路运输所不能复制的。
如果这些工作做好了，宣传•传播到位了，我可以肯定的说，有些原本打算乘坐汽车的旅客会改变他的想法，而选择乘坐我们的火车。
因为我们有了浪漫号这个概念，这节普通车厢就不再是一节车厢的概念了，它就成了一个酒吧，一个流动的娱乐场所。
它将用很小的投入带来可观的收益。
浪漫号车厢不同于列车上现有的酒吧或者吧台.它是一个在特殊的场所而产生的集交友.聊天.娱乐.带有酒吧氛围的一个特殊空间.它是一个全新的概念，因为大家会觉得在这里相遇和相识，与其他地方有着不一样的感受，它很可能发展成为一种风行的浪漫文化.成为中国铁路客运业务的一道靓丽的风景线。
浪漫号车厢这个概念贴近中国铁路的实际情况，它让一趟列车上上千名旅客中有着浪漫追求的人汇集到了一起，这为他们进入浪漫号车厢消费提供了人员基础。
我们听说过浪漫号邮轮，也听说过浪漫号列车，但中国铁路的现状是乘坐火车的旅客爱好是多样性的，经济能力也参差不齐。
一趟列车上有这种爱好和追求的人不会太多，他们又被分散在不同的车厢，没有人员这个基础怎么能够满足他们的需求呢？浪漫号车厢这个概念让这里有了人员这个最基础的条件，而且进入到浪漫号车厢的旅客就是有着浪漫追求的人群，这能够让进入浪漫号车厢的人不会感到拘束，他们可以放心地寻求自己的目标，尽情地享受浪漫号车厢为他们的旅途带来的欢快。
浪漫号车厢和在列车上设置的酒吧是两个不同的概念，旅客置身其中是两种不同的感受。
酒吧这种场所到处都有，但浪漫号车厢却必须是在一种特殊的空间+时间条件下才能够产生的东西。
浪漫号车厢不同于酒吧在于他不会挤占列车上的空间，充分利用了普通列车上现有的设施。
铁路人都知道，旅客运输业务受季节.时间影响很大，比如1312次列车在周二到周四上座率会不足百分之五十，但是在周五到周日可能就是趟趟超员。
假如我们在这趟列车上像以前的老做法去设置一些吧台，或者是拿一节车厢来做酒吧的话，周二到周四还行得通，但是周五到周日你不是让更多的旅客没有位置坐，或者就只有让他们买不到车票。
偌大的一节车厢做成了酒吧，他的成本有多大？在周五到周日这三天之中我们动车组的车票供不应求，如果酒吧车厢的酒水等收入小于了八九十名旅客的车票收入，我们这个占用巨大空间的酒吧收益在哪里？而浪漫号却通过给车厢和旅客带来一种概念解决了这些问题。
浪漫号在设施上能够做到因陋就简.充分利用。
在设施上基本上不会产生投入，唯一需要投入的可能就是就是一套独立的音响.视频系统，和在每台茶几上放置一部酒吧专用式的电话机，在茶几的上方写明该位置的电话号码以方便旅客之间的一种交流，增加一种交流的方式。
浪漫号车厢不允许超员，但也不会出售座号。
旅客上车以后，根据自己的喜好.结合自身情况自行选择座位，这样就为旅客营造了一种宽松的气氛，并为旅客创造了与自己想象中的有默契和共同语言的人坐在一起的机会。
浪漫号车厢为旅客营造了一种宽松的消费环境。
人们进酒吧有一种感受，那就是基本上都得消费，不消费就没得面子，因为进入酒吧的人就是来搞消费的。
而浪漫号不一样，浪漫号车厢为人们提供的是一个有着交友.聊天.和娱乐功能的旅行空间它以旅行为主要目的，附加交友.聊天.娱乐的功能。
浪漫号车厢虽然提供各种高中档的酒水.摇塞子等娱乐器具，但是在浪漫号车厢上你可以消费也可以不消费，而且还为旅客预留了宽松的消费时间起点，也就是说你可以一上车就消费，也可以中途才开始消费，还可以在行程过半以后才开始消费。
如果这节车厢不叫浪漫号，而叫酒吧的话，旅客进去不消费会觉得丢面子，但是因为这节车厢叫浪漫号车厢，旅客就可以根据他这个行程的心情，是否遇到了比较默契.有共同语言的朋友，而选择消费或者不消费。
浪漫号车厢不同于酒吧还在于，很多人对于出入酒吧的人有一种看法，认为他们是不三不四的人。
但是你却不能对于进入浪漫号车厢的人也有同样的看法，因为进入浪漫号车厢的人分为主动进入和被动进入，有些进入浪漫号车厢的旅客,是因为他们没有购买到普通车厢的车厢的车票而进入浪漫号的.为吸引更多的女士光临我们的浪漫号车厢，活跃浪漫号车厢气氛，我们可以给那些在浪漫号车厢酒水等消费达到一定数额的客户，奖励一张中国铁路旅客列车车票的代金券，并通过巧妙的方式，把这张代金券赠送到在我们浪漫号车厢消费的女士手中。
只要我们建立好这种长效机制，就能够吸引住那些性格外向.开朗.活泼的女士长期乘坐我们的火车，光临我们的浪漫号车厢。
最最重要的是我们通过这个例子让我们认识到了一个新事物一一中国铁路客运业务的第五元素。
在附加服务和延伸服务以外，除时间.价格.舒适度.列车密度之外，能够吸引旅客，提高铁路客运业务竞争力的所有东西，我们把他统称为中国铁路客运业务的第五元素。
第五元素开发和利用空间巨大，值得我们铁路人为深度开发和利用第五元素做出不懈努力。
举例说明一下附加服务和延伸服务附加服务一一比如在列车上放置一些报纸，满足那些需要了解实事和新闻资讯的旅客；提供游戏，满足游戏爱好者的需求。
延伸服务——比如在列车上设置一节卡拉0K车厢，对卡拉0K爱好者提供服务。
2结合我国铁路的实际情况中国铁路的品牌化道路应该朝哪里走序言：王先生有一次从成都到重庆，登上了成都经由重庆北到南宁的K653次长途旅客列车，旅行途中，王先生与对面的一名旅客交谈得非常有兴趣，他们谈到了中国铁路的大提速.中国的高速铁路.和中国铁路的巨大变化，旅行途中，这名旅客告诉王先生:"由于工作需要，他经常往返于成都和重庆两个城市之间，以前他都是乘坐动车组和城际列车，动车组和城际列车的运行时间和服务质量令他都比较满意，这次出于意外，他乘上了K653次列车，这次旅行他没有享受到良好的服务:"就是由于这次旅行，中国铁路的形象，在这名旅客的心目中是大打折扣."这名旅客告诉王先生，他今后出差往返于成渝两地也许再也不会选择乘坐火车了王先生听了这名旅客的话后沉思良久，他认为，这名旅客的话就是一道考试题.在中国铁路的运行速度和服务质量在未来相当长一段时间内，仍将保持参差不齐的情况下，我们用什么方法来减少，旅客由于乘坐一部分，服务质量不好. 运行速度不高的列车，给中国铁路的企业形象和声誉带来的不良影响.中国铁路客运现状:1动车组俗称子弹头运行速度快服务质量可与飞机媲美；2在大城市与大城市.大城市与中等城市.中等城市与中等城市之间开行有城际列车，城际列车的服务质量仅次于动车组，运行时间要比动车组长但又比长途列车短；3长途列车，长途列车的服务质量普遍较差•）（注意!百分之30的城际列车运行速度和服务质量等同于动车组，百分之30的长途列车运行速度和服务质量等同于城际列车）这道题的答案不外乎四个字“品牌运作”。
假如我们把平均时速达到300公里，服务质量达到3A级的列车，归纳为全球通品牌；平均时速达到200公里，服务质量达到2A级的列车，归纳为神州行品牌；平均时速达到100公里，服务质量达到1A级的列车，归纳为动感地带品牌。
就可以有效区分我们的高低端客运业务，利用品牌形成了间隔，利用品牌淡化了影响，利用品牌对我们的高端业务形成了保护，并且还可以提高我们高端客运业务的附加值和延伸价值。
我亲身经历了以下的情景当一个中国移动的全球通用户，在异地营业厅缴费时，旁边使用神州行的我，却被营业员告知：因为你不是全球通用户，所以你的手机不能在异地营业厅缴费。
营业员的告知非常明确，事后我还了解到，移动公司用户异地缴费业务，并不会增加移动公司运营成本，但就是这样不需要增加成本的服务，却不会对非全球通的用户开放。
也许很多同志还不能理解，移动公司不增加成本的服务，为什么不对神州行，还有动感地带的用户开放？我只能回答你这就就是品牌的奥秘！你们想一想，假如移动公司的业务没有品牌化，当营业员告诉你：“他可以异地缴费，而你却不行”。
你能够接受营业员的回答吗？3面对竞争对手我们该怎样出招某县火车客运站，距离县城8公里，公共交通不太方便。
每日发送旅客在1200人左右，其中1000名旅客到达目的地为省会车站，其余200人为长途或其他城市。
该车站目前通过列车为20对，办理业务的列车为6对空调列车。
空调列车到省会的票价为18元。
列车时刻分布不均，时间不太合理。
该车站以前开行过绿皮车，绿皮车到省会的票价为8元。
该车站的县城开行了，通过高速路直达省城的巴士。
该县城每日通过公路到达省城的旅客为1000人，票价35元，返程票价为39元。
关于绿皮车的开行出现了两种不同的说法，有人认为绿皮车的开行，在一定程度上影响了该车站运输的整体收入，降低了企业的盈利能力；有人认为绿皮车的开行却会增加车站的整体收入，提高企业的经营效益，请你谈谈开行绿皮车为什么会提高车站的整体收入？怎样开行才会提高企业的整体盈利能力？我觉得正确的答案应该是这样的：有计划.有控制的开行绿皮车。
关于绿皮车的开行，大家只出现了两种看法.第一种是,通过开行绿皮车，用较低的价格吸引力来争夺公路运输的客户,这样就增加了企业的运输收入.第二种看法是，通过开行绿皮车用较低的价格吸引力来争夺公路运输的客户，但同时也抢走了空调列车的业务，比如我们绿皮车，抢走公路两百个旅客，但同时也抢走空调列车两百个旅客，算一算账大家都明白，是得不偿失的结果。
表面一看，第二种看法似乎才有道理，其实上面两种看法都错了。