民航指令-基础指令(4.1)
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11
系统操作指令
◇ AGENT指令 1）指令功能：查OFFICE号 2）指令格式：GI:AGENT/HKK 截图:
◇ CO指令 1）指令功能：计算 2）指令格式：CO 运算表达式 截图：
12
系统操作指令
查询个人AGENT号 1）使用AGENT:AGENT号 指令查询此工号员工信息； 2）AGTR:63065 截屏：
9
系统操作指令
◇ AO指令 1）指令功能：临时退出系统 2）指令格式： AO↓ 截图：
◇ AI指令 1）指令功能：临时退出系统后，重新进入工作区 2）指令格式：AI工作区/工作号/密码 截图:
10
系统操作指令
查询OFFICE CODE 1）使用GI:AGENT/HKK 指令查询我司OFFICE CODE及联系方式； 2）GI:AGENT/HKK 截屏：
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
29
订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
35
订座指令
RT指令 1）RT记录编号（提取PNR） 截图：
2）RT姓/航班号/日期（提取此航班中该姓氏的旅客信息） 截图：
36
订座指令
RTN（在PNR中提取姓名） 截图:
37
订座指令
提取PNR历史记录 1）使用RT指令突起PNR后再使用RTU1指令，提取PNR历史记录， 查询历史记录中订座航段是否有UN记录； 2）RTU1截屏：
13
02
查询指令
14
查询指令
◇三字代码查询城市名 使用CD:城市三字码，查询三字代码所表示的城市名称 例如：CD:XMN 截图：
◇用城市/机场名称查询城市三字代码 指令格式：CNTD:T/城市全称 例： CNTD:T/BEIJING
15
查询指令
功能
用部分城市名称查询城市三字 代码 用国家二字代码查询国家名称
22
查询指令
查询以下航班情况 (座位情况、票价、是否经 停、餐食) 1）、下周五海口-西安HU的航班 2）、下周一海口-呼和浩特HU的航班
23
03
订座指令
24
订座指令
什么是PNR？ ◇PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record 的缩写 ◇ PNR反映了旅客的航程、航班座位占用数量及旅客其 它信息
45
04
电子客票状态
46
电子客票状态
客票状态
说明
OPEN FOR USE 客票有效未使用
CHECKED IN
已办理值机手续
LIFT/BOARDED 航班离港
USED/FLOWN
已使用
REFUNDED
已退票
PRINT/EXCH
电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)
EXCHANGED
电子客票已换开为其他客票
机上订餐 1）使用SSR 餐食种类 HU NN1/PN/S2 指令申请机上餐食； 2）例如：SSR MOML HU NN1/P1/S2
42
订座指令
◆小结—完整的PNR包括：
◇ • AV指令查询航班可利用情况 • 用SD或SS建立航段
◇
• 用NM指令建立旅客姓名
◇
• 用CT指令建立联系组
◇
• 用T指令建立出票情况组
5
系统操作指令
◇OFFICE号 销售单位的部门代号，如HKK070、HKK001、HKK540 ◇PID号 每台终端都有唯一的PID号 ◇AGENT号 每位工作人员都有AGENT号，每个AGENT号只能在本部门的OFFICE中 使用
6
系统操作指令
注：“↓”表示“F12”键输入 ◇ DA指令 1）指令功能：显示某终端上各工作区的使用情况 2）指令格式：DA↓ 截图：
38
订座指令
用小编码提取旅客订座记录 1）格式为RT：X/小编码； 2）例如：RT: X/HTF58D 3）截屏：
39
订座指令
电子客票标识（TKNE项）录入指令 1）使用SSR TKNE 航空公司 HK1 航段 航班号码 舱位日期 票号/ 航段/PN指令输入电子客票标识； 2）例如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7282 F01SEP 8802400283138/1/P1； 3）SSR TKNE 截屏：
PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)
SUSPENDED
系统处理中，或人为挂起禁止使用该票。
VOID
已作废
FIM EXCH
此票已经通过FIM单（即中断舱单）签转至外航
47
THANKS
48
聋哑人旅客
•SSR DEAF HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
病残旅客
•SSR MEDA HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
特殊餐食旅客 •SSR SPML HU HK1 HAKCAN 7007 Q31DEC/P1
31
订座指令
◇ SP指令 1）指令功能：分离PNR中的部分旅客 2）指令格式：SP旅客序号（已输入旅客姓名）
例：
无成人陪伴儿童 •SSR UMNR HU HK1 HAKCAN/P1
轮椅旅客
•SSR WCHC（WCHR、WCHS）HU HK1 HAKCAN 航班号 舱位 日期/P1
担架旅客
•SSR STCR HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
盲人旅客
•SSR BLND HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
1、练习DA、SI 、 AI 、 AO 、 SO指令
2、查询以下城市三字代码 成都 南昌 佳木斯 天津
恩施
杭州
3、查询以下城市名称 WUH URC NNG MDG JZH NZH
4、查询以下航空公司两字代码 国航 祥鹏航空 厦门航空
山东航空
四川航空
5、查询以下航空公司名称 BK KN 8C GS JD FM
◇
• 用SSR或OSI指令建立特殊服务组
◇
• PNR的修改：SP、XE、I、@或\
◇
◇ • PNR的提取
43
订座指令
练习
44
订座指令
◇建立一个共三位旅客的完整PNR 预定10月30日海口-北京海航航班，旅客姓名分 别是：张三、李四、王五、赵六 ◇为三位旅客预定机上座位 ◇分离其中两位旅客：李四、王五 ◇取消所订的PNR
18
查询指令
FD指令 1）指令功能：查询票价 2）指令格式：FD城市对/承运人 截图:
19
查询指令
◇查询两个城市之间的航班情况指令 1）使用AV城市对/日期，指令提取当天指定城市之间的航班座位可 利用情况 例如：AVHAKFOC/22MAY/HU/D 截图;
20
查询指令
练习
21
查询指令
练习题：
◇ IG指令 1）指令功能：还原。当在PNR的生成或修改时，在没有执行封口指令之前 ，如果不想生成或修改这个PNR，可用IG（I）来恢复 2）指令格式：IG↓或者I↓ 截图：
30
订座指令
◇特殊服务备注指令
中航信系统里已统一定义特殊服务代码的旅客指令格式为： SSR 服务类型 航空公司代码 行动代号 航段 人数
SPG要分离出的座位数（未输入旅客姓名） 截图：
32
订座指令
33
订座指令
◇ XE指令的相关格式及作用 1）XEPNR\（取消整个PNR） 截图：
◇ XEP旅客序号（取消某一旅客） 截图：
34
订座指令
◇ XEG取消的总共座位数（未输入旅客姓名的取消） 截图：
◇ XE序号(取消PNR中的某一项) 截图：
用国家名称查询国家二字代码
用航空公司二字代码查询航空 公司名称
指令格式
CNTD:A/部分城市名 称 CNTD:C/国家二字代 码 CNTD:N/国家名称
CNTD:D/航空公司二 字代码
示例
CNTD:A/BEI
CNTD:C/CN
CNTD:N/CHIN A CNTD:D/CA
用航空公司名称查询航空公司 CNTD:M/航空公司名 CNTD:M/HAIN
25
◆订座指令
订座指令
◇建立一个完整的PNR所需指令 1）AV城市对/日期
2）SD序号 舱位等级/人数（SD序号 舱位等级/LL人数--申请指令）
3) NM1姓名(汉)1姓/名(英)…
4）OSI 航空公司二字代码 CTCT电话号码、C:95339
5）SSR FOID HU HK/NI证件号码
6）TK出票组（T票号--已出票；TL时间/日期/终端地址，出票时间 限定--未出票）
7
系统操作指令
◇ SI指令 1）指令功能：输入工作号进入系统 2）指令格式：SI工作号/密码 例如：si27256/12345q/hkk001 截图：
8
Fra Baidu bibliotek统操作指令
◇ SO指令 1）指令功能：退出工作号 2）指令格式：SO↓ 截图：
◇密码修改指令 1）使用AN:旧密码／新密码修改账号的密码 例如：AN7743X/4377A 截图：
二字代码
称
AN AIRLINES
16
查询指令
◇ PB以及PN指令 1）指令功能：PB显示上一页，PN显示下一页 2）指令格式：PB↓以及PN↓ 截图：无 ◇ SK指令 1）指令功能：航班时刻显示（周航班） 2）指令格式：SK城市对 截图:
17
查询指令
◇ FF指令 1）指令功能：航班情况显示（查经停地） 2）指令格式：FF：航班号/日期 截图：
26
完整PNR截图：
订座指令
27
订座指令
◇航段组建立的相关指令 1) 直接建立航段组 指令：SS承运人 航班号 舱位等级 日期 航段 行动代号 人数 截图：
2)间接建立航段组 指令：SD序号 舱位等级 行动代号 人数 3) OPEN航段组的建立 指令：SN 承运人 舱位等级城市对 截图：
28
订座指令
民航基础指令
1
01 系统介绍系统操作指令 02 查询指令 03 订座指令 04 客票状态
2
目标
能运用指令为生成PNR
能运用指令生成PNR 熟练的运用指令查询航班情况 能查询指定的航班，并说清楚航班各项情况（时间、
航段、经停点、餐食等）
3
01
系统介绍系统操作指令
4
系统介绍
中国民航计算机订座系统
40
订座指令
特殊餐食查询 1) 使用GI：SPM/HU 指令查询特殊餐食代码及品种； 2）GI：SPM/HU 截屏：
41
订座指令
机上订座 1）先使用RT指令提前旅客订座记录，然后使用ADM:航段序号/座位 号码/PN指令 预订机上座位； 2）例如： ADM:2 ASR:2/32F32G32H32K/P1P2P3P4 3) ADM截屏：
系统操作指令
◇ AGENT指令 1）指令功能：查OFFICE号 2）指令格式：GI:AGENT/HKK 截图:
◇ CO指令 1）指令功能：计算 2）指令格式：CO 运算表达式 截图：
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系统操作指令
查询个人AGENT号 1）使用AGENT:AGENT号 指令查询此工号员工信息； 2）AGTR:63065 截屏：
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系统操作指令
◇ AO指令 1）指令功能：临时退出系统 2）指令格式： AO↓ 截图：
◇ AI指令 1）指令功能：临时退出系统后，重新进入工作区 2）指令格式：AI工作区/工作号/密码 截图:
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系统操作指令
查询OFFICE CODE 1）使用GI:AGENT/HKK 指令查询我司OFFICE CODE及联系方式； 2）GI:AGENT/HKK 截屏：
4)提供到达情况航段的建立 指令：SA 始发城市目的地城市 例：SA HAKSYX
◇ OSI指令 1）指令功能：其他服务组 2）指令格式：OSI 承运人 自由格式（VIP等） 例如：OSI HU HANGBANQUXIAOLVKEBAOHU 截图：
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订座指令
◇ RMK指令 1）指令功能：备注 2）指令格式：RMK：自由格式 例如:RMK HU 原票号***** 截图：
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订座指令
RT指令 1）RT记录编号（提取PNR） 截图：
2）RT姓/航班号/日期（提取此航班中该姓氏的旅客信息） 截图：
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订座指令
RTN（在PNR中提取姓名） 截图:
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订座指令
提取PNR历史记录 1）使用RT指令突起PNR后再使用RTU1指令，提取PNR历史记录， 查询历史记录中订座航段是否有UN记录； 2）RTU1截屏：
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02
查询指令
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查询指令
◇三字代码查询城市名 使用CD:城市三字码，查询三字代码所表示的城市名称 例如：CD:XMN 截图：
◇用城市/机场名称查询城市三字代码 指令格式：CNTD:T/城市全称 例： CNTD:T/BEIJING
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查询指令
功能
用部分城市名称查询城市三字 代码 用国家二字代码查询国家名称
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查询指令
查询以下航班情况 (座位情况、票价、是否经 停、餐食) 1）、下周五海口-西安HU的航班 2）、下周一海口-呼和浩特HU的航班
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03
订座指令
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订座指令
什么是PNR？ ◇PNR是旅客订座记录，即英文Passenger Name Record 的缩写 ◇ PNR反映了旅客的航程、航班座位占用数量及旅客其 它信息
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04
电子客票状态
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电子客票状态
客票状态
说明
OPEN FOR USE 客票有效未使用
CHECKED IN
已办理值机手续
LIFT/BOARDED 航班离港
USED/FLOWN
已使用
REFUNDED
已退票
PRINT/EXCH
电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)
EXCHANGED
电子客票已换开为其他客票
机上订餐 1）使用SSR 餐食种类 HU NN1/PN/S2 指令申请机上餐食； 2）例如：SSR MOML HU NN1/P1/S2
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订座指令
◆小结—完整的PNR包括：
◇ • AV指令查询航班可利用情况 • 用SD或SS建立航段
◇
• 用NM指令建立旅客姓名
◇
• 用CT指令建立联系组
◇
• 用T指令建立出票情况组
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系统操作指令
◇OFFICE号 销售单位的部门代号，如HKK070、HKK001、HKK540 ◇PID号 每台终端都有唯一的PID号 ◇AGENT号 每位工作人员都有AGENT号，每个AGENT号只能在本部门的OFFICE中 使用
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系统操作指令
注：“↓”表示“F12”键输入 ◇ DA指令 1）指令功能：显示某终端上各工作区的使用情况 2）指令格式：DA↓ 截图：
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订座指令
用小编码提取旅客订座记录 1）格式为RT：X/小编码； 2）例如：RT: X/HTF58D 3）截屏：
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订座指令
电子客票标识（TKNE项）录入指令 1）使用SSR TKNE 航空公司 HK1 航段 航班号码 舱位日期 票号/ 航段/PN指令输入电子客票标识； 2）例如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7282 F01SEP 8802400283138/1/P1； 3）SSR TKNE 截屏：
PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)
SUSPENDED
系统处理中，或人为挂起禁止使用该票。
VOID
已作废
FIM EXCH
此票已经通过FIM单（即中断舱单）签转至外航
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THANKS
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聋哑人旅客
•SSR DEAF HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
病残旅客
•SSR MEDA HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
特殊餐食旅客 •SSR SPML HU HK1 HAKCAN 7007 Q31DEC/P1
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订座指令
◇ SP指令 1）指令功能：分离PNR中的部分旅客 2）指令格式：SP旅客序号（已输入旅客姓名）
例：
无成人陪伴儿童 •SSR UMNR HU HK1 HAKCAN/P1
轮椅旅客
•SSR WCHC（WCHR、WCHS）HU HK1 HAKCAN 航班号 舱位 日期/P1
担架旅客
•SSR STCR HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
盲人旅客
•SSR BLND HU HK1 HAKCAN 7007 Y31DEC/P1
1、练习DA、SI 、 AI 、 AO 、 SO指令
2、查询以下城市三字代码 成都 南昌 佳木斯 天津
恩施
杭州
3、查询以下城市名称 WUH URC NNG MDG JZH NZH
4、查询以下航空公司两字代码 国航 祥鹏航空 厦门航空
山东航空
四川航空
5、查询以下航空公司名称 BK KN 8C GS JD FM
◇
• 用SSR或OSI指令建立特殊服务组
◇
• PNR的修改：SP、XE、I、@或\
◇
◇ • PNR的提取
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订座指令
练习
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订座指令
◇建立一个共三位旅客的完整PNR 预定10月30日海口-北京海航航班，旅客姓名分 别是：张三、李四、王五、赵六 ◇为三位旅客预定机上座位 ◇分离其中两位旅客：李四、王五 ◇取消所订的PNR
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查询指令
FD指令 1）指令功能：查询票价 2）指令格式：FD城市对/承运人 截图:
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查询指令
◇查询两个城市之间的航班情况指令 1）使用AV城市对/日期，指令提取当天指定城市之间的航班座位可 利用情况 例如：AVHAKFOC/22MAY/HU/D 截图;
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查询指令
练习
21
查询指令
练习题：
◇ IG指令 1）指令功能：还原。当在PNR的生成或修改时，在没有执行封口指令之前 ，如果不想生成或修改这个PNR，可用IG（I）来恢复 2）指令格式：IG↓或者I↓ 截图：
30
订座指令
◇特殊服务备注指令
中航信系统里已统一定义特殊服务代码的旅客指令格式为： SSR 服务类型 航空公司代码 行动代号 航段 人数
SPG要分离出的座位数（未输入旅客姓名） 截图：
32
订座指令
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订座指令
◇ XE指令的相关格式及作用 1）XEPNR\（取消整个PNR） 截图：
◇ XEP旅客序号（取消某一旅客） 截图：
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订座指令
◇ XEG取消的总共座位数（未输入旅客姓名的取消） 截图：
◇ XE序号(取消PNR中的某一项) 截图：
用国家名称查询国家二字代码
用航空公司二字代码查询航空 公司名称
指令格式
CNTD:A/部分城市名 称 CNTD:C/国家二字代 码 CNTD:N/国家名称
CNTD:D/航空公司二 字代码
示例
CNTD:A/BEI
CNTD:C/CN
CNTD:N/CHIN A CNTD:D/CA
用航空公司名称查询航空公司 CNTD:M/航空公司名 CNTD:M/HAIN
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◆订座指令
订座指令
◇建立一个完整的PNR所需指令 1）AV城市对/日期
2）SD序号 舱位等级/人数（SD序号 舱位等级/LL人数--申请指令）
3) NM1姓名(汉)1姓/名(英)…
4）OSI 航空公司二字代码 CTCT电话号码、C:95339
5）SSR FOID HU HK/NI证件号码
6）TK出票组（T票号--已出票；TL时间/日期/终端地址，出票时间 限定--未出票）
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系统操作指令
◇ SI指令 1）指令功能：输入工作号进入系统 2）指令格式：SI工作号/密码 例如：si27256/12345q/hkk001 截图：
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Fra Baidu bibliotek统操作指令
◇ SO指令 1）指令功能：退出工作号 2）指令格式：SO↓ 截图：
◇密码修改指令 1）使用AN:旧密码／新密码修改账号的密码 例如：AN7743X/4377A 截图：
二字代码
称
AN AIRLINES
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查询指令
◇ PB以及PN指令 1）指令功能：PB显示上一页，PN显示下一页 2）指令格式：PB↓以及PN↓ 截图：无 ◇ SK指令 1）指令功能：航班时刻显示（周航班） 2）指令格式：SK城市对 截图:
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查询指令
◇ FF指令 1）指令功能：航班情况显示（查经停地） 2）指令格式：FF：航班号/日期 截图：
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完整PNR截图：
订座指令
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订座指令
◇航段组建立的相关指令 1) 直接建立航段组 指令：SS承运人 航班号 舱位等级 日期 航段 行动代号 人数 截图：
2)间接建立航段组 指令：SD序号 舱位等级 行动代号 人数 3) OPEN航段组的建立 指令：SN 承运人 舱位等级城市对 截图：
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订座指令
民航基础指令
1
01 系统介绍系统操作指令 02 查询指令 03 订座指令 04 客票状态
2
目标
能运用指令为生成PNR
能运用指令生成PNR 熟练的运用指令查询航班情况 能查询指定的航班，并说清楚航班各项情况（时间、
航段、经停点、餐食等）
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01
系统介绍系统操作指令
4
系统介绍
中国民航计算机订座系统
40
订座指令
特殊餐食查询 1) 使用GI：SPM/HU 指令查询特殊餐食代码及品种； 2）GI：SPM/HU 截屏：
41
订座指令
机上订座 1）先使用RT指令提前旅客订座记录，然后使用ADM:航段序号/座位 号码/PN指令 预订机上座位； 2）例如： ADM:2 ASR:2/32F32G32H32K/P1P2P3P4 3) ADM截屏：