知识管理论文

个人知识管理

摘要

本文通过描述信息化社会快速发展出现的信息爆炸问题，引出了个人知识管理的概念。首先，在文中详细解释了个人知识管理的概念和范围，并创造性得提出了个人知识管理的参考模型。然后从实际应用的角度探讨了实施个人知识管理的原则和步骤，最后还介绍了一些知识管理工具的使用和实践过程。

关键字：知识管理 PKM

Personal Knowledge Management

Abstract: This paper describes the rapid development of the information society in information explosion problem, leads to the concept of individual knowledge management. First of all, in this paper detailed explain the concept of individual knowledge management and scope, and creative to puts forward the personal knowledge management reference model. Then from the point of view of practical application of personal knowledge management implementation is discussed the principles and steps, at last, this paper introduces some knowledge management tool use and practice process.

Keyword: Knowledge management PKM

正文

你有没有遇到过这些情况：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好再研究一遍；遇到一个问题无法解决时，无法得到解决过类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么。

如何解决这些问题呢?这里我将引入一个概念：知识管理。知识管理的定义范围非常宽泛，在这篇论文中我们主要的关注点集中在个人知识管理方面。一、什么是个人知识管理

要解释个人知识管理就必须先解释“知识管理”这个概念。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增

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强核心竞争力。个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的变种，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习和创新的过程。

个人知识管理的概念最早是由Paul Dorsey教授提出的，原文为” Personal Knowledge Management should be viewed as a set a problem-solving skills that have both a logical or conceptual as well as physical or hands-on component. “，中文意思就是：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。所以个人知识管理主要讲的是一种方法论。

个人知识管理（PKM）现在有各种各样的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。

二、为什么要进行个人知识管理

在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得信息，有台式电脑、笔记本电脑、手机、PDA等等五花八门的东西帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况？IDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。

三、个人知识管理的范围

那么个人知识管理到底要管理哪些方面的东西呢？我个人的生活是由完成一个个的个人目标组成的，与达到某个个人目标相关的信息都可以被包含在个人知识管理的范围内。一般意义上常用的信息包括：人际交往资源，时间任务计划，领域资源，通信沟通记录，文档。

人际交往资源是非常重要的个人知识管理的内容。俗话说：“物以类聚，人以群分”，一个人的朋友圈子体现了这个人的个性特点和生存范围，为他提供了

与之相符的机会，也从一定程度上影响了这个人的今后的发展方向。善用这个资源将受益无穷。

时间任务计划是个人知识管理中事务类信息的内容。现代社会的运行节奏很快，已经完全不是从前的“日出而做，日落而息”了，每天我们都要做很多事情，有很多约会。大部分人的记忆力都是有限的，如果不记录和整理这些事务性的信息，我们就有可能错过某些约会，或者在做完一件事情后把它永远忘记。

领域资源是个人知识管理核心的内容。一个人的工作可能会涉及多个领域，例如一个Java方面的技术专栏作家，他关心的知识领域就包括Java的知识方向和写作出版方面的知识。这些知识是必须被记录下来的。领域资源的外在表现形式有很多，例如相关领域的网站、讨论区、邮件列表、书籍列表等等。

通信沟通记录也是个人知识管理的内容范围之一。日常生活和工作中不可避免会和其他人进行大量的沟通，沟通的方式有及时通信、电子邮件、普通信函、电话等等。在这个沟通过程中产生的重要的有意义的信息应该被管理起来，从这些沟通记录中可以得到大量的有价值信息。

文档资源是不仅包括我们自己写的文档和模板，还包括别人的文档和模板。这些文档对一个人有很大的参考作用。由于有些文档有规范的格式要求，所以保留下来的模板可以大大简化自己编写文档的时间。

四、个人知识管理参考模型

根据上边对个人知识管理的概念、过程和范围的描述，我试着创建了个人知识管理的参考模型（如下图）。整个模型的中心是“目标”，因为个人知识管理的核心就是个人目标，有了目标才能确定自己需要的知识，才谈得上有效管理这些知识。目标圆的外围是首尾相接的四个箭头，这四个箭头代表了个人知识管理的四个过程：获取，存储，学习，创新。这四个过程是围绕目标持续运行的，是一个循环跌代的过程。最外层的五边形代表了个人知识管理所包含的范围：人际交往资源，时间任务计划，领域资源，通信沟通记录，文档。