护士礼仪和职业素养ppt
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2024版护士礼仪培训ppt正式完整版
•护士礼仪概述•护士形象礼仪•护士沟通礼仪目录•护士工作礼仪•护士社交礼仪•护士礼仪培训的意义与展望01护士礼仪概述护士礼仪的定义与重要性定义重要性护士礼仪的基本原则尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益。
对患者保持热情、关心和体贴的态度，主动为患者提供帮助和服务。
保持专业的仪表、举止和语言，展现护士的职业素养和专业技能。
与患者保持有效沟通，倾听患者需求，解答患者疑问，提供心理支持。
尊重原则热情原则专业原则沟通原则护士礼仪与职业素养的关系职业素养的体现护士礼仪是职业素养的重要体现之一，能够展现护士的职业形象和专业水平。
职业素养的组成部分护士礼仪作为职业素养的组成部分，与职业知识、职业技能和职业态度等密切相关。
职业素养的提升途径通过加强护士礼仪培训和实践，可以提高护士的职业素养和综合能力。
02护士形象礼仪面部修饰头发整理口腔清洁030201仪容仪表着装规范护士服鞋子配饰举止行为010*******03护士沟通礼仪语言沟通技巧清晰表达使用礼貌用语护士在与患者沟通时，应清晰、准确地表达自己的意思，避免使用模糊、含糊的语言。
倾听患者诉求目光交流在与患者沟通时，护士应与患者保持适当的目光交流，以示关注和尊重。
面部表情护士应保持亲切、自然的面部表情，微笑服务，以缓解患者的紧张情绪。
姿态与动作护士应保持端庄、大方的姿态，动作轻柔、协调，给患者以安全感和信任感。
非语言沟通技巧1 2 3与特殊患者沟通处理沟通障碍应对突发情况特殊情况下的沟通技巧04护士工作礼仪接待礼仪01020304微笑迎接问候用语了解需求引领指示操作前解释操作中沟通操作后嘱咐尊重隐私护理操作礼仪送别礼仪道别用语叮嘱患者送别目光整理环境05护士社交礼仪参加社交活动的原则尊重他人，注重礼貌01遵守活动规则，积极参与02穿着得体，言行举止优雅03与同事相处的礼仪互相尊重，团结协作沟通交流，分享经验遵守工作规程，避免冲突与患者及其家属相处的礼仪尊重患者，关爱备至与患者及其家属相处时，应尊重患者的意愿和感受，给予关爱和照顾，让患者感受到温暖和安慰。
护士的执业素养与礼仪【精品ppt】
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二、护患沟通技巧
护患沟通的内容
1. 基本信息 2. 关于疾病 3. 特殊指导 4. 心理-社会信息
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二、护患沟通技巧
（二）设身处地为患者考虑 护理人员只有站在患者的角度，设身处地 的为患者着想，才能让患者在陌生的就医 环境中感受到家一般的温暖。
（三）沟通前需要做的事 “凡事预则立，不预则废”，在与患者沟 通之前，充分了解患者的具体情况，分析 其首要问题，有针对性的进行交谈，具体 问题具体分析解决。
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戴口罩（一）
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戴口罩（一）
取下后应折叠好放在上衣口袋里
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戴口罩（二）
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7.护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志，便于 接受监督，要求正面向外，别在胸前，胸 卡表面要保持干净，避免药液水迹沾染。 胸卡上不可吊坠或粘贴它物。
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一、什么是素质？
素质是指个体完成工作活动与任务所具 备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来 的自然特点与后天获得的一系列稳定的社 会特点的有机结合，是人所特有的一种实 力。
护士的素质是指护士的思想道德、政 治、业务水平以及在工作中的言行举止等。 是提高护理质量的关键。
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二、护患沟通技巧
（一）要说些什么才合适？ 很多护士都有这样的困惑， 不是不想跟患者沟通，而 是不知道该说些什么。
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（一）要说些什么才合适？
• 新入院的患者：“XX您好，我是您的责任护士，您叫我 小王就可以了，您能简要的告诉我您这次发病的过程 吗？······”
二、护患沟通技巧
护患沟通的内容
1. 基本信息 2. 关于疾病 3. 特殊指导 4. 心理-社会信息
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二、护患沟通技巧
（二）设身处地为患者考虑 护理人员只有站在患者的角度，设身处地 的为患者着想，才能让患者在陌生的就医 环境中感受到家一般的温暖。
（三）沟通前需要做的事 “凡事预则立，不预则废”，在与患者沟 通之前，充分了解患者的具体情况，分析 其首要问题，有针对性的进行交谈，具体 问题具体分析解决。
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戴口罩（一）
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戴口罩（一）
取下后应折叠好放在上衣口袋里
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戴口罩（二）
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7.护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志，便于 接受监督，要求正面向外，别在胸前，胸 卡表面要保持干净，避免药液水迹沾染。 胸卡上不可吊坠或粘贴它物。
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一、什么是素质？
素质是指个体完成工作活动与任务所具 备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来 的自然特点与后天获得的一系列稳定的社 会特点的有机结合，是人所特有的一种实 力。
护士的素质是指护士的思想道德、政 治、业务水平以及在工作中的言行举止等。 是提高护理质量的关键。
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二、护患沟通技巧
（一）要说些什么才合适？ 很多护士都有这样的困惑， 不是不想跟患者沟通，而 是不知道该说些什么。
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（一）要说些什么才合适？
• 新入院的患者：“XX您好，我是您的责任护士，您叫我 小王就可以了，您能简要的告诉我您这次发病的过程 吗？······”
护士礼仪培训PPT课件
护士礼仪不仅体现了护士的职业素养 和道德水平，更体现了对患者的尊重 和关爱。
护士礼仪是医院文化的重要组成部分 ，是医院形象和声誉的重要体现。
护士礼仪的重要性
01
提高护士的职业形象和声誉
良好的护士礼仪能够增强患者对护士的信任感和尊重感，提高医院的整
体形象和声誉。
02
提升患者的就医体验
护士的言谈举止、服务态度等直接影响到患者的就医体验，良好的护士
04
微笑服务
保持微笑，展现友好和关注的 态度，让患者感受到温暖和关
怀。
问候与自我介绍
主动向患者问好，并自我介绍 ，以便患者了解并记住您。
安排患者入院
协助患者办理入院手续，安排 床位，介绍病区环境和相关制
度。
提供必要帮助
了解患者的需求，提供必要的 帮助，如指引、借力、协助上
下床等。
治疗过程中的礼仪
尊重患者隐私
发型得体
保持发型整齐、得体，避 免过于花哨或夸张的发型 。
着装要求
统一制服
穿着医院提供的统一制服 ，并保持制服的干净、整 洁。
佩戴标识
按规定佩戴医院提供的胸 牌、肩章等标识，便于患 者辨认。
鞋子整洁
保持鞋子干净、整洁，避 免穿拖鞋或露出脚趾的鞋 子。
肢体语言
站姿端正
保持正确的站姿，避免倚靠、摇 晃等不雅动作。
通过礼仪培训，护士能够更好地 理解患者的需求和心理，增强与
患者的沟通和互动。
得体的礼仪表现能够让患者感受 到护士的关爱和尊重，增强其对 医生和医院的信任感，从而促进
医患关系的和谐发展。
感谢您的观看
THANKS
在治疗过程中，尊重患者的隐 私，保护患者的个人信息。
护士礼仪培训PPT课件
护士工作礼仪
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
护士礼仪培训PPT课件
汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
护士礼仪培训PPT课件
汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
护士的职业素养与礼仪课件PPT(共63页)
分工、协作
心有旁骛欲取巧 手虽速而事无果
责任
风险附着担当之中 回报跟随担当之后
承诺
一言难载九鼎 九鼎毁于一言
信赖
因为人信我付出 因我付出而人信
爱心
自爱者爱人 爱人者人爱
惜缘
旅途漫漫人孤独 相逢一笑添暖意
感恩
不论伤害或搀扶 终究路上有你伴
祝大家新年快乐万事如意 谢谢
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
圆帽
传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 • 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
女护士的要求
戴燕帽：
短发前不遮眉，后不搭肩，侧不掩 耳为宜； 长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素 雅、庄重； 无论长发短发都要清洁无异味； 燕帽洁白平整无皱折并能挺立； 系戴高低适中，戴正戴稳，距发迹 4-5cm; 用白色或黑色发卡固定于帽后，反 应护士不落俗和高雅气质； 与护士的整体装束统一和谐。
； ➢ 用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋
； ➢ 将手放在大腿中间或垫在大腿下； ➢ 脚尖冲着他人，不停抖动等，会给人以轻佻之
感；大腿并拢而小腿分开，或双手放于臀下。
不雅的坐姿
（三）行姿
• 平稳、轻盈、自然、矫健 • 抬头、挺胸、肩放松、眼平视，双
臂下垂，自然前后摆动，步幅均匀 。
2. 不雅行姿
蹲的基本方法： ▼单膝点地式 ▼双腿交叉式 ▼双腿高低式
正确的蹲姿
女子的蹲姿
2024年医院护士礼仪培训PPT课件
2024/2/29
02
行走时保持匀速、稳健 的步伐，避免奔跑或急 促行走。
03
04
在进行护理操作时，动 作轻柔、准确，减轻患 者的痛苦和不适。
11
与患者沟通时，语气和 缓、语言清晰，注意倾 听患者的需求和意见。
2024/2/29
03
护士言谈礼仪
12
使用文明用语
01
02
03
04
问候语
主动向患者和家属致以亲切问 候，如“您好”、“早上好”
礼仪重要性
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
2024/2/29
4
护士礼仪的内涵与特点
护士礼仪内涵
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质 、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通 与沟通技巧及护士行为规范。
接待家属礼仪
热情接待
对家属表示欢迎，并主动介绍医院环境和相 关制度。
协助沟通
协助家属与患者沟通，提供必要的翻译和解 释服务。
2024/2/29
理解关心
了解家属的担忧和需求，给予关心和支持。
尊重隐私
保护患者和家属的隐私，不泄露个人信息。
19
接待探视者礼仪
礼貌接待
对探视者表示欢迎，并告知探视时间 和规定。
护士礼仪特点
规范性、强制性、综合性、适应性、可行性和传统性。
2024/2/29
5
护士礼仪的培训意义
提升护士形象
促进护患关系
良好的护士礼仪能够展现护士的职业素养 和形象，增强患者对护士的信任感和满意 度。
02
行走时保持匀速、稳健 的步伐，避免奔跑或急 促行走。
03
04
在进行护理操作时，动 作轻柔、准确，减轻患 者的痛苦和不适。
11
与患者沟通时，语气和 缓、语言清晰，注意倾 听患者的需求和意见。
2024/2/29
03
护士言谈礼仪
12
使用文明用语
01
02
03
04
问候语
主动向患者和家属致以亲切问 候，如“您好”、“早上好”
礼仪重要性
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
2024/2/29
4
护士礼仪的内涵与特点
护士礼仪内涵
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质 、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通 与沟通技巧及护士行为规范。
接待家属礼仪
热情接待
对家属表示欢迎，并主动介绍医院环境和相 关制度。
协助沟通
协助家属与患者沟通，提供必要的翻译和解 释服务。
2024/2/29
理解关心
了解家属的担忧和需求，给予关心和支持。
尊重隐私
保护患者和家属的隐私，不泄露个人信息。
19
接待探视者礼仪
礼貌接待
对探视者表示欢迎，并告知探视时间 和规定。
护士礼仪特点
规范性、强制性、综合性、适应性、可行性和传统性。
2024/2/29
5
护士礼仪的培训意义
提升护士形象
促进护患关系
良好的护士礼仪能够展现护士的职业素养 和形象，增强患者对护士的信任感和满意 度。
护士服务礼仪与护士职业道德规范 PPT课件
护士的职业礼仪
2、护士与同事的交往礼仪
①同事关系 ②同行关系
护士的职业礼仪
3、护士的语言礼仪
①语言的形式：有声语言和无声语言，有声的口头语言是人类交往中最主要的信 息交 流方式。 ②语言的要求： 文明 礼貌 准确 ③护士的语言：医务人员的语言既可以治病，又可以致病 应特别注意以下几点： 礼貌性 不管患者是职高职低，贫富贵贱，在人格上他们都是平等的，我们要尊重患者， 礼貌待人。 规范性 语言要纯正，吐字要清晰，讲话要口语化、通俗化，避免使用病人难以理解的医 学术语 情感性 患者在承受病痛折磨时，护士应有很强烈的同情心，真诚的关心患者，尽可能的 为患者减轻痛苦。 保护性 古代流传这样一句话：“人有三不背，一不背父母，二不背师长，三不背医生”， 说明患者对医务人员的高度信任，护士必须注意语言上的保密性，特别是患者的生理 缺陷和隐私，切不可当新闻进行传播。
三 护理职业道德规范的定义
是护理人员在履行自己的职责、仪态过程 中调整个人与他人，个人与社会之间关系 的行为准则和规范，贯穿于护理人员的一 切活动中。
四 主要内容
热爱本职工作 忠诚专业 体贴同情，和蔼可亲 知识丰富、Fra bibliotek能精巧 有道德修养
1 热爱本职工作 忠诚专业
护士的职责是通过治疗护理和预防护理为 人类保护生命，减轻痛苦和促进健康。
护士服务礼仪与护士职业道德 规范
一 护士服务礼仪
礼仪的定义 护士仪表礼仪 护士常见的行为礼仪 护士的社交礼仪 护士的职业礼仪
礼仪的定义
是指在社会交往中，表示尊重、敬意和 重视的一整套社交规范和基本的道德准 则，具体表现为礼节和仪式。
护士的仪表礼仪
1、仪容礼仪：在修饰与维护本人的仪 容时，重心应放在以下四个方面： ①面部修饰 总的指导原则，是要使之 洁净、自然、美观。 ②肢体修饰 ③发部修饰 ④化妆修饰 2、服饰礼仪
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士素质、护士礼仪 ppt课件
❖ 衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用 胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内 忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这 样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。
特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常：指手术 服、隔离服、防护服， 其严格的着装流程关联 着对病人和护士自身健 康的责任。穿着中表达 的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准
❖ 侧立于椅子后面 ❖ 双脚前后分开，双腿屈曲 ❖ 一手将椅背夹于手臂与身体之间 ❖ 握稳背撑，起身前行 ❖ 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
❖ 拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖 地。
❖ 开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房 时要及时轻轻关好门。
戴筒帽：
前达眉睫，后遮 发迹，将头发全 部包住，不带头 饰；
缝封要放在后面， 边缘要平整。
短发
头发自然后 梳，两鬓头发放 于耳后，不可披 散于面颊，需要 时可用小发卡固 定。发长不能过 衣领，否则应挽 起或用网套兜住。
长发
应将头发盘于 枕后，盘起后头发 不过后衣领，盘发 时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状， 用发卡或头花固定， 也可直接戴网套
护士帽代表的语 言 “我是一名护士， 我为您的健康服 务
圆帽
❖ 传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 ❖ 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 ❖ 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
❖ 只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣 两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌 的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣 多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使 用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣 可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆 筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及 术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时 用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。 帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密， 以吸气时产生负压为适宜。
特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常：指手术 服、隔离服、防护服， 其严格的着装流程关联 着对病人和护士自身健 康的责任。穿着中表达 的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准
❖ 侧立于椅子后面 ❖ 双脚前后分开，双腿屈曲 ❖ 一手将椅背夹于手臂与身体之间 ❖ 握稳背撑，起身前行 ❖ 另一手自然扶持椅背上端
搬放椅子
❖ 拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖 地。
❖ 开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房 时要及时轻轻关好门。
戴筒帽：
前达眉睫，后遮 发迹，将头发全 部包住，不带头 饰；
缝封要放在后面， 边缘要平整。
短发
头发自然后 梳，两鬓头发放 于耳后，不可披 散于面颊，需要 时可用小发卡固 定。发长不能过 衣领，否则应挽 起或用网套兜住。
长发
应将头发盘于 枕后，盘起后头发 不过后衣领，盘发 时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状， 用发卡或头花固定， 也可直接戴网套
护士帽代表的语 言 “我是一名护士， 我为您的健康服 务
圆帽
❖ 传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 ❖ 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 ❖ 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
❖ 只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣 两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌 的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣 多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使 用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣 可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆 筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及 术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时 用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。 帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密， 以吸气时产生负压为适宜。
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目录 CONTENTS
护士仪表礼仪 护士举止礼仪 护士语言礼仪 护士日常工作礼仪
YOUR LOGO
PART ONE
护士仪表礼仪
护士的仪容
仪容美
自然美 先天条件好，天生丽质。
修饰美 根据个人条件，对仪容进行必要的修饰， 扬其长，避其短。
内在美 您秀外慧中，表里如一。
仪容美的基本原则
适度性原则 仪容与素质统一原则
护士的坐姿和蹲姿
护士蹲姿
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人 或照顾自己时使用。基本方法：单膝 点地式；双腿高低式主要禁忌：面对 他人、背对他人、双腿平行叉开
护士坐姿
取站立姿态，右脚后移半步，单手或 双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前 2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与 大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳 放在地面上，足尖向前；双手掌心向 下，两手相叠置于一侧大腿中部。
序 言 PREFACE
我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展 而形成的，子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越 来越广泛，各行业间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视， 成为各行业打造自身品牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体 素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说 “有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关 系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象， 我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼仪规范。
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护士礼仪和职业素养 【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑
汇报人：设计师
时间：2020.10.10
答：不可以 王水对钛无效 钛 如同它的名
一样轻盈,银亮,坚牢.在化学上,大名鼎鼎的 腐蚀剂“王水”能够吞噬白银、黄金,以至 号称“不锈”的不锈钢侵蚀,...
答：德国物理学家海森堡的老师是波尔 海 堡的老师就是大名鼎鼎的科学家波尔,波尔 丹麦物理学家也是哥本哈根大学的荣誉博 荣誉硕士,波尔也曾经在1922年...
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展， 两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
提髋提膝小腿迈
02
双眼平视背放松
04
01
03
以胸领动肩轴摆
跟落掌接趾推送
护士标准持物姿势
护士标准持物姿势
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01
双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然 贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用 肩部侧身开门。
02
双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车 ，用手开门，后推车入室
03
持文件夹或记录本，左手持本放在侧 胸上部1/3处，右手自然摆动或托本 的右下角。
03
护士语言礼仪
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工作中的言谈礼仪
01
使用礼貌准确的语言
02
选择恰当的谈话内容
03
运用有效的沟通技巧
使用礼貌准确的语言
语言文明、得体
尊重患者，注意语言艺术谈话时护 士的心理表露适度，不过分夸大和 亲昵，要自然、稳重
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
注意保密性原则
对病情视病人具体情况，或直言相 告或委婉含蓄，对病人隐私等应特 别予以保密。
护士化妆的禁忌
01
勿在患者面前化妆
03
勿使妆面出现残缺
05
勿评论他人的化妆
02
勿化比较浓的妆
04
勿借用他人化妆品
06避免异味：过浓香水等 Nhomakorabea02
护士举止礼仪
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护士的基本手势
01
原地指路
适用于护士站或导医
伴随引路
适用于陪同患者检查或 引导检查团体
02
03
近距离提示
适用于请患者签字或就 坐等
护士的站姿禁忌
站姿禁忌
全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动
表情自由散漫
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指甲要及时修剪，不得 留得过长或过于修饰；
经常擦拭护手霜以保护手 的细腻、光泽和无干裂
微笑服务
01
护士良好的形象对自 己对病人都具有积极 意义；而正确的目光 交流与微笑更是以、 医务人员本职工作的 重要内容
02
护士职业的微笑很重 要，医务工作者每天 面对在病中挣扎的病 人，护士更应该比其 他行业更懂得微笑在 病人的身上能起到什 么样的作用。
协调性原则 表现个性原则
护士工作发式
发型要求
头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩 耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士 帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好 头发。男护士不能留长发。
帽子要求
熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用 白色发卡固定。
护士工作发式
短发佩 戴护士帽 正面
短发背面佩戴护士帽
03
微笑服务是以真诚服 务来取信于病人，所 以微笑它不光仅仅是 礼貌，微笑还是一种 很重要的劳动方式。 微笑可以拉近与病人 的距离。
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活 的直接的体现，能创造和挖掘自 身的魅力，体现积极健康的人生 态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身 容光焕发，充满活力，又可以让 病人从心底感到很舒畅，唤醒他 追求美的天性，树立战胜疾病， 回归社会的信心。
护士工作发式
长发佩戴护士帽（后位）
护士佩戴圆帽（正位）
护士口罩佩戴要求
01
保持清洁美观
02
不可露出鼻孔
03
不使用时不宜挂于胸前
护士鞋的要求
01
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为 宜
02
鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳
03
鞋要注意防滑并且，保证舒适干净
手部的清洁
护士要随时洗净双 手，尤其是指甲缝；
不能在公众场合或 病人面前修剪指甲；