供电所创建文明单位工作计划

供电所创建文明单位工作计划

根据江门供电局的发展战略纲要，鹤城供电所以践行“大江门”为理念，明确“强本、创新、领先”的发展思路，认真落实“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，以“建设社会主义新农村、构建和谐社会”为行动指引，大力抓好安全生产、农配网改造、营销服务等各项工作，同时加强班组建设，加强员工的职业道德教育，树立起员工良好的服务意识和供电所的文明企业形象。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，以“服务群众，奉献社会”为宗旨，积极践行科学发展观，坚持抓基础、强素质、严规范，热情服务，加强供电所的精神文明建设，全面提高党员干部和群众的思想品德，大力巩固创建成果，全面提升创建水平，为促进鹤城镇社会经济的全面发展做出更大的贡献。

二、具体目标和措施

（一）20XX年党风廉政建设目标

1、全所人员不发生违法和严重违纪案件；

2、不发生违反江门供电局制定的《江门供电局设置供电企业“职

务禁区”和不相容职责的规定》的相关规定；

3、不发生瞒案件、压案或阻挠、干扰办案工作的问题，不发生对

应受到责任追究的员工姑息、纵容、庇护的问题；

4、不发生集体上访、静坐、示威、游行事件，无人参加法轮功等

非法组织；

5、不发生影响企业形象的重大行风事件；

6、不发生违反《社会治安综合智治理条例》的事件：治安拘留、

刑事案件、贩毒吸毒、卖淫嫖娼、赌博、窃电、盗窃公共财物、

故意破坏公共财物；

7、不发生以权（电）谋私、故意刁难、敲诈勒索用户的行为；

8、不发生违反《供电服务承诺》和对客户投诉处理不及时或打击

报复，致使企业形象受到严重影响的行为；

9、优质服务品牌进一步提升，客户满意率不低于98%；

10、不发生违反《关于实行党风廉政建设责任制的规定》的其他

严重问题。

（二）认真履行广东电网公司供电服务十项承诺

1、依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司

所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。

2、保证电网安全运行，城市供电可靠率不低于99.92％，农村供电

可靠率不低于99.60％。综合电压合格率不低于99.10％，频率

合格率不低于99.996%。

3、提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢

修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村

地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、

交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

4、新增报装客户供电方案答复期限：一般居民客户不超过3个工作

日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15

个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

5、供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或向社会公告。供电

设施临时停电除重大缺陷紧急消缺检修外，提前24小时通知重

要客户。

6、装表接电时限：具备送电条件的客户自办结用电手续之日起，

一般居民客户3个工作日内装表接电；其他低压电力客户在5个

工作日内装表接电；高压电力客户7个工作日内装表接电。

7、对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日

起，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30

个工作日

8、推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动

宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。

9、优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批

准的有序供电方案。

10、“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息查询、

投诉举报和电力故障报修。

（三）创建优秀的领导班子

团结合作是一个领导班子成功与否的关键，供电所以“团结和谐、严爱结合、带好队伍”为宗旨，努力创建优秀领导班子。领导班子成员间要保持良好沟通，要发挥团队合作精神开展各项工作。要采取有

效的措施协调好上下级、同事间的关系，及时掌握员工的思想动态和工作情况。领导班子适时召开会议，研究工作中存在的问题和布置下一阶段工作任务，及时向所员传达上级会议精神和重大决策。领导班子准确把握工作动态，鼓励员工自觉学习和提高。健全领导班子的有序竞争机制，实现能上能下、能者居之的用人和班子建设原则，积极做好后备骨干的培养工作，鼓励员工多参加各种技术、技能、业务的培训，提高整体素质，把班组打造成一支用之能战、战之能胜的准军事化、标杆队伍，全所形成一个有活力、善沟通、能力强、技术硬、团结合作、作用正派、廉洁奉公的集体。

（四）切实开展各项业务工作

积极与上级部门沟通，在鹤城镇府、各职能部门村委配合下，踏实地开展工作，努力完成20XX年的各项工作指标及任务：

1、根据江门局的统一部署，开展广东电网公司镇级供电所规范化管理达标创建工作，争取今年8月份通过江门供电局的考评验收。根据广东电网公司《镇级供电所规范化管理标准》考评项目内容、评分标准和鹤山供电局制定的工作指引开展创建活动，加强供电所在安全、生产技术、电网建设、经营、线损与节能、营销与优质服务等各方面的综合管理能力，提高服务质量。

2、积极开展创先工作，配合上级部门做好营配一体化建设系统优化、数据清查等工作，为提高供电所信息化水平打好基础。

3、做好全镇“十二·五”电网规划，加强农电网建设，为建设社会主义新农村提供安全可靠的电力保障，为鹤城镇居民生活、农业生产、

招商引资、经济发展提供宽裕的用电发展空间。

2、完成部分区域高压线路、电压偏低的村电网改造规划工作，

为村民预早统筹安排用电问题。

3、100%完成年度的电费回收工作和各项指标任务。

4、计划完成100%的低压供用电合同和100%的高压供用电合同的签定工作，明确供用电双方义务和权利的关系。

5、20XX年计划完成600多个农村电能计量表的轮换工作及专变的多功能电子电能表安装和负荷终端安装工作，减少电能不受损耗，提高错峰用电工作的落实和监控力度。

6、做好20XX年10kV线路缺陷的消缺方案和改造计划，继续做好台区的农网改造及超负荷配变的更换。落实10kV鹤城线I、II期改造线行、110kV南洞站10kV出线线行工作。完成对南星村委、南中村委、南洞村委低压台区的改造。加强线路、设备的巡视监控，确保线路安全可靠运行。

7、组织多场次的技能培训、业务培训、准军事化演练，充实班组、团队的应急备战能力。

8、完成20XX年度安全生产目标计划

1.1 不发生轻伤及以上人身事故；

1.2 不发生重大及以上设备事故，不发生有人员责任的一般设备

事故；

1.3 不发生办公场所的火警事故；

1.4 不发生负同等责任及以上生产性的交通事故；