社交礼仪全套PPT课件

❖ 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称， 除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态 等。
❖ 二、酒店从业者注重仪容仪表的意义
❖ （一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础
❖ （二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要
❖ （三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之 间的心理距离
❖ （四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 一、仪容、仪表的概念
❖ （一）仪容
❖ 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适 当的发型衬托。
❖ 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪 表的一个至关重要的环节。它反映着一个人 的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对 象感官最直接、最生动的第一信息。
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （二）仪表
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 3、化妆的“３W”原则——When什么时间； Where什么场合；What做什么
❖ 4、讲究科学性原则
❖ （1）科学选择化妆品
❖ （2）讲究科学的化妆技法
❖ 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品
❖ 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合 化妆和补妆
❖ 7、不以残妆示人
❖ 3、服饰的色彩哲学
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某 种性格、情感、追求等等 。
❖ 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻；
❖ 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、 怡淡、空虚、无望等；
❖ 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、 高贵、权威等；
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （2）地点原则
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地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应
有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调
的服饰 。
❖ （3）场合原则
❖ 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
❖ 2、穿着与形体肤色相协调
❖ 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、 福禄、爱情、革命等；
❖ 粉红，象征柔和、温馨、温情等；
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等； ❖ 橙色，象征快乐、热情、活动等； ❖ 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等； ❖ 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自
然、朝气等； ❖ 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； ❖ 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； ❖ 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 五、着装及饰品佩戴礼仪
❖ （一）穿着的礼仪哲学
❖ 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、 Place（地点）、Occasion（场合）
❖ （1）时间原则
❖ 时间既指每一天的早、中、晚三个时间 段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及 人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考 虑时间因素，做到随“时”更衣。
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则： ❖ 1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份，以少为
佳” ❖ 2、数量原则 ❖ 3、质色原则 ❖ 4、搭配原则 ❖ 首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。 ❖ 其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等
因素。 ❖ 5、扬长避短原则 ❖ 6、习俗原则
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （三）男子西装礼仪
❖ 1、西装的款式
套装西装
❖ （1）按西装的件数来划分
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单件西装
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单排扣西装
❖ （2）按西装的纽扣来划分
❖
双排扣西装
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第二讲 仪容仪表礼仪
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正装西装
❖ （3）按适用场合不同来划分
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休闲西装
❖ 2、西装的衬衫
❖ （1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料， 或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。
第二讲 仪容仪表礼仪
（三）秀外慧中
❖
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其
总体要求基本上可以概括为48个字：
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容貌端正，举止大方；
❖
端庄稳重，不卑不亢；
❖
态度和蔼，待人诚恳；
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服饰庄重，整洁挺括；
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打扮得体，淡妆素抹；
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训练有素，言行恰当
（四）勤于检查
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第二讲 仪容仪表礼仪
四、仪容礼仪
（一）发式礼仪
1.5厘米为宜。 ❖ c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。
❖ 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。
❖ （二）饰品佩戴礼仪
❖ 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物 件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手 套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、 眼镜等）两类。
❖ （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （3）图案：以无图案为最佳 。 ❖ （4）领型：以方领为宜 。 ❖ （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 ❖ （6）穿法讲究： ❖ a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时
一定要系好 。 ❖ b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求
（一）规范化、制度
对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿 着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法 则使大家有章可循。
（二）整体性
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仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪
表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联
系、相适应，融为一体。
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❖ （四）鼻子和体毛
❖ 鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又 粗的体毛，同时需要掩饰。
❖ （五）个人卫生
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （六）关于化妆 ❖ 1、服务人员面容化妆的总的原则——“化妆
上岗，淡妆上岗”。 ❖ 2、“扬长避短”原则 ❖ 要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点： ❖ （1）讲究色彩的合理搭配 ❖ （2）依据自己的脸型合理调配 ❖ （3）强调自然美
1、头发整洁，无异味
2、发型大方，得体
3、不染发
（二）面部
男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子； 女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能 浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
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第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （三）指甲
❖ 不能留长指甲，指甲的长度不应超过手 指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能 留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。