社会工作理论之任务中心模式

⑦资源不足 （inadequate resources）

资源不足的问题，往往是由于个人缺乏 具体(或特定)的资源所产生的，而这种 具体(或特定)的资源大多数是指金钱、 粮食、住宅以及工作等方面。
核心问题的选择标准
①案主明确承认的问题。 ②可以清楚地加以界定的问题。 ③工作者可以采取行动予以解决的问题。 ④问题来源于案主自身未满足的需要，而不是来 源于其他人的界定。 ⑤案主希望通过解决问题来获得人生某一方面的 改变
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合约的内容
①同意一起解决某一个或几个案主所界定 的问题。 ②确定问题解决的优先顺序。 ③对治疗结果的希望的界定。 ④初步达成的任务。 ⑤和工作者联系的次数及时间限制。会面， 2—3个月完成任务。
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制定工作任务
1、任务的本质与特性。 2、分析与确定任务。 ①了解案主的动机。 ②分析任务的可行性。 一是要分析任务得以完成所具备的条 件是否可行。 二是要分析任务的预期结果是否能适 应未来的社会环境变化。 ③防止不良后果的出现。 ④分任务与多重任务的确定。 ⑤开放式任务或封闭式任务的选择。 ⑥任务的订立。 返

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任务中心模式认为人是属于健康、常态、有自主能力 的个体，因此，任何问题的产生，往往是由于个人能 力暂时的缺损（temporary breakdown）所引起的。
2、对任务的认知

任务与问题的关系就是手段与目的的关系。解 决问题是开展工作的最终目的，而任务就是达 到这个目的的手段。完成有关任务，问题就得 以解决。
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分任务是指完成某一任务而需要开展的 一连串行动。 多重任务则是当案主有一个以上的核心 问题需要解决时，案主同时开展或连续 开展不同的任务。 返回


开放式任务是指没有终点的任务，它不 会因为目标已经达到而不履行。 封闭式任务是指有终点，可以清楚地完 成的任务 返回
沟通的形式
①探究。探究的内容： 案主对履行任务已经做了哪些努力? 已经完成多长? 在履行时遇到哪些困难? 他如何去克服这些困难？
5、任务中心模式的特点
（1）简要（brief）。 （2）时限（time-limit and duration）
三、方法与技术
（一）问题的分类与诊断 （二）任务的确立和指向 （三）订立初步的合约 （四）制定工作任务 （五）任务实施 （六）沟通技巧 （七）结 束
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问题的分类与诊断
1、问题的探究 2、问题的分析 工作者在扮演两种角色： 沟通角色； 认知角色。 3、问题的诊断 对案主的问题加以归类和探究。 考虑案主可采取的任务。 评估案主为完成任务所作的努力。
②建构。是指对工作者与案主互动的进 行计划、组织，并确定互动的方向。
沟通的形式
③认知增强。主要是由工作者提供一些尽可能多的资料， 帮助案主认清自己的行为、问题及所处的情境。其目 的在于增强案主对他人及情境的认知及增加案主对自 己行为及他人互动的深刻了解。
④鼓励。对案主积极的、建设性的行为，工作者应予以 适当的鼓励，以强化此类行为。

与正式组织间的问题是指个人与特定组织或机 构进行互动时发生的冲突，比如职工与领导之 间、学生家长与学校之间、消费者与购物中心 之间的冲突等等。
此时，与案主发生冲突的表面上是某一个人， 实际上是某一种制度或组织。

④角色扮演的困难（difficulty in role performance）

角色扮演的困难是指案主在履行某一社 会角色时，其行为模式和结果不能符合 社会对该角色的期望与要求，或者与案 主自己认定的目标有差距。

问题的类型



①人际冲突（interpersonal conflict） ②社会关系的不满意 （dissatisfaction in social relation） ③与正式组织间的问题 （problems with formal organization） ④角色扮演的困难 （difficulty in role performance） ⑤社会变迁所带来的问题 （problems in social transition） ⑥反应性情绪困扰 （reactive emotional distress） ⑦资源不足（inadequate resources） ⑧其他问题
⑥反应性情绪困扰（reactive emotional distress）

反应性情绪困扰，是指案主遭遇到某些 个人无法控制的突发事变时产生的焦虑、 沮丧、紧张、以及挫折等现象，比如案 主遭遇到亲属不幸去世、失业、失恋、 经济困难以及重大工作失误等等，都容 易产生此类的问题，以致陷入情绪困扰 之中。
⑤社会变迁所带来的问题（problems in social transition）


社会变迁所带来的问题是指案主从一种社会地位(角色 环境)转移到另一种社会地位(角色环境)，案主无法适 应这种变化状况而带来的问题。 社会变迁所带来的问题常常有两种情况：一是人们对 于潜在的改变，常处于进退两难的情境中。如一位妻 子是否要与她的丈夫离婚，一位学生是继续读书还是 就业，都会使人难以决定。二是该类问题常在环境改 变了以后才发生，如某个工人失业后，找不到工作， 面临着生活上的困难。
①人际冲突 （interpersonal conflict）

人际冲突是指个人与个人之间互动过程中产 生的不协调与冲突。

例如家庭成员之间的冲突，如夫妻之间、父 母子女之间、兄弟姐妹之间的冲突。
人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起 的，事实上，人际冲突是与个人需求、人格 特质、角色期待以及各互动参与者的行为相 关连的。当其中一个人的行为与另一人的行 为不相和谐(或不协调)时，尤其是在无法接 受他人行为时，更容易产生人际冲突问题。
社会工作理论之任务中心模式
一、历史发展

起源于60年代后期 ,雷依德和沙乐 （Reid & Shyne）二人所做的一项关于 简要个案社会工作的研究
发展到70年代，由于雷依德和艾泼斯坦 的大力提倡中心模式日趋发展和完善。

二、基本概念与理论假设
1、对人的看法 任务中心模式的基本假设是案主有解决问题的能力与 潜能，他们通过专业服务的过程，可以增强案主解决 问题的能力，并且他也能够面对今后可能发生的类似 问题或新问题，同时他们也学习到解决问题有效的新 技巧。
确定核心问题的步骤
①列出案主所关心的问题。 ②达成关于案主如何看待自己问题的初步意见。 ③列出并探讨那些无法解决的问题。 ④根据案主的看法，将问题按照重要性的程度依 次排列。 ⑤决定核心问题。 ⑥确定核心问题的类型，并加以详细说明。
4、处理程序
（1）确立核心问题。 （2）案主与工作者间的沟通和任务规划。 （3）案主与工作者的专业关系的建立。 （4）实行任务并做预先练习，熟悉任务 所需的行为。 （5）检查任务实行的情况，以作为解决 下一个问题的依据。 （6）结案：达成任务目标或核心问题获 得解决时，这个问题的处理程序即告 一段落。

②社会关系的不满意（dissatisfaction in social relation）

社会关系的不满意常常是因为个人与他 人互动中，表现得过分积极主动，或者 过分消极畏缩所产生的。问题的核心在 于个人，而不是两人之间。
③与正式组织间的问题（problems with formal organization）
⑤方向引导。指工作者引导案主沿着既定的目标去完成 任务。在适当的时候，应给予建议和忠告，确保案主 的行为不偏离既定的方向。
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四、期限 大约在2到4个月之内安排8到12 次会谈，平均每周有一次的会谈。 五、任务中心模式的实施范围 常常应用在需要长期接受照顾的 个案中。
结束
因此，任务是个案工作的核心，而问题则是个 案工作所针对的目标。

3、对问题的认知

任务中心治疗模式要解决的问题是心理与社会问题， 即问题包含了个人生活的心理因素和外在环境因素的 交互作用。因此，在解决案主问题的过程中，除了案 主本身的问题之外，还需要考虑案主的社会生活层面。
任务中心治疗模式对问题的认知是广面性的 （broadness），重点在于问题的分类上。也就是说 它的重点是问题类型（problem typology）的剖析 和处理。