新时期民营实体书店经营模式分析——以成都西西弗书店为例
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Ｔ ｈ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ Ｌ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ Ｉ产业研究
新时期 民营实体 书店经营模式分析
— —
以成都西西弗书店为例
张 文君
四川 大 学公 共 管 理学 院 四川 成都 ６ １ ０ ０ ４ １
摘要 ： 通过 对成都 西西 弗书店 进行 分析 ， 本文 引 出民营实体 书店 的经 营模 式 ， 并提 出新 时期 民营实体 书店 经 营模 式
的建 议 与 思 考 。 关键词 ： 实体 书店 ； 分析 ； 经 营模 式
随着网络信息时代的到来， 网络书店逐渐兴起 。当当、卓越亚马 逊、京东等国内各大 电商纷纷抢滩 图书市场， 其巨大的价格优势对 广 州三联书店、 匕 海思 考乐书局、 北京光合作用书店等大型民营实体书 店形成了不小的冲击。部分民营实体书店陷入倒闭的尴尬局面。 在此背景下， 小部分民 营实体书店却— 枝独秀， 在激烈的竞争中 不 断扩开分店稳步发展， 西西弗书店便是其中—例。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网上购书具有操作简单、便捷、省时、省钱的优点 ， 逛实体书店 则是趣味与休闲相结合， 融入了阅读心态和对知识的渴求。如何在 网 上购书挤实体书店的隋 况下分 得—份蛋 糕， 实体店需要从 自 身做起， 转 变经营模式， 实现深度转型。 １ ． 积极转型， 实现多元化经营。民营实体书店在网络带来的巨大 冲击下， 依靠传统的经营方式很难在激烈的竞争中生存下来。 面对网 络购书和大型国有书城的两面夹击， 民营实体书店必须正视 自己所面 临的生存环境。民营实体书店的价格无法低至网络购书的价格 ， 且房 租和人工费较高， 导致利润只有—成左右。因此， 民营实体书店应当积 极转型 ， 不能仅靠卖书来维持生计 ， 要着眼于实体书店的优势 ， 积极探 索适合 自己的经营模式。如部分书店搭售文具百货， 举办各种讲座活 动， 让廊客在店内获得与网上购书不—样的体验。 ２ ． 双管齐下， 网络实体相结合。在网络的冲击下， 实体书店可以尝 试网 络与实体相结合的路线， 打破传统的单一经营模式。如在淘宝上 开设网店， 同时保留实体书店。相较于只有网店的书店来说， 此类实体 书店具有双重优势， 既能保证网店的价格， 又能通过实体书店让读者信 任网店。如 “ 学而优”书店办起 自己的网上书店 ， 虽然其价格与大型 电商的价格相 比略高—些， 但至少是—次大胆的尝试。通过双管齐下， 或许能减缓网上购书的冲击。 ３ ． 独立创新， 打造核 ｌ ： 带 力。实体书店要想生存下来， 必须结合 当地风土人 隋实现独立创新。如台湾的诚品书店每家分店的设立， 都 会依照当地的人文色彩与生活风格 ， 设计出迥异的陈列风格和书籍内 容。如 “ 世贸店”以企业人文读物为定位 ； 青少年群集、电影院林立 的 “ 西门店”则会增加电影与漫画的比重 ，“ 台大店”有完整的台湾 研究书籍，“ 天母店”则注重 稠、旅游与家居。民营实体书店为了 防止千篇—律， 可【 ２ 』 结合地域环境打造属于自己的标签。 ４ ． 优化服务， 顷客为中心点。实体书店与网上购书相比， 多了一 次读者与书店面对面沟通的机会。因此 ， 实体店发展亮点在抓住 ＾ 、 心， 细化服务 。书店要学会换位思考， 站在读者的角度去思考问题 ， 为读者 解决、改进阅读中遇到 问题。如书架稍微倾斜适当角度便于读者取 书， 帮助读者照顾小孩， 主动为顾客查询书籍 ， 此外， 在图书的陈列方式 上也可以大胆创新。实体书店与图书馆不同， 由于没有编号 ， 读者寻找 书籍只能根据大类来查找 ， 十分不便。因此可以考虑采用按书名的发
的读书环境。
二 成都西西弗书店的经营模式分析
１ ． 经营理念先进。西西弗书店将经营理念定位于 “ 引领大众精品 阅读”有别于普通民营书店。其次， 西西弗书店很注重与城市文化相 结合， 其价值理念 “ 参与构成本地精神文化， 助益人们生活成长事业” 在分店的扩展 中体现得淋漓尽致。分店绝非简单地复制， 而是结合当 地实际隋况， 打造属于城市和地域的独特标签， 如成都西西弗书店更着 重 于强调阅读 氛 围与阅 读体验的延 伸。 ２ ． 多元产品经营。西西弗书店 自２ ０ ０ １ 年拥有了 “ 元素咖啡馆” 后， 成立西西弗书友会所。除了书店本身， 西西弗还开创了属于自己的 文化品牌，“ Ｕ Ｐ Ｃ 嘣 矢 量咖啡”、 “ Ｂ Ｃ ｌ ０ ａ 州ｉ 二生活创意馆”、 “ Ｓ Ｅ Ｘ Ｙ 色空艺术”等其他 几 ． 个衍生品牌在 “ 西西弗文化空间”内 高度融合 。如成都西西弗书店， 除了销售书籍外 ， 还经营明信片、书 签、特色笔｛ 己 本等附带文化产品， 实现了多元化经营。 ３ ． 营销方式多样 。一是实行会员制。十元钱办一张会员卡， 即可 享受每周三８ ． 晰 的购书优惠， 二是鼓励试读。西西弗书店充分发挥了 实体书店的优势， 鼓励阅读欢迎广大读者 前来翻阅， 读者在西西弗呆一 天即使什么也不买也不会被店员赶走 三是举 办签售会活动或读书沙 龙。 邀请知名作家与读者互动， 提供给读者近 虫 作家的机会， 因 此吸引了不少忠实的粉丝。 ４ ． 注重读者感受。西西弗书店在细节处处体现了以顾客为 匕 帝的 理念。—是注重书店装修风格 ， 采用吊顶处理， 打破了常规的书架排列 方式， 使读者在空间内不感觉到压抑 ； 二是优化图书陈列方式， 注重随 意与严谨相结合， 既有圆形的展览摊 ， 也有直立的书架， 且书架之间的 行距充分参照了人体学原理， 三是设置休息区， 西西弗设立了柔软的沙 发和梯形小凳， 方便读者阅读和休憩 ， 四是注重读者的反馈意见 ， 用留 言墙搭建起了书店与顾客双向沟通的桥梁。
一
、
成都西西弗书店的情况介绍
．
西西弗书店于１ ９ ９ ３ 年在遵义创办， 随后走出贵州， 相继 ＾ 驻重庆、 成都 ， 目前已拥有十四家连锁分店、６ 家矢量咖啡馆 ， 已成为一家以图 书零售为主， 兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品， 提供图书行业咨询
服务的具有一定行业 和社会影响力的 规模化现代连锁民 营企业。 成都西西弗书店（ 群光店） 位于春熙路群光广场负二楼， 紧邻西西 弗矢量咖啡馆。店内装饰考究 ， 环境优雅 ， 墙上醒 目 地写着西西弗的 口号 ：“ 背包太沉， 存吧， 站着太累， 坐吧ｔ 买了太贵 ， 抄吧， 您有意见， 提 吧。”让 ＾ 倍感亲切和温馨。留言墙 匕 贴满了读者的心得体会， 书店 中间摆放着舒适的沙发供读者休息 ， 即使在每个书架旁都设有梯形小 凳， 便于读者坐着翻阅书籍 ， 处处体现了 溶Ｉ 为中心、为顾客着想的 理念。店 内播放着轻 陕、恬淡的音乐， 营造了—个轻松、温暖、愉 悦
新时期 民营实体 书店经营模式分析
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以成都西西弗书店为例
张 文君
四川 大 学公 共 管 理学 院 四川 成都 ６ １ ０ ０ ４ １
摘要 ： 通过 对成都 西西 弗书店 进行 分析 ， 本文 引 出民营实体 书店 的经 营模 式 ， 并提 出新 时期 民营实体 书店 经 营模 式
的建 议 与 思 考 。 关键词 ： 实体 书店 ； 分析 ； 经 营模 式
随着网络信息时代的到来， 网络书店逐渐兴起 。当当、卓越亚马 逊、京东等国内各大 电商纷纷抢滩 图书市场， 其巨大的价格优势对 广 州三联书店、 匕 海思 考乐书局、 北京光合作用书店等大型民营实体书 店形成了不小的冲击。部分民营实体书店陷入倒闭的尴尬局面。 在此背景下， 小部分民 营实体书店却— 枝独秀， 在激烈的竞争中 不 断扩开分店稳步发展， 西西弗书店便是其中—例。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网上购书具有操作简单、便捷、省时、省钱的优点 ， 逛实体书店 则是趣味与休闲相结合， 融入了阅读心态和对知识的渴求。如何在 网 上购书挤实体书店的隋 况下分 得—份蛋 糕， 实体店需要从 自 身做起， 转 变经营模式， 实现深度转型。 １ ． 积极转型， 实现多元化经营。民营实体书店在网络带来的巨大 冲击下， 依靠传统的经营方式很难在激烈的竞争中生存下来。 面对网 络购书和大型国有书城的两面夹击， 民营实体书店必须正视 自己所面 临的生存环境。民营实体书店的价格无法低至网络购书的价格 ， 且房 租和人工费较高， 导致利润只有—成左右。因此， 民营实体书店应当积 极转型 ， 不能仅靠卖书来维持生计 ， 要着眼于实体书店的优势 ， 积极探 索适合 自己的经营模式。如部分书店搭售文具百货， 举办各种讲座活 动， 让廊客在店内获得与网上购书不—样的体验。 ２ ． 双管齐下， 网络实体相结合。在网络的冲击下， 实体书店可以尝 试网 络与实体相结合的路线， 打破传统的单一经营模式。如在淘宝上 开设网店， 同时保留实体书店。相较于只有网店的书店来说， 此类实体 书店具有双重优势， 既能保证网店的价格， 又能通过实体书店让读者信 任网店。如 “ 学而优”书店办起 自己的网上书店 ， 虽然其价格与大型 电商的价格相 比略高—些， 但至少是—次大胆的尝试。通过双管齐下， 或许能减缓网上购书的冲击。 ３ ． 独立创新， 打造核 ｌ ： 带 力。实体书店要想生存下来， 必须结合 当地风土人 隋实现独立创新。如台湾的诚品书店每家分店的设立， 都 会依照当地的人文色彩与生活风格 ， 设计出迥异的陈列风格和书籍内 容。如 “ 世贸店”以企业人文读物为定位 ； 青少年群集、电影院林立 的 “ 西门店”则会增加电影与漫画的比重 ，“ 台大店”有完整的台湾 研究书籍，“ 天母店”则注重 稠、旅游与家居。民营实体书店为了 防止千篇—律， 可【 ２ 』 结合地域环境打造属于自己的标签。 ４ ． 优化服务， 顷客为中心点。实体书店与网上购书相比， 多了一 次读者与书店面对面沟通的机会。因此 ， 实体店发展亮点在抓住 ＾ 、 心， 细化服务 。书店要学会换位思考， 站在读者的角度去思考问题 ， 为读者 解决、改进阅读中遇到 问题。如书架稍微倾斜适当角度便于读者取 书， 帮助读者照顾小孩， 主动为顾客查询书籍 ， 此外， 在图书的陈列方式 上也可以大胆创新。实体书店与图书馆不同， 由于没有编号 ， 读者寻找 书籍只能根据大类来查找 ， 十分不便。因此可以考虑采用按书名的发
的读书环境。
二 成都西西弗书店的经营模式分析
１ ． 经营理念先进。西西弗书店将经营理念定位于 “ 引领大众精品 阅读”有别于普通民营书店。其次， 西西弗书店很注重与城市文化相 结合， 其价值理念 “ 参与构成本地精神文化， 助益人们生活成长事业” 在分店的扩展 中体现得淋漓尽致。分店绝非简单地复制， 而是结合当 地实际隋况， 打造属于城市和地域的独特标签， 如成都西西弗书店更着 重 于强调阅读 氛 围与阅 读体验的延 伸。 ２ ． 多元产品经营。西西弗书店 自２ ０ ０ １ 年拥有了 “ 元素咖啡馆” 后， 成立西西弗书友会所。除了书店本身， 西西弗还开创了属于自己的 文化品牌，“ Ｕ Ｐ Ｃ 嘣 矢 量咖啡”、 “ Ｂ Ｃ ｌ ０ ａ 州ｉ 二生活创意馆”、 “ Ｓ Ｅ Ｘ Ｙ 色空艺术”等其他 几 ． 个衍生品牌在 “ 西西弗文化空间”内 高度融合 。如成都西西弗书店， 除了销售书籍外 ， 还经营明信片、书 签、特色笔｛ 己 本等附带文化产品， 实现了多元化经营。 ３ ． 营销方式多样 。一是实行会员制。十元钱办一张会员卡， 即可 享受每周三８ ． 晰 的购书优惠， 二是鼓励试读。西西弗书店充分发挥了 实体书店的优势， 鼓励阅读欢迎广大读者 前来翻阅， 读者在西西弗呆一 天即使什么也不买也不会被店员赶走 三是举 办签售会活动或读书沙 龙。 邀请知名作家与读者互动， 提供给读者近 虫 作家的机会， 因 此吸引了不少忠实的粉丝。 ４ ． 注重读者感受。西西弗书店在细节处处体现了以顾客为 匕 帝的 理念。—是注重书店装修风格 ， 采用吊顶处理， 打破了常规的书架排列 方式， 使读者在空间内不感觉到压抑 ； 二是优化图书陈列方式， 注重随 意与严谨相结合， 既有圆形的展览摊 ， 也有直立的书架， 且书架之间的 行距充分参照了人体学原理， 三是设置休息区， 西西弗设立了柔软的沙 发和梯形小凳， 方便读者阅读和休憩 ， 四是注重读者的反馈意见 ， 用留 言墙搭建起了书店与顾客双向沟通的桥梁。
一
、
成都西西弗书店的情况介绍
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西西弗书店于１ ９ ９ ３ 年在遵义创办， 随后走出贵州， 相继 ＾ 驻重庆、 成都 ， 目前已拥有十四家连锁分店、６ 家矢量咖啡馆 ， 已成为一家以图 书零售为主， 兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品， 提供图书行业咨询
服务的具有一定行业 和社会影响力的 规模化现代连锁民 营企业。 成都西西弗书店（ 群光店） 位于春熙路群光广场负二楼， 紧邻西西 弗矢量咖啡馆。店内装饰考究 ， 环境优雅 ， 墙上醒 目 地写着西西弗的 口号 ：“ 背包太沉， 存吧， 站着太累， 坐吧ｔ 买了太贵 ， 抄吧， 您有意见， 提 吧。”让 ＾ 倍感亲切和温馨。留言墙 匕 贴满了读者的心得体会， 书店 中间摆放着舒适的沙发供读者休息 ， 即使在每个书架旁都设有梯形小 凳， 便于读者坐着翻阅书籍 ， 处处体现了 溶Ｉ 为中心、为顾客着想的 理念。店 内播放着轻 陕、恬淡的音乐， 营造了—个轻松、温暖、愉 悦