新时期民营实体书店经营模式分析——以成都西西弗书店为例

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T h e I n d u s t r i a L S t u d y I产业研究
新时期 民营实体 书店经营模式分析
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以成都西西弗书店为例
张 文君
四川 大 学公 共 管 理学 院 四川 成都 6 1 0 0 4 1
摘要 : 通过 对成都 西西 弗书店 进行 分析 , 本文 引 出民营实体 书店 的经 营模 式 , 并提 出新 时期 民营实体 书店 经 营模 式
的建 议 与 思 考 。 关键词 : 实体 书店 ; 分析 ; 经 营模 式
随着网络信息时代的到来, 网络书店逐渐兴起 。当当、卓越亚马 逊、京东等国内各大 电商纷纷抢滩 图书市场, 其巨大的价格优势对 广 州三联书店、 匕 海思 考乐书局、 北京光合作用书店等大型民营实体书 店形成了不小的冲击。部分民营实体书店陷入倒闭的尴尬局面。 在此背景下, 小部分民 营实体书店却— 枝独秀, 在激烈的竞争中 不 断扩开分店稳步发展, 西西弗书店便是其中—例。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网上购书具有操作简单、便捷、省时、省钱的优点 , 逛实体书店 则是趣味与休闲相结合, 融入了阅读心态和对知识的渴求。如何在 网 上购书挤实体书店的隋 况下分 得—份蛋 糕, 实体店需要从 自 身做起, 转 变经营模式, 实现深度转型。 1 . 积极转型, 实现多元化经营。民营实体书店在网络带来的巨大 冲击下, 依靠传统的经营方式很难在激烈的竞争中生存下来。 面对网 络购书和大型国有书城的两面夹击, 民营实体书店必须正视 自己所面 临的生存环境。民营实体书店的价格无法低至网络购书的价格 , 且房 租和人工费较高, 导致利润只有—成左右。因此, 民营实体书店应当积 极转型 , 不能仅靠卖书来维持生计 , 要着眼于实体书店的优势 , 积极探 索适合 自己的经营模式。如部分书店搭售文具百货, 举办各种讲座活 动, 让廊客在店内获得与网上购书不—样的体验。 2 . 双管齐下, 网络实体相结合。在网络的冲击下, 实体书店可以尝 试网 络与实体相结合的路线, 打破传统的单一经营模式。如在淘宝上 开设网店, 同时保留实体书店。相较于只有网店的书店来说, 此类实体 书店具有双重优势, 既能保证网店的价格, 又能通过实体书店让读者信 任网店。如 “ 学而优”书店办起 自己的网上书店 , 虽然其价格与大型 电商的价格相 比略高—些, 但至少是—次大胆的尝试。通过双管齐下, 或许能减缓网上购书的冲击。 3 . 独立创新, 打造核 l : 带 力。实体书店要想生存下来, 必须结合 当地风土人 隋实现独立创新。如台湾的诚品书店每家分店的设立, 都 会依照当地的人文色彩与生活风格 , 设计出迥异的陈列风格和书籍内 容。如 “ 世贸店”以企业人文读物为定位 ; 青少年群集、电影院林立 的 “ 西门店”则会增加电影与漫画的比重 ,“ 台大店”有完整的台湾 研究书籍,“ 天母店”则注重 稠、旅游与家居。民营实体书店为了 防止千篇—律, 可【 2 』 结合地域环境打造属于自己的标签。 4 . 优化服务, 顷客为中心点。实体书店与网上购书相比, 多了一 次读者与书店面对面沟通的机会。因此 , 实体店发展亮点在抓住 ^ 、 心, 细化服务 。书店要学会换位思考, 站在读者的角度去思考问题 , 为读者 解决、改进阅读中遇到 问题。如书架稍微倾斜适当角度便于读者取 书, 帮助读者照顾小孩, 主动为顾客查询书籍 , 此外, 在图书的陈列方式 上也可以大胆创新。实体书店与图书馆不同, 由于没有编号 , 读者寻找 书籍只能根据大类来查找 , 十分不便。因此可以考虑采用按书名的发
的读书环境。
二 成都西西弗书店的经营模式分析
1 . 经营理念先进。西西弗书店将经营理念定位于 “ 引领大众精品 阅读”有别于普通民营书店。其次, 西西弗书店很注重与城市文化相 结合, 其价值理念 “ 参与构成本地精神文化, 助益人们生活成长事业” 在分店的扩展 中体现得淋漓尽致。分店绝非简单地复制, 而是结合当 地实际隋况, 打造属于城市和地域的独特标签, 如成都西西弗书店更着 重 于强调阅读 氛 围与阅 读体验的延 伸。 2 . 多元产品经营。西西弗书店 自2 0 0 1 年拥有了 “ 元素咖啡馆” 后, 成立西西弗书友会所。除了书店本身, 西西弗还开创了属于自己的 文化品牌,“ U P C 嘣 矢 量咖啡”、 “ B C l 0 a 州i 二生活创意馆”、 “ S E X Y 色空艺术”等其他 几 . 个衍生品牌在 “ 西西弗文化空间”内 高度融合 。如成都西西弗书店, 除了销售书籍外 , 还经营明信片、书 签、特色笔{ 己 本等附带文化产品, 实现了多元化经营。 3 . 营销方式多样 。一是实行会员制。十元钱办一张会员卡, 即可 享受每周三8 . 晰 的购书优惠, 二是鼓励试读。西西弗书店充分发挥了 实体书店的优势, 鼓励阅读欢迎广大读者 前来翻阅, 读者在西西弗呆一 天即使什么也不买也不会被店员赶走 三是举 办签售会活动或读书沙 龙。 邀请知名作家与读者互动, 提供给读者近 虫 作家的机会, 因 此吸引了不少忠实的粉丝。 4 . 注重读者感受。西西弗书店在细节处处体现了以顾客为 匕 帝的 理念。—是注重书店装修风格 , 采用吊顶处理, 打破了常规的书架排列 方式, 使读者在空间内不感觉到压抑 ; 二是优化图书陈列方式, 注重随 意与严谨相结合, 既有圆形的展览摊 , 也有直立的书架, 且书架之间的 行距充分参照了人体学原理, 三是设置休息区, 西西弗设立了柔软的沙 发和梯形小凳, 方便读者阅读和休憩 , 四是注重读者的反馈意见 , 用留 言墙搭建起了书店与顾客双向沟通的桥梁。


成都西西弗书店的情况介绍

西西弗书店于1 9 9 3 年在遵义创办, 随后走出贵州, 相继 ^ 驻重庆、 成都 , 目前已拥有十四家连锁分店、6 家矢量咖啡馆 , 已成为一家以图 书零售为主, 兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品, 提供图书行业咨询
服务的具有一定行业 和社会影响力的 规模化现代连锁民 营企业。 成都西西弗书店( 群光店) 位于春熙路群光广场负二楼, 紧邻西西 弗矢量咖啡馆。店内装饰考究 , 环境优雅 , 墙上醒 目 地写着西西弗的 口号 :“ 背包太沉, 存吧, 站着太累, 坐吧t 买了太贵 , 抄吧, 您有意见, 提 吧。”让 ^ 倍感亲切和温馨。留言墙 匕 贴满了读者的心得体会, 书店 中间摆放着舒适的沙发供读者休息 , 即使在每个书架旁都设有梯形小 凳, 便于读者坐着翻阅书籍 , 处处体现了 溶I 为中心、为顾客着想的 理念。店 内播放着轻 陕、恬淡的音乐, 营造了—个轻松、温暖、愉 悦
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