惠普管理流程课程 ppt课件
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惠普的战略规划十步法课件
道拓展、客户服务等方面的措施，以确保产品组合的顺利推广和市场占
有率提升。
07
第六步：拓展新市场与新 业务
研究市场趋势与客户需求
市场趋势分析
深入研究行业发展趋势，包括市场规模、增长速 度、竞争格局等方面的变化。
客户需求洞察
通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户需求 、偏好及变化趋势，挖掘潜在需求。
配置资源
为确保战略计划的顺利实施，合理 配置企业各项资源，包括资金、人 力、物力、技术等。
确保组织结构与战略匹配
调整组织结构
根据战略需求，调整企业组织结 构，确保其与战略定位和实施计
划相匹配。
优化管理流程
梳理并优化企业管理流程，提高 组织运行效率，确保战略执行的
有效性。
建立绩效管理体系
设定与战略目标相一致的绩效指 标，建立绩效管理体系，激励员 工为实现企业战略目标而努力。
战略规划十步法概述
战略规划十步法
01
一种系统性的战略规划方法，旨在帮助企业制定科学、合理的
长期发展规划。
方法来源与理论依据
02
基于多年实践经验与理论研究，结合企业战略管理的实际需求
而形成。
主要步骤与内容
03
包括环境分析、愿景设定、目标制定、策略选择、行动计划等
多个环节，确保企业战略的全面性和有效性。
识别市场竞争、客户需求变化等带来的风 险，评估对业务的影响。
关注技术发展趋势，预见新技术替代、网 络安全等风险，确保产品竞争力。
供应链风险
法律法规风险
分析供应商稳定性、产品质量、价格波动 等风险，保障供应链安全。
及时了解政策法规变动，防范合规性风险 ，确保企业稳健发展。
制定风险应对策略与预案
HP公司项目管理资料(ppt 59页)(英文)
HP Restricted
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
2019/11/24IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr1999)
The Project Manager's role, responsibility and authority are not clearly defined
Client dissatisfaction and low profitability are issues in many projects
November 1996 initial strategy,January 1998 Final Review
WW Review Team
HP Restricted
2019/11/24IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr1999)
Page 10
Compared to Previous Methodology
Objective 1:
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Enable the implementation of a consistent Project Management methodology world-wide
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
2019/11/24IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr1999)
The Project Manager's role, responsibility and authority are not clearly defined
Client dissatisfaction and low profitability are issues in many projects
November 1996 initial strategy,January 1998 Final Review
WW Review Team
HP Restricted
2019/11/24IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr1999)
Page 10
Compared to Previous Methodology
Objective 1:
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Enable the implementation of a consistent Project Management methodology world-wide
《惠普人力资源管理》课件
创新人力资源管理
01
02
03
创新文化培育
惠普重视创新文化的培育 ，鼓励员工敢于尝试、勇 于创新，为企业发展提供 源源不断的动力。
人才梯队建设
惠普注重人才梯队的建设 ，通过选拔和培养具有潜 力的员工，为企业未来的 发展储备人才。
灵活组织结构
惠普采用灵活的组织结构 ，打破传统层级关系，鼓 励员工跨部门合作，激发 组织的创新活力。
企业等领域
惠普的打印机业务在全球市场 份额中占据领先地位，个人电 脑业务也在全球销量中名列前
茅
02
惠普人力资源管理体系
招聘与选拔
总结词
惠普在招聘和选拔人才时，注重应聘者的能力和潜力，采用多种方式评估应聘者的技能 和经验。
详细描述
惠普采用多种渠道进行招聘，如招聘网站、社交媒体、校园招聘等，以吸引更多优秀人 才。在选拔过程中，惠普会对应聘者进行多轮面试和评估，以确定其是否符合公司的要 求和价值观。此外，惠普还采用心理测评和技能测试等工具来全面评估应聘者的能力和
薪酬福利
总结词
惠普提供具有竞争力的薪酬福利，吸引和留住优秀人才，提高员工的工作满意 度和忠诚度。
详细描述
惠普根据市场情况和员工绩效表现，提供具有竞争力的薪酬福利。福利方面包 括健康保险、退休金计划、带薪休假等。此外，惠普还提供灵活的工作时间和 远程工作等选项，以适应不同员工的需求。
员工关系与企业文化
潜力。
培训与发展
总结词
惠普注重员工的培训和发展，提供多种培训课程和职业发展机会，帮助员工提升技能和能力。
详细描述
惠普为员工提供各种培训课程，包括技能培训、领导力发展、沟通技巧等，以满足员工的不同需求。此外，惠普 还鼓励员工参加内部和外部的职业发展机会，如内部晋升、参加行业会议等。惠普还设立了奖学金计划，鼓励员 工继续深造和学习。
惠普管理流程.pptx
从小组成员提到的例子中，找出优秀管理者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。
作业时间从现在起到__________________
最佳管理者
小组演练
描述优秀管理者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟
优秀管理者的行为与特质
以人为本 掌握方向 计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
有效会议原则
1. 充分准备 2. 明确的目标
• 特定的 • 可衡量的 3. 策略 • 分析资料 • 控制时间 4. 行动步骤 • 书面的 • 结束讨论的手段 5. 评论 • 持续进行 • 间隔进行
•书面的 •彼此了解的 •决策方式
为你的小组命名
• 队名: • 队徽： • 队歌(optional) • 意义： • 时间: 15 分钟 • 报告: 2 分钟
管理过程
总论
设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划
管理行动 评估结果和过程
持续性的改善
设定宗旨与使命
预期成效
本单元结束后，你将能够：
确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。
• 他们的评估标准与期望 是什么?
• 目前我们的产品或服务 可以满足客户的需求吗?
• 我们创造那些增值服务?
• 我们能否做得更好以满 足客户的需要和期望?
• 我们可以提供其它产品 和服务吗?
insert image
确定宗旨
以一段广泛的、基本 的、鼓舞人心的、具 有持久性的语言来表 达企业存在的原因.
构思宗旨的说明
信息来自于
• 客户 • 供应商 • 公司目标 • 上级主管部门 • 工作职责 • 部门成员
作业时间从现在起到__________________
最佳管理者
小组演练
描述优秀管理者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟
优秀管理者的行为与特质
以人为本 掌握方向 计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
有效会议原则
1. 充分准备 2. 明确的目标
• 特定的 • 可衡量的 3. 策略 • 分析资料 • 控制时间 4. 行动步骤 • 书面的 • 结束讨论的手段 5. 评论 • 持续进行 • 间隔进行
•书面的 •彼此了解的 •决策方式
为你的小组命名
• 队名: • 队徽： • 队歌(optional) • 意义： • 时间: 15 分钟 • 报告: 2 分钟
管理过程
总论
设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划
管理行动 评估结果和过程
持续性的改善
设定宗旨与使命
预期成效
本单元结束后，你将能够：
确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。
• 他们的评估标准与期望 是什么?
• 目前我们的产品或服务 可以满足客户的需求吗?
• 我们创造那些增值服务?
• 我们能否做得更好以满 足客户的需要和期望?
• 我们可以提供其它产品 和服务吗?
insert image
确定宗旨
以一段广泛的、基本 的、鼓舞人心的、具 有持久性的语言来表 达企业存在的原因.
构思宗旨的说明
信息来自于
• 客户 • 供应商 • 公司目标 • 上级主管部门 • 工作职责 • 部门成员
惠普管理流程课程1
帮助继续改进
惠普的计划流程
公司目标 利润 客户 专业领域 增长 员工 管理 企业公民
10 步业务计划
目的说明 五年目标 客户和渠道 竞争分析 产品和服务 开发/推出市场 财务分析 潜在问题分析 建议
第一年计划
年度计划 突破性进展 方针 业绩衡量标准 定期检查
• • • • •
•
•
Growth Market Share Customer Satisfaction Quota Performance Profit Account Transfer Retain The Best Employees
管理过程
建立共享的愿景
将你部门的宗旨与使命和相关的成员与合作伙伴进行交流和沟通, 并与团队成员一起描绘共同努力的理想成果。
有效会议原则
1. 充分准备 2. 明确的目标 • 特定的 • 可衡量的 3. 策略 • 分析资料 • 控制时间 4. 行动步骤 • 书面的 • 结束讨论的手段 5. 评论 • 持续进行 • 间隔进行 •书面的 •彼此了解的 •决策方式 •与状况相关的 •成功的标准
•测试共识
•事后检讨
有效会议原则
• 上层管理
与团队成员建立 共享的愿景
• 你的团队 • 相关部门 • 合作伙伴 • 客户
共享的价值观 共识/愿景 团队合作
众效
众效
共享的价值观
团队合作
共识/愿景
企业文化的要素
企业价值观的体现
Strategies and Practices
经营策略和管理方式
Corporate Objectives
评分表
建立共识与信任感 测试共识 有效的策略(小组、个人、时间掌握)
宗旨及使命的特性： 真实 / 生动 共同益处
惠普的计划流程
公司目标 利润 客户 专业领域 增长 员工 管理 企业公民
10 步业务计划
目的说明 五年目标 客户和渠道 竞争分析 产品和服务 开发/推出市场 财务分析 潜在问题分析 建议
第一年计划
年度计划 突破性进展 方针 业绩衡量标准 定期检查
• • • • •
•
•
Growth Market Share Customer Satisfaction Quota Performance Profit Account Transfer Retain The Best Employees
管理过程
建立共享的愿景
将你部门的宗旨与使命和相关的成员与合作伙伴进行交流和沟通, 并与团队成员一起描绘共同努力的理想成果。
有效会议原则
1. 充分准备 2. 明确的目标 • 特定的 • 可衡量的 3. 策略 • 分析资料 • 控制时间 4. 行动步骤 • 书面的 • 结束讨论的手段 5. 评论 • 持续进行 • 间隔进行 •书面的 •彼此了解的 •决策方式 •与状况相关的 •成功的标准
•测试共识
•事后检讨
有效会议原则
• 上层管理
与团队成员建立 共享的愿景
• 你的团队 • 相关部门 • 合作伙伴 • 客户
共享的价值观 共识/愿景 团队合作
众效
众效
共享的价值观
团队合作
共识/愿景
企业文化的要素
企业价值观的体现
Strategies and Practices
经营策略和管理方式
Corporate Objectives
评分表
建立共识与信任感 测试共识 有效的策略(小组、个人、时间掌握)
宗旨及使命的特性： 真实 / 生动 共同益处
惠普管理过程课件
详细描述
在惠普管理实践中，全面质量管理是通过明确质量标准和质 量目标、建立质量管理体系、实施质量控制和质量改进措施 来实现的。这有助于提高客户满意度和忠诚度，增强组织的 品牌形象和市场地位。
05 总结与展望
惠普管理的价值与意义
提高企业运营效率
通过有效的管理，优化资源配 置，降低成本，提高工作效率。
测试管理工具
如TestRail、Jira等，用于规划测试用例、跟踪测试进度和记录测试结果。
持续集成/持续部署（CI/CD）工具
如Jenkins、GitLab CI/CD等，用于自动化构建、测试和部署应用程序。
04 惠普管理实践案例
案例一：高效项目管理
总结词
通过有效的项目计划、组织、领导、控制和协调，实现项目目标的过程。
惠普管理过程课件
目录
Contents
• 惠普管理概述
01 惠普管理概述
惠普管理理念
客户至上
始终将客户的需求放在 首位，致力于提供满足 客户需求的产品和服务。
创新驱动
鼓励员工勇于创新，不 断探索新的市场和业务 机会，以创新驱动公司
持续发展。
团队合作
倡导团队合作精神，鼓 励员工跨部门协作，共
同实现公司目标。
详细描述
在惠普管理实践中，高效项目管理是通过明确项目目标、制定详细计划、合理 分配资源、有效沟通协调和及时调整进度来实现的。这确保了项目按时完成， 并达到预期的质量和效益。
案例二：卓越绩效管理
总结词
通过建立绩效管理体系，激发员工潜力，提升组织整体绩效的过程。
详细描述
在惠普管理实践中，卓越绩效管理是通过制定明确的绩效目标、建立科学的评价体系、提供有效的培训和发展机 会、实施激励措施和持续改进计划来实现的。这有助于提高员工的工作积极性和创造力，增强组织的竞争力和可 持续发展能力。
在惠普管理实践中，全面质量管理是通过明确质量标准和质 量目标、建立质量管理体系、实施质量控制和质量改进措施 来实现的。这有助于提高客户满意度和忠诚度，增强组织的 品牌形象和市场地位。
05 总结与展望
惠普管理的价值与意义
提高企业运营效率
通过有效的管理，优化资源配 置，降低成本，提高工作效率。
测试管理工具
如TestRail、Jira等，用于规划测试用例、跟踪测试进度和记录测试结果。
持续集成/持续部署（CI/CD）工具
如Jenkins、GitLab CI/CD等，用于自动化构建、测试和部署应用程序。
04 惠普管理实践案例
案例一：高效项目管理
总结词
通过有效的项目计划、组织、领导、控制和协调，实现项目目标的过程。
惠普管理过程课件
目录
Contents
• 惠普管理概述
01 惠普管理概述
惠普管理理念
客户至上
始终将客户的需求放在 首位，致力于提供满足 客户需求的产品和服务。
创新驱动
鼓励员工勇于创新，不 断探索新的市场和业务 机会，以创新驱动公司
持续发展。
团队合作
倡导团队合作精神，鼓 励员工跨部门协作，共
同实现公司目标。
详细描述
在惠普管理实践中，高效项目管理是通过明确项目目标、制定详细计划、合理 分配资源、有效沟通协调和及时调整进度来实现的。这确保了项目按时完成， 并达到预期的质量和效益。
案例二：卓越绩效管理
总结词
通过建立绩效管理体系，激发员工潜力，提升组织整体绩效的过程。
详细描述
在惠普管理实践中，卓越绩效管理是通过制定明确的绩效目标、建立科学的评价体系、提供有效的培训和发展机 会、实施激励措施和持续改进计划来实现的。这有助于提高员工的工作积极性和创造力，增强组织的竞争力和可 持续发展能力。
绩效管理的基本流程PPT课件(64页)
2010年9 月15日
2011年1 月底
1.能够以小组的形式面 对大客户 2.团队成员的优势能够 进行互补和发挥 1.大客户数量达到30个 2.销售额达到2.5亿元 3.客户保持率不低于
80% 2010年第四季度交货准 时率比第二季度提高3%
2009年12 主主管签管字签：字： 底之前
直接主管：
评估来源所占权重
看并贯彻执行下去
➢从静态的角度看，绩效计划
➢就是一个关于工作目标和标准的契约；
➢ 员工在本次绩效期间内所要达到的工 作目标是什么?
➢ 达成目标的结果是怎样的? ➢ 这些结果可以从哪些方面去衡量，评
判的标准是什么 ➢ 从何处获得关于员工工作结果的信息
? ➢ 员工的各项工作目标的权重如何?
➢ 从动态的角度看，绩效计划就是管理者和员 工共同讨论以确定员工评价期内应该完成什 么工作和达到什么样的绩效的过程。
行动计划＝实施策略＝完成目标的执行方案＝怎么做？
是
应该
(现实是什么)
想
目标就是今年的工作.
今年想做的,能做的,该做的工作
（二）绩效计划的内容
➢ 制定计划首先考虑：什么是我们真正想 追求的结果
➢ 设定清晰的目标，制定行动计划 ➢ 执行并监控计划的执行情况——定期检
查和修正，并及时进行反馈 ➢ 让员工参与计划的流程 ➢ 一旦建立了计划流程，就应该坚持向前
设定绩效目标 • 短期目标 • 长期目标
将企业经营方向转换为绩效标准
确认绩效障碍
运用绩效管理影响员工行为
• 人员 什么是我们的障碍？ • 技术
• 企业流程及组织根据绩源自标准监控 启动实现绩效标准的行动监控与评估
• 平衡分数卡 • 意外报告 • 行动计划
HP公司项目管理资料(ppt 59页)(英文)
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Key role in selling process -- qualifying project and recommending GO / NO GO
Assesses and manages risk during selling and delivery process
Objective 3:
Rapidly enhance our Project Management capability through development and hiring
HP Restricted
2020/2/5IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr-1999) Page 6
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Have a major responsibility in the selling process
HP Restricted
2020/2/5IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr-1999) Page 8
WORLD-WIDE PROJECT MANAGEMENT
METHODOLOGY FocusPM
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Im plem en tation Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Key role in selling process -- qualifying project and recommending GO / NO GO
Assesses and manages risk during selling and delivery process
Objective 3:
Rapidly enhance our Project Management capability through development and hiring
HP Restricted
2020/2/5IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr-1999) Page 6
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Phase
W arranty Phase
Im plem en tation Phase
S election Phase
Have a major responsibility in the selling process
HP Restricted
2020/2/5IntlnoA4 (Version 3 / 2-Apr-1999) Page 8
WORLD-WIDE PROJECT MANAGEMENT
METHODOLOGY FocusPM
Support Phase
I n itia tio n Phase
P lanning and Proposal
Im plem en tation Phase
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使命的说明
• 确定具体目标 • 是强制性的、一体的、有
吸引力与挑战性的
• 是容易理解的 • 有具体完成时限 • 有助建立团队精神
案例研究介绍
团队演练
目的：在演练中学习 这个案例研究的目的是由一个复杂、有挑战性的案例从中学习并练习管理步骤与程 序，这个案例源自于真实事件，你在实际生活中也可能遇到类似的状况，这个案例 涉及好几个部门，不同级别的人，以例子满足大家的需要。
以人为本 掌握方向 计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
有效会议原则
1. 充分准备 2. 明确的目标
• 特定的 • 可衡量的 3. 策略 • 分析资料 • 控制时间 4. 行动步骤 • 书面的 • 结束讨论的手段 5. 评论 • 持续进行 • 间隔进行
•书面的 •彼此了解的 •决策方式
•测试共识
•事后检讨
•与状况相关的 •成功的标准
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有效会议原则
• 明确会议主题 • 明确会议主持人 • 明确分工 • 明确目标 • 制定管理时间的办法 • 明确决策的程序 • 维持每一个人的高度
的参与感 • 阶段评估成果及过程
团队学习
小组练习
本课程经常以小组合作的方式进行，因为身为管理，有必要建立团 队，同心协力达成组织的目标。
Henry Ford
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
管理过程
总论
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
改
善
管理行动
评估结果和过程
总论 - 管理过程
预期成果事先准备
预期成果 这个单元使你能够: •描述环境的变化如何影响身为管理者的角色 •描述优秀管理者的行为与特质 •列出管理过程的五大步骤及其相关概念 •展示促使团队合作与团队动力的基本技巧
根据部门的目标，结合来自客户、公司及相关部门提供的 信息写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标 相一致的部门宗旨与使命。
宗旨和使命
主要行为
• 与客户进行沟通 • 对环境进行研究 • 与公司总体目标相结合 • 勇于创新 • 分析和综合数据
对客户的分析
• 谁是我们的客户?
• 他们需要我们提供那些 服务?
连续性案例 整个研究课程将使用一个案例，只是在不同阶段会加入更复杂的内容，这个案例分 为五个部分，相对于管理流程的五个步骤，每一部分都需要组员学习并练习相对应 的管理过程中相应的行为。前两部分需要全体员共同扮演案例中的主角，第三部分 则是各组员分别扮演不同的角色，第四部分是派代表模拟某些管理状况，第五部分 又回到全体组员扮演一个角色。
• 他们的评估标准与期望 是什么?
• 目前我们的产品或服务 可以满足客户的需求吗?
• 我们创造那些增值服务?
• 我们能否做得更好以满 足客户的需要和期望?
• 我们可以提供其它产品 和服务吗?
insert image
确定宗旨
以一段广泛的、基本 的、鼓舞人心的、具 有持久性的语言来表 达企业存在的原因.
Process of Management
自我介绍 (2分钟)
• 名字: • 公司: • 公司介绍: • 参加POM的学习目标:
1. 2. 3.
A Pearl to Ponder
Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success
构思宗旨的说明
信息来自于
• 客户 • 供应商 • 公司目标 • 上级主管部门 • 工作职责 • 部门成员
宗旨的说明
•界定组织存在的原因 •从广义上定义产品和服务 •与公司目标结合 •说明部门的贡献 •明确和有说服力
构思使命的说明
信息来自于
• 客户 • 供应商 • 公司目标 • 上级主管部门 • 工作职责 • 部门成员
事前准备
这个单元包括几个准备步骤： •完成课前预习教材中的“观念查核表” •订好你的学习目标 •描述一位你所知的优秀管理者
最佳管理者
小组演练
我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多管理 者。这个练习的目的在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的 管理者具有那些行为和特质。
演练方式： 在指定的地点和小组会面。 每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀管理者的例子， 请参考你在课前预习教材中的“最佳管理工作单”所做的笔记。
insert image
惠普公司的企业宗旨
创造信息产品以便 加速人类知识的进 步, 并且从本质上 改善个人及组织的 效能.
宗旨的重要意义
• 决策的参考背景
• 多方合作的共同焦 点
• 激励卓越的表现
• 信念、专注和持续 的根源
宗旨
惠普公司 企业客户事业部宗旨
以“ E-Services电 子化服务” 解决方 案为企业客户及惠 普公司创造最大效 益。
确定使命
清楚的陈述在一定 时间内可以达到的 一个或一组目标， 这些目标可作为组 织集中力量的共同 焦点。
上
• 是明确的、具有强制 性、有吸引力的和一 体的
• 让部门保持专注并维 持高度积极性
• 是可以在某一具体实 限内实现的
中国惠普大客户部使命
提供企业用户入世前后成功转型 所需的IT支持，从而成为他们长期 的、 最有价值的合作伙伴。
这个练习的目的是要发展团队的识别体系，这三天的练习是小组的 友谊竞赛。各小组成员发挥专长、特色、加强向心力，以赢取竞赛 的成果。
说明： 与你的组员共同讨论团队的队名 绘制代表你这组的队徽（LOGO）在白报纸上 请选一位组员代表小组向全班报告你们的队名及队徽
每组报告时间三分钟
从速配到非常男女的第一步
为你的小组命名
• 队名: • 队徽： • 队歌(optional) • 意义： • 时间: 15 分钟 • 报告: 2 分钟
管理过程
总论
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
改
善
管理行动
评估结果和过程
设定宗旨与使命
预期成效
本单元结束后，你将能够：
确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的 角度，来描述你的部门的工作目标。
从小组成员提到的例子中，找出优秀管理者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。
作业时间从现在起到__________________
最佳管理者
小组演练
描述优秀管理者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟
优秀管理者的行为与特质