中山市人民医院发展战略(0124集成版)2

如何用劲？
2.业务战略
3.职能战略
4.组织体系
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人民医院发展战略咨询报告
1. 2. 3. 4.
总体战略 业务战略 职能战略 组织体系
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
愿景 使命 核心价值观 目标体系 战略实施关键
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1.1 愿景
成为国际一流的健康医疗集团
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为什么要定位于健康医疗？
社会发展的需要 • 全面进入小康 • 全民健康 • 全面健康 经济基础的支持 • 全国经济快速增长 • 中山医院自身发展基 础
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人民医院发展战略咨询报告
1. 2. 3. 4.
总体战略 业务战略 职能战略 组织体系
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
愿景 使命 核心价值观 目标体系 战略实施关键
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1.3 核心价值观
志存高远 • 组织追求一流事业，个人追求一流工作。 • 技术没有最好，只有更好；设备不仅要精，更要善用 • 有志者事竟成。 开拓进取 • 上善若水，遇险阻而倍增其力 • 我们崇尚、激励、宽容开拓者 • 发展是硬道理 精心服务 • 精益求精的服务，不仅仅是质量，更是一种理念 • 病人需要的不仅仅是药品和医疗，更需要温暖的话语和亲切的笑容 • 真诚投入，于细微处见功夫 客户至上 • 我们为客户的满意而存在 • 客户永远是对的 • 你快乐所以我快乐
立未来集团扩张的复制样板。
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打造中山国际健康城
中山国际健康城
客户定位 近期： 国内高收入 阶层； 全球华人资 源。 远期： 全球高收入 阶层。
健康教育 •健康大学 健康研 究中心
康复 • 中医康复 • 西医康复 • ……
疗养 •度假中心 •养老中心 •……
快乐教 育中心
•教育博物 馆
养生保健 • 食疗：美 容、保健、 医疗 • 针灸 • 音乐疗法 • 气功 • 太极 拳……
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美国的健康医疗服务开展情况
据不完全统计，目前美国国民（2.8亿人口）在辅助医疗上的消费已高达 140亿美元，还仅仅是出于预防保健的目的，还不包括购买草药、书籍及有关器 械、装置的款项，而美国人每年看西医自付的那部分钞票，才128亿美元。 足 见美国人肯“生命投资”，舍得花钱买健康。
140 128
伺机而动的跃跃欲试者
北京协和医院
院长表示：在完成与邮电医院的合并 重组后，下一的工作就是兴建医学城 和股票上市。
凤凰集团
与辽宁机械进出口公司捆绑上市计划 已进入实施阶段。
万杰医院
年报显示，万杰医院无疑是万杰高科 （600233）最优良的核心资产。其总 裁孙启银说：“我们希望到境外上 市”。
吉林省柳河股份医院
中山市人民医院 发展战略报告
北京九略管理顾问公司
2003年1月
九略管理顾问
Ninesage Management Consultants
项目总结
第一阶段 内部环境调研 时间安排 主要工作
5周半 2002.11.19
• 人民医院内部中高层领 导和部分员工访谈 • 人民医院职工和领导问 卷调查 • 人民医院现场调研
最终成果
• 访谈材料汇总 • 调研问卷汇总 • 外调材料汇总
• 《我国医院行业调研报告》 • 《人民医院发展评估报告》 • 《人民医院门急诊大楼项目 可行性研究报告》
•《人民医院发展战略总体框 架》 •《 人民医院 发展战略咨询报 告》
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人民医院发展战略咨询报告
向哪个方向走？
1.总体战略
如何才能走 的更快？
健康服务业公司MIM 2002年是美国 的10大牛股之一，今年涨幅高达16.2 倍。 在纽交所上市的THC是全美第二大医 院管理公司，拥有114家连锁医院， 28250张病床，2001年的每股收益为 2.16元，市盈率一般在25倍，被高盛 公司的医疗行业研究员认为是很有投 资价值的公司之一。
上市。已于2002年10月入主原北京多 伦多国际医院。
休闲区 • 体检中心 • 健康旅游 • 健身娱乐 • 茶文化 • 高尔夫 • ……
基础医疗服务
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组建医院管理公司 • 健康医疗集团做强做久做大的根本，需要有规范强势的管理内核。 • 为加集团强管理职能，组建医院管理公司 ,为集团的稳步发展保驾护航。。
医院管理公司使命
• 总结、提炼可复制 的医院管理基因 • 托管较弱成员医院， 提升其管理及技术 水平，保证集团整 体效益 • 参与国际健康城的 规划、组建工作 • 培养医院经营管理 人才
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人民医院发展战略咨询报告
1. 2. 3. 4.
总体战略 业务战略 职能战略 组织体系
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
愿景 使命 核心价值观 目标体系 战略实施关键
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1.4 目标体系
远期目标 集团全国连锁运营 （2007年-2010年）
中期目标 形成健康医疗集团，完成股票香港上市 （2005年-2006年）
经营特色的需要 • 以人民医院先进的和 成熟的医疗技术为基 础 • 以综合性健康服务为 产业经营特色
中山品牌的支持 • 中山故里吸引全球华 人资源 • 中山先生医疗救国理 念
地理环境的支持 • 国家健康科技产业基地 • 毗邻港澳 • 联合国人居奖城市之一 • 国家十大卫生城市之一
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相关竞争业务分析
美国隆迪国际有限公司还将投资上亿 美元在沈阳高新技术农业开发区同中 国医大合作兴建集治疗、疗养、休闲 于一体的现代化医院。合资之后隆迪 公司要到香港蓝筹股上市！！！
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集团上市的必要性：该出手时就出手
体制
有利于明晰产权、明确 权责，打破原有医疗机构管 理体制，真正实现政医分开
品牌
有利于提升未来健 康医疗集团的品牌知 名度，实现集团迅速扩张
近期目标 组建医院集团，创建国际健康城 （2003年-2004年）
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近期目标：组建医院集团，创建国际健康城
中山国际 健康城
医院管理 公司 中山市人民医院
C医院
A医院
B医院
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近期目标分解
组成医院集 团
以人民医院为母体，选择三家医院组建医院集团
成立医院管 理公司 人民医院 内部发展 重点突破 打造国际 健康城
B医院公司 A医院公司
C医院公司
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中期目标分解
伺机完成四家 医院的改制工 作 组建健康医疗 集团
积极准备，伺机完成人民医院和其它三家医院 的改制工作，完善公司治理结构
根据《公司法》要求，组建具有股份制的集团 公司
完成香港上 市
05年对上市主体进行上市辅导，06年完成上市 工作
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医院上市态势：山雨欲来风满楼
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1.2 使命
提供一流健康服务 增强客户生命活力
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使命的内涵
• 一流服务 是指我们将从技术水平、服务质量、服务环境，让客户得到一流的疾病治疗、 身体康复、精神感受等综合性的价值回报。 • 健康理念 生命无价，健康至上；从传统的疾病治疗和身体康复，更加关注亚健康医护、 健康人的健康教育、健康休闲、家庭健康服务、社区健康服务。我们将创新 性地引入基于先进医疗技术为基础的综合性健康服务经营模式。 • 生命活力 是人的生命价值的动力源泉。我们集团存在的价值，在于让人不仅拥有健康 的身体、也拥有健康的生活方式、健康的生活心态；在于通过我们为客户祛 除身体疾病、增强身心素质让他们具有健康生活的澎湃动力。 • 客户理念 传统意义上医院服务的对象是病人；我们健康医疗集团则将所有得到我们各 种健康服务的病人、亚健康人和健康人都看作是我们的客户。
国内公司
已经借壳上市的捷足先登者
西安高新
2002年上半年，西安高新医院从深圳 市赛快投资发展公司购进其持有的陕 解放A（000516）17.54%股份，并且 接受5.57%股份托管，实际控制陕解 放23.11%的股份，成为第一大股东。 并预示着国内首家真正的医院上市公 司即将诞生，股份制医院借壳上市成 为现实！
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关于使命所延伸的理念……
我们勇于开拓，我们善于开拓；我们渴望卓越，我们能够卓越！ 我们倡导健康的身体，健康的心理，健康的生活方式，健康的生活态度。 您的健康，就是我的追求！ 知心人人人心知；健康好好好康健。
不仅仅让您驱除病痛，更帮助您健康快乐！
医人、医身、医心；强院、强民、强国。 我们为您提供全方位、深层次的健康关怀！ 我们是您健康的管理服务中心！ 我们是您追求健康的同行朋友！
成立医院管理公司，总结、提炼成功的经营模式、 管理体系和管理流程，同人民医院一道提升三家医 院的管理水平
完成新门急诊大楼建设，人民医院6大职能管理提升
规划、设计和建设国际健康城
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组建医院集团
• 以人民医院为核心，另选三家医院组建医疗集团。 （目前政策支持） • 输入资金、管理、技术、人才，全面提升三家医院。 • 确定三家医院的依据： 快速形成医院集团，为公司股票香港上市形成规模 实力 先选择三家，有利于于集中精力练好管理内功，树
• 经营规模 • 服务项目
不大不足以久强
久，指持续发展 • 构建竞争壁垒，抵御环境风险，保持创新能力。 医院文化的保障 职业化管理的保障
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人民医院发展战略咨询报告
1. 2. 3. 4.
总体战略 业务战略 职能战略 组织体系
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
愿景 使命 核心价值观 目标体系 战略实施关键
医院管理公司近期工作
协助人民医院进一步提升整体管理 水平，形成可以复制的医院管理基 因：
• 人力资源管理
• 市场营销管理 • 质量管理体系 • 业务流程优化设计 • 管理知识和技能的培训 •
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中期目标：形成健康医疗集团，完成股票香港上市
中山国际健康城
医院管理公司
改制后的人民医院公司
健康医疗服务集团
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国际一流的内涵是什么？
国际一流的经营管理水平
一流的健康医疗专业人才 国际一流的健 康医疗服务品 牌
国际一流的服务质量
国际一流的环境和设施
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实现愿景需要我们既要做强，也要做大，还要wenku.baidu.com久
强，指竞争能力 • 经营管理水平 • 健康医疗专业人才 • 服务质量 • 环境和设施
不强不足以做大 大，指总体规模
人才 上市的必要性
有于利建立人才激励机制， 吸引国内、外一流医学和 管理人才
管理
有利于提高医院经营 管理水平和医疗 服务水平
其它
拓展筹资渠道、提高公司 融资能力、分散分险
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集团上市发展之路：抢占先机显风流
良好的中山故里认同感、众多的华侨 资源以及丰富的资金支持给香港提供 了得天独厚的地域优势 板医 稳 脱疗 定 颖服 的 而务 投 出集 资 团主 概体 念、 可鲜 在明 香的 港健 主康
在1999年完成股份制改造后，已将股 票上市列入近期计划。
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医院上市态势：山雨欲来风满楼
美国公司
在中国的投资举动……
美国著名的格雷西亚集团将在北京、 南京、深圳、重庆等地收购并建立南 京大学科技园格雷西亚医疗中心，然 后把这些医院分别进行出售、转让或
在美国本土股票上市扫描……
美国现有大量的医院或医院管理公司 已经上市，比如TenetHealthcare THC、LifePointHospitals LPHT等等。
第二阶段
外部调研及报告研究 3周半 2002.12.15
• • • • • • • 医疗行业有关政策、发展资 料搜集 • 对第一阶段成果进行研究、 论证 • 到北京、上海、广州等地30 多家医院调研 • 研究和撰写调研报告
第三阶段
发展战略方案研究 6周 2003.1.29
2002:10.17
人民医院发展方向研究 人民医院目标体系研究 人民医院文化价值观分析 人民医院业务经营分析 人民医院职能体系研究 人民医院战略组织体系研究
• 健康医疗服务的经营模式是激烈的医院竞争环境中一块待开垦的处女地 • 发展健康医疗服务需要及早把握发展良机
基础医疗：
综合性医院、专科医院 有专业特色的综合医院 健康服务： 疗养中心 度假胜地 健康医疗： 目前国内有规模的以健康 为特色医疗机构还没有
康复中心
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美国的健康医疗服务开展情况
美国南部的亚利桑那州健康中心，是全美中西医结合诊所之一 。该中心成立 两年多来，每天门庭若市，而且都是自费病人。 美国东岸的新泽西州医科大学附属医院，也正式成立了“非传统辅助医疗中 心”。他们从上海引进了多项中国疗法，例如针灸、打坐、食疗、物理按摩、 音乐疗法、催眠、生物反馈及体表电刺激疗法等，以满足该地区日益增长的 对辅医的需要。 美国的密执安建立的疗养院是一个健康生活方式中心，是一个医学革命的典 范。在那里，以改变生活方式来促进健康取得了很大的成功。许多伟人、名 人和富翁到那里去求医。其中包括汽车大王福特，煤油大王洛克菲勒，发明 家爱迪生等。 美国的健康中心还有：黑山健康教育中心；哈特兰得健康中心；生命泉修养 所；泊兰泉研究所；维德武得生活方式中心医院等。两年前在俄克拉荷马又 新建了一个占地面积很大、设备先进、建筑现代化的“美国生活方式中心”。