大众点评网电子商务案例分析

大 众 点 评 网 的 商 业 模 式
大众点评网的商业模式概括来说是模式
一.信息流 其中餐馆基本信息是所有信息的前提，上海汉涛公司、 1.网站信息组成： 餐馆和会员网友这三方都可以输入。网友点评信息是网站信 (1)餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推 息发展的重点，自然由网友输入。但考虑到点评的公正性， 荐菜式和适合氛围。 汉涛公司 需要对点评信息进行监控，目前主要有专人检查过 (2)会员点评信息：包括口味、环境、服务（这 3 项是打 滤管理、严禁商家点评、每会员每餐馆只准评一次等措施。 分的） 、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程 相信随着网站人气的上升，网友点评信息的监控工作会越来 度、停车信息和 600 字以内的简短评论。 越复杂而富难 度。论坛是网友们相互交流的场所，自然由网 这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息。在这些无序和海 友输入，而且跟网站别的信息关联不大，可略过不提。 量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值 信息（目前主要以排行榜的形式出现）这两种产品，前者解决了 3. 信息的输出： 向外输出的主要产品形式有餐 基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外，网站 馆搜索引擎和以排行榜等形式出现的增值信息这两部分。 还提供了一个 BBS 论坛和会员活跃度排行榜（食神榜），以社 其中餐馆搜索引擎主要是对其餐馆信息库的检索,而增值 区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。 的排行榜信息 还主要采用在信息库检索基础上进行人工手动 2.信息的输入：整个网站其实只有 3 种基本信息，即餐馆基本 编排的方式.在信息输出形式上,餐馆搜索引擎主要跟别的网 信息、网友点评信息和 网友的论坛信息。 站合作,增值信息输出形式主要有出版《餐馆指南》系列手册 和跟传统媒体合作。
大 众 点 评 网 各 年 大 记 事
大众点评网各项荣誉
大众点评网的商业模式
一.产品及服务 四.定位分析 团购： 高效的短期营销工具 三.网站概况 1.所在行业：餐饮业。这个行业有如下特点：首先，餐饮是人的 优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望 1．定位：第三方餐馆评论。 二 . 运营理念 基本需求，各城市的餐饮服务业是一个相当大的产业，这说明市场 关键词：潜在客户找商家，首先看到 2．宗旨： 大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。 空间还可以； 其次，餐饮业没有垄断现象，而且地理上分布较散， 签到： 签到推广活动，让顾客帮忙打广告 客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。 大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个 所以有建库搜索的需求，而且还可以发 城市通：个性化页面，及时市场反馈挥互联网的时空压缩特性： 准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准 新热点。 人们对消费过的餐馆有进行评论的消费习惯；目前这个领域还没有 确地介绍和评选各地大小餐 馆。 在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。 知名的网站出现，机会较大。 全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。 在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差 2. 主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息 专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。 则贬之。 发布。 3．运营模式：通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库 在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享 3.网站特色：网友第三方评论。大众点评网在这个过程中起到了 ，向公众提供信息搜索 服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论 大家集体的智慧。 一个平台的作用，一方面聚合了广大网友对其数据库中 的餐馆的评 。 论，另一方面又通过其餐馆搜索引擎、《餐馆指南》系列手册和合 作的网站、媒体都渠道，将这些经过聚合的信息发布出去。
大众点评网的商业模式
二.效应流 2 .业界影响力： 所谓效应流，其实就是在前面信息流模式的影响下，所形成的 一 1.网民注意力 (1) 网站：网站中强大的餐馆数据库和庞大的美食爱好者 种价值流， 但这种价值流还需要有一个合适的赢利模式配合才能转化 (1) 网站:网友的忠诚度是形成长久注意力的关键，大众点 对餐馆有着致命的吸引力，一方面可以将其视为一个重要的宣传渠道，好 为真正的资金流。也就是说，这一阶段是网站介于推广模式和赢利模 评网通过 BBS 论坛和会员个性化信息的管理来提高会员的忠诚度。另外， 的话还可以在上排行榜，从而赢得更多的客源；而另一方面，因为别人都 式之间的一个阶段，是虚的，在某种程度上 跟"品牌"有点类似。在大 网站还提供方便网友口口相传式的病毒性传播工具，特地把“告诉朋友”设 在参加、被点评，如果不参加则反而会形成在这方面的没落。 众点评网的商业模式中， 汉涛公司经过上述信息流方面的运作，会形 置成了主栏目。此外，还有“食神榜”这个会员活跃度排行榜，以体现网站 (2) 合作网站的影响力：合作网站对大众点评网而言，相当于一个放大 成这样两个 "效应"――"网民注意力"和"业界影响力"。 的社区性，提升人气。 器，一方面扩大的大众点评网的受众面，另一方面也扩大了大众点评网的 (2)合作网站的流量贡献：大众点评网通过和现有的各大网站合作，借助 影响力。 其强大的人气度，达到迅速增加网站人气的目的。 (3)《餐馆指南》系列手册：这个手册对消费者来说是一个工具，而对 (3)《餐馆指南》系列手册：这个手册其实是大众点评网站的一个浓缩 餐饮业商家来说，就是一个媒体，其功能跟电话黄页类似，影响力却不可 精华版。故其在市场上公开出版发行，可以让更多的人了解大众点评网，以 同日而语。这个手册的针对性更强，更有商业价值。 达到聚集更多对 美食感兴趣的网友的目的。所有这些渠道形成的"注意力" (4)传统媒体：大众点评网增值信息在传统媒体上的输出，会形成一股 ，可以直接转化为网友的流量，提升大众点评网的人气度。 很强大的舆论影响力，这对商家来说是不可忽视的。 上述这 4 部分渠道形成了大众点评网在餐饮界的巨大影响力，不但会 影响到餐馆等这些消费者直接消费的商家，而且也会影响到餐饮业周边的 产品和服务，如酒水、家用调料等，甚至烹饪培训等服务。
张涛：
大众点评网首席执行官（CEO） ，创始人。德堡大学学士， 宾夕法 尼亚州沃顿商学院 MBA，宾夕法尼 亚大学工程硕士。在国外曾担任过IT 咨询顾问等职，于2003年他毅然回 国创建大众点评网。
这可不是俺。。
大众点评网发展历程
大众点评网首创的第三方点评模式吸引了 1300多万网友的积极参与，由用 2003年，张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。热爱 户点评的包括餐饮、休闲、娱乐等生活服务商户已覆盖全国 300多个城市 50万 美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让人眼花瞭乱无 多家，且信息量和覆盖范围在不断地快速增长和自主更新中。其中，餐饮点评 从选择。他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众 是目前消费者最为喜爱并聚集信息量最多的内容，已形成涵盖菜系、口味、环 截止到2011年第四季度，大众点评网月活跃用户数超过4200万，点评数量 收集餐馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的《维基百科》 境、服务、氛围、推荐菜、人均消费等独特信息，使大众在日常消费中获得了 近 2000到了 万条，收录的商户数量超过 150万家，覆盖全国近2300多个城市。大众 网站，全部交由用户进行内容维护。再想到曾创造互联网神话的亚马逊 2003年的10月，张涛尝试把最初积累的餐馆点评信息出了一 客观有效的指导。在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、南京、杭 点评网月综合浏览量超过 6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏 网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。这时，有 IT咨询背景的张 本书，反响居然还不错，在其网站上，也确实开始有一批核心用户整 州、天津、沈阳、福州等城市，大众点评网及其精编出版的《餐馆指南》系列 览量的 80%以上，手机独立用户数超过1800万。目前，大众点评网已经在上海 涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢， 天黏在社区中，撰写优质的点评内容。这也让张涛开始有底气走出上 丛书已成为引领城市美食时尚的首选指南。 、北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、 让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”、“客观”性而言， 海，将最初的模式在北京、杭州、南京、深圳等几个城市进行复制。 大众点评网以其专业的本地化城市生活服务内容及超高人气获评 2008年《互 武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、哈尔滨、厦门、福州、 并不输给权威刊物。大众点评网的模型就此产生。 复制的过程相当于把上海做过的在新的城市重新再做一遍。从搜罗当 联网周刊》中国商业网站排行榜餐饮类第一名，中国商业网站排行榜 500强总 合肥等二十余个城市设立分支机构。 地餐馆信息到找人写点评，再到形成社区氛围逐渐让用户产生内容， 排名15名、“2006中国互联网品牌50强”生活服务类第1名等多种荣誉。凭借 一点点深耕细作。这样的艰苦工作持续了一年多，到了2004年底， 良好的商业模式，大众点评网多次被清科、China Venture评为中国最具投资价 大众点评覆盖了20多个主要城市。 值的企业之一，并获得了包括全球顶尖风险投资机构——美国红杉基金等多资 ，并于2008年11月起实现赢利。
大众点评网的商业模式
五 . 企业结构 6. 《餐馆指南》系列手册： 4. 会员网友: 1.上海汉涛公司： 它在整个商业模式中起到如下作用：是线上增值信息在线下的再发 (1)会员网友在网站中得到了如下服务： 网站给了会员一个自由发 它是整个模式的主角。其所做的工作有： 网站后台 布，利于扩大网站的 "网民注意力 "和"业界影响力 "效应，这一点是战略 表餐馆评论的空间； 网友可在网站中搜索餐馆信息，并能看到别人的 系统的开发和维护，主要包括餐馆信息库系统、点评管理系统、餐馆 性的；通过其上的广告和手册本身的销售，将 "注意力"和"影响力 "转化 评论，可相对全面的了解餐馆； 兴趣相近的网友们可在 BBS 论坛中 搜索引擎系统、会员管理系统、 BBS 系统等； 餐馆基本信息收集和录 为现金流。 社交。 入工作； 跟各网站的合作商谈，少量的跟传统媒体的合作商谈；《餐 7.合作网站： (2)会员网友向网站提供如下价值：大量的餐馆点评信息，这是网 馆指南》系统手册的出版发行；面向餐饮业的广告销售及少量的网站 它是大众点评网的信息在整个互联网中的延伸，在整个商业模式中 站最有特色的核心信息之一；分散的餐馆信息输入，群人拾柴火焰高 制作等服务。 起到扩大大众点评网的 "网民注意力 "和"业界影响力"效应的作用；扩大 ；大流量下形成的"注意力经济 "，如广告价值。 2. 大众点评网： 在网站互联网业界影响力，对确立并巩固其餐馆点评网的领头羊地位很 5.餐馆：餐馆是网站信息的对象，包括基本的介绍信息和网友的评论信 它是整个模式的核心环节。它的地位如下：糅合了会员网友和餐 重要，并可在相当大的程度上提高竞争力。 息。 馆的需求，形成明显的 "网民注意力"和"业界影响力"这两个效应；通 8.传统媒体 : (1)餐馆在网站中可得到如下价值：餐馆信息进入网站餐馆信息库 过与各大网站、传统媒体的合作，扩大上述两大效应；通过网站广告 它是大众点评网的信息在媒体界的延伸，对扩大网站信息的业界影 ，就相当于多一种宣传渠道，甚至还可以在网站上打广告；接受网友 、餐馆搜索引擎广告等将 "注意力"和"影响力"转化为现金流。 响力非常重要。 点评，相当于提供第 3 方的信息反馈，处理的好就是一种不错的了解 3.餐馆搜索引擎： 客户 需求的途径；餐馆信息经过整理，可能进入传统媒体、《餐馆指 它是大众点评网的重要组成部分，其在整个商业模型中的地位如 南》系列手册等，社会效应极好；某些餐馆还可以依托网站的人气， 下：是信息库的用户接口，使网友在海量的信息中寻找目标餐馆变得 制作网站进行宣传，收到事半功倍的效应 。 便捷，所以是网站功能最主要的体现；是与网站合作的主力军和排头 (2)餐馆需要跟网站配合的地方就是主动输入其基本信息，接受网 兵； 通过其上的各种广告，将"注意力"和"影响力"转化为现金流。 友点评。
公司简介
大 众 点 评 网 发展历程 商业模式 盈利模式 优缺点及建议
大众点评网公司简介
大众点评网，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市 生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评 网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服 务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台； 同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案， 包括电子优惠券、关键词推广、团购等。另继网站之后，大众 点评已经成功在移动互联网布局这一模式，大众点评手机客户 端已经成为城市生活必备的App应用之一。