软装分析报告

2020年软装分析报告

一、软装和硬装对于客户群体的需求

软装是装修的一部分，但是与硬装又有所区别，软装的需求特点如下：

1 硬装客户大部分会要继续软装。对于装修房子，客户除了极少数情况外（比如暂时不住，资金紧张），一定会继续软装。可以认为硬装一定会导致软装的发生。

2 软装客户不一定会硬装；软装客户中有很特殊的一类，就是非自住房的客户，他们会软装但部会硬装。

3 硬装后的软装可能会有时间间隔，硬装后软装可能不止一次。考虑租房的情况，业主装修后，可能直到出租才会软装，出租后客户可能根据自身情况再进行软装。

二、客户群体覆盖面

根据软装和硬装的特点，可以对两者的客户群体做如下总结：

1 软装客户群体的收入范围门槛比较低，覆盖人群面比较广；

2 硬装客户群体的收入范围门槛比较高，至少要有能力购房才可以；

3 因此软装潜在客户群体的范围大于硬装客户；

三、软装设计客户群体特性

1 软装设计的客户群体首先是要满足软装收入的基本条件，即收入高于软装客户门槛；

2 软装设计的客户群要追求软装两种特性：

（1）品质性：对审美有要求的客户

（2）简便性：对时间有要求的客户

综合以上两者，可以判断，即有一定收入水平但是缺少时间或者缺少审美的客户会寻求软装设计。两类客户相互间有交叉。但不一定相互包含。因此高收入且具有自身审美的群体不会寻求软装设计，会优先考虑自我设计；高收入且不具备自身审美的客户，会因为简便性倾向于寻求整包，但仍然会用到软装设计师，但不会涉及软装公司。

四、软装设计客户群体变化趋势

1 根据收入预测

假定必须达到一定收入才会具有软装设计的需求。假定收入初始状态是黄色的正态分布曲线，随着经济发展曲线由初始状态向右移动成为蓝色分布曲线，最后由于马太效应逐步由正态分布变为非正态分布红色曲线。因此可以设定要成为软装设计顾客群体，需要满足特定的收入水平，即绿色直线。绿色直线同不同阶段收入分布曲线交叉后形成的阴影面积就是潜在的软装设计客户群体数量。

由此可见，客户群体数量是一个由少（黄色）变多（蓝色），再由多（蓝色）变少（红色）的过程。其中绿色阴影部分始终未变，即核心的中高产阶级是不变的主力客户群体。

2 根据收入支出预测

因为软装设计的客户首先是软装的客户，因此首先可以通过消费估计软装客户数量。软装客户主要消费品是家具和饰品，在消费品中优先级不高，次于住房、教育和医疗，同食品、衣着和交通形成竞争性消费关系。因此首先考察居民收入和消费支出的基本情况，如下：

上图可以见，近五年来可支配收入、支出和各主要消费指标均呈增长趋势。但由于软装消费同衣食行形成竞争性消费，因此还需要具体考察其他可支出收入的占比，如下：

上图可见，尽管其他可支出收入的绝对金额在上升，但是占比在下降，说明教育医疗住房占比不断上升。因此可以推断，如果软装价格不断下降或者维持不变，那么潜在客户群体会增加，但是如何软装价格随其他消费品价格上涨，那么竞争力下降，潜在客户群体减少。

3 小结

（1）假设软装价格保持不变，从宏观收入分布情况和具体收入支出比例来看，长期来看软装客户群体数量会减少，短期内有可能会增多；

（2）假设软装价格能够根据收入分布情况和收入支出比例做相应的缩减，可以长期保持或扩大客户群体数量。

五、软装工作岗位和薪酬

根据调查，目前主要招聘网站上的有关装修设计的岗位主要分为三类，分别是软装设计师、室内设计师和家装设计师三种岗位，其中室内设计师既包含了软装也包含了硬装，家装设计一般都指传统的硬装。

1 工作岗位数量

根据智联招聘、前程无忧和猎聘的招聘信息统计，可见室内设计师招聘数量最多，其次是家装，最后是软装，说明目前企业对全面型人才需求量最大，硬装其次，软装最后，但软装和硬装岗位数量差距不大。

2 薪酬分布

根据前程无忧、智联招聘和猎聘的统计，软装设计师、室内设计师和家装设计师的岗位收入分布如上。在高端设计师（月收入>两万）方面，三种岗位差异较小，室内设计师需求量略大，但不明显；在中低端设计师方面，室内设计师需求量最大，其次是软装设计师，最后是家装设计师，说明企业端对软装设计师的需求量在扩大。

3 小结

从数据统计显示，目前软装设计师总体来看，岗位需求数量和家装设计师接近，但收入明显偏高，因此可以判断企业对于软装设计师的需求更为强烈。

六、访谈情况

1 木童木语家装工作室：

（1）软装行业实际是指中端的百姓软装，高端和工装的软装一般软装企业很难触及。高端软装的模式已经成熟和固定，产品基本同市场脱节，关系不大。

（2）软装的终极方面是去风格化，或者说完全个性化。还有很大的发展空间。风格化的软装不需要设计师。

（3）因此软装设计师存在的意义，第一掌握前沿的产品信息；第二能将顾客模糊的风格描述具象化。

（4）软装设计师素质和水平有待提高，需求情况不明。

2 宅豆软装设计：

（1）2009年软装开始崛起于市场，由于楼市疲软，现阶段市场也不好。

（2）随着产品和价格的信息透明，业主自己设计软装比例在提高。

（3）软装设计仍有很大的市场发展空间，但需要有性价比，没有性价比的软装设计无法被市场认可。

3 美院毕业的设计师

（1）现在的软装设计师鱼龙混杂，很多卖墙纸、卖建材的销售都开始涉足软装行业，水平参差不齐。

（2）消费者审美有待提高，分辨不了好坏，很多人看了差的设计后于是倾向于自己设计。（3）消费者收入不高，真正的品质产品和设计门槛较高，费用也高，无法向普通消费者普及。

4 入画设计

（1）软装发展迅速：轻硬装重软装的趋势明显，2018年软装订单占总订单量的24%，2019年占29%，占比在提高。

（2）软装当前还是以高端市场为主，但未来降价进入百姓消费是趋势。

（3）软装行业缺乏领军企业和领军人物，很多软装设计师水平不够。

（4）软装行业门槛太低，最近几年新增了好多软装公司，但水平较差，造成市场混乱。

5 迪漫整体软装设计

（1）最近几年生意很好，尤其是中高端的客户较多。

（2）主要客户来自北上。

6 西安兴利家具设计部

（1）生意艰难，客户没有软装意识。

（2）软装很难卖货

（3）软装公司很难生存，因为由于软装门槛低，硬装利润小，硬装公司一般都会倾向于整合软装。

七、结论

1 软装未来有市场，但是如果软装设计师水平不能提升，价格不能下降，无法进入普通百姓消费；

2 软装设计的关键价值是对家具饰品信息的垄断和对于客户心理的把握，透明的产品信息会导致客户优先选择自己设计办理。