如何当好中层管理者(PPT59页).pptx

与上司相处的 7 大原则
① 上司永远是对的
1 无论如何，必须给足面子 2 合理地坚持，圆满地沟通 3 不能让上司道歉（即使被骂错）
与上司相处的 7 大原则
② 不要议论上司的是非
1 长幼有序，是组织力量的保证。 2 上司是自己最大的客户。 3 就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘
密和牢骚，最好放在肚中。
总经理： （略沉思）这样恐怕不合适吧，尽管你所提
供的是我们急于知道的。
应聘经理：实在不能先给我钱，也可以在我的业绩中
补贴，以实际效益说话，这样可以吗？
总经理：我考虑一下吧。今天先到这里，我会让人事
部通知你。
送走应聘者，我在他的应聘表上打了一个大大的叉， 交给了人事部经理。我处理得对吗？大家说说。
第二部分 与上司相处的7大原则
总经理：你在我们这里享受多少待遇比较合适？
应聘经理：当然不能低于那家公司，能高出２０％
就比较满意，而且年终能拿红包最好。
总经理：这个不成问题，只要业绩突出就好。
应聘经理：但是我有一个小小的请求，你愿意另外支
付给我一部分钱吗？我可以把我在这几家公司积累的 档案和客户资料给贵公司，这样你们会少走弯路，我 想这是公平的。
第一部分 中层管理者的现状与内伤
优秀中层经理的 3 种具体表现
1 正确贯彻上司意图，深得上司器重； 2 与同僚协同作战，颇受同僚喜欢； 3 带领下属实现目标，广被下属推崇；
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作，
从而 委托 某些人 做 某些事；
为什么会有中层经理？
承上启下
百度文库糟蹋下属
目无大局 不善沟通 不能共享
承前启后 承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
糟糕中层经理的 三大内伤
心态浮躁,借口太多 危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
案例讨论： 这样的经理能用吗
公司需招聘一位业务部门经理，作为总经理，我 看中了一位应聘者，他的简历中辉煌的课程一 大堆，从事过的经历也不错，从人力资源经理、 市场经理一直干到总裁助理。我相信这个经理 的经历和资历，也相信他所学过的课程，更对 他的能力深信不疑，但他和我的一番对话最终 改变了我的注意。 现摘录如下：
与上司相处的 7 大原则
③ 不要抢上司的风头
见微知著 ，不可熟不拘礼。 • 不该出现的场合不要出现。 • 该出现的场合不要瞎表现。 • 不可表现得比上司更聪明。 • 不与上司抢功劳
认清自己很重要
与上司相处的 7 大原则
④独立承担责任
1 不仅仅传达命令，比上司想得更多一点 2上司首先要结果，然后要过程 3 不犯两次同样的错，让上司安心
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作，
从而 委托 某些人 做 某些事；
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作，
从而 委托 某些人 做 某些事；
谁对谁负责？
中层经理的 4 种错位
把自己当成群众领袖，民意代表 把自己当成一方诸侯，小国之君 把自己当成劳动模范，生产标兵 把自己当成小兵一个，自然一卒
中层经理的身份
在领导面前，我是下级，是命令的执行者 在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表
在其他部门经理面前，我是服务者和配合者 受公司委托，我是本部门的管理者
在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
企业文化的传播者与建设者
中层经理的三层境界
做经理
打冲锋
坐经理
做管理
作经理
树威信
中层经理的三大职责 欺上瞒下 出卖上司
总经理：你工作过不少公司了，大概有五、六家了，
另外几个公司的情况如何？
应聘经理：那几个公司的老总水平更差，每天只知
道赚钱、亲自跑市场，每周开会，没完没了，我适 应不了。
总经理：可是我们公司也是这样的阿，你准备如何
改变这种状况？
应聘经理：如果我来的话，首先要改革公司制度，
从老总抓起，亲自搞好员工培训，让一切顺理成章， 你们老总天天等着享福就行了，我能搞定这一切。
应聘经理：学者研究是学术问题，大学教育是办学问
题，学生学习是就业问题。你需要中高层管理，我来 应聘，只要谈得来，待遇合适，我们就能成交。我相 信自己的能力一定能应付得了。
总经理：我看了你的简历，确实很不错，经验、学
识都优秀，业绩也说得过去，为什么选择我们公司？
应聘经理：我来之前看了贵公司的网站，也从侧面
总经理：现在全世界涉及管理学的著作堆在一起，真
是太多了，一个人从生下来要读完这些书要活到多少 岁？企业家每天处理的问题由这些理论所形成的指导 效用又有多少？恐怕全世界没有一个人能回答出这个 问题。但另一方面，大学里的管理系照样开得热火朝 天、莘莘学子们照样趋之若骛、企业家天天在生生死 死，你是怎样看这个问题的？
有多少？该怎么解决？如果总是听指示，你 也难有出息。
⑥不要随便请示， 请示时要有备选方案
与上司相处的 7 大原则
⑦让上司做好人，自己扮黑脸
1 大家都做好人，事情就做不好； 2 你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉； 3 你做坏人，上司做好人，好人就会保护坏人；
让上司赏识的20个细节（1）
●比别人早一点到公司。别以为没人注意到你的出勤情况， 如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。 ●不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司还有什 么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话 回公司表示一下自己的关心。 ●不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要 期望倾诉衷肠。 ●不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上 司，上司不是傻子。 ●要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完成任务 就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。
详细地了解了您的一些情况，我觉得在您手下工作 一定会很好，也能发挥我的特长。至于说我离开那 家公司，是因为我和老总的关系紧张。
总经理：能具体说说吗？
应聘经理：那家公司的老总文化层次不高，我在他
手下直接工作有问题，他理解不了我的思想，对管 理理论一无所知，一个人说了算，独断专行，对我 的方案多次置之不理，我感到很憋屈。
与上司相处的 7 大原则
1 努力理解上司意图，让上司省心。 2用适当的方式反映现实。 3上司不喜欢听的 话：我们没有经验，我们资源
有限，我们时机还不成熟，等。
与上司相处的 7 大原则
1 适时报告工作进度，让上司放心。 2 不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 3 出现状况，要问自己：为什么会这样？差距