高效团队建设与管理培训课件ppt(37张)

高效团队的特点
相关技能 明确分工
相互信任
目标明确 共同努力
内部的支持 外部的支持
适当的领导 良好的沟通
高效团队特点与组成
高
团 队 行 为 一 致 性
低
低
团队人员组成多样性
高
高效团队-贝尔宾团队行为角色
谋略家
资源调查者
总体协调者
左右大局者
监测评估者 团队润滑剂 实施者
执行/完善者
专家
团队角色特点
强迫 合作(统合) 妥协
回避 忍让(顺应)
冲突处理策略及其适用情境
适 用 的 冲 突 情 境 (类 型)
高效团队建设与管理培训课件(PPT37 页)
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使用恰当的冲突处理策略
果断 Assertive
竞争CoΒιβλιοθήκη Baidupeting
重要且紧急
合作 Collaborating
冲突处理策略及其适用情境
适 用 情境
1、快速的、紧急冲突与事件；2、 遇到不同寻常的突发冲突时；3、 有关大众利益的。
1、 双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；2、 当目标明确时 ,对双方都很重要；3、整合不同合作关系时。
1、当目标明确，但不值得努力；2、势均力敌的对手相互排斥时；3、 时间及成本具有相当压力时；4、合作与强制都不成功时。
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基尓曼冲突矩阵 – Thomas Killmann Model
强迫
合 作(统合）
软弱
妥协
回避
退 让（顺应）
不合作
合作程度
合作
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冷静、自信、有控制能力 根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。 有很强的目标感 智力水平和创造力属中等水平。
团队角色特点
角色类型:
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
左右大局者 (SH) 挑战性、好交际、富有激情 随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。 喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。
角色类型 :
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
谋略家 (PL)
个人主义、有创造力、非正统 有天分、富于想象力、智慧、博学 好高骛远、无视实际工作细节和计划。
资源调查者 (RI) 外向、热情、好奇、善于交际 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。
总体协调者 (CO)
高效团队建设与管理
课程安排
➢高效团队的特点 ➢高效团队发展的四个阶段 ➢高效团队的领导 ➢课程总结
管理者的职责
实现目标
建立维系 团队
发展与 激励下属
做高效能的团队领导者
管理者的职责
管理者的产出
管理者的产能 管理者的产能
高绩效的团队
TEA
M?
团队是: 一群高能量的人承诺在一个目标下,彼此分工合 作并以此为乐趣, 从而创造出高质量的结果.
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团队的发展阶段
团队绩效
组建期
锤炼期
源自:塔克曼的团队发展阶段 ©
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规范期
表现期
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团队的发展阶段
• 讨论 – 四种不同阶段团队成员情绪与行为 – 作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点) ，让团队可以尽快的进入下一个阶段？ – 在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？ – 时间限制：10分钟
1、 冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；2、潜在的分裂超过 解决问题所带来的利益时；3、 搜集资料比立刻决定来得重要时；4、 别人能更有效率地解决冲突时。 1、发现自己错误时；2、 冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满 足别人；3、 当和谐与安定更重要时。
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团队表现发展曲线
+
表现优秀的团队
团队表现
组建期 磨合期
-
形成期
表现中等的团队
时间
失败的团队 运作期
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冲突的积极面
• 能够提高思维和决策的质量 • 能够发现新途径和新的解决办法 • 能够发现长期存在但一直未解决的问题 • 能够激发兴趣、增强参与意识和创造力 • 迫使员工理清自己的认识
执行/完善者 (CF) 埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑 有坚持不懈的能力，是完美主义者。 容易为一些小事而焦虑，不愿放手。
技术专家 (SP)
诚心诚意,主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。 具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。 要求依据深入的知识经验作出决策。
重要但不紧急
妥协Compromising
不重要但紧急
竞争
不果断
回避Avoiding
不重要不紧急
Unassertive
不合作
合作程度
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顺应 Accommodating
不重要但紧急
合作
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强迫 合作(统合)
妥协 回避 忍让(顺应)
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小组讨论出: 针对基尔曼冲突矩阵的五种方式，讨论可以在 项目工作中或生活中运用的具体冲突 （每种1个冲突）
监督评估者 (ME) 冷静、不易激动、谨慎、精确判断 判断、辨别能力强，冷静。 缺少鼓舞他人的能力和热情。
团队润滑剂 (TW) 合作性强、性情温和、敏感 随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。 在危机时刻优柔寡断。
团队角色特点
角色类型: 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
实施者(IM)
保守、有责任感、有效率、有纪律、 有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律 缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。
只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。
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课程安排
➢高效团队的特点 ➢高效团队发展的四个阶段 ➢高效团队的领导 ➢课程总结
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高效团队发展的各个阶段
1. 组建期 2. 磨合期 3. 成型期 4. 运作期