业务连续性计划-中国信息主管网
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述：业务连续性计划，也被称为应急计划，是组织在面临突发事件或者灾难时保持业务运转的一种策略。
它旨在确保组织能够在不可预见的情况下继续提供关键服务，并最大程度地减少潜在的损失。
本文将详细介绍业务连续性计划的重要性以及其五个关键部份。
一、风险评估和业务影响分析1.1 风险评估：通过对组织内外部潜在风险的识别和评估，确定可能对业务运作产生重大影响的风险因素。
这些风险因素可能包括自然灾害、技术故障、供应链中断等。
1.2 业务影响分析：对各种潜在风险的可能影响进行评估，以了解其对业务运作的潜在影响程度。
这有助于确定关键业务功能和流程，并为后续计划制定提供基础数据。
1.3 制定优先级：根据业务影响分析的结果，为各项业务功能和流程制定优先级，以确保在紧急情况下能够优先保障关键业务的连续运作。
二、应急响应计划2.1 紧急通信计划：建立有效的沟通渠道，确保在紧急情况下能够及时、准确地传达关键信息。
包括明确的责任分工、应急联系人名单、备用通信设备等。
2.2 人员安全和疏散计划：确保员工的人身安全是首要任务。
制定详细的疏散计划，包括安全出口、集合点和应急撤离程序，并进行定期演练和培训。
2.3 应急资源准备：准备必要的应急资源，如备用电源、备用设备、应急物资等，以确保关键业务能够在紧急情况下持续运作。
三、业务恢复计划3.1 关键业务功能恢复：根据优先级，制定详细的业务恢复计划，确保关键业务功能能够在紧急情况后尽快恢复。
这可能包括备用设备的启用、备份数据的恢复等。
3.2 供应链恢复：与关键供应商建立合作关系，制定供应链恢复计划，以确保供应链中断对业务运作的最小影响。
这可能包括备用供应商的准备、备货策略的制定等。
3.3 业务恢复测试：定期进行业务恢复测试，以验证计划的有效性和可行性。
通过摹拟真实紧急情况，评估业务恢复计划的效果，并及时进行调整和改进。
四、持续监测和改进4.1 监测系统：建立有效的监测系统，及时掌握组织内外部的风险和威胁，以便及时采取相应的措施。
业务连续性计划(BCP中文版)--
《各岗位职责及任职要求作 业指导书 》、《人力资源 控制程序 》
业务持续性计划
序号
项目
火灾、爆炸
自然灾害
突发事件 工伤 事故
断电事故
IT故障
采购异常
发生几率较小，但一旦发生
1
业务影响分析 将会给公司带来重大不良影 物资损失
响。
威胁人员生命，导致停产。
影响正常工作安排
影响正常工作、危及公司 信息安全
影响订单及时交付。
顾客投诉
人力资源
影响公司订单的持续性
影响订单及时交付
无
已完成
已完成
已完成
无
按文件规定操作。
无
无
无
持续进行
无
无
6
支持性文件
《消防应急预案》、《消防 《自然灾害应急预 《危险源识别评价表》、各工序
演习计划》
案》
作业指导书、劳保用品发放记录
联络单
个人终端检查记录、重要 信息备份及检查记录、信 《供应商管理程序》
息安全设备维护记录等
客户满意度调查、客诉处理 结果
1、对公司的信息设备定期 维护； 2、实施每日巡查和人员访 问制度； 3、定期杀毒和备份。
1、对供应商进行审核与调 查。 2、保持适当的库存，避免 原料中断。
1、定期与客户沟通并实施 满意度调查，发现问题及时 纠正； 2、不断优化产品、满足客 户要求； 3、加强客户服务人员的培 训以提高客户服务质量。
定期对员工进行考评。
预计完成时间
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
已完成
3
恢复正常时间
7天
1-2周
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述：业务连续性计划，也称为应急计划，是组织为了应对突发事件或者灾难而制定的一系列措施和程序。
它旨在确保组织在面临灾难时能够维持业务运作的连续性，减少损失并尽快恢复正常运营。
在当今不断变化和风险增加的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
一、风险评估1.1 确定潜在风险：通过对组织内外部环境的分析，确定可能对业务运作造成影响的各种潜在风险，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
1.2 评估风险影响：对各种潜在风险进行定量或者定性评估，确定其可能对业务造成的影响程度，包括损失程度、停工时间等。
1.3 制定风险应对策略：基于对风险的评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、减轻、转移或者接受等。
二、业务连续性计划制定2.1 确定关键业务功能：识别组织的关键业务功能和流程，确保在灾难发生时能够优先保障这些功能的连续性。
2.2 制定业务连续性计划：根据风险评估结果和关键业务功能，制定详细的业务连续性计划，包括应急响应程序、业务恢复流程、通讯方案等。
2.3 定期演练和更新：定期组织业务连续性演练，评估计划的有效性和完整性，并根据演练结果不断更新和完善计划。
三、应急响应和恢复3.1 应急响应：在灾难发生时，迅速启动应急响应程序，组织人员和资源，保障员工安全，稳定业务状况。
3.2 业务恢复：根据业务连续性计划中的恢复流程，逐步恢复关键业务功能，确保业务能够尽快恢复正常运作。
3.3 持续改进：在应急响应和业务恢复过程中，及时总结经验教训，做好记录并进行分析，以便不断改进业务连续性计划。
四、资源准备和管理4.1 人员培训和意识提升：对组织内部人员进行业务连续性计划的培训和意识提升，确保员工了解应急程序和自己的责任。
4.2 资源准备：建立应急资源库，包括备用设备、备用办公场所、备用数据中心等，以应对灾难时可能浮现的资源短缺。
4.3 供应商和合作火伴管理：与关键供应商和合作火伴建立密切联系，确保他们也有相应的业务连续性计划，并能够在灾难时提供支持。
网络容灾与业务连续性计划
网络容灾与业务连续性计划随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业和组织依赖于网络来进行业务运营和数据传输。
然而，网络故障和灾害事件时有发生，给企业的正常运营和信息安全带来了很大的威胁。
为了应对网络故障和灾害事件带来的风险，网络容灾与业务连续性计划日益重要。
本文将介绍网络容灾与业务连续性计划的概念、重要性和实施方法。
一、网络容灾与业务连续性计划的概念网络容灾与业务连续性计划指的是在网络故障和灾害事件发生时，通过采取一系列的防范、阻止、响应和恢复措施，保障企业的关键业务能够持续运作，并尽可能减少损失。
简单来说，就是通过规定的方法和流程，让企业能够在面对网络灾害时能够快速应对，减少停工和数据丢失的风险。
二、网络容灾与业务连续性计划的重要性网络容灾与业务连续性计划对于企业来说至关重要，原因如下：1. 保障业务连续性：在网络故障和灾害事件发生时，业务连续性计划可以确保企业的关键业务能够持续运作，不会因为网络问题导致停工停产，降低了损失风险。
2. 提高数据安全性：网络容灾与业务连续性计划可以对企业的数据进行备份和恢复，确保重要数据不会因为网络故障而丢失或受损。
3. 提升企业信誉度：在网络故障和灾害事件发生时，如果企业能够迅速恢复业务并维护客户利益，将提升企业的信誉度，增加客户的信任。
三、网络容灾与业务连续性计划的实施方法为了有效实施网络容灾与业务连续性计划，企业可以采取以下方法：1. 风险评估和规划：首先，需要对企业的网络安全风险进行评估，确定潜在的风险和威胁。
然后，制定详细的网络容灾和业务连续性规划，包括备份策略、恢复策略和紧急响应计划。
2. 多点备份和冗余：为了确保数据的安全性和可恢复性，企业应该采用多点备份的策略，将重要数据存储在不同的地点和服务器上。
此外，在关键设备和系统上设置冗余，以防止单点故障。
3. 灾难恢复测试：定期进行灾难恢复测试，验证网络容灾方案的可行性和有效性。
通过模拟不同的网络故障和灾害场景，检查系统的恢复能力和数据的完整性。
业务连续性计划
业务连续性计划错误!未定义书签。
业务连续性计划概述业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程,使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续,而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。
为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面.1.高可用性（Ｈｉgh ａvailaｂiliｔy) .它是指提供在本地故障情况下,能继续访问应用的能力。
无论这个故障是业务流程、物理设施，还是IT软硬件故障。
２.连续操作（Conｔinuous opｅraｔioｎs）。
它是指当所有设备无故障时保持业务连续运行的能力。
用户不需要仅仅因为正常的备份或维护而需要停止应用的能力。
3．灾难恢复(Ｄisaster Ｒecovery)。
它是指当灾难破坏生产中心时，在不同的地点恢复数据的能力。
同时，上述三个部分不是相互孤立的,是相互关联，而且有交叉的.区分业务连续性和灾难恢复是很必要的.严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力,是业务连续性计划的一部分。
让业务连续性计划成为企业变化管理文化的一部分.在制定企业业务连续性计划之后,不要把这个计划放在一边。
要确保该计划的切实可行,就需要把它变成活动的文档.如果企业的业务模式发生了变化，或是业务过程进行了重新设计,或是发生突发状况时的重要联系人不再为公司工作，旧的计划就需要及时进行更新。
当有变化时，每个员工都应该问问自己该变化会对业务连续性计划中涉及到自己的部分会产生怎样的影响。
业务连续性计划的重要性现在的社会特别是经济社会对网络的依赖日益加深，传统的备份恢复式安全计划已经无法保证企业业务的连续运行。
业务连续性计划正是因此而生,它根据业务流程而非针对技术进行制订,有助于建立起更具统筹能力的安全管理制度.据Ｇａrtｎer Group的调查结果显示，如果企业的大型数据中心和信息基础设施停止运行１0日以上，超过百分之三十的企业在一个季度内倒闭，而接近９0％的企业在一年内倒闭。
业务连续性管理计划
业务持续性管理计划1 目的与范围本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理。
恢复时间目标是一个小时，如恢复失败启用应急预案。
恢复点是保证系统正常做交易。
这些活动包括：建立业务持续性管理程序；进行业务持续性和影响分析；编制业务持续性战略计划；制订业务持续性管理实施计划并实施；对业务持续性管理计划进行定期测试和评审等。
2范围本计划适应于本公司应用软件的开发的活动等主要业务的持续性管理。
3 职责3.1 公司技术部经理负责公司业务中断的恢复的总指挥与总协调。
3.2 总经办负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
3.3 各部门负责部门相关系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.4 技术部负责项目实施过程中设备及软件系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责后勤系统设备及网络系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责本部门管理系统及与之相关的作业中断的恢复。
3.5 公司各部门在发生重大信息安全事件或灾难时，负责保护本部门使用的信息系统及业务数据，及时恢复中断的业务活动。
3.6 实现了先进的异地灾备系统，实现了三级保护，数据级→数据库级→应用级，数据实现了零丢失，灾备应用系统恢复仅用数分钟时间就能启动。
4 工作程序4.1 业务持续性管理过程公司业务持续性管理过程规定如下：4.2 业务持续性和影响的分析4.2.1 公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2 业务持续性和影响的分析由总经办组织，研发部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：a)对本部门的信息安全进行风险评估；b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾、技术核心人员离职等；c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；d)编写本部门《业务持续性和影响分析报告》。
业务连续性计划
业务连续性计划业务连续性计划（Business Continuity Plan，BCP）是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一套应急措施和恢复策略。
它旨在确保组织在面临各种不可预测的情况下能够持续提供关键业务，并尽可能减少损失。
一个完善的业务连续性计划不仅可以帮助组织应对突发事件，还可以提升组织的整体抗风险能力，保障业务的稳定运行。
首先，业务连续性计划的制定需要对组织的关键业务进行全面的分析和评估。
这包括识别关键业务流程、关键系统、关键设施以及关键人员。
只有明确了关键业务的范围和影响，才能有针对性地制定相应的应急措施和恢复策略。
其次，业务连续性计划需要建立一套完善的应急响应机制。
这包括明确组织内部的应急指挥体系、应急响应流程以及相关人员的责任和权限。
在突发事件发生时，能够迅速有效地启动应急响应机制，是保障业务连续性的关键一环。
此外，业务连续性计划还需要制定一系列的恢复策略和措施。
这包括建立备份和恢复机制，确保关键数据和系统能够在短时间内恢复；制定人员调配计划，确保关键岗位的人员能够在紧急情况下顺利替换；建立紧急供应链，确保关键物资和资源能够及时到位。
最后，业务连续性计划的有效性需要定期进行演练和评估。
只有通过实际的演练，才能发现计划中存在的不足和问题，并及时进行修正和改进。
同时，定期的评估也可以确保业务连续性计划与组织的实际情况保持一致，以及适应外部环境的变化。
总之，业务连续性计划是组织应对突发事件和灾难的重要保障，它不仅可以提升组织的整体抗风险能力，还可以保障关键业务的稳定运行。
因此，组织需要高度重视业务连续性计划的制定和实施，并不断完善和提升其有效性，以应对未来可能发生的各种不可预测的情况。
业务连续性计划概述
业务连续性计划概述业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。
为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面。
1.高可用性（High availability）。
它是指提供在本地故障情况下，能继续访问应用的能力。
无论这个故障是业务流程、物理设施，还是IT软硬件故障。
2.连续操作（Continuous operations）。
它是指当所有设备无故障时保持业务连续运行的能力。
用户不需要仅仅因为正常的备份或维护而需要停止应用的能力。
3.灾难恢复（Disaster Recovery）。
它是指当灾难破坏生产中心时，在不同的地点恢复数据的能力。
同时，上述三个部分不是相互孤立的，是相互关联，而且有交叉的。
区分业务连续性和灾难恢复是很必要的。
严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力，是业务连续性计划的一部分。
让业务连续性计划成为企业变化管理文化的一部分。
在制定企业业务连续性计划之后，不要把这个计划放在一边。
要确保该计划的切实可行，就需要把它变成活动的文档。
如果企业的业务模式发生了变化，或是业务过程进行了重新设计，或是发生突发状况时的重要联系人不再为公司工作，旧的计划就需要及时进行更新。
当有变化时，每个员工都应该问问自己该变化会对业务连续性计划中涉及到自己的部分会产生怎样的影响。
[编辑]业务连续性计划的重要性现在的社会特别是经济社会对网络的依赖日益加深，传统的备份恢复式安全计划已经无法保证企业业务的连续运行。
业务连续性计划正是因此而生，它根据业务流程而非针对技术进行制订，有助于建立起更具统筹能力的安全管理制度。
据Gartner Group的调查结果显示，如果企业的大型数据中心和信息基础设施停止运行10日以上，超过百分之三十的企业在一个季度内倒闭，而接近90%的企业在一年内倒闭。
网络安全目标的业务连续性计划
网络安全目标的业务连续性计划随着科技的进步和互联网的发展，网络安全问题变得日益重要。
在今天的数字化时代，各种组织和机构都离不开网络，而网络安全的目标则是确保网络信息的机密性、完整性和可用性。
然而，网络攻击和数据泄露等问题依然存在，一旦发生网络安全漏洞，就会对业务运营造成严重的影响。
因此，为了应对网络安全威胁，制定一套完善的业务连续性计划非常必要。
一、引言网络安全目标的业务连续性计划是指在网络安全事件发生的情况下，为了保障业务的持续运营而采取的一系列应急预案和措施。
该计划的目标是通过快速响应和有效恢复，减少网络安全事件对业务连续性的影响。
二、计划制定阶段在制定网络安全目标的业务连续性计划时，需要进行全面而系统的计划制定阶段。
首先，需要明确网络安全目标，并对可能发生的网络安全事件进行评估和分析。
其次，根据风险评估的结果，制定具体的应急预案和措施，并明确责任人和应急联系方式。
最后，根据实际情况制定恢复和修复计划，并进行定期的演练和测试，以确保计划的有效性和可行性。
三、网络安全事件发生后的响应当网络安全事件发生时，业务连续性计划的一个重要部分是快速响应。
在网络安全事件发生后，应立即启动预先制定的应急预案，包括调动相关人员、停止或隔离受影响的系统、采取补救措施等。
同时，还需要及时通知和协调相关部门和合作伙伴，共同应对网络安全事件，并尽快恢复业务运营。
四、网络安全事件的后续处理和修复网络安全事件的后续处理和修复是业务连续性计划的另一个重要环节。
在应对网络安全事件后，需要进行全面的评估和分析，找出事件的原因和漏洞所在，以避免类似事件再次发生。
同时，还需要对受影响系统进行修复和恢复，确保系统能够正常运行，并加强网络安全防御措施，以提高网络安全的抵御能力。
五、计划的定期演练和改进为了确保网络安全目标的业务连续性计划的有效性，需要定期进行演练和测试。
通过模拟各种网络安全事件的发生，评估应急预案和措施的可行性，并发现和弥补计划中存在的不足之处。
业务连续性计划-IATF16949
管理人员与生产安排人员、生产人员 收到中断通知时，通知各位主管，并
4 持续性培训 2.定期组织学习设备维修知识 3.开展应急救援预案
库存管理，合同法等业务培训，使企业最终可以在生产成 本、库存和订单进行可视化管理，并掌握相关的供应链管
培训
3.从事特殊工种或岗位人员必 与生产协调安排人员工作，通知各员 须在受到规定级别的专门安全 工工作调整安排。
3 恢复正常时间
1-2天
5-7天
1. IT新进员工进行入职培训
新入职与在岗培训：
4 持续性培训 2.电脑系统故障恢复优先顺序为：服务器- 1.新员工入职培训。
销售-财务-采购-品保-其他部门
2.管理人员培训。
定期对（ERP\OA）服务
3.技术人员培训。
5
演习
器进行巡检，每周一进行
例行巡检，并按照巡检表
司的厂房进行生产
规定佩戴相应劳防用品。
先级进行升级防控。
2.管理部要求各部门提出代理人员，并进行汇总，人员休
3.及时维护与监督管理软件与通讯设备， 假或是其他状况发生，执行代理人员顶岗
并做好记录
4.直接至附近的网吧，上网下载客户最新
的订单信息
5.网管紧急检测及维护系统正常运作
允许中断时间
1天内
7天内
不确定
1-2天
重大：3-5天
1天
一般：3天内
1天
4
持续性培训
参加政府组织的常见传染病防治知识培训
员工进行入职、上岗培训、在岗培训、委外培训等相关训 练
在职与新入职员工进行化学危险 品管理培训
生产计划调整人员培训、 管理人员生产调配培训
汽车客户优先交付
5
网络安全应急预案中的业务连续性与灾备计划
网络安全应急预案中的业务连续性与灾备计划在网络安全应急预案中，业务连续性与灾备计划发挥着至关重要的作用。
在数字化时代中，各类组织和机构都高度依赖于网络系统，网络安全事故的发生将给业务运营和信息安全带来巨大威胁。
因此，建立一套完善的业务连续性与灾备计划对于应对网络安全问题至关重要。
一、业务连续性计划业务连续性计划是指在网络安全事故发生后，保证业务能够持续运行并降低损失的措施和流程。
它主要包括以下几个方面：1. 风险评估和业务分析：采用科学的评估方法，对企业的业务进行分析和归类，确定关键业务和非关键业务，了解业务的风险和脆弱性。
2. 资源备份和恢复：建立起足够的冗余系统和备份设备，确保在主系统故障时能够快速切换到备份系统，减少业务中断的风险。
同时，定期进行资源备份和恢复的测试，确保备份数据的完整性和可用性。
3. 灾难恢复计划：制定详细的灾难恢复计划，包括人员组织、设备配置、数据恢复、网络恢复等，以保证在网络安全事故发生后，能够迅速恢复业务运营。
4. 事故响应与备忘录：建立完善的事故响应机制和备忘录，明确各个部门的责任和流程，对于不同类型的网络安全事故，能够及时、有效地进行应对和处理。
二、灾备计划灾备计划是指在重大网络安全事故发生后，为了保护核心资产和关键信息的安全而采取的紧急措施。
其主要目标是减少灾难对组织和业务的影响。
1. 资产管理与分类：对组织的信息资产进行科学分类和管理，确定核心资产和关键信息，做到全面的统计和管理。
2. 风险分析与评估：对关键资产和信息进行风险分析和评估，确定存在的安全风险和脆弱性，并制定相应的应对措施。
3. 监控与预警机制：建立全面的监控与预警机制，对网络安全事件和威胁进行实时监测和预警，及时发现问题并采取应急措施。
4. 备份与恢复机制：建立完善的数据备份与恢复机制，包括数据库备份、日志记录、文件传输等，确保在灾难发生后能够迅速恢复数据和信息。
5. 人员培训与演练：定期组织网络安全应急演练，提高员工的应急能力和问题处理能力，确保在灾难发生时能够有效应对。
业务连续性计划
03
灾难恢复计划
数据备份与恢复策略
数据备份
定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
Hale Waihona Puke 备份策略制定详细的备份计划， 包括备份频率、备份介
质、存储位置等。
恢复流程
明确数据恢复流程，确 保在灾难发生时能够快
速恢复数据。
测试与验证
定期测试备份数据的可 恢复性，确保备份数据
可用。
制定应急响应流程
01
02
03
业务连续性计划
汇报人：可编辑 2024-01-03
contents
目录
• 业务连续性计划概述 • 业务影响分析 • 灾难恢复计划 • 业务连续性计划实施与维护 • 业务连续性计划的管理与监控 • 业务连续性计划的成功案例与启示
01
业务连续性计划概述
定义与目标
定义
业务连续性计划是一套预先制定的策 略和流程，旨在确保组织在面临潜在 的威胁或灾难时能够迅速恢复运营， 并保持业务运作的连续性。
05
业务连续性计划的管理与监控
制定管理策略与流程
明确业务连续性目标
制定流程
根据组织战略和业务需求，明确业务 连续性计划的目标，以确保关键业务 活动的持续运行。
建立一套完整的业务连续性计划流程 ，包括计划的编制、审批、实施、监 控和更新等环节。
制定管理策略
基于业务目标，制定相应的管理策略 ，包括资源分配、风险管理、应急响 应等。
企业C的案例分析
总结词：跨部门协作、共同应对
通过以上三个企业的案例分析，我们可以得到以下启示
数据备份和恢复是保障业务连续性的关键环节，应高度 重视。
详细描述：企业C在制定业务连续性计划时，注重跨部 门协作。通过建立有效的沟通机制和协作流程，企业C 能够共同应对突发状况，确保业务的连续性。
03 XXX业务连续性计划
业务连续性计划版本控制一、目的为了保证公司的证书业务可以提供持续服务，在遇到故障时能够有计划地在规定时间内恢复业务，制定本业务连续性计划（Business Continuity Planning,以下简称BCP）。
二、适用范围适用于规范公司证书服务的连续性管理，包括BCP管理中的角色、计划制订、实施演练和BCP维护等内容。
三、用语说明业务连续性计划（Business Continuity Planning,简称BCP）。
业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
四、职责4.1 BCP领导小组：1）BCP领导小组由公司安全认证委员会担任。
2）领导小组的职责①负责审核BCP的制定，审核BCP的版本更新。
②在BCP启动时，负责决策、指挥、协调等工作。
③确定BCP各工作小组的人员。
④负责启动BCP的演练和评估演练成果。
⑤BCP有效性审查，在没有达到指标要求时，召开会议以确定是否启动BCP版本更新。
⑥BCP符合性审查，在出现不符合运行实际情况时，启动BCP版本更新。
4.2 BCP制订小组：①负责制订BCP②负责BCP版本的维护更新4.3 BCP工作小组：①负责进行系统应急处置②灾备系统启动和维护③对外通告④客户通知五、工作程序5.1 BCP制订和发布1）BCP制订小组制定BCP计划，上报BCP领导小组审批，并填写《BCP制订审批表》（7.1）。
2）BCP领导小组经过讨论后批准BCP计划，并进行发布。
5.2 BCP目标指标1）无故障率实施BCP后，CA认证系统的无故障率应在99%以上。
2）一般故障解决时间实施BCP后，一般影响系统对外服务的故障应能在4小时内予以解决。
3）重大故障解决时间实施BCP后，重大影响系统对外服务的故障应能在24小时内予以解决。
4）灾难恢复时间实施BCP后，发生灾难时，应能在48小时内启用灾备系统。
业务连续性计划
业务连续性计划在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种潜在的风险和挑战，如自然灾害、技术故障、供应链中断等。
这些突发事件可能导致业务中断，进而对企业的生存和发展造成严重影响。
因此，建立健全的业务连续性计划至关重要。
业务连续性计划（BCP）是指企业为了应对突发事件而制定的一系列措施和流程，以确保企业在面临重大业务中断时能够迅速恢复正常运营，并最大限度地减少损失。
一个完善的业务连续性计划不仅可以提高企业的应急响应能力，还可以增强企业的市场竞争力，赢得客户信任。
首先，业务连续性计划需要对潜在的风险进行全面的评估和分析。
企业应该对可能影响业务连续性的各种因素进行识别和排查，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
通过对这些风险的分析，企业可以确定关键的业务功能和流程，以及在面临突发事件时需要优先保障的资源和设施。
其次，企业需要制定详细的应急预案和流程。
应急预案是业务连续性计划的核心，它包括了在面临不同类型突发事件时的具体行动方案和责任分工。
预案应该覆盖从紧急通知、人员疏散、设备保障到业务恢复等各个环节，确保企业在危机时刻能够有条不紊地进行应对和处置。
此外，企业还需要进行定期的演练和测试。
只有通过实际的演练和测试，企业才能发现业务连续性计划中的不足之处，并及时进行修正和完善。
演练可以帮助企业的员工熟悉应急预案和流程，提高应对突发事件的能力，从而减少因应对不当而导致的损失。
最后，企业应该与供应商、合作伙伴和政府部门建立紧密的合作关系。
在面临重大突发事件时，外部资源的支持和协助对企业的业务恢复至关重要。
因此，企业需要与外部合作伙伴建立起有效的沟通渠道和应急协作机制，共同应对突发事件带来的挑战。
总之，业务连续性计划是企业在面临突发事件时保障业务连续运营的重要保障。
通过全面的风险评估、详细的应急预案、定期的演练和与外部合作伙伴的紧密合作，企业可以提高自身的抗风险能力，确保在面临突发事件时能够迅速恢复正常运营，保障企业的可持续发展。
业务连续性计划(BCP中文版)
预计完成时间
已完成已完成ຫໍສະໝຸດ 已完成已完成无
已完成
已完成
已完成
5
演习
每年至少一次演练。
无
无
无
无
按文件规定操作。
无
无
预计完成时间
持续进行
持续进行
持续进行
持续进行
无
持续进行
无
无
6
支持性文件
《消防应急预案》、《消防 演习计划》
《自然灾害应急预 《危险源识别评价表》、各工序 案》 作业指导书、劳保用品发放记录
联络单
7天
1-2周
5天
一天
一到两天
三天
二天
五天到一周
4
持续性培训
1、全员进行关于消防的培培 1、对人员进行关于工业安全事 对产线员工和新员 训； 故的培训。 工进行关于自然灾 2、关键岗位培训合格后上岗 2、特殊岗位的员工必须经或培 害的培训。 。 训和认证。
无
无
定期培训： 1、新员工入职培训。 定期对供应商进行关于交货 2、管理人员培训。 定期对客户服务人员实施培 质量与及时性的教育与宣导 3、技术人员培训。 训 。 4、操作工和检查员的培训 。 5、特殊岗位员工的培训。
影响订单及时交付
2
预防措施计划
1、每月进行一次安全性检 1、临时断电及时与主管部门 1、对公司的信息设备定期 查； 1、识别公司存在的风险； 人资行政部负责关 沟通、确认恢复时间。 维护； 2、在工作场所放置灭火器和 2、通过培训、劳保用品等方式 注气象预报，并提 2、计划性停电由产品中心提 2、实施每日巡查和人员访 报警装置、实施点检； 降低风险； 3 前发出预警通知。 前做好准备和处理，及时客 问制度； 3、定期实施消防培训与演习 、定期实施安全检查。 户沟通。 3、定期杀毒和备份。 。
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述业务连续性计划，又称为应急计划，是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一套措施和流程。
它的目的是确保组织在不可预见的情况下能够继续正常运营，保障业务的持续性和稳定性。
在当今竞争激烈的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
本文将详细介绍业务连续性计划的重要性、制定步骤、关键要素、实施方法和持续改进。
一、重要性1.1 保障业务持续性：业务连续性计划可以帮助组织在灾难发生时快速做出反应，减少业务中断时间，降低损失。
1.2 提升组织声誉：有完善的业务连续性计划可以展示组织对风险管理的重视，提升外部利益相关者对组织的信任和认可。
1.3 遵守法规要求：一些行业对业务连续性计划有法规规定，组织制定并执行业务连续性计划可以避免违反相关法规带来的处罚。
二、制定步骤2.1 评估风险：首先要对组织可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、人为错误等。
2.2 制定策略：根据风险评估结果，制定应对不同风险情况下的具体应急措施和流程。
2.3 制定计划：将策略转化为具体的业务连续性计划，包括人员分工、通讯流程、备份方案等。
三、关键要素3.1 领导支持：业务连续性计划需要得到高层领导的支持和重视，确保资源和资金的充分投入。
3.2 持续演练：定期组织业务连续性计划演练，发现问题并及时改进，提高应急响应能力。
3.3 信息保护：确保业务连续性计划中的关键信息受到保护，避免信息泄露或丢失。
四、实施方法4.1 建立指挥中心：设立专门的指挥中心负责协调和指挥应急响应工作。
4.2 多样化备份：采用多种备份手段，包括数据备份、设备备份、人员备份等，确保业务连续性。
4.3 与外部合作伙伴合作：与外部的供应商、客户、政府部门等建立合作关系，共同应对灾难。
五、持续改进5.1 定期审查：定期审查业务连续性计划的执行情况，发现问题并及时改进。
5.2 不断优化：根据实际情况和演练结果，不断优化业务连续性计划，提高应急响应效率。
业务连续性计划
业务连续性计划一、引言1.1目的本业务连续性计划（BCP）的目的是确保在紧急情况下，组织仍能够保持业务的正常运营，减少对组织经济和声誉的损害。
1.2适用范围本BCP适用于组织所有的业务部门和流程，包括但不限于人力资源、财务、IT、采购、供应链等。
二、风险评估与业务影响分析2.1风险评估组织应对可能影响其业务连续性的各种风险进行评估，包括自然灾害（如地震、洪水）、技术故障（如服务器崩溃）、供应链中断等。
2.2业务影响分析对于每一个潜在风险，组织应分析其对业务的影响程度，并根据影响程度进行分类（如高、中、低）。
三、业务连续性策略3.1恢复策略对于高影响程度的风险，组织应制定相应的恢复策略，包括备份和恢复关键数据、搭建备用设施、保证业务继续进行的临时解决方案等。
3.2替代策略对于中影响程度的风险，组织应制定替代策略，比如使用其他供应商替代中断的供应链、紧急聘用临时员工等。
3.3接受策略对于低影响程度的风险，组织可以接受潜在的损失，而不制定具体的恢复或替代策略。
四、组织结构和职责4.1业务连续性团队组织应成立专门的业务连续性团队，负责制定和执行BCP，并确保其有效性。
4.2责任分配对于每个关键业务流程，应明确相应的责任人，并确保其了解和执行相关业务连续性措施。
五、业务连续性计划制定5.1BCP编制5.2BCP文件BCP应以书面形式撰写，并包括组织简介、风险评估、影响分析、恢复和替代策略等内容。
5.3周期性审核BCP应定期进行审核和更新，以确保其始终与组织的需求和实际情况相符。
六、演习和培训6.1演习计划6.2培训计划组织应为员工制定相应的培训计划，以提高其对BCP的认识和理解，并确保其能够正确执行相应的业务连续性措施。
七、事故应急响应7.1事故应急响应计划组织应制定事故应急响应计划，明确在紧急情况下各个部门和人员的职责和行动步骤。
7.2事故通知和报告在紧急情况下，相关人员应及时通知和报告事故，并按照事故应急响应计划执行相应的措施。
业务连续性计划-中国信息主管网
根据风险评估结果，制定详细 的业务连续性计划，包括恢复 策略、流程和技术支持等。
培训与演练
对员工进行业务连续性计划的 培训和演练，提高员工应对突 发事件和灾难的能力。
监控与更新
定期监控业务连续性计划的实 施情况，并根据实际情况进行
必要的调整和更新。
02 业务影响分析
识别关键业务过程
01
02
详细描述
建立健全组织架构，明确各部门在业务连续性计划中的 职责和分工，加强跨部门之间的协调与合作，确保计划 的顺利实施。
总结词
制定应急预案与演练计划
详细描述
制定详细的应急预案，明确应急响应流程和责任人，定 期组织演练和模拟演练，提高应急处置能力。
总结词
建立监督与评估机制
详细描述
建立监督与评估机制，定期对业务连续性计划的实施情 况进行检查和评估，及时发现问题并采取改进措施。
时改进。
实际场景测试
在非生产环境中进行实际场景的测 试，以验证计划的可靠性和效率。
定期演练
定期进行演练，确保员工熟悉计划 并保持对计划的更新和维护。
04 业务连续性计划的执行与 维护
执行业务连续性计划
制定详细的执行计划
01
明确业务连续性计划的目标、范围和资源需求，制定详细的执
行步骤和时间表。
培训员工
业务连续性计划
目 录
• 业务连续性计划概述 • 业务影响分析 • 业务连续性策略与计划 • 业务连续性计划的执行与维护 • 业务连续性计划的挑战与解决方案 • 业务连续性计划案例研究
01 业务连续性计划概述
定义与目标
定义
业务连续性计划是一套预先制定的策 略和流程，旨在确保组织在面临潜在 的威胁或灾难时能够迅速恢复运营， 并保持业务连续性。
企业业务连续性计划
汇报人：可编辑
2024-01-05
业务连续性计划概述业务影响分析制定业务连续性策略业务连续性计划的实施与维护企业业务连续性计划的挑战与解决方案企业业务连续性计划案例研究
contents
目录
01
业务连续性计划概述
定义
业务连续性计划是一套预先制定的策略和流程，旨在确保企业在面临潜在的危机或灾难时，能够迅速恢复正常的运营状态，并尽量减少业务中断的影响。
与供应商、客户和其他利益相关者保持沟通，确保他们了解企业的业务连续性计划。
01
培训员工
确保员工了解业务连续性计划的重要性，掌握应急响应流程和职责。
02
内部沟通
建立有效的内部沟通机制，确保各部门之间信息传递的准确性和及时性。
1
2
3
通过模拟演练测试业务连续性计划的可行性和有效性。
模拟演练
组织全面的业务连续性演练，检验各部门和人员的协同配合能力。
高可靠性、快速恢复
总结词
金融机构的灾难恢复计划强调高可靠性和快速恢复能力。该计划明确了关键业务数据的备份和存储方式，以及在灾难发生时如何快速恢复数据和重新启动业务流程。此外，该计划还考虑了业务运营中断后的应急措施，以确保客户资金和数据的安全。
详细描述
总结词
高效协同、快速响应
详细描述
针对制造业的生产线，制定了一个高效协同和快速响应的业务连续性计划。该计划明确了各部门的职责和协作方式，以便在生产线因各种原因中断时能够迅速启动应急响应措施。该计划还考虑了生产设备的维护和故障排除流程，以确保生产线能够尽快恢复正常运行。
THANKS
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人力支持
确保有足够的物资和设备支持业务连续性计划的实施，如备用设施、关键软件和通讯设备等。
业务连续性计划精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）业务连续性计划及实施指引1.0 目的本计划旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。
2.0 适用范围本计划适应于支付宝（中国）网络技术有限公司蚂蚁金服客权服务外包框架服务项目在公司遭受自然灾害情况或公司自身的软硬件故障、人员管理、业务管理等风险情况3.0 原则业务连续性计划的制定、评估、实施及制度修订应当遵循业务中断时间最小化的原则。
4.0 定义4.1 业务连续性计划指组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。
4.2 灾难恢复计划灾难恢复计划是一个全面的状态，它包括在事前，事中，和灾难对信息系统资源造成重大损失后所采取的行动。
灾难恢复计划是对于紧急事件的应对过程。
在中断的情况下提供后备的操作，在事后处理恢复和抢救工作。
4.3 恢复点指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点。
4.4 恢复时间是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段。
4.5 自然灾害包括但不限于火灾、地震、火山爆发、滑坡、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾难。
4.6 人为灾害包括但不限于误操作、病毒、火灾、业务管理问题等。
4.7软硬件故障/灾害、外部攻击、其它灾害包括但不限于软硬件故障、病毒、黑客攻击、人员短缺等5.0 职责5.1 评估实施领导小组5.1.1 当遭遇故障灾害需要完全重构IT基础设施及信息系统时，公司层面应成立业务连续性评估实施领导小组，由公司领导、综合部、运营部、技术部等相关部门的部门经理/总监共同组成，小组成员不少于5人。
5.1.2 评估实施领导小组负责业务连续性计划的具体组织和资源保障，负责审议业务恢复实施方案和执行计划。
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--造成所在地区或有紧密联系的邻近地区的交通、电讯、
异地灾备 能源及其它关键基础设施受到严重破坏，或大规模人口
疏散的事件。
--例如：地震、大型公共卫生事件、恐怖袭击、区域
性通信网故障、区域性电网故障等
•
区域性灾难 regional disaster
− 造成所在地区或有紧密联系的邻近地区的交通、电讯、 能源及其它关键基础设施受到严重破坏，或大规模人口 疏散的事件。 − 例如：地震、大型公共卫生事件、恐怖袭击、区域性通 信网故障、区域性电网故障等 同城灾备
6
风险对业务的影响-BIA：量化分析影响
几十亿美元
收入： 直接损失、补偿金、损失的 未来收入、款项损失和投资 损失 生产效率： 雇员人数 x 受影响员工数 x 停工时间 x 需要补回的时间 =? 声誉损失：
指数级增长 财务业绩
影响（美元）
声誉损失 生产效率/雇员
客户、竞争对手获得优势、 供应商、金融市场、业务合 作伙伴 财务业绩：
Core Infrastructure
基础架构 Infrastructure
2
2018年8月24日星 期五
管理和控制
Management & Control
灾难恢复建设过程
灾难风险评估(RA) 业务影响分析(BIA) 恢复技术方案设计 DRP开发 运行维护
风险因素
业务关键性 分析
业务架构 IT现状分析
某机房主要风险指标评级
可能性 威胁程度 影响程度
电源故 地震（5 空调故障 广域网中 核心网络 长时间停 障，短时 级或更 外部火灾 停机 断 设备故障 电 间停电 高） 5 3 3 4 3 3 4 2 4 4 2 4 2 3 5 3 2 5 3 2 5
5
2018年8月24日星 期五
可能性 威胁程度 影响程度
•
数据中心风险
− 因人为错误、技术故障等局限于数据中心内部的风险造 成信息系统中断服务，通过加强本地的技术和管理提高 高可用，降低风险
2018年8月24日星术语来源： 期五 《GB/T 20988-2007信息 安全技术信息系统灾难恢复规范》
高可用设计 冗余设计 完善管理 制度
机房内事件
--系统单点故障、机房电源系统故障、广域网故障、 机房漏水、空调系统故障、存储阵列等关键设备硬件 故障、人为恶意破坏、软件逻辑错误、信息安全故障 等
业务连续管理
业务策略
Business Strategy 业务流程 Business Process
信息 Information
业务连续管理
生命
周期
业务连续规划
应用服务 Application Services
应用基础架构
业务与办公环 境连续管理
Application Infrastructure
核心基础架构 IT 连续管理
8
务访 管谈 理业 部务 门人 员 、 关 键 用 户 、 业 经访 理谈 、 人 主员 管 项 目 (
识别系统功能，业务流程同IT的关系，用户数量、分布、关键时段 了解业务应急处理方案是否明确，可支持业务多久，以及方案的局限性
中断时间 无 / 可轻 微明 显严 重非常严 中断时间 无 / 可轻 微明 显严 重非常严 忽略 影响 影响 影响 重影响 中断时间 无 / 可轻 微明 显严 重非常严 ※ 影响 影响 影响 重影响 8小时以内 忽略 忽略 影响 影响 影响 重影响 ※ 8小时以内 24小时以内 ※ ※ 8小时以内 ※ 24 小时以内 ※ 2 天以内 ※ 24 小时以内 ※ 2 天以内 ※ 5天以内 ※ 2天以内 ※ ※ 5天以内 15天以内 ※ 5天以内 ※ 15 天以内 ※ 30 天以内 ※ 15天以内 xxxxxxxx ※ 原因说明 30 天以内 ※ 30 天以内 xxxxxxxx 原因说明 xxxxxxxx 原因说明
收入确认、现金流、信用等 级、股票价格、违规罚款
2018年8月24日星 期五
上百万美元
直接财务损失/ 客户损失 连续增长 分钟
耗时
天
宕机造成的间接影响更加严重，无法预测
7
业务影响分析（BIA ）
BIA是在风险分析的基础上，分析业务功能依赖的重要信息系统资源、评估特定灾难场景 下各种信息系统中断产生的经济损失和非财务因素影响 识 别 业 务 、 技 术 、 管 理 、 用 户 的 灾 难 恢 复 需 求
机房/园区级灾难
•
机房/园区级灾难
− 建筑物外部火灾、建筑物内部火灾、机房内部火灾、长 时间停电等，例如 机房电源系统故障、广域网故障、机 房漏水、空调系统故障、存储阵列等关键设备硬件故障
-- 建筑物外部火灾、建筑物内部火灾、机房内部火 灾、长时间停电等 -- 机房电源系统故障、广域网故障、机房漏水、空 调系统故障、存储阵列等关键设备硬件故障
恢复时间 RTO
恢复数据点 RPO IT应用 恢复策略
方案选择
灾备组织 结构 响应和决策 流程 演练
方案设计
技术恢复 步骤 测试演练 计划 培训
容灾技术分析
方案实施
3
2018年8月24日星 期五
组织的业务所面临的风险-RA
高 自然灾害－火灾，水灾，恶劣天气 人为灾害－恐怖行动，恶意破坏 安全破坏－电脑黑客 服务中断攻击 病毒攻击 内部安全/欺诈 影响
灾难风险管理策略
•
同城 regional
− 与主站点处于同一地理区域。主站点和备用站点一般距 离在数十公里以内，可实现同步数据复制，但面临同一 区域性灾难风险
灾难风险管理策略
区域性灾难
•
异地 non-regional
− 与主站点处于不同地理区域。主站点和备用站点一般距 离在数百公里以上，不会同时遭受与生产中心同一区域 性灾难风险
软件故障 硬件故障 计划内停工 低 低
4 2018年8月24日星 期五
电源/网络故障
应用程序故障
频率
高
风险分析（RA）
资产识别 资产价值分析 影响程度 脆弱识别 脆弱性的程度 可能性
数据中心风险分析的计算方法
风险权重
威胁识别Βιβλιοθήκη 威胁的频率5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0
威胁程度
灾难恢复： 从理论到实践
牛林海
业务连续管理服务经理 2009/10/29
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