Oracle技术服务合同

ORACLE 技术服务合同

合同编号：

年月

合同条款

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：济南瀚汇合众信息科技有限公司

甲乙双方本着友好合作的原则，为使XXX公司的ORACLE数据

库系统正常运转，做好ORACL E据库的维护保障工作，经甲乙双方协商，达成如下条款：

一、合同内容

乙方同意为XXX公司的ORACLE数据库的维护保障向甲方提

供为期一年的服务。具体服务项目和服务内容如下：

二、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务：

1、按照约定提供工作条件，完成配合事项。

2、负责根据合同的要求按期付款。

3、提出准确的故障现象和服务请求。提供有关的背景资料、技术数据等。

4、积极配合乙方提出的配合请求，协助联系相关的配套设备供应商

的工程技术人员。

5、向乙方服务工程师提供服务必须的相关条件。

6、负责监督、控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。

7、甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间的联系人。

（二）乙方权利和义务

1、乙方应按照合同约定提供数据库安全检查和应急服务，确保数据库安全稳定运行。

2、对数据库进行安全巡检时，应当结合甲方数据库系统实际对数据库性能、备份策略进行优化，巡检结果应及时向甲方说明，并出具巡检报告。

3、对甲方提出的应急服务请求应及时响应，于48 小时内排

除故障。由于特殊原因不能恢复运行的，需要向甲方说明原因。应急处置结果应及时向甲方说明，并出具应急响应处置的技术和实施文档。

4、在工作期间，发现继续工作对设备有损坏危险时，应及时通知甲方或提出建议。

5、乙方不得拷贝传播任何工作过程中获得的甲方的数据。

6、乙方在巡检或应急时，如可能造成程序或数据丢失或损坏，