浅谈图书馆环境的管理与建设

浅谈图书馆环境的管理与建设

作者：郭伟

来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第12期

摘要：图书馆的环境建设是图书馆管理文化中的重要组成部分。一个服务环境良好的图书馆可以有效提升工作的效率、有助于读者的阅读，同时也能够充分体现图书馆的文化特色。在数字信息化的时代，如何在图书馆的管理中进一步完善图书馆的环境建设工作，提高图书馆的服务水平，是当前研究的重点方向之一。本文主要是对图书馆的环境管理与建设，从特点与功能方面进行分析，并根据其特征，针对未来图书馆的环境管理建设方向，提出一定的建议和猜想。

关键词：图书馆建设环境建设图书馆管理环境管理信息化图书馆

一、图书馆环境管理的类型

对于图书馆来说，一个良好的图书馆环境，以及完善的图书馆设施和环境管理条例，可以有效为读者提供更佳的服务，并且可以有效的提高图书馆的管理水平。图书馆环境一般分为物质环境和人文环境两部分，其中物质环境建设可以为读者提供舒适、便利和使人愉悦的阅读环境，而人文环境建设可以为读者提供必要的服务，从而不断提升图书馆的管理水平。

在图书馆的环境管理中，图书馆的人文环境有着十分重要的作用，能够充分体现一个图书馆的服务水平，主要体现在对于图书馆馆员的管理工作，以及对图书馆读者的规章制度的设计工作。图书馆馆员，代表了整个图书馆的形象，因此对图书馆馆员的素质管理是首要的、先行的。对于图书馆馆员，首先要树立正确的服务观念，端正自身的服务态度，然后在工作中不断提高自身的职业素养和服务水平。此外，针对读者的制度设计也是人文环境管理中重要的组成部分，没有一个好的制度，就无法提升服务的质量，也就无法给读者带来良好的人文环境。

除了人文环境之外，物质环境也十分重要，它是人文环境建立的保障和基础。图书馆的物质环境包含两部分，即外部的环境和内部的环境。在外部环境中，图书馆的建筑风格要拥有图书馆的特点和装饰，体现出图书馆的公共服务的性质之外，还要和周围的环境建设互相映衬、协调。而对于图书馆内部环境，它的内部装饰、桌椅的布局，都要充分体现出图书馆应有的文化内涵，要体现出与图书馆一致的文化气息。读者身在其中才能感受到图书馆的文化氛围，使读者在图书馆提供的物质环境保障中，感受到图书馆带来的人文环境。

二、图书馆环境管理的特点

在21世纪数字时代的大环境、大背景下，出现了许多新的技术和新的理念，使得图书馆环境管理体系发生了新的变化，逐渐地产生了一些新的建设和管理模式。这种新的图书馆环境管理模式，具有以下几个特点：

（1）注重信息技术。图书馆环境的管理，在数字时代下具有其独特的时代特征，而数字时代的重要特征就是信息技术。相对于传统的图书馆环境管理是注重于基本文化的管理，而现代图书馆则更加关注信息技术对图书馆环境的服务。比如通过信息化的借还书系统，以及书籍查询系统等等。

（2）着手于制度的建设。我国在2008年就起草了《公共图书馆法》，说明制度的重要性已经得到了社会的普遍共识。然而大多数图书馆的制度暂时还局限于对图书管理，以及对图书馆馆员的管理上，而对读者的制度规范，一般都提及较少，这也是未来制度建设需要跟进的一个重要方向。

（3）重视图书馆的开放性。随着数字时代的大踏步的发展，图书馆的开放性也随之逐渐增大，自由度也逐渐增强。在环境的管理上也要比以前更加具有民主性、灵活性。因此在制度管理上，要在以往传统的制度管理模式上，本着以人为本的原则，来促进信息资源更加便捷地在人与人之间进行交流与传递。

（4）重视共享和合作。在高速发达的互联网时代，随着网络的广泛应用以及网速和带宽的不断提升，信息的数量成百万倍的增加，而且信息之间在多元化发展之外，还出现了各式各样的交叉和综合。在这种情况下，任何一个图书馆的资源都不可能满足用户对信息资源的全部的需求。因此信息和资源的共享就成为必要，这就需要多个图书馆之间进行共享与合作，图书馆与其他部门之间，甚至是用户之间进行共享和合作。

三、图书馆环境的管理建设

图书馆的管理建设工作应以图书馆环境的不同类型，从不同方面进行加强环境的管理和建设，这也需要在今后图书馆的建设中被进一步的重视和完善。

进一步完善图书馆的物质环境，是提升图书馆形象的重要举措。首先，在图书馆的内部环境建设中，要对整体布局进行调整，要使得图书馆的布局充分体现出安静和整洁的特点。因此，就要保持图书馆室内外的整洁，减少环境污染带来的不良影响。要通过制度对读者和馆员进行相应的约束，也可以保证图书馆的安静。此外，要对图书的摆放进行合理调整和规划，增设一些桌椅，增加读者的服务设备，增加自动化、信息化的计算机设备，这样可以更好的适应读者的实际需要，降低设备损坏给读者带来的不便。另外，配置一些人性化的物质设备，比如饮水机、沙发等设施，可以从另一方面让读者拥有很好的体验，从而增加了读者的环境体验。

人文环境是图书馆形象的体现，良好的图书馆人文环境，可以充分展现圖书馆的管理水平和服务水平。因此，进一步加强人文环境的建设，在今后的图书馆建设中非常必要，这样才能更好地发挥图书馆的服务功能。首先，对于图书馆的工作人员，需要加强培训和管理，提升工作人员的职业道德和专业素养，培训对读者提供人性化服务的职业技能，使之能够适应图书馆的发展需要。其次，对于广大读者，严格的图书馆管理制度，可以有效的规范读者的行为，尽量减少由于读者行为不良导致的图书馆环境降低的问题。另外，在构建人文环境的时候，在借

鉴世界先进的管理理念，同时又要保留我国特有的文化特点，建立具有我国特色的图书馆人文环境体系。

可以促进图书馆环境的建设和管理工作还有很多方面。比如在数字信息化环境下，使用多种智能科技，将信息化时代的特点和当下国情特色相结合，发展图书馆的硬件和软件。利用出现新技术，如移动APP等，进一步完善新的图书馆管理体系，完成图书馆的数字化和网络化。

此外，图书馆的危机预警和处理工作，也是图书馆环境建设中的一个重要组成部分。较强的图书馆管理的危机预警功能，可以保证图书馆在不断开放和动态发展中保证负荷的平衡。因此，当图书馆出现危机时，管理层能否第一时间发现问题，及时制定解决问题的方案，尽可能减少损失；馆员能否积极参与到危机处理中，冷静的对待问题和损失，这些都可以衡量图书馆的整体环境建设成果的好坏与否。

四、结语

图书馆的环境建设工作，是图书馆文化建设工作的重要组成部分。在数字信息时代，环境建设工作能够充分地反映出图书馆的服务水平，对图书馆发展起到十分重要的作用。因此，图书馆环境建设管理工作，需要从物质环境和人文环境两个方向上开展。在物质环境建设中，需要对图书馆的结构布局进行改善，为读者提供舒适的环境。而在人文环境建设中，要建立健全的管理制度，加强对工作人员的培训和管理，对读者加以一定的约束。从而才能更高效的进行服务的工作，更好地发挥图书馆文化特色，促进图书馆的良性发展和工作的高效运行。

参考文献：

[1]赵夕姝.浅谈图书馆管理文化构建中的环境建设[J].中小企业管理与科技，2009（1）.

[2]彭洁.论环境建设在图书馆管理文化中的地位[J].文学教育，2013（4）.

[3]陈祥槐.管理文化研究：观点与方法[j].商业研究， 2006年（4）：77-78.

[4]肖希明.图书馆管理文化的核心精神[j].图书情报知识，2005（10）：20-23.

[5]汤玮.对现代图书馆管理的若干思考[j].图书馆工作研究，2009，19（1）：54-55.