教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪
情绪管理心得感悟(优秀10篇)
情绪管理心得感悟(优秀10篇)情绪管理心得感悟篇1最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。
情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。
无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。
尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。
随着社会经济的飞速发展，教育管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大。
长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害;顺畅的事态发展和良好的情绪如果因自身对情绪控制不当，过度的乐观而散失该有的理性思维，也会致其产生反效果。
因此情绪的自我管理对于把握人际关系、保持良好的自我心态、清楚认知现状、保持该有的理性思维有着至关重要的作用。
情绪的重要性要求我们学会控制它。
情绪，大家都有，天生就有。
大家都有控制权。
但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐??)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相。
这是两个小故事，一个真实，一个虚构。
有人曾因某个不捡行为，把世界首富告上法院，他的律师本身可以打赢官司的，却因为在法庭上过度兴奋，出乎意料地打输了。
有只小鸟在冬天冻僵了，摔倒在地上，有头牛粪便把它盖住了，使它醒了。
小鸟高兴地唱起歌来，不料却因此被猫发现，给吃了。
这都是一些活生生的例子告诉我们，一定要控制好情绪。
比如，我们在受气时候打人，先问问自己，打人可以解决什么?在伤心时想哭，先问问自己，哭能解决什么?在气愤时想骂人，想想骂得再凶，问题解决不了，自己在别人心目中的印象会变得怎样?只有学会控制好我们自己的情绪，我们才会成为有修养，受人敬重的人，才能更快地走向成功!如你经历了一次挫折后，你对自己说;“怎么能发生这样的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题;一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。
在工作中如何控制好自己的情绪作文
在工作中如何控制好自己的情绪作文在工作中如何控制好自己的情绪作文篇一情绪是一个人在生活中必不可少的，导致情绪变化的因素有很多，比如周围的环境舆论的人们等等。
在我要打篮球这个节目中，因为打的都是些正规的比赛，肯定少不了争执和其他的事故，有一次双方正在打比赛，其中的一对开局就领先十分，双方越来越。
着急心态都已经崩溃了，就开始好玩儿了，开始恶意攻击和随便骂人，这就是没有控制好情绪，比分落后了，不要着急，慢慢打上分儿，保持乐观开心的心态很重要，这才能叫控制好情绪。
控制不住情绪，不但会有那样的争吵，还有可能酿成大祸，有一次，一名老师在比赛的时候暂停找裁判理论，因为在他那个角度看，有明显的下压打手的动作，但是在裁判那个角度看不到，于是裁判也没有多说什么，老师就忍不住了，上前便里，裁判始终坚持，这球没犯规，导师急了，对着裁判，大海，你不能这样对我的球员，你知道吗？裁判一看也不甘示弱。
直接吹了个T技术犯规，让对方一罚一掷，导致自己的惨败，心意是有的，就是说的方式有些不对，要控制自己的情绪，如果你生气了就数数数到十，如果你还生气，那就数到100，现在家长中大多数生气的原因可能都是孩子的学习吧，辅导作业的时候，我们如果有很多题不会，家长肯定会吵，我们只有少数家长不会炒，那么这些少数家长就会控制情绪，教会孩子要在心里始终想一定能学会的，所以学习控制情绪固然重要，不能让情绪控制你自己！在工作中如何控制好自己的情绪作文篇二每个人都是自己的主人，我们要学会控制自己的情绪。
在我很小的时候，我胆小怕事，遇到问题会很急躁，做不好一件事的时候会大发雷霆，一生气就像变了一个人似的，总是让情绪控制自己。
二年级时，有一次考试我只考了七十多分，心情很差。
回到家做作业时，遇到很多题不会做，我正要发脾气，妈妈走了进来，我把考试成绩告诉了她。
她不但不批评我，还和颜悦色地对我说：“没关系的，这次没考好，下次争取考好。
不用生气，胜败乃兵家常事嘛！控制好自己的情绪，不要让它做你的主人，记住你才是它的主人，相信自己，你一定可以的！”。
教师如何管理情绪心得体会
教师如何管理情绪心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪
教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪在工作中，情绪控制是非常重要的，它能帮助我们保持冷静，有效地应对各种挑战和压力。
下面是一些方法和技巧，可以帮助你在工作中有效地控制自己的情绪。
1.自我观察：关注自己的情绪变化是情绪控制的第一步。
通过自我观察，你可以更好地了解自己在工作中容易出现的情绪，例如焦虑、愤怒或沮丧。
当你发现自己情绪不稳定时，不要忽视它们，而是积极地寻找原因，并采取相应的措施来管理情绪。
2.深呼吸和放松：当你感到情绪紧张或压力山大时，采取深呼吸的方式可以帮助你放松身心。
深吸气，然后缓慢地吐气，重复几次，可以有效地平稳情绪，并减轻压力。
3.寻求支持：在工作中，遇到情绪困扰时，寻求支持是非常重要的。
与同事、家人或朋友分享你的感受，他们可以给予你理解和支持，帮助你更好地管理情绪。
4.合理分配时间和资源：合理地分配时间和资源可以帮助你更好地应对工作压力，减少情绪波动。
制定清晰的工作计划，合理安排每天的任务和时间，确保给自己足够的休息和放松的时间。
5.积极心态：保持积极的心态对于情绪控制至关重要。
尽量将遇到的问题和挑战看作是成长的机会，保持对问题的乐观态度，并以积极的态度解决问题。
6.制定应对策略：面对工作中的压力和挑战，制定应对策略是很有帮助的。
根据你的情况，找到适合自己的方法来应对工作中的困难，例如规划工作流程、寻求帮助或学习新的解决方案。
7.保持专注：在工作中保持专注可以帮助我们更好地处理情绪。
将注意力集中在当前任务上，避免被其他事物或情绪干扰，这样可以更好地处理工作，并减少情绪的波动。
8.学会妥协和释放：在工作中，遇到不尽如人意的情况或与他人发生冲突时，学会妥协和释放是非常重要的。
要明白无法控制一切，并且学会接受和适应一些不完美的情况，这样可以减少不必要的情绪波动。
9.培养爱好和放松的时间：除了工作外，培养和发展自己的爱好也是有效控制情绪的方式之一、找到让自己放松和享受的活动，例如读书、运动、绘画等，这些活动可以帮助你释放压力，保持健康的情绪状态。
《情绪控制》读后感
《情绪控制》读后感《情绪控制》读后感1《情绪控制》是一本心理方面的书，它教会我如何能在各种情况下，控制自己的行为。
如何让内心保持平静的能力是我获得的最大收获，情绪背后的动机让我印象深刻。
人们能保持平静的能力，很大程度上依赖于自身是如何区分有心之失与无心之过的。
世界上大多数法律体系都非常重视二者的区别，如过失杀人与蓄意谋杀。
也许，二者的破坏性后果是相同的，但是在法律和公众看来，区分背后的动机非常重要。
要是对方是处于邪恶的目的，那么就有必要予以控制，以防他再次伤人。
但是若只是事出偶然，那么他只需解释清楚，诚恳道歉，就有望作出补救并平息事态。
打个比方，你如果在一家餐厅用餐，服务员把一整碟番茄酱全部洒在你身上，而这身西服是你今天刚刚干洗过的。
你的第一反应就是要冲他发火。
另一方面，我们的大脑会快速搜寻证据，以证实其究竟是蓄意为之，还是纯属偶然，好为自己大发雷霆找一个合理的理由。
或者我们保持友善，通情达理的原谅服务员。
要是服务员战战兢兢地表现出诚挚的歉意，你可能会耸耸肩，不去计较这些，甚至还会去同情他们，毕竟他们也不容易。
因此，我觉得事情背后的动机至关重要，然而我们却不擅长判断他人的`动机。
我们可能会带着有色眼镜，会用审视怀疑的眼光看待无辜的人，其结果可想而知，可能会让一件平常的事情变得严重。
之所以这样，是因为我们自己贬低了自己，总是怀疑别人想伤害我们自己，毕竟在这个世上只有自己不会伤害自己。
对于那些让我们生气的人或者事，我们应该抱着一颗善良之心去包容，这样我们才会很好的控制自己的情绪，这就是我学到的。
《情绪控制》读后感2前段时间，在制作一款产品的样板时，出现了一些异常，这个产品上上下下主管都非常重视，小王的老板也多次告诉他，每一个问题点都要记录下来，要检讨改善对策，要明确责任人，要明确完成时间，要跟进到期的改善是否已经完成。
当然小王手上肯定不只是做这一件事情，他把这件事情安排给手下的一个兄弟小李，小李做完也没有主动报告，小王淹没在事山事海中也没有及时跟进。
如何在工作中有效管理情绪？
如何在工作中有效管理情绪？在工作中，情绪管理是非常重要的。
有时候，情绪可能会影响我们的工作效果，甚至会影响我们的职业生涯。
如果我们能够有效地管理自己的情绪，我们就可以更加专注于工作，并创造更加积极的工作环境。
下面是一些有效的情绪管理技巧。
1. 了解自己的情绪了解自己的情绪是情绪管理的第一步。
在面对压力和挑战时，我们的情绪可能会变得不稳定。
我们需要认识并接受自己的情绪，在情绪高涨的时候，不要表现得过于激动或者冲动，应该保持冷静并尽可能简单明了地表达自己的情感。
2. 深呼吸深呼吸是一种非常有效的自我调节技巧。
当你感到压力和不适时，深呼吸可以帮助你放松身体和心灵，缓解焦虑和紧张情绪。
只需保持身体舒适的姿势，闭上眼睛，深呼吸3-5次，你会发现自己的情绪得到了很大的缓解。
3. 与同事交流在困难时刻，你与同事之间的互动和支持可以让你感到更加安慰和放松。
当你觉得饱受挫折和压力时，可以在休息时间与同事聊聊天、喝杯咖啡或者散步一小会儿，这些都是非常有益的。
4. 找到解决问题的途径当遇到问题或者情况不如人意时，不要让情绪失控。
相反，你应该专注于找出解决问题的方法。
针对问题采取一些措施，多想几种方案来解决问题。
办公室中的不良情绪和压力常常会来源于个人无法克服自己遇到的问题，因此，快速找到解决问题的方法，可以让你更容易地保持好的情绪。
5. 保持心态平和良好的心态非常重要。
遇到挫折和压力时，保持冷静和清醒的头脑非常有帮助。
尝试以积极和平和的心态面对困难，相信自己有能力克服它们。
无论发生什么，在任何情况下，都应该落地思考，不要加入或引起办公室内的负面情绪。
6. 寻求帮助最后，当你感到情绪持续地不能够控制，甚至影响到了你的日常工作和业绩时，应该考虑寻求帮助。
可以采取与经理、同事、专业心理医生等各种不同的渠道来获取支持和帮助。
综上所述，情绪管理是保持成功和平衡生活的关键。
在工作场所，掌握情绪管理技巧可以帮助我们更好地应对挑战和压力，并发挥我们的最佳水平。
教师如何控制情绪
教师如何控制情绪1、要用宽容的心态来克制自己，要学会换位思索。
从某种意义上来说，同学的错误举止是自然而然的事情，缺乏为怪。
作为老师我们要多从同学的角度看问题，要设身处地的为同学的境况着想，角度不同，看问题的思路也不同，站在同学的角度就会感受到当代同学所面临的成长的苦恼，学习的压力，甚至对一些不成熟的想法做法多一份理解，对他们多一份关爱，从而削减师生的冲突与冲突，实现师生之间的和谐相处，让同学“亲其师而信其道”。
2、要用新型的同学观来充实自己，要学会赏识同学。
许多时候，令我们大伤脑筋的常是淘气调皮的同学，一旦他们犯错，会使我们更生气。
遇到这种状况，我们应多在印象中搜寻该生的闪光点，用进展的目光看待同学。
比方，有的孩子上课喜爱做小动作，但他思维很灵敏，我们就要奇妙地关注课堂详情，让师生共同赏识他。
赏识教育的本质就是发觉、挖掘、放大、进展同学的优势潜能。
举个很简洁的例子：我们到动物园去看孔雀，什么时候最好看，〔开屏〕，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，我们会发觉一点都不好看。
所以我们不能只抓住同学的缺点，而应制造条件让他们的优点发挥得淋漓尽致。
3、要用转移的方法来掌握自己，要学会制怒。
当人的心情兴奋时，为了使它不至于爆发和难以掌握，可以有意识地转移留意力，把留意力从引起不良心情反应的刺激转移到其他事物或活动上去。
课堂上发生不良心情，要准时把心情转移到与同学的沟通谈心上，转移到与课堂教学有关的话题上。
冷一冷，下课后再渐渐解决。
训练有素的老师总擅长用冷处理的方法来解决突发问题，使同学心悦诚服。
比方：我们在上课时经常会遇到某个同学不能用心听讲的状况，这时假如我们中断课堂进行批判教育，就会破坏了这节课的完好性，会使整个课堂变得死气沉沉，大大降低了同学的学习热忱，从而导致教学的失败。
面对类似的状况，我们可以用一些巧方法，如眼神示意、适时静默等等，拉回同学的留意力。
4、要有师爱。
师爱是老师必需具有的基本的情感品质，爱儿童应当是幼儿老师的天性。
教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪
教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪不夸张的说，沟通对于物业管理中心来说是个有利的武器，一方面可以通过直接沟通把问题客户约来解决问题，而且问题解决之后的客户回访跟踪，以及客户中心的贴身服务都与物业员工结下不解之缘。
本文不是教大家如何进行沟通技巧,只是和各位探讨一下沟通中如何做到情绪管理。
有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人："你还有什么要说的？"他回了一句:”去你妈的！"法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。
犯人静静地听完之后，对法官说:"法官大人，您是个受过高等教育的知识分子,听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。
”人的情绪,是一种巨大的、神奇的能量.它既可以是激发人的无穷动力，又可以把人推向万劫不复的深渊。
一旦情绪失控,就意味着行为失控，一切失控.在每天的生活中，我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制.它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增,又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰.心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类，积极情绪对人有正向的、积极的作用，消极情绪则对人有负向的、消极的作用。
对于积极情绪,要尽力发展，对于消极情绪，则要严格控制。
物业服务中心目前事实上已经是客服沟通中心，尤其服务部门是一个人气汇聚的地方。
每天有成百上千的问题都是在和不同的业主打交道。
每天接待那么多业主，其激发负面情绪的机会自然也就多，比如,难缠的客户、不守信用的客户、业绩的压力、上司的不悦、同事的误解，等等。
因此，如何管理自己的情绪，对于物业管理人员、客服人员来说，就显得非常重要.1、做情绪的主人善于控制、治理自身情绪的人,能够消除情绪的负效能，最大限度地开发情绪的正效能.这种能力，对任何一个人来说，都是太必要了。
善于管理情绪的人，在职场会较受欢迎，在事业上亦较容易成功。
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇）
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇）作为一名专为他人授业解惑的人民教师，有必要进行细致的教案准备工作，教案是保证教学取得成功、提高教学质量的基本条件。
那么应当如何写教案呢？以下是小编整理的学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇），希望能够帮助到大家。
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案1【活动设计的背景】根据中小学心理健康教育活动课指南的指导，情绪心理是五年级阶段学生的心理健康教育学习内容。
这里面的情绪心理包括了解情绪、控制情感;改变不合理想法、走出情绪低谷;我的情绪我做主。
这节课是情绪心理学习的第一课时，主要是通过一些活动游戏讨论让学生了解情绪，懂得情绪对我们的影响，并悦纳自己的情绪，还有就是初步了解如何调控情绪。
【授课对象】五年班【授课时间】十四周一课时【教学目标】1、懂得喜怒哀乐是人之常情，悦纳自己的情绪。
2、让学生懂得合理的情绪不合理情绪对我们身心健康的影响。
3、初步了解如何妥善调控的情绪。
【教学重难点】了解、悦纳情绪认识情绪对我们身心的影响【教学方式】游戏、故事分享、小组讨论启发【课前准备】ppt课件、图片资料、故事资料【教学过程】一、创设情景引入新课(一)、图片导入(1)同学们喜欢看运动会吗?为什么喜欢?(2)刚刚结束的亚运会给我们留下了很多精彩的瞬间、深刻美好的印象。
现在我们再来回顾一下亚运会中的一些精彩、动人的场面。
(3)看到这些照片，你想说什么?这就是运动会的魅力。
比赛场上形势千变万化，观众和运动员的什么也跟着变化?师：情绪真是一种奇妙的东西。
不同的人对同一件事有不同的情绪，同一个人在不同时候也有不同的情绪。
今天我们就一起来走进这个《丰富多彩的情绪世界》。
(齐读课题)设计意图：以身边最近发生的热点时事马上吸引学生的注意力，提起学生的兴趣，自然导出课题。
二、思辨探知，初步了解情绪的特点活动一：猜猜我是谁步骤：1、把同学分成小组，每组由教师发给两个写有情绪词汇的卡片。
职场情绪管理心得5篇
职场情绪管理心得5篇大家都需要通过不断积累心得体会来提升自己的认知和智慧，心得体会使我们成为更好的领导者，因为我们能够分享智慧和启发他人，作者今天就为您带来了职场情绪管理心得5篇，相信一定会对你有所帮助。
职场情绪管理心得篇1通过培训，让我们学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。
学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。
提高了自己处理人际关系的能力田老师说：要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
让我们发现美好，认可自已、悦纳他人、感恩自然，向着幸福迈进。
最后田老师送了二个情绪管理的锦囊给我们，提醒我们不要做情绪的奴隶，只有管理好自已的情绪，才能在工作中、生活中保持平和的心态，也才能让你体会生活中更多的幸福。
职场情绪管理心得篇2发泄情绪是人的本能，控制好情绪才是本事。
在工作当中，我们尽量不要掺杂过多的负面情绪，消极的情绪会消磨我们对工作的热忱，降低我们的工作效率。
所以我们要客观冷静地处理并分析问题，多倾听别人的意见与建议。
人恒过然后能改，困于心衡于虑而后作。
在工作过程中查缺补漏，及时找出自己的不足并加以改正，提高工作效率。
流水线作业本就索然无味，日复一日的工作也不免加剧我们的心理负担，机器的嘈杂声或多或少阻碍了彼此之间的交流。
这个时候，多一些耐心和包容，在与同事的人际交往过程中保持积极乐观的情绪，工作也能更加高效地开展。
学会管理好自己的情绪也是工作中至关重要的一步，情绪的好与坏决定了工作状态和态度。
每个人都有适合自己的调节情绪的方式。
我们在工作中难免会遇到不顺心的事，换个角度思考，这些事也未尝不是在磨练我们的心志，让我们在人生的道路上砥砺前行。
学会控制情绪班会教案设计内容
学会控制情绪班会教案设计内容每个人都会有高兴的时候、生气的时候，当你高兴的时候，应该让大家分享。
当你生气的时候也不要发脾气，大家都会来帮助你解决困难的，要学会控制自己情绪。
下面小编给大家带来的是学会控制情绪班会教案，欢迎查阅！学会控制情绪班会教案1一、教学目标：1、情感、态度、价值观目标：让学生懂得调控情绪对于个人行为和生活的重要性；合理宣泄不良情绪，保持积极、向上、乐观的情绪状态；尊重他人、关注他人的感受、适时适当地表达个人的情绪。
2、能力目标：利用学生已有生活经验为主要材料，通过学习材料，发挥学生主体作用，探讨并掌握情绪调节的有效方法，让学生能够理智地调控自己的`情绪。
3、知识目标：通过教学活动，让学生了解青少年时期情绪易波动、不稳定的特点，明白情绪需要个人主动调控的道理，知道情绪调控的一些有效方法。
二、教学重、难点。
1、重点：掌握调控情绪的方法。
2、难点：合理宣泄不良情绪，尊重他人、关注他人的感受，适时适当地表达个人的情绪；三、教学方式：多媒体教学。
四、课时安排：1课时。
五、教学流程：1、活动一：图片导入，回答问题。
（1）图片中人物是怎么样的情绪？（恐惧）（2）读诗句猜情绪（喜怒哀惧）（3）相同的情境为什么角色有不同的情绪？（需要不同）（4）分析情绪的概念。
2、活动二：图片展示：（1）大屏幕展示一张图片，引导学生正确认识积极情绪和消极情绪。
（2）情绪示例分析与结论（A、B、C）。
（3）结合自己经历相互交流如何调节不良情绪。
3、活动三：调节情绪方法多：（1）转移注意力（2）快乐运动转移法：情绪低落时出去做你喜欢的运动如：篮球、足球、或在音乐伴奏下跳健美操、街舞等，让不良的情绪在快乐运动下转移。
（3）理智控制法（4）舒缓呼吸排解法：A、站直或坐直，微闭双眼，排除杂念，尽力用鼻子吸气。
B、轻轻屏住呼吸，慢数一、二、三、四。
C、缓慢的用口呼气，呼气时从一数到八，逐渐增加。
D、再重复三五次。
4、活动四：知识探究：你还知道哪些调整情绪的办法？（事例分析想方法）学会控制情绪班会教案2一、活动目的：1、帮助同学们认识发泄愤怒的重要性。
管理情绪心得体会6篇
管理情绪心得体会6篇一篇引发共鸣的心得体会，通常需要关注普遍人性和情感的共通点，通过写心得体会，我们能够更清晰地认识到自己的优点和不足，从而不断改进，以下是本店铺精心为您推荐的管理情绪心得体会6篇，供大家参考。
管理情绪心得体会篇1上了一个学期的《大学生心里健康的维护与调适》，在教师的认真教授下，虽然仅有一个星期仅有一次的课，可是经过上课我还是对心理学产生了浓厚的兴趣，在我看来它被蒙上了一层神秘的面纱，这让我有了进一步学习心理学的好奇心。
都说兴趣是最好的教师，相信对于心理学的求知欲望会让我有更大的动力去探索，去了解。
在刚接触到心理学这门课的时候，相信会有很多的人和我有一样的疑惑，什么是心理健康研究心理健康学的意义与用处是什么维护大学生的心理健康，我们应当怎样做经过一个学期的学习，让我对心理学有了更深的了解，同时也为这些疑惑找到了答案。
首先什么是健康健康(health)，是人的基本追求，是人的生命中最重要的课题之一。
一般情景下，当一个人在健康与某些事物不能兼得时，应当首选健康，因为仅有留在青山在，才能不怕没柴烧。
健康是人类生存的基础，没有健康，就没有一切。
可是随着社会的提高和发展，人们对健康的认识和要求也在不断提高和深入。
所以，健康是一个不断发展的概念。
再者，什么叫心理健康心理健康又称之精神健康，是相对于躯体健康的概念，一般来说对其理解并不存在多大的困难。
可是，如果要从科学的角度给予一个简明的定义和完整的标准绝非易事。
人们对心理健康的认识也是一个渐进的过程，也因为心理健康问题的复杂性和对人类影响的广泛性，关于心理健康构成了众多的定义和标准。
但至今尚没有一个简明，公认或统一的说法。
说完了自我对心理健康的理解，再说到心理健康教育对自我的益处，在学习大学生心理健康教育这门课程的过程中，我受益匪浅。
它帮忙我树立了正确的世界观、人生观、价值观，它让我更好的认识了自我，也更有信心创造完美未来。
这门课程很好的帮忙了我适应大学生活。
情绪与管理心理课心得体会7篇
情绪与管理心理课心得体会7篇情绪与管理心理课心得体会篇1听了刘历红老师关于教师情绪管理的讲座，我受益匪浅，感慨良多。
不仅对教师情绪管理的相关知识有了相关的了解，也对自己今后的工作有着重大的意义。
作为教师，我们应该适时调整自己的心态，调整自己的压力，管理好自己的情绪。
如果教师不能管理好自己的情绪，不能正确处理，就难免会出现各种问题。
特别是对学生的影响不可小觑。
轻则会教师与学生的关系，重则会伤害到学生的心灵，影响学生的一生。
所以，为了能够更好地教育人，作为教师，自己首先必须是心理健康的人，必须要管理好自己的情绪。
教师积极地情绪会对学生起到积极的作用，自然课堂也就会充满活力。
反之，消极的情绪会对学生产生消极的影响。
所以教师要以积极地情绪状态和较强的感染力走进课堂去感染学生，带动学生。
但是作为新教师，完全做到这一点是很难的。
我也知道“人非圣贤，孰能无过”，学生犯错误也是很正常的事情。
要将心比心。
可是当你走进课堂，站在讲台上，上课五分钟了，学生依然肆无忌惮的“谈笑风生”，无视你的存在，你真的能够控制住自己的情绪吗？有的时候觉得不是我在影响学生，而是学生在影响我。
清晰地记得，那天心情美美哒，课也早早的就备好了，就等着上课铃声打响了走进教室。
满怀着期待和兴奋我走进了教室。
而教室里打闹声，说笑声连天。
我清了清嗓子，心平气和的说：“好，同学们，上课铃已经想过了，请同学们安静，我们开始上课。
”本以为为学生们会就此安静下来，可是却不然。
教室里欢闹声依旧。
一下子，我的好心情全然没有了。
怒火一下子就被点燃了。
说实话，我平时不是爱发火的人，可是现在我却变成了很难控制情绪的人。
这着实让我很苦恼。
不知该怎么办才好。
刘老师的讲座对我来说就像是一剂良药。
让我从理论上理解了教师情绪管理的重要性。
虽然老师没有讲到如何学会去调节自己的情绪，但理论上给了我们依据。
教师一定要时时以积极地态度对待在教育过程中出现的种种问题，冷静对待和处理，调整好自己的情绪，做一位心理健康的“金水教育人”。
情绪控制在警务中的作用
情绪控制在警务中的作用情绪控制在警务工作中起着非常重要的作用。
警务工作的特点决定了警务人员需要面对各种各样的压力和情绪，如何有效地控制自己的情绪，对于警务工作的开展和个人及团队的健康都有着重要的意义。
本文将从警务工作中情绪控制的重要性、情绪管理的方法和技巧以及实际案例来说明情绪控制在警务中的作用。
一、情绪控制在警务中的重要性1.保持冷静理智在警务工作中，面对各种各样的紧急情况和复杂案件，要求警务人员能够保持冷静理智，做出正确的决策和行动。
如果情绪失控，在处理案件或应对困难时可能会做出错误的决策，甚至有可能造成严重的后果。
2.稳定社会秩序警务工作的一个重要职责就是维护社会秩序和公共安全，保护人民群众的生命和财产安全。
在处理各种纠纷和突发事件时，警务人员需要表现出专业和稳重，才能有效地稳定社会秩序，防止事态扩大。
3.保护自己和同事情绪失控会使警务人员和同事陷入危险的境地。
在执行任务的过程中，警务人员需要时刻注意自己的情绪变化，避免因情绪波动导致危险的发生。
4.与群众有效沟通警务人员需要与各种各样的人群进行有效的沟通，包括犯罪嫌疑人、受害者、证人等。
情绪控制能够帮助警务人员与不同人群建立良好的沟通关系，增加对犯罪嫌疑人的说服力和避免不必要的冲突。
二、情绪管理的方法和技巧1.认识自己的情绪警务人员需要认识自己的情绪，并学会分辨不同情绪对工作的影响。
只有了解自己的情绪，才能更好地进行情绪管理。
2.寻求支持和帮助面对工作中的压力和情绪困扰，警务人员需要主动寻求支持和帮助，可以找同事聊聊，或者向心理专家咨询。
这有助于释放情绪，减轻压力。
3.学会自我调节通过运动、休息、音乐等适当的方式，警务人员可以缓解自己的情绪，保持身心健康。
4.训练专业技能不断提高专业技能和知识水平，能够提高对事态的把控能力，从而减少因紧张和焦虑引起的情绪波动。
5.建立良好的工作习惯有规律的生活和工作习惯，能够稳定情绪，提高工作效率。
警务人员需要养成良好的工作习惯，避免过度劳累和情绪的波动。
如何在工作中更好地控制自己的情绪
如何在工作中更好地控制自己的情绪在现代社会中，工作已经成为了我们日常生活的必需品，在工作中，每个人都会面临各种各样的压力和挑战，这些压力和挑战很容易引发情绪波动，如果不能很好地控制自己的情绪，就会给工作和生活带来负面影响，甚至影响整个团队的工作效率和合作氛围。
因此，在工作中，我们要学会控制自己的情绪，以此来保持一个良好的心态和积极的工作态度。
一、了解自己的情绪状态了解自己的情绪状态是控制情绪的首要前提。
工作中，我们要时刻关注自己的情绪状况，观察自己的情绪变化，并能够及时调整自己的情绪状态，以此来避免因情绪失控而给工作带来消极影响。
比如，在会议中，如果你感到紧张或者无法理解别人的观点，你就需要学会自我调节，让自己保持一个冷静的状态，以此来更好地适应工作环境和工作要求。
二、学会与人沟通与人沟通是控制情绪的重要方法之一。
当我们遇到一些困难或挫折时，往往会产生消极情绪，如果我们不能及时地与他人沟通解决问题，就会逐渐失去工作动力，影响工作效率。
因此，在工作中，我们要学会与他人进行积极有效的沟通，找到共同的话题和利益点，以此来建立起良好的合作关系。
通过沟通，我们可以得到更多的支持和帮助，同时也可以更好地控制和调节自己的情绪状态。
三、寻找自我成长的机会在工作中，我们面临的挑战和压力往往会使我们产生消极情绪，因此，我们要不断寻找自我成长的机会，提高自己的能力和竞争力，以此来增强自信，减轻负面情绪。
比如，我们可以通过学习新知识、参加培训、与高手交流等方式来扩展自己的技能和知识体系，这样可以让我们更好地应对工作中的挑战和压力，保持一颗积极向上的心态。
四、保持健康生活习惯保持健康生活习惯是控制情绪的另一个重要方法。
工作中，我们往往需要长时间坐在电脑前工作，这样容易导致身体疲劳和精神压力，影响工作效率和情绪状态。
因此，在工作之余，我们要注意锻炼和休息，保持一个健康的饮食和作息习惯，以此来减轻身体和精神的负担，在保持良好情绪状态的同时，也能更好地投入工作。
如何做一个情绪稳定的成年人读后感
如何做一个情绪稳定的成年人读后感读完这本书啊，就像是给自己的情绪来了一场大扫除，还顺便做了个升级改造。
以前呢，我觉得情绪这东西就像天气，说变就变，完全不受自己控制。
有时候莫名其妙就生气了，或者因为一点小事就陷入低落情绪的泥沼里出不来。
但是这本书就像一个经验丰富的情绪导师，拉着我的手说：“孩子，情绪这事儿，你能做主的。
”书里有好多特别实在的例子，就像在讲身边人的故事一样。
比如说那个讲职场里因为一点小摩擦就炸毛的同事，这不就是曾经的我嘛！看到他就像看到了镜子里的自己，在工作中遇到点不顺心，就像个炮仗一样一点就着。
可书里告诉我们，这种时候其实是我们自己内心的小怪兽在作祟，我们总是急于表达愤怒，却忘了冷静下来思考问题的本质。
就像书里说的，很多时候我们不是被事情本身打败，而是被自己失控的情绪拖垮。
还有在感情里，那些因为一点小误会就闹得鸡飞狗跳的情侣。
我就想起自己曾经也因为对象没及时回消息就胡思乱想，然后就开始带着情绪跟人家吵架。
这时候情绪就像个调皮的小鬼，在感情里捣乱。
书里教会我在这种时候要先深呼吸，问问自己到底是真的有问题，还是只是情绪在瞎指挥。
要学会用理智去分析，而不是被情绪牵着鼻子走。
那怎么才能做一个情绪稳定的成年人呢？书里给了好多实用的小方法。
比如说，当你感觉情绪要爆发的时候，就找个安静的角落待一会儿，让自己冷静下来。
这就像给情绪按个暂停键，避免自己做出后悔的事情。
还有就是要学会从不同的角度看问题，就像给你的思维打开多扇窗户。
以前觉得是倒霉的事情，换个角度看，说不定就是个转机呢。
这本书给我最大的启发就是，情绪稳定不是说要压抑自己的情绪，而是要学会和情绪和平共处。
就像你和一个调皮的小伙伴相处，你不能总是打压他，而是要引导他，让他乖乖听话。
我们要做情绪的主人，而不是被情绪奴役。
总之呢，读完这本书，我感觉自己像是拿到了一把控制情绪的钥匙。
虽然不能一下子就变成超级情绪稳定的大侠，但是至少在情绪的江湖里，我不再是那个被情绪打得晕头转向的小菜鸟了。
学会控制自己的情绪作文（通用17篇）
学会控制自己的情绪作文（通用17篇）学会控制自己的情绪作文（通用17篇）在生活、工作和学习中，大家对作文都再熟悉不过了吧，作文是人们以书面形式表情达意的言语活动。
那么一般作文是怎么写的呢？下面是小编收集整理的学会控制自己的情绪作文（通用17篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
学会控制自己的情绪作文篇1心情对每个人而言都是至关重要的，好心情可以让你做起事来事半功倍、有如神助；而坏心情则反其道而行之。
朋友，面对人生中的一切，你能否有勇气说“我有个好心情”呢？每当我拿到批好的试卷，看到那不如人意的分数时，总会暗自伤神。
但不消片刻，我就会重振精神，把自己错的题大致看一遍，找出原因，为下次考试提起勇气。
其实这也是一种心情的表现，不让恶劣的心情侵犯自己，同时也是对好心情的保护。
和那些看到分数只知叫苦、失落的学生比起来，我可以毫不谦虚地说“我有个好心情”！很多人都说“愁”是一种消极的心理，然而我却不敢苟同。
什么是“愁”？愁，从某种意义上来说，也是一种沉思、一份平静。
清风吹开唐诗宋词，那些诗词无不透着淡淡的哀愁之意，如果说哀愁不是一种好心情，那么那些才高八斗的古人岂非个个都是消极失败之人？偶尔让自己陷入一片沉思、一丝愁情中，未必就不是好心情的表现。
偶尔听听雨打春花之声、感受晚风吹来的丝丝凉意也会让你眼前一亮、豁然开朗。
对着那些溪水青山、花鸟竹石，我敢大声地说“我有个好心情”！心情的好坏也可以从一个人的行为举止轻易地表露出来。
拥有好心情的人，无论是从做事的态度还是脸部的表情都是积极和愉悦的，他们的笑声都带着爽朗与真诚。
面对自己的心，我可以毫不畏惧地说“我有个好心情”！生命的每一个清晨和夜晚，甚至于每一分钟、每一秒，我都会怀揣着最好的心情去面对。
让自己有能力不悔地说——我有个好心情！学会控制自己的情绪作文篇2生活是一首饱含酸甜苦辣的歌，人生是一条欢乐与痛苦交织而成的河。
一个人来到这个世界上，要面对太多的欲望，太多的诱惑，也要面对太多的无奈，太多的遗憾。
女人如何管理情绪管理情绪的方法
女人如何管理情绪_管理情绪的方法*导读：女人如何管理情绪？对于很多男人来说，女人闹情绪令他们头疼不已。
那女人如何管理情绪？下面由小编告诉你！*一、女人如何管理情绪1、自我控制锻炼坚强的意志，能够在一定程度上控制自己的情绪，克服不良情绪的影响。
平时要特别注意培养自己的自制力，针对自己的实际情况采取一些有效方法来克制自己的情绪。
比如，当你感到气愤难消时，就在心中暗颂英文26个字母以制怒；着名作家巴波与人吵嘴时，就把舌头放在嘴里转十圈，以使心情平静下来。
2、自我转化有时，产生的不良情绪是不易控制的。
这时，必须采取迂回办法，把自己的情感和精力转移到工作学习或活动中去，使自己没有时间和可能沉浸在坏情绪之中，从而将情绪转化。
3、自我发泄消除不良情绪，最好的方法莫过于使之宣泄。
切忌把不良情绪埋于心里。
如果你到悲痛欲绝或委屈之极时，可以向至亲好友倾诉，也可以运动发泄，或者拿起笔将自己的不满和苦恼写在纸上，这样心里会好过点。
4、暂时避开当情绪不佳时，去看看电影，打打乒乓球，或者漫步于林间小径，或者游泳、划船等。
改变一下环境，离开你心情不快的地方，能改善你的自我感觉，能重新整理一下思想情绪，消除不良的因素，从而释放不良情绪。
5、幽默疗法幽默与欢笑是情绪的调节剂。
它能缓冲恶劣的情绪。
幽默给人以快乐，使人发笑，而笑可以驱散心中的积郁。
*二、如何闹情绪男人怎么办对于很多男人来说，女人闹情绪令他们头疼不已。
男人有时候知道她们闹情绪的来源，但有时候却不懂，为此不懂如何安抚女人。
很多男人在女人闹情绪的时候会以沉默来对待，有些女人会认为这是男人的一种冷漠，是对自己情绪变化的一种漠视，其实对男人来说，沉默恰恰是因为爱，因为不想把矛盾激化。
那么，女人闹情绪，男人应该怎么办？这个问题如果问女人的话，我相信大多数的女人会回答，希望男人能够哄哄自己，抱一抱自己，说点甜言蜜语的。
可惜很多男人并不懂得这一些。
女人有时候闹情绪就是因为男人冷落了她，可是很多男人会觉得女人是在无理取闹。
如何控制自我情绪个人心得体会7篇
如何控制自我情绪个人心得体会7篇如何控制自我情绪个人心得体会篇1通过学习网络学院第四季度的必修课《情绪管理的快速实践方法》，使我对情绪管理又有了全新的认识和透彻的理解。
目前，各行各业的工作者都面临着极大的压力，适当的压力可以促进我们更好地完成工作，但过度的压力会直接影响我们工作的态度和情绪，这样就间接导致了工作效率下降，因此管理好自己的情绪就显得尤为重要，及时调整好情绪和状态会事半功倍。
如何管理情绪，我总结为以下三点：第一，了解情绪。
情绪的产生主要是经历了一些事情的个体对待一件事情的看法引起的。
例如：A在一次考核中成绩不理想排在了整个部门的最后一名，觉得自己无能而感到自卑。
“考核中成绩不理想，排名靠后”是事件，“自己无能”是A对待这件事情的看法，“感到自卑”是A认为自己无能而引起的情绪。
第二，改变心态。
每个人都是独立的个体，情绪对于我们而言是与生俱来的一种正常的生理现象，是自己内心需要得到满足的一种外在表现。
首先我们需要认识到自己的需求是什么，它是否在自己的能力范围之内。
若遇到了“瓶颈期”，要善于从中发现正能量的信息，不要只看到事物本身的困难，任何事物都是有两面性的，要培养自己积极的心态，不责备、不逃避、不遗忘。
第三，及时排解。
排解情绪的过程也是重新审视自己的过程，清除消极负面情绪，留出空间获取正能量去面对未来。
负面情绪并不可怕，不要逃避而要勇敢面对。
思考为何会产生这样的结果，如何做可以避免此事件再次发生，选择适合自己的方式来排解情绪，例如：大哭一场、与朋友逛街、做运动、听音乐等均可有效地控制自己的情绪，做情绪的掌控者。
这门课程教会了我们如何赶走负面情绪，如何做情绪的主人，希望我们都不再被负面情绪所困扰，乐观生活，努力工作！如何控制自我情绪个人心得体会篇211月10日参加了张向菁教授的压力与情绪管理课程的学习，让我对压力与情绪有了全新的认识，感觉收获非常多。
生活在竞争日益激烈的现代社会，每个月都要面度工作、家庭、学习以及社会交往等各方面的压力。
基督徒如何管理好自己的情绪
基督徒，如何管理好自己的情绪箴言12：16 愚妄人的恼怒立时显露；通达人能忍辱藏羞。
箴言4：23 你要保守你心,胜过保守一切(或作：你要切切保守你心），因为一生的果效是由心发出。
侍奉之成效，人生之福乐，事业之成败，人际关系之和谐,莫不决定于情绪的管理。
情绪管理得好，则通达顺利。
情绪管理不好,则一败涂地。
建立人生的基业需要一生的努力，毁坏终生的积累只需要一时的情绪失控。
何以管理好情绪?我们可以从圣经和生活的经验寻找教益.一、情绪对人的影响我们先来看看一个情绪影响人生的棉花糖实验。
坦福棉花糖实验(Stanford Marshmallow Experiment)是斯坦福大学Walter Michel博士1966年到1970年代早期在幼儿园进行的有关自制力的一系列心理学经典实验。
在这些实验中，600个小孩子（以后有更多人被带进类似试验中）可以选择一样奖励（有时是棉花糖，也可以是曲奇饼、巧克力等等），或者选择等待一段时间直到实验者返回房间(通常为15分钟),得到相同的两个奖励。
在后来的研究中，研究者发现能为偏爱的奖励坚持忍耐更长时间(比如15分钟）的小孩通常具有更好的人生表现，如更好的SAT成绩、教育成就、身体质量指数，以及其他指标。
Walter Michel先后把六百多名幼儿园斯坦福大学附属托儿所进行了这个实验。
只有30%的孩子坚持了15分钟.这个试验持续了很多年，根据棉花糖实验结果，大家发现一个规律：得到二颗糖的孩子，即可以坚持更久，更好控制自己情绪的孩子，大专联考成绩比一颗糖的孩子，高210分；适应力强,人缘好,较有自信心，可靠，富有进取精神。
相反，只得到一颗糖的孩子，即不能多等15分钟，不容易控制自己情绪的孩子有较深的孤独感、容易挫折、固执、缺乏勇气面对挑战,在压力之下会不知所措。
可见，情绪是自小到大，影响人终生的东西。
我们不知不觉已经被情绪控制了自己，也影响了人生的发展.情绪的影响有个基本的过程，通过这个过程作用于人的人生发展.比如：1。
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教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪不夸张的说，沟通对于物业管理中心来说是个有利的武器，一方面可以通过直接沟通把问题客户约来解决问题，而且问题解决之后的客户回访跟踪，以及客户中心的贴身服务都与物业员工结下不解之缘。
本文不是教大家如何进行沟通技巧，只是和各位探讨一下沟通中如何做到情绪管理。
有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人："你还有什么要说的？"他回了一句："去你妈的！"法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。
犯人静静地听完之后，对法官说："法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。
"人的情绪，是一种巨大的、神奇的能量。
它既可以是激发人的无穷动力，又可以把人推向万劫不复的深渊。
一旦情绪失控，就意味着行为失控，一切失控。
在每天的生活中，我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制。
它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增，又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰。
心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类，积极情绪对人有正向的、积极的作用，消极情绪则对人有负向的、消极的作用。
对于积极情绪，要尽力发展，对于消极情绪，则要严格控制。
物业服务中心目前事实上已经是客服沟通中心，尤其服务部门是一个人气汇聚的地方。
每天有成百上千的问题都是在和不同的业主打交道。
每天接待那么多业主，其激发负面情绪的机会自然也就多，比如，难缠的客户、不守信用的客户、业绩的压力、上司的不悦、同事的误解，等等。
因此，如何管理自己的情绪，对于物业管理人员、客服人员来说，就显得非常重要。
1、做情绪的主人善于控制、治理自身情绪的人，能够消除情绪的负效能，最大限度地开发情绪的正效能。
这种能力，对任何一个人来说，都是太必要了。
善于管理情绪的人，在职场会较受欢迎，在事业上亦较容易成功。
在物业行业中要想取得事业成功，就必须学会如何进行情绪调节，以便及时消除负面情绪，开发正面情绪。
这里介绍六种方法：（1）制怒术。
在遇到发怒的事情时，首先想想发怒有无道理，其次发怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替发怒。
这样一想，你就可以变得冷静而情绪稳定。
（2）愉悦术。
努力增加积极情绪，具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。
时时提醒自己：不是所有的客户都是通情达理的，如果真的是这样，世界就变得毫无乐趣而言。
（3）助人术。
多做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然，具有较好的安全感。
（4）宣泄术。
遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。
以邀约客户缴管理费为例，客户说好过来的，最后没能来，使得自己很失落，如果这时候我们给客户打电话表示我们的不满，说他不守信，这样做的结果可能会让自己的情绪得到宣泄，但这样做的结果可能会让客户更有理由不来缴费，那么之前付出的努力都将付之东流，但是这个结果不是我们所希望的，如果我们换一种思考模式，采用不一样的行动，结果会不一样。
也许的确遇到了急事，作为公司的老板每天都可能有突发的事情需要他及时解决，也许客户的确对我们不太了解，当然善意给客户发个短信提醒告知他也不失是个好方法。
（5）转移术。
当一种需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来代偿。
也可以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。
想想自己下班后即将见到家人的那一刻的愉悦，告诉自己，如果不能承受这样的小委屈，怎么能成大事呢？想想今天又进步了这么多。
（6）放松术。
心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。
喝杯水，给好朋友打个电话，看个笑话都不失是个好方法。
2、如何管理下属的情绪作为主管，经理和总监乃至总经理，应当是好的"情绪管理者"，他们要知道如何观察情绪、鼓励情绪、引导情绪。
那么，主管如何运用情绪管理来使员工以及客户中心人员保持良好的状态和高效的产出呢？（1）激情、幽默的个性。
即使是一位十分勤恳、聪明的主管，但如果自己缺少激情、没有幽默感，无法拍拍张三肩膀叫好，对李四伸出大拇指称赞，在王五、陈六面前由衷地表扬赵七，这位主管就不能创造出活跃的现场激励的气氛，这个团队就会寂静一片。
（2）适时激励。
当员工显示出超常的工作或服务表现时，她应该得到多种形式的表扬与鼓励。
比如，主管可以直接对这位员工说："你做得真不错！祝贺你！"她还可以在会议上当着所有人的面表扬，尤其新人出成绩的时候更应该鼓励。
这样做的结果是：首先，这位员工受到了激励；再者，其它员工也会为之振奋，因为她们看到主管愿意花时间来关注每个人、祝贺表扬卓越者。
每个人都会确信如果自己做得好，同样会得到关注与荣誉。
另外，在下属情绪低落时，激励奖赏也是非常重要的。
身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。
一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？有一个故事，讲的就是这个道理：从前有个王爷，他的手下有个著名的厨师，这个厨师的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是特别赏识。
不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，也从来没有当众表扬过这个厨师，这就让厨师整天闷闷不乐。
有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道就是烤鸭。
厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说："另一条腿到哪里去了？"厨师说："启禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！"王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，王爷便跟着厨师到养鸭房去查个究竟。
时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿（鸭子卧地睡觉时，一般只露出一条腿）。
厨师指着鸭子说："王爷你看，我们府里的鸭子不都是只有一条腿吗？"王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。
王爷说："鸭子不全是两条腿吗？"厨师说："对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！"（3）比下属更有心理承受力。
当员工连续多次达不到目标，或经常被变化所困扰时，负面情绪就会油然而生。
主管的精神面貌决定了整个团队的士气，这个时候，如果主管和下属一起怨天尤人，整个团队的负面情绪常会导致积重难返。
主管的心理承受力应该是最强的，她常常需要比下属更会正面地看问题，更能主动地带领大家走出困境。
（4）帮助下属度过情绪低沉期。
除了日常工作中的情绪会有变化外，不少人都会有明显的情绪周期，特别是情绪低沉期，短则一、两天，长则四、五天。
遇到下属的情绪低沉期，主管的通常做法应该是多加鼓励、少加压力。
（5）经常性的团队建设、野外活动。
经常性的团队建设、野外活动对于情绪的调控也是一种有效的方式。
3、压力缓解的方法与技巧对一个高效运转的服务中心来说，压力的存在是一个十分正常的现象。
如何缓解员工的工作压力，是一件值得花精力去做的事情。
除了要采取一系列的方法来帮助员工减轻压力外，员工自身应该怎样面对压力呢？追根溯源，员工的压力一半来源于客户，一半来源于企业内部。
我们这里重点谈谈如何缓解由于发怒的客户而引起的压力。
（1）沟通时的减压方法第一、要response，不要react.英文中有两个词，react和response，翻译成中文，都是"反应"的意思，但其内涵却很不一样。
遇到客户发怒时，客服人员要response，不要react.React 是那些下意识的、直接的反射行为，而response则是一种理性的、主动的反应，这种反应表现在，让客户发出他的不满，而你保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。
第二、保持吐字清晰。
客户正在气头上，本来注意力就不在倾听上，如果你说话含混不清，会加剧客户和你的对立情绪。
所以，对待发怒的客户，更应该保持吐字的清晰。
第三、尽量让对方把话说完。
无论客户有什么过错，都没有理由把声音变大，语速变快，用通常不会用的词语来回敬客户。
正确的做法是尽量让对方把话说完。
第四、适当的控制。
对无休无止、说个不停、愤怒不已的客户要适当地加以控制。
你可以趁对方换气时说一些积极的话来接过话题，比如说"您对我们公司这么关注，真的很让我们感动"或"您的时间一定很宝贵，我想…".另外，你还可以找机会引出一些轻松的话题，以缓解对方的愤怒心态。
第五、让客户知道你的重视。
在倾听客户时，应该主动认真，并不断有所表示，让客户知道你的重视。
但这种表示最好不要用"好，好，好…"、"对，对，对…"等词语，以免让正在气头上的客户接过去说"好什么"或"不对".正确的表达可以是"我知道"、"我理解"或"我了解".第六、不要提出让客户道歉或认错。
即使是客户出言不逊，也不要提出让他道歉或认错。
因为这样做无助于你控制对话过程从而解决问题，相反会引起更大的麻烦。
第七、为客户解决实际问题。
在不违反公司规定的原则下，按公司的业务流程规范，为客户解决实际问题，并在此过程中向客户不断表示"我非常理解您的心情"、"我一定竭尽所能替您解决这个问题"（2）沟通后的减压方法与业主沟通后，你需要轻松一下，然后重新开始。
首先，你可以走到户外，看看远景或近物，伸伸腰踢踢腿，做个深呼吸。
特别是你在刚上班时就碰到发怒的客户，更要离座活动一下，然后让自己重新开始，千万别让这个电话影响了你一天的情绪。
其次，你要学会忘记，别在脑海中重现一些不愉快的过程。
另外，不要和你的邻座同事诉苦。
如果你有一肚子苦水，就找你的主管去倾诉，这样做，会使你对这件事做一个正面的回顾，从而减轻压力。
（3）下班回家后的减压方法下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力，因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。
饮食方面，要少吃辛辣食物，经常性地吃些素食，更能帮助保持心态平和。
睡眠方面，要保证每天睡足7-8小时。
运动方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情绪稳定。
另外，你还可以经常对自己大声说"我很优秀"、"帮助客户就是帮助我自己"，这不是在学阿Q，因为必要的自我肯定同样是减压的好方法。