精品酒店管理星级酒店客房部服务员工作流程图

酒店客房部服务员工作流程图
检查方巾、浴巾、面巾是否有污渍、损坏和丢失。

如有相关赔偿，记
-4、^布草检^查
检查床单、被套、枕套、床垫、床护垫、床尾垫是否有污渍、损坏和
*
・5 ■报前
台
11、撤房间内垃圾•2、撤换脏布草
r 将客人消费酒水、日用品、保健品数量及赔偿物品和金额报给前台。

“X I _________________ -4
I把酒水单交送前台，经前台核对后并签字。

---------------------------- ~将烟灰缸及内桌面的赃物赃物倒入垃圾桶
L C申下客人用过的枕套、床单■被套，并放入工作车布袋内
从工作车上取岀干净布草，并检查布草是否有破损和未洗净的污渍
1,6、铺棉被
站在床尾，将被套罩头部找出，并用力抖动使其平整。

Z ------------------------------------------------
将被芯头折叠并用右手抓住，左手顺势开启被套罩，将被芯塞入被套
・左手紧抓被叠起左角，两手打开，将被芯角置于被套头的两角内。

/ --------------------------------------------------------------
T 在放置好的同时，将被芯中部和尾部顺垫理平，再将尾部两角放置好, I,____________ _____________________ ________________
17、除尘
用力抖动，待匀称后平铺于床上，尾部与地保持一到两指宽，中线与<_________________________________________________________________
H：检查设备设施，并按顺时针或逆时针方向进行
抹尘。

F 1撤到茶杯□杯烟灰缸等清洗面盆卫浴马桶等设施
］撤到茶杯|'、口杯1'、烟灰J缸、J，旧洗面盆、卫浴、
马桶、J 设丿施。

*
严r 9、补给J —4
1补充卫生间及房间缺少物品。

------------------------------------------------ 厂
I10、清洁
清扫房间内各死角，从里到外的顺序打扫，用湿布从里到外拖一遍, I11、自检
4巡视房间内物品是否摆放整齐美观，有无遗漏项目。

彳取出房卡，管好房门，作好房态记录，并上报领班*1 12、撤出房间。