酒店客房管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准确的说明。
1.2 预期读者和使用者本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及开发、测试和部署该系统的相关人员。
预期使用者为酒店经理和工作人员，以及酒店客户。
2、项目背景2.1 目标酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。
2.2 项目范围酒店管理系统主要包括以下模块：- 客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
- 客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等功能。
- 前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等功能。
- 财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。
- 员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等功能。
3、功能需求3.1 客房管理模块3.1.1 客房预订- 客户可以通过系统预订客房。
- 管理人员可以查询和确认客房预订信息。
- 系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。
3.1.2 入住登记- 客户可以通过系统进行入住登记。
- 管理人员可以记录客户的入住信息。
- 系统可以客房的入住账单。
3.1.3 客房清洁- 客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。
- 清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。
3.2 客户管理模块3.2.1 客户信息管理- 管理人员可以录入和更新客户的基本信息。
- 系统可以自动客户的唯一标识符。
3.2.2 积分管理- 系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的积分。
- 客户可以通过系统查询和兑换积分。
3.2.3 会员管理- 管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。
- 客户可以通过系统申请成为会员。
3.3 前台管理模块3.3.1 前台接待- 前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。
- 系统可以记录前台接待的相关信息。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。
1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。
通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。
2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。
系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。
2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。
用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。
2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。
3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。
●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。
②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。
●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。
③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。
●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。
④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。
●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。
⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。
●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。
酒店客房管理信息系统用户需求说明书
酒店客房管理信息系统用户需求说明书中国科大管理学院酒店客房管理信息系统目录1. 概述 (3)1.1 目的 ..................................................................... (3)1.2 范围 ..................................................................... .................................... 3 2. 系统说明.. (3)3. 需求说明 (4)3.1 性能要求 ..................................................................... . (4)3.2 可维护性和可扩展性 ..................................................................... (5)3.3 安全性 ..................................................................... .. (5)3.4 设计约束 ..................................................................... . (5)3.5 界面和易用性要求 ..................................................................... ............. 5 4. 角色说明............................................55. 业务需求说明 (6)5.1 员工个人管理 ..................................................................... (6)5.1.1 登录 ..................................................................... .. (6)5.1.2 密码修改 ..................................................................... (7)5.1.3 个人信息修改 ..................................................................... .. (7)5.2 预订管理 ..................................................................... . (8)5.2.1 新增预订 ..................................................................... (8)5.2.2 预订修改 ..................................................................... (9)5.2.3 预订查询 ..................................................................... . (10)1中国科大管理学院5.3 前台接待管理 ..................................................................... . (11)5.3.1 顾客入住 ..................................................................... . (11)5.3.2 顾客换房 ..................................................................... . (12)5.3.3 顾客续住 ..................................................................... . (13)5.3.4 顾客查询 ..................................................................... ................ 13 5.4 前台收银系统 ..................................................................... . (14)5.4.1 预付金管理...................................................................... (14)5.4.2 宾客退房 ..................................................................... . (15)5.4.3 商品消费管理 ..................................................................... (16)5.4.4 费用统计 ..................................................................... ................ 16 5.5 财务核查管理 ..................................................................... . (17)5.5.1 夜审 ..................................................................... (17)5.5.2 消费明细查询 ..................................................................... (18)5.5.3 营业状况统计 ..................................................................... ......... 19 5.6 系统管理设置 ..................................................................... . (20)5.6.1 基础信息设置 ..................................................................... (20)5.6.2 系统维护 ..................................................................... . (21)5.6.3 权限管理 ..................................................................... . (22)5.6.4 退出系统 ..................................................................... . (23)6. 验收标准 (23)7. 参考资料 (23)2中国科大管理学院1. 概述本文档为专家楼客房管理信息系统用户说明书。
酒店客房管理系统需求说明书
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
酒店管理系统需求说明书(实验四)
编号：HMS102密级：限制酒店管理系统软件需求说明书V1.00部门: 软件工程项目实践项目: 酒店管理系统编写:审核:计算机系酒店管理系统开发小组2010年11月6日1.引言1.1编写目的本文档是酒店管理系统的需求说明书，编写该文档的目的在于明确酒店管理系统的用户需求，使得软件开发人员与用户对待开发软件的需求有统一的、无二义性的认识，安排项目规划与禁毒、组织软件开发与测试，该文档所描述的内容，可作为软件确认测试的依据。
本文档仅供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景项目名称：酒店管理系统；本项目是本科生《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉RUP开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。
1.3术语定义参见《词汇表》1.4参考资料[1] 酒店管理系统项目开发计划_v1.002.用户特点使用该系统的用户必须是经过专门培训的专业人士，熟悉计算机操作，具有一定的专业知识，能够恰当及时处理紧急情况。
3.假定和约束4.软件需求详细描述4.1客房部管理系统客房部管理系统包括客房管理、前台预订、前台接待和前台收银四个功能模块；▲客房管理●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表报表包括：房态比率统计、房态分类列表、在住客人名单、预期离店客人、实际离店客人●操作员重登记▲前台预订●房态查询可查询房态比率统计和预测将来某段日期内的订房情况●订房管理包括散客订房和团队订房两大功能，可通过预订编号、姓名、团队名称、预订日期、预订客类或客人来源等条件查询已订房的客人情况，并可以取消预订或修改预订．●报表统计统计的报表包括：当天订房报表、当天删除报表、预期到步报表、预期未到报表、客人配房报表●操作员重登记▲前台接待●散客管理自动按客人要求的房类给出可选房号，完成客人登记手续；可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住；登记时若客人有历史记录的则自动显示历史资料和以往的房租折头方便操作员参考．提供预订单的输入、复制、修改，同行客人、同住客人的登记，散客转团队（如为团队成员则按钮为团队转散客），设置酒店自用，制作宾客卡，打印登记单功能；入住客人是否开通ＩＤＤ功能；提供设置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意见、同行客人查询、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务；提供同住客人的换房处理，客人调租处理，实现真正的酒店电脑管理．●团体管理完成对团体入住的登记或团体增加团员等操作●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表统计的报表包括：在住客人名单、计划离店名单、实际离店名单、当天入住客人、常住客人报表、特殊客人名单、特殊服务清单、职员用房报表、客人来源分析、客人类型分析、房租类型分析、房租差异报表、转房客人报表、可用客房报表●操作员重登记▲前台收银客人账务分为房账和客账，方便的同住客人账务处理、团队账务处理和转账处理，每发生一次操作需输入操作员密码，防止账务有误，且每一笔账有据可查，支持多种付款方式．●费用：计入一笔费用及相应金额；●付款：付一笔钱，提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能．金额转账中，可设定转账入房账还是客账，转多少金额．●转账：转费用，可设定转账入房账还是客账，转哪几笔费用．●账目更改：对输错的账目进行更改，并注明原因．●账务调整：对已夜审的账务进行更改，并注明原因．●账单查询打印：可重打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防目作弊．●团队账务处理：可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账．●客人押金处理：预订客人直接入押金处理，关在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通ＩＤＤ功能．4.2商务管理系统商务管理系统包括电话管理、票务管理、传真管理和文书编辑排版四大功能；●电话管理●票务管理●传真管理●文书编辑排版4.3电话自动计费系统本电话自动计费管理系统适用于多种电话程控交换机，能在不干扰交换机正常使用的基础上，增加通讯系统和前台电脑系统接收交换机的所有话单，即自动过账；具有完善的自动计费、结账、管理、统计汇总及查询功能；能打印出定期统计报表及各种分类报表。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
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酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
酒店客房管理系统系统需求规格说明书
软件工程课程大作业软件需求规格说明书项目组长吴灏学号＿0123734专业软件工程班级＿125班成员李东玲万勇平实验项目名称＿＿酒店客房管理系统指导教师及职称＿段喜龙＿授课老师＿开课学期2013至2014学年第1学期目录1前言 ...................................................错误 ! 不决义书签。
立项背景 . ........................................错误 ! 不决义书签。
立项原由归纳 . ....................................错误 ! 不决义书签。
UML 归纳 . ........................................错误 ! 不决义书签。
参照文件 . ........................................错误 ! 不决义书签。
2项目归纳 . ..............................................错误 ! 不决义书签。
面向的用户 . .........................................错误 ! 不决义书签。
实现目标 . ...........................................错误 ! 不决义书签。
项目开发要求 . .......................................错误 ! 不决义书签。
开发工具 . ...........................................错误 ! 不决义书签。
3系统描述 . ..............................................错误 ! 不决义书签。
系统归纳 . ...........................................错误 ! 不决义书签。
酒店客房管理系统需求说明
项目名称酒店客房管理系统小组组长林文海姓名性别组员学号1260802088彭晓娟女2260804021郭志辉男3260804086邢若葭男[二0一0年五月]1引言1.1项目名称酒店客房管理系统1.2编写目的此份简要需求说明书是参考《EZInn酒店客房管理信息系统用户手册》，按一定标准化业务程序流式设计，基本确定所要开发的软件应具有的功能和特点，使系统分析人员及软件开发人员能清晰地了解用户的基本需求，并在这基础上进一步提出详细需求分析说明书、概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。
此简要说明书的预期读者为业务或需求分析人员、用户文档编写者、软件开发人员和指导老师。
1.3项目背景随着计算机技术不断应用和提高，企业业务管理信息化可以有效提高工作效率，降低疏忽带来的损失，而且信息化、规范化、集成化可以使得整体业务境况一目了然，提高企业管理水平。
《酒店管理系统》是一个结合酒店管理业务的实际特点，为提供良好的用户操作体验，以及优异的报表查询和业务分析功能可为酒店的管理决策提供有效的支持的项目。
2任务概述2.1目标酒店管理系统这一项目将实现酒店的客房前台业务、收银结账，报表查询<以业务分析>以及VIP业务等日常业务管理工作的信息化、规范化、集成化，以提高工作效益、经济效益和管理水平。
2.2假定和约束人力资源约束：辅导老师1人，开发人员4人。
开发工作量约需4个人50天工作量。
技术约束：环境约束：3总功能框架（客房接待业务模块）：（会员管理模块）：(3.21）客房综合业务是酒店管理系统的核心业务，其中【前台接待】【收银员】是负责办理该业务的主要角色。
此项目在客房接待业务设计有以下子功能模块：⑴开房办理。
【前台接待】角色在系统中为客户办理开房，其中包括客房的选择、客人基本信息的录入、房价和进行押金办理后，开房办理完成。
⑵预定办理。
预订业务指那些不是马上入住，预计未来几天入住的业务。
一个房间可以存在多个不同账单编号的预订记录，但各个预订在预订入住时间和预计离店时间上不能相互冲突。
酒店客房管理系统需求说明书
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
酒店客房管理系统需求规格说明书
酒店客房管理系统需求规格说明书目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 开发背景 (4)1.3 参考资料 (5)2 任务概述 (5)2.1 目标 (5)2.2 用户的特点 (5)3 可行性分析 (6)3.1 技术可行性 (6)3.2 开发时间可行性 (6)3.3 设备条件可行性 (6)4 需求规定 (7)4.1 系统业务流程分析 (7)4.1.1 宾客预订 (7)4.1.2 宾客入住 (7)4.1.3 宾客退房 (8)4.1.4 财务核查 (8)4.2 数据流图(DFD) (9)4.3 对功能的规定[整体框图] (11)4.4 对功能的描述 (14)4.4.1 基础设置 (14) (15)4.4.2 预订管理 (16)4.4.3 前台接待管理 (17)4.4.4 前台收银管理 (18)4.4.5 财务核查管理 (20)4.4.6 客房及客史管理 (21)4.4.7 系统管理 (21)5 系统环境规定 (23)5.1 硬件环境 (23)5.2 软件环境 (23)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.1 编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
酒店客房管理系统需求分析说明书
酒店客房管理系统需求分析说明书陕西国防工业职业技术院专业：软件技术班级: 软件3071 姓名: 张慧琴学号： 01 号指导老师: 陈巧莉时间: 2008第15周—第16周题目：酒店客户管理系统, 第 1 页共 12 页需求规格说明书1（引言。
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31.1编写目的...。
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4参考资料。
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. (3)2(任务概述。
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. 42.1目标...。
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42.2运行环境。
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52.3条件与限制 .。
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酒店房间管理系统需求分析说明书
衡 水 学 院 酒店房间管理系统需求分析说明书学习年份 2019学 号201740405211学生姓名:贾永志系别:数学与计算机学院专业:计算机科学与技术课程:软件工程导论指导教师:安达归档日期:2019年X月X日项目组成员分工情况：注：项目经理写在第一行表格中目录一.编写目的： (2)二.可行性研究 (2)1.可行性研究 (2)1.1经济可行性 (2)1.2技术可行性： (2)1.3社会因素方面的可行性 (3)1.4管理方面的可行性 (3)2.功能分析 (3)3.性能分析 (3)三.需求分析 (4)3.1功能分析： (4)3.2性能分析 (4)3.3系统的易用性 (5)3.4系统的逻辑模型 (5)3.4.1顶层数据流图 (5)3.4.2一层数据流图 (5)3.4.3系统数据流图 (6)3.4.4系统业务流程图 (6)3.5开发计划 (7)3.5.1主要参加人员 (7)3.5.2任务分配 (8)3.6测试计划 (8)3.6.1系统测试 (8)3.6.2功能模块测试 (8)1)登录模块测试 (9)2)住宿管理模块 (9)一.编写目的：现代计算机技术的巨大发展，使得酒店管理的方式发生了巨大得变化，就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。
酒店管理系统是建立在分布式数据库上的，凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。
而酒店客房管理系统软件设计的目的是明确酒店客房管理系统中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块，说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本描述，系统的组织结构，功能分配，流程逻辑等，为程序代码的编写和软件的实现打下基础。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据。
酒店管理系统主要管理操作包括:客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等，它们是酒店管理系统的核心业务。
通过管理系统，前台人员可以针对客户的不同要求有目的的进行房类查询，包括房态查询、房类查询、房价查询等。
酒店客房管理系统需求规格说明书
需求规格说明书1．引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2项目背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2运行环境 (3)2.3条件与限制 (3)3．数据描述 (3)3.1静态数据 (3)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (4)3.4数据采集 (4)4．功能需求 (4)4.1功能划分 (4)4.2功能描述 (4)5．性能需求 (5)5.1数据精确度 (5)5.2时间特性 (5)5.3适应性 (5)6．运行需求 (5)6.1用户界面 (5)6.2硬件接口 (6)6.3软件接口 (6)6.4故障处理 (6)7．其它需求 (6)1．引言1.1编写目的酒店发展电子商务，是对客源市场的战略考虑，是市场竞争的新优势，课提高酒店的综合竞争力。
正是在这样的前提之下，开发酒店管理系统，其目的是提高酒店管理的效率和效益，减少劳动力，节约资源，从而降低公司的运行成本。
为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景1.开发软件名称：酒店管理系统2.项目任务提出者：XX酒店3.项目开发者：协和学院计算机科学与技术2班软件工程第8小组4.用户：所有的酒店或者宾馆5.实现软件单位：协和学院计算机科学与技术2班软件工程第8小组6.项目与其他软件、系统的关系本系统采用SQL Server2005数据库、B/S结构，完全支持多用户操作；可运行于WindowsNT/2000 Server平台，有良好的兼容性。
本项目是采用C#语言编程实现，客户程序建立在Windows XP系统上。
1.3定义1.4参考资料《软件工程》----张海藩编著清华大学出版社2．任务概述2.1目标酒店客房管理系统为工作人员利用计算机管理提供可操作性的界面，使得工作变得更加简单，工作效率得到更大地提高，工作人员利用系统提供的可视化界面轻松地完成顾客的住宿、退宿等需求功能，并保证了数据的安全性；管理员利用系统轻松地完成信息的管理。
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酒店客房管理系统需求说明书
1引言
酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的
1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景
软件系统名称：酒店客房管理系统
本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组
本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组
本项目的用户：中小型酒店和旅馆
1．3定义
需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料
《软件工程导论》（第五版）张海藩编著
《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著
2任务概述
2．1系统描述
本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：
1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等；
2．接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。
其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；
3. 结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；
4. 调房功能需求：其主要目的是满足客人调房的需要。
其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等；
5.客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。
其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；
6.查询功能需求：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。
其主要功能包括房态查询，房间类型查询和房间价格查询等；
2．2用户的特点
本软件的用户方操作人员水平不一，大多数很少接触电脑，维护需要有专业计算机知识背景
1.酒店客房管理组织结构图
管理组织图
2.酒店客房管理中用户的要求
系统管理员必须具有一定的网络及数据库操作和管理知识，并且具有高度的责任感和强烈的安全意识。
一般用户除了具有一定的计算机应用能力外，还应各司其职，不得越权操作，不得随意泄露口令，以共同维护系统的正常和安全运行。
2．3实现语言
操作系统：Windows XP或Windows 2000
数据库平台：SQL Server 2005
编程工具：Visual Studio 2008
编程语言：C#
2．4限制与约束
1.按用户提供的需求和相应标准，软件开发与具体事例相结合。
2.用户必须提供系统软件运行的相应数据库标准，并在改动中及时通知本软件开发人员，以保证从
中正确读取预结算参数，进行成本估算。
3.用户必须按照操作规程操作本软件，不得进行恶意性操作。
3需求规定
3．1对功能的规定
3.1.1功能模块的设计
经过同客户的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块包括：
1．预订管理
2．入住管理
3．退房管理
4．查询管理
5．结账功能
6．调房管理
7. 客房类型管理
酒店客房信息管理系统的功能模块图为：
3.1.2数据流图
数据流程分析是数据和数据流程分析工作的最后一步，该工作是对系统中的数据进行输入输出、存储、传递、转换等分析。
数据流程分析的结果是给出数据流程图。
数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具。
针对现在酒店宾馆业的发展需求，在功能模块图的基础上，可以得到数据流程图：
酒店客房管理信息系统的0层DFD
预订管理第一层图
入住管理第一层图
退房管理第一层图
3.1.3数据字典
系统数据字典（DD－Date Dictionary）是描述数据流程图中所有数据流、数据存储、处理功能等卡片的集合。
数据字典提供一个可定义的不依赖于应用程序的存储区域，用于创建扩展的属性集和描述数据的内容与外观。
其内容包括四种条目:数据流，数据元素、数据存储和数据加工。
建立完善的数据字典是对所整理数据的一种分析归档方式，为下一步建立数据库和处理数据做准备。
根据数据流程图，构思数据流表：
数据流表（表1-1）
3.1.4初始局部E-R图
图3-1预订登记的初始局部E-R图
图3-2入住登记的初始局部E-R图
图3-3退房登记的初始局部E-R图
图3-4 挂账登记的初始局部E-R图
图3-5查询的初始局部E-R图
图3-6房间类型设置的初始局部E-R图
图3-7系统全局的E-R图基本结构3.2初始局部E-R图的改进
图3-8引进联系实体后的预订E-R图
图3-9引进联系实体后的入住E-R图
图3-10引进联系实体后的退宿E-R图
图3-11 引进联系实体后的挂账E-R图
图3-12 引进联系实体后的查询E-R图
图3-13 引进联系实体后的房间所属E-R图
3．2对性能的规定
软件应保证系统运行稳定，避免出现系统崩溃；软件必须保证有足够的数据精度，不影响正常业务，软件应尽量做到反应迅速，操作简便。
3．3输入输出要求
软件对数据输入均要进行合法性检查。
除指明提供打印输出外，其余数据均不考虑打印输出。
3．4数据管理能力要求
运行本软件所需的各种基础数据及前期的其他数据的规模约为50M，数据的平均增长约为3M/月，系统用于日志等记录的数据增长约为2M/月，具体的增长速度由酒店的营业状况以及操作人员对本软件的使用频率决定。
3．5故障处理要求
设备的硬件故障可能造成本软件不能运行或不能正常进行输入\输出操作等后果，系统的资源不足或配置问题造成系统不能正常运行，并有可能造成计算机“死机”，以上问题由用户自行解决。
软件在运行过程中产生的数据库错误，将有数据库记录在数据库日志中，非以上错误将有软件开发者或管理员解决。
软件在运行过程中产生的毁灭性错误，将根据情况由软件开发者协助管理员解决。
3．6其他专门要求
1.软件必须严格按照设定的安全权限机制运行，并有效防止非授权用户进入本系统
2.软件必须提供对系统中各种码表的维护，补充操作
3.软件要对用户所有的误操作或不合法操作进行检查，并给出提示信息
4.用户必须对系统中的材料信息进行维护，以便系统能够取得有效的材料信息
4运行环境规定
4．1设备
1.计算机：1.2GHZ 主频，256M内存，120G硬盘
2.输入设备：键盘
3.输出设备：一台打印机
4．2支持软件
1.Windows XP，Windows 2000
2.Windows Office
3.SQL Server 2005
4．3接口
USB2.0接口，用于连接打印机。