生产过程的品质控制答案

作业：

5.6.1 生产过程的品质控制

一、填空题

（1）过程（Process ）是将一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

（2）过程方法系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的（相互作用）。

（3）过程三要素：（输入、活动、输出）。

（4）过程的输入是指（5M1E ）。

（5）产品是（过程）的结果。

（6）“品质”并不是靠检验出来，而是靠（生产）出来。

（7）检验只是把所制成的，与（规格要求）的，作一个比较。

（8）检验只能停止不合格品的流动，但不能停止它的（产生）。

（9）检验需要额外的（成本）和（时间）。

（10）一致的输入和一致的过程导致一致的（输出）。

二、选择题

（1）商品要达到畅销的目的，通常要有三个必备的条件，包括（ABC ）

A、品质优良

B、价格合理

C、交货期准

D、过程完美

E、设备陈旧

（2）检验本身都存在品质问题，存在（AB ），尤其是复杂和大量的检验。

A、误检

B、漏检

C、抽检

D、错检

（3）5M1E是指：（ABCDEF ）：

A、人员（Man）

B、机器（Machine）

C、物料（Material）

D、方法（Method）

E、测量（Measure）

F、环境（Environment）

（4）任何因素的变异（异动）都会导致产品或服务的变化，也即不同的品质。品质控制的理念在于对（ C ）的控制，而不在于对结果的控制。

A、生产检验

B、生产数据

C、生产过程

D、生产工具。

（5）（）是制程正常运行必不可少的，但其效能取决于人的控制。

A、机器设备

B、材料

C、方法

D、工艺

（6）现代化生产包含以下要素（ACD ）

A、ERP

B、MAD

C、MES

D、SPC

（7）在新产品的生产开始时，操作员可以将批号输入到（ C ），开始过程和产品跟踪。元件批号信息按照客户对某一产品的订单来记录，然后附着在生产的每个有序列标号的电路板上。

A、ERP

B、MAD

C、MES

D、SPC

（8）（ D ）点可以在表面贴装、回流焊接、波峰焊接、和在线测试(in-circuit test)之后开始，其结果按照一个范围的产品序列号来评估。

A、ERP

B、MAD

C、MES

D、SPC

三、简答

1、简述休哈特对制程品质的评价。

答：

休哈特认为：

A、只有偶然波动,没有异常波动的制程是稳定的。

B、组间的波动是异常波动引起的。

C、异常波动通过一定的措施可以消除，偶然波动则不行，除非改善整个系统。

2、简述品质管理特征

答：

a.制程处于统计控制状态,如果是管制图,则没有点超出3sigma界限,且无倾向性变异.

b.制程保证能力充足,Cpk不小于1.33

c.不良品率在目标范围内,且成下降趋势.

d.改善措施实施后,有明显的成效,而不是毫无影响.

e.客户投诉较少。(一般不做为考虑依据)

3、简述人力（Man）在制程中的配置所要注意的事项

答：

a.复杂的工序有技术比较熟练的员工担任,简单的工序可由新进员工担任。

b.对检验站的员工，必须从技术熟练的员工中挑选。

c.当新人较多时，可以在前几站安排几个新员工担任，在当中安排一个老员工，这个老员工起监督，帮带作用。

d.技术水平高的可以挑选出来担任重要的工序。

e.在条件许可的情况下，简单的工序可以由新员工轮流担任，目的是提高新员工的技术能力和水平。

f.员工出错，不要一味的批评责备，要帮助他(她)一起改正。

4、简述材料（Material）的控制要点。

答：

a.要确保组成产品的所有材料符合要求(如产前5台确认，首件组件确认等)。

b.制程中要经常对主要材料进行查核(特别是换料时)。

c.辅助材料要在每批开线前确认。

d.不同机种的材料不可混用，代用必须经过批准。

e.物料的有效标识。

5、简述环境（Environment）的控制要点。

答：

a.环境做好6S。

b.定区定置存放物品。

c.标识清楚,防止错误的取用和作业。

d.做好ESD防护。

e.做好温湿度管控。

6、简述制程的动态控制要点

a. 开线前先做好人,机,料,法,环,测(5M1E)的确认.

b. IPQC,班组长要对首件进行确认.

c. 定期(时)对设备,测量仪器进行查核.

d. 经常对复杂工序和技术能力较差的员工进行检查.

e. 对机器和测量仪器进行数据监控(如Cpk,GR&R等).

f. 对制程中出现的来料不良,设备异常,测量仪器失效等异常情况,要在第一时间内向相关部门反映,并且在较短的时间内解决.

g. 对经常发生波动的工序加强观察,密切跟踪.

h. 对重复发生的不良应立即找出原因,并制定纠正对策,对对策的有效性进行确认.

i. 密切注意管制图,从管制图了解制程是否稳定。

四、作图

请将图中横线内的内容补充完整。