管理心理学的发展历史

管理心理学产生的历史条件

【内容提要】管理中的心理问题的研究是近现代企业管理的必然要求。人机适应、人力资源的管理、人际关系的协调必然涉及管理中的心理问题，管理科学的发展必然涉及人的心理问题。霍桑实验和人际关系学说奠定了管理心理学的基础。１９世纪后期心理科学的发展及其在管理领域中的大量应用，促使管理心理学成为一门独立的科学。

【正文】

管理心理学作为一门独立的学科，它起源于２０世纪２０年代而成熟于２０世纪５０年代。它的发生和发展是和经济发展的历史以及管理科学、心理科学的发展紧密相关的。

一、管理心理学产生的社会背景

管理心理学的产生是社会发展需要的结果。从１８世纪的英国工业革命开始至２０世纪初，由于生产力的迅速发展，社会生活发生了巨大的变化，管理心理学被推到了企业管理的前沿。管理心理学产生的社会背景主要表现在三个方面：

（一）技术环境的变化

技术环境是泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能流行状况。工业革命就是生产技术的革命，在整个工业革命中，技术环境的重大变化共经历了二次。１７８２年，瓦特发明了具有巨大历史意义的蒸汽机，解决了大工业发展的动力问题，使生产力的发展从铁器时代进入了机器时代；１９世纪电磁学的发现，引起了第二次技术革命，电力的广范应用，出现了一系列的新兴工业部门，从而把生产力推进到电力时代。１９世纪后半期，欧洲和美国已从早期的机械发明和简单的工业生产走向迅速发展的重工业时代。特别是美国，工业生产在１９世纪末已跃居世界第一位。２０世纪初，美国工业界首屈一指的是福特Ｔ型汽车的生产，自１９０４年起到１９２１年，仅十几年的时间汽车年产量增加了５４９倍，成本降低２．４倍。福特创造了以传送带为核心的管理，采取流水作业法，建立了世界上第一条汽车流水生产线。工厂用装配线有计划地进行生产，不到一年时间，劳动生产率成几倍、十几倍的提高。汽车工业带动了相关行业的发展，１９世纪末期，美国芝加哥市的大街还是用碎石砌成的，其他较小的城市是可想而知的，汽车迫使美国改变了地面的面貌。自由资本主义在剩余价值规律的支配下，资本不受限制，商品盲目销售、竞争，竞争重要的办法是采用新技术、新机器。

生产技术的需要至少要解决两大问题：第一，人和机器相匹配的问题。是让机器适应人，通过人提高机器效能，还是让人适应机器成为工具。在工业革命后

的大机器生产时期，确实发生了人机关系不相适应的现象。手工业时期，一个工人可完整地做完一件产品，而此时工人被分割在流水线上，操作简单，看不到自己制成完整的产品，体验不到“成就”的乐趣。机器的生产本来可以减少工人的劳动强度，然而在资本主义条件下的生产，必然要延长劳动时间，加快机器的运转，加剧了工人这种不适应，给生产管理带来了实际问题，因此促使心理学、社会学工作者研究人——机矛盾问题。一些心理学家指出，当时的机械设计往往只从力学观点出发，而对工人使用机械是否适应则缺乏研究，结果不仅浪费了人力，而且酿成许多差误和事故。第二次世界大战以来，随着自动化的提高，人们已日渐认识到，在人机系统中，人是占主导地位的。工业心理学的研究从人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。其结论是，人与机器应相匹配，才能提高生产效率。第二，要解决生产力迅速发展时期的劳动力素质问题。劳动力素质包括劳动者的体能和智能。复杂的机器生产，具有产量大、速度快、精确度高的特点，要求人具有与其相适应的智能。２０世纪４０年代，电子计算机、电视工业、原子能电站、宇航工业的发展，脑力劳动的比重也随之不断地提高。以上两个问题均是管理的问题，然而都涉及到了人的心理特点。所以，考虑生产发展就离不开管理中的心理问题。

（二）经济环境的变化

由于生产力的进一步发展，企业生产规模的扩大，涉及到大量的原材料采购、产品加工生产、产品销售、成本核算、情报收集。资本家对其全面、直接的管理已力不从心，于是出现了受雇佣的管理阶层，使得管理成为一个专门的领域。有人便把分散在经济学、技术学、军事学中的管理知识，包括心理学的知识引用到管理实践中来。

垄断是资本主义发展进程中的一大特征，垄断导至资本的集中。２０世纪２０年代，美国７千家制造公司和矿业公司、５千家公用事业公司实行了合并。管理中人力资源更大的集合，组织与群体关系更加复杂，涉及员工的激励、信息沟通、人际关系等等，从而使社会心理学的知识渗透到管理领域中来。

（三）社会环境的变化

工业革命同时也是社会革命，改变了社会阶级结构，即资产阶级和无产阶级的形成。１９世纪后期到２０世纪初，生产力迅速发展，劳资矛盾日益突出。资本主义方式的机器生产使工人变成了机器的奴隶，资本家为获取更多的剩余价值，竭力延长工人的劳动时间，为降低成本，不断降低工人工资，甚至雇佣大量的女工和童工。为改善工作条件、缩短工时、增加工资，工人阶级不断地反抗斗争。据统计，１９０６年至１９１４年间，美国有５３０万工人罢工。２０世纪３０年代的资本主义经济危机，劳资对立更为严重。

经济管理中面临的这种严峻局面，自然要试图解决企业组织中的人——人关系问题。为此需要许多社会学家、心理学家参与。虽然治标不能治本，但缓和劳资矛盾起到了一定的作用。一些有识之士意识到，继续用严格监督、强制和约束手段对工人已难奏效，解决人的积极性问题不得不研究心理学。

二、管理学的推动

１８世纪后期至１９世纪末，科学管理的理论并没有形成。先行工业革命的英国，企业主在企业管理中互相封闭保密，阻碍了管理科学的研究和传播。早期思想家的管理思想没有引起重视，传统的经验管理滞后于当时生产力的发展，许多工厂的产量都远远低于额定的产量。这种情况迫使一批工程技术人员和管理人员努力把当时科学技术和最新成就运用于管理，他们突破了传统的管理观念，使经验上升为科学理论。这一时期大体从２０世纪初至４０年代，代表人物较多，如美国的泰勒，法国的法约尔，德国的韦伯。

泰勒是科学管理的创始人和主要代表人物。从１９００年开始，他在工厂实验的基础上，先后提出了劳动定额、工资定额、工作流程图、差别计件工资制、岗位职能制等一系列科学管理的制度和方法，统称“泰勒制”。泰勒虽不是心理学家，并且他的理论重物不重人，然而他在按客观规律解决管理生产问题，必然使自己的研究符合心理规律的要求。如，他提出对工人进行培训和选择，对工人操作的“时间——动作”分析，无不与心理有关。科学管理理论中管理心理学处在萌芽阶段。

泰勒的科学管理无法阻止２０世纪２０年代整个美国工业时常发生的生产力和生产标准下降的问题，使人们开始重视人的因素。美国的一些心理学家和社会学家相结合，对企业管理中提高人的生产效率问题进行了许多实验，并形成了管理中一个对后来的管理心理学产生有重要影响的人际关系学派（又称行为科学学派）。这个学派的形成是以著名的霍桑实验为基础的。美国哈佛大学教授梅奥等人从１９２７年开始，在芝加哥城的霍桑电气工厂进行了为期９年的大型现场实验，实验是探求人的工作环境与生产效率之间的关系，诸如湿度、温度、休息时间、福利等等。研究结果发现：影响生产效率的主要不是物质因素和经济因素，而是工人心理的或社会的因素。１９３３年出版了梅奥的著作《工业文明中的人的问题》一书，对霍桑实验作出了总结，提出了与传统管理理论不同的新观点，成为人际关系学派的理论代表作。其基本观点是：工人不是只追求金钱收入的“经济人”，他们还有社会心理方面的需要；管理要转向以人为中心的管理；要重视工人群体的研究；要建立新型的领导、监督关系。人际关系学说正式提出了管理心理学的核心问题，实际上把管理问题引向了管理心理学。人际关系学说奠定了管理心理学的基础。

三、心理科学的推动