公共关系实务试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（）

A.组织

B.消费者

C.社区

D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）

A.远古时期

B.奴隶时期

C.封建时期

D.资本主义时期

3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（）

A.政治组织

B.群众组织

C.经济组织

D.文化、教育、科研组织

4．公共关系学专门研究（）

A. 组织与公众传播沟通问题

B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）

A.非公众

B. 知晓公众

C.潜在公众

D.将来公众

6．企业外部公众中最重要的公众是（）

A.社区公众

B.政府公众

C.供应商公众

D.顾客公众

7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（）

A.自身传播

B.组织传播

C.人际传播

D.大众传播

8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）

A.有声语言媒介

B.无声语言媒介

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）

A.有声语言媒介

B.无声语言媒介

C.有声非语言媒介

D.无声非语言媒介

10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）

% B. 40% C. 50% %

11．公共关系调查程序的第二阶段是（）

A.收集调查资料

B.处

理调查结果

C. 确定调查任务

D.制

定调查方案和调查计划

12．下列属于战术型公关的是（）

A.建设型公关

B.宣传型公

关 C.进攻型公关 D.矫正型公关

13．汶川地震时，从地震发生到

信息发布，到启动应急预案、抢

险救灾，所有这些工作都在2个

小时以内启动，这体现了危机处

理的（）原则。

A.主动性原则

B.诚意性原则

C.真实性原则

D.快速反应原则

14．由于媒介的错误报道，使得

上海“稳得福”烤鸭店遭到社会

的强烈批评，这是属于哪种危机

（）

A.形象危机

B.经营决策危机

C.媒介危机

D.突发性危机

15．企业员工属于企业的（）

A.首要公众

B.次要公众

C.边缘公众

D.独立公众

16．公共关系意识的核心是

（）

A.服务公众意识

B.

真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.立足长远意识 E、塑造形象意识

17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（）

A.个体公众

B.

组织公众

C.内部公众

D.

外部公众

18．某企业有一新产品刚投放市

场，这个时候它应该选择的公关

行为方式是（）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.防御型公关

19．企业视觉识别系统的英文简称是（）

C.ＢＩ

D.ＶＩ

20企业不论风格、管理制度、经

营策略，还是标识、广告、口号

都体现要有自己的特色，这体现

了ＣＩＳ的（）．

A、战略性

B、系统

性 C、差异性 D、竞争

性

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）

A.暴力方式

B.金钱方式

C.伦理方式

D.智能方式

2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）

A.要使用动感情的呼吁影响听众

B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”

D.“顺我着昌，逆我者亡”

3．公共关系强调“为社会服务

原则”，就是要求从事公共

关系的工作人员必须做到

（）

A.积极承担社会责任

B.注重社会整体效益

C.处事公正

D.优化公共关系人员的素质

4．公共关系的基本要素有

（）

A.社会组织

B.传播

C.公众

D.政府

5．公共关系的基本原则

（）

A.平等互利

B.为社会服务

C.真实信用

D.社会规范

E、科学指导

6．按照使用的主要资源，企业分为（）

A.混合制企业

B.劳动密集型企业

C.技术密集型企业

D.知识密集型企业

7．以下属于企业外部公众的有（）

A.新闻媒介

B.顾客

C.企业股东

D.竞争对手

8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（）

A.符号媒介

B.实物媒介

C.信息媒介

D.人体媒介

9．以下属于传播的类型的是（）

A.自身传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

10．某奶粉公司因为质量问题导

致多人中毒，广大顾客协同政府

有关部门向奶粉公司声讨起诉，

他们是该公司的（）

A.知晓公众

B.行动公众

C.政府公众

D. 首要公众

11．公共关系意识的核心是（）

A.服务公众意识

B.真诚互惠意识

C.创新审美意识

D.立足长远意识 E、塑造形象意识

12．“顾客就是上帝”体现的是（）

A.塑造形象意识

B.服务公众

意识 C. 立足长远意识

D. 创新审美意识

13．对组织形象地位的调查包括（）

A.知名度

B.透明度

C.美誉度

D.服务度

14．企业理念的内容有

（）

A.企业使命

B.企业精神

C.企业准则

D.活动领域