大润发新进员工培训
超市新员工培训方案
超市新员工培训方案一、培训目标1.熟悉超市的基本情况，包括企业文化、组织架构、岗位设置等。
2.掌握超市的各项规章制度，确保新员工在岗期间的行为规范。
3.培养新员工的服务意识，提高服务质量，提升顾客满意度。
4.增强新员工的团队协作能力，提高工作效率。
5.培养新员工的安全意识，确保超市运营安全。
二、培训内容1.企业文化（1）超市的发展历程、企业愿景、核心价值观等。
（2）企业荣誉、公益活动等。
2.组织架构与岗位设置（1）超市的组织架构、各部门职责。
（2）新员工的岗位设置、职责要求。
3.规章制度（1）员工行为规范、劳动纪律。
（2）超市各项管理制度。
4.服务意识（1）服务态度、服务礼仪。
（2）顾客需求分析、满意度调查。
5.团队协作（1）团队沟通技巧、协作精神。
（2）团队活动策划、实施。
6.安全意识（1）超市安全常识、应急预案。
（2）食品安全、消防安全。
三、培训方式1.线下培训（1）集中授课：邀请专业讲师进行授课，针对不同主题进行讲解。
（2）分组讨论：将新员工分为若干小组，针对培训内容进行讨论，促进交流。
（3）实操演练：组织新员工进行实际操作，提高实际工作能力。
2.线上培训（1）网络课程：提供线上学习资源，包括视频、文档等。
（2）在线考试：通过线上考试系统，检验新员工的学习效果。
四、培训时间与地点1.培训时间：为期一周，每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
2.培训地点：超市培训室。
五、培训效果评估1.课后作业：新员工需完成课后作业，以巩固所学知识。
2.课堂表现：观察新员工在课堂上的表现，了解其学习态度。
3.实操考核：通过实际操作考核，检验新员工的操作能力。
4.期末考试：培训结束后，进行期末考试，评估整体培训效果。
六、培训组织与实施1.培训部门：超市人力资源部。
2.培训讲师：邀请具有丰富经验的内部或外部讲师。
3.培训助理：协助培训讲师进行课程组织、考核等工作。
4.培训场地：提前预定培训室，确保培训顺利进行。
大润发超市培训资料
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2020/11/1位盘点完成时间 （整体完成时间、单个料位完成时间）
5. 统一安排人力，确认检查差异时间。（何时 启动差异检查，几组人力差异检查）
员工、导购培训重点 1. 第几次盘点扫描 2. 使用数量盘点还是单个数量盘点
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2020/11/15
大润发超市培训资料 *
(十三)大盘料位号录入完成后需至ALC列印《大盘 仓库料位与系统料位差异明细》，以检查是否有 料位漏设或多设。
(十四)大盘料位号中货号的录入——生鲜部用RF 枪输入货号，杂货部、百货部、客服部不录入货 号。
(十五)课级以下人员大盘点作业演习，由部门主管 负责（两天前完成）。
大润发超市培训资料
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大润发超市培训资料
RF大盘培训
壹、目的：藉落实有效之人员编组及全面存货清 点，了解各店帐面库存与实际库存之差异，并 就异常深入探讨，究其原因采取具体措施，以 减低损耗 ，提升管理效率。
贰、实施时机：营运中的店每年实施三次部门 RF大盘。
叁、盘点方式：部门RF大盘。 肆、大盘点实施分准备、实施与总结三个阶段：
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大润发超市培训资料 *
3. 先输入料位号（必须扫描录入） 4. 盘点中0和1的使用方法 5. 数量多输入或少数入如何处理 6. 误输入其它货号如何处理 7. 使用99账号
课长培训重点 1. 制定培训计划 2. 料位号设置
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(八)排面料位编号划分。经副理负责并整理二份， 一份交店总室、一份部门自存。（五天前完成）
大润发培训心得范文
大润发培训心得范文大润发培训心得范文篇1在大润发，我们不仅购物，而且学习。
这句话是我参加大润发培训课程后，最大的感触。
在过去的几周里，我有幸参与了大润发的培训计划，成为这个零售业巨头的学习大家庭的一员。
而每一次的培训，都像一场充实的学习之旅，使我对大润发有了更深入的理解，也让我对自己的职业发展有了更多的信心。
我对大润发的认识，从最初的新鲜好奇，到现在的深入理解，其中经历了许多阶段。
开始的我是被大润发的规模和声誉所吸引，但随着我对零售业的理解不断深入，我开始更关注大润发背后的运营模式和管理理念。
我明白了，大润发不仅是一个零售企业，更是一个不断学习，不断进步的学习型组织。
在大润发的培训中，我们学习了如何有效地管理库存，如何提高销售效率，以及如何处理顾客投诉等问题。
这些看似平常的问题，却是零售业成功的关键。
我深感大润发对学习的重视，以及将学习融入到日常工作的决心。
通过这次培训，我不仅提升了自己的专业技能，也更加了解了大润发的企业文化。
我明白了大润发一直坚持的“以人为本”的管理理念，也理解了他们为何如此注重员工的培训和发展。
这使我更加期待在大润发的工作，也让我对自己的未来有了更深的思考。
回顾我的学习历程，我深感大润发的培训不仅是一次学习之旅，更是一次成长的过程。
我从中看到了自己的进步，也看到了大润发对员工的关心和培养。
我坚信，通过这次培训，我将更好地适应工作，更好地服务顾客，为大润发的成功做出更大的贡献。
总的来说，大润发的培训给我带来了许多宝贵的经验和感悟。
我明白了学习的重要性，也理解了持续进步的重要性。
我期待在未来的工作中，将我在大润发学到的一切付诸实践，用我的行动来证明，学习不仅是一种手段，更是一种生活方式。
无论我走到哪里，我都会带着大润发赋予我的知识和能力，继续前行。
大润发培训心得范文篇2在大润发培训中，我不仅提高了自身的专业技能，还收获了丰富的经验。
这次培训让我深刻认识到，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
大型超市购物中心员工培训手册
润发购物中心员工手册我们的使命体现自我价值为顾客创造价值为公司创造价值行为标准负责、敬业、守信高效、务实、创新企业文化至臻、至诚、至信人才理念以人为本，广聚英才经营理念务实、安全、实惠、服务目录第一章………………………………………企业概况第二章……………………………………………入职第三章………………………………………行为规范第四章………………………………………管理制度第五章………………………………………奖罚制度第六章………………………………………岗位职责第七章………………………………………服务守则第八章…………………………安全及紧急情况处理第九章……………………………………………薪酬第十章……………………………………………离职第一章公司概况公司概况：润发购物中心成立于2015年12月，是中大型乡镇连锁超市业态。
润发购物中心经营产品囊括了食品、日用百货、大众服饰、文体小家电、大型儿童乐园等，以“服务左州，方便邻里”为经营服务理念，坚持“诚信、务实、共赢”的经营理念，满足消费者健康化、满意化、个性化的诉求，引领乡镇连锁超市不断向前发展。
第二章入职经录用员工于报到时，需缴交以下资料：1、身份证复印件1份及1寸照片2张。
2、办公室人员需学历证件复印件1份。
3、技工类证件复印件1份（如证照或技术检定证明）。
4、其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。
第三章行为规范一日常行为规范1、不准挪用和赊销店内财物。
2、上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。
3、不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉、不迟到、早退、随便请假。
4、不打架骂人、不说笑、打闹。
5、不乱蹲乱坐，不衣冠不整。
6、不怠慢顾客，更不与顾客争吵。
7、不倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不趴、伏、坐于柜台和卖场内。
8、不放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒等）。
9、不无理取闹，顶撞领导，不服从安排。
10、不上班接、打私人电话，不上班会客。
（特殊情况需经当班主管同意）11、不透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备店长、经理处理。
大润发员工培训心得
大润发员工培训心得大润发员工培训心得篇1在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量肤现配工作将近一年，在领导的带领下，遵守公司管理制度。
工作认真负责取得了一些成绩，现在能独立承担本职岗位工作。
虽然在工作中经历了很多的'困难，但对我来说，每遇到一个困难，每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会，对自己的工作能力有较大帮助，也增强了会干好工作的信心，下面谈一些一些工作中积累的经验，在此介绍给大家，希望对大家有所帮助。
提高顾客的购买欲望，公司产品主要是护肤品，适用对象以女性居多，而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的，对价格的承受能力也是不同的，因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销，定价上也有一定的针对性，信任心千万不能丢，不适合顾客用的不能为了利益而推销。
培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价，积分换购会员活动日等)要整体进行推销，顾客在购买时可以享受优惠的价格。
态度决定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判断人家没有购买能力，要平等对待每一位顾客，即使她今天闲逛不买，也要认真的一一介绍给她，要让她对产品有一个更深刻的认识，兴许明天、后天就能买，临走前递上一份产品资料，就算不买最好也要说欢迎下次光临，给顾客的感觉里不一样的。
起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪，从而间接影响到工作，对工作产生一定的排斥，后来发现这样情况经常会有，并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释，有些顾客还是能听取我们的的建议，并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品，从而成为我们忠实的顾客。
其实，平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用，所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善，热情，有耐心，不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子，上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。
仪容仪表要整洁，工作环境要干净。
在我们一个店、一个区域的小团队里，同事们彼此要相互鼓励，工作中碰到的问题相互讨论，如何更委婉的解释顾客的问题。
大润发员工培训计划(3篇)
第1篇一、前言大润发作为我国知名的零售企业，始终坚持以顾客为中心，以员工为本的原则，致力于为员工提供良好的工作环境和职业发展平台。
为了提升员工的专业技能和服务水平，增强企业的核心竞争力，特制定本员工培训计划。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，使其能够熟练掌握岗位所需知识和技能。
2. 增强员工的团队协作能力，提升团队整体执行力。
3. 提升员工的服务意识，提高顾客满意度。
4. 培养员工的职业素养，树立良好的企业形象。
5. 促进员工职业发展，实现企业与员工的共同成长。
三、培训对象1. 新员工：入职前3个月内的员工。
2. 老员工：在岗满1年且业绩优秀的员工。
3. 管理人员：部门经理及以上级别。
四、培训内容1. 新员工培训（1）企业文化与价值观：让新员工了解大润发的企业文化、核心价值观以及企业使命。
（2）岗位知识：根据员工所在岗位，进行针对性的岗位知识培训，包括产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训。
（3）业务流程：讲解公司的业务流程，使新员工熟悉日常工作。
（4）团队协作：通过团队建设活动，提高新员工的团队协作能力。
2. 老员工培训（1）技能提升：针对员工所在岗位，开展技能提升培训，提高工作效率。
（2）服务意识：加强员工的服务意识培训，提高顾客满意度。
（3）职业素养：培养员工的职业素养，树立良好的企业形象。
3. 管理人员培训（1）领导力：提升管理人员的领导力，增强团队凝聚力。
（2）沟通技巧：提高管理人员的沟通能力，促进团队协作。
（3）人力资源管理：掌握人力资源管理的相关知识，提升管理水平。
五、培训方式1. 理论培训：通过内部讲师授课、外部专家讲座等形式，进行理论知识的传授。
2. 实操培训：组织员工进行实际操作演练，提高员工技能。
3. 案例分析：通过案例分析，使员工掌握解决问题的方法。
4. 考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训质量。
六、培训时间与频率1. 新员工培训：入职前3个月内，每月进行一次培训。
大润发新进同仁职前培训共17页
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
பைடு நூலகம்
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
大润发新进同仁职前培训
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
大润发新员工集训考试
大润发新员工集训考试（100分）欢迎参加本次测试1、门店【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、工号【填空题】________________________4、手机【填空题】________________________5、店+系统开票可以通过商品编码或商品名称搜索添加购物车进行开票；【单选题】A.对B.错正确答案: A6、身边苏宁不能查到门店信息、营业时间及促销活动等；【单选题】A.对B.错正确答案: B7、店+系统小房子代表（），小狮子代表（）【单选题】A.10,20B.10,50C.20，50正确答案: A8、如果离线操作有促销品要发放时，发放流程标准（）【单选题】A.离线后赠品发放采用手工登记，需在顾客商品离线发票上注明赠品明细，待系统正常后进行系统补录B.选离线后赠品发放采用手工登记即可，不需要系统补录C.离线后赠品发放采用手工登记，待系统正常后进行系统补录D.先做赠品发放登记，待系统正常后补录销售订单后直接勾选即可正确答案: A9、POSP掉线后，怎样进行离线开票【多选题】（4分）A.开手工销售订单，“一式四联（自提）”或“三联（配送）”用印蓝纸复印；B.第一联为收银员收款后留存，第二联销售人员留存，第三联门店仓发货后留存，第四联给顾客。
C.销售单上注明清楚订单类型、会员账号、商品编码、销售人员工号等信息，指引顾客到收银台交款。
D.收银台打印离线发票正确答案: ABCD10、关于A类处理规定说法正确的（）【单选题】A.给予当事人口头批评不进行负激励B.给予当事人通报批评并负激励100元/次；C.给予当事人通报批评并负激励500元/次；D.给予当事人通报批评并负激励1000元/次正确答案: B11、B类处理规定指（）【多选题】（4分）A.首次违规，对当事人进行通报批评并给予500元负激励；B.二次违规，当事人自有员工解除劳动合同、厂家促销员“清退回厂家”并给予500元/次负激励。
大润发华北区总公司新进同仁职前培训
培训内容
公司文化与规章制度
团队协作与沟通技巧
介绍公司的历史、文化、价值观和规 章制度，帮助新进同仁快速了解公司 文化。
培训团队协作的方式和沟通技巧，增 强新进同仁的团队协作能力。
岗位知识与技培训
针对不同岗位的需求，进行专业知识 和技能的培训，提高新进同仁的工作 能力。
培训方式与时间安排
培训方式
调和帮助。
05
法律法规与合规要求
劳动法相关规定
劳动合同签订
培训期间应与新进同仁签订正式的劳动合同，明确双方的权利和 义务。
工作时间与休息休假
遵守国家劳动法规定的工作时间和休息休假制度，确保员工得到充 足的休息。
最低工资保障
确保新进同仁的工资不低于当地的最低工资标准。
公司合规要求
遵守公司规章制度
了解冲突的本质
在解决冲突之前，要深入了解 冲突的来源和本质，分析其产
生的原因。
保持冷静与理性
在面对冲突时，要保持冷静和 理性，不要让情绪左右自己的 决策。
寻求妥协与双赢
在解决冲突时，要寻求双方都 能接受的解决方案，实现双赢 的结果。
借助第三方协调
如果冲突无法通过双方直接沟 通解决，可以寻求第三方的协
公司应遵守平等就业机会的原则， 不因性别、年龄、种族、宗教等
因素歧视新进同仁。
健康与安全保障
提供安全的工作环境和必要的劳 动保护措施，确保新进同仁在工
作过程中的人身安全和健康。
投诉与申诉机制
建立有效的投诉与申诉机制，让 新进同仁在遇到问题时能够及时
反映并得到解决。
06
案例分析与实战演练
成功案例分享
02
培训目标与内容
培训目标
大润发华北区总公司新进同仁职前培训
住房 公积金
济 南
公司
个人
公司
个人
公司
个人
公司
公司
公司
个人
23%
7%
8%
2%
2%
1%
0.5%
0.8%
8%
8%
雇主责任险指定医院
山东齐鲁医院
山东省立医院
山东省中医
济南中心医院
济南第四人民医院 ~急症可就近医治~
（需盖急诊章）
2
公司发展快 晋升机会多
福利待遇 Biblioteka 年底股份分红五险一金
雇主责任险 6、年底调薪
晋升激励制度 7、年终奖金
带薪年假 8、员工庆生
各项福利保险缴纳比例
种类
养老 保险
医疗 保险
失业 保险
工伤保险
生育 保险
人事规章制度
请销假制度 假别：年假、事假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假 奖惩管理办法 薪资保密制 辞职流程
组织架构介绍
大润发大陆地区分布图
总部
01
02
03
04
05
大润发总公司架构
副董事长
总经理
采购处
生 鲜 采 购 处
杂 货 采 购 处
百 货 采 购 处
营 运 管 理 处
人力资源 处
资讯 处
财务 处
行销 处
总公司办公区分布图
实地动线介绍
作息时间及用餐时间
安检
考勤卡制度
着装要求，识别证佩带要求
办公区5S
桌牌使用规范及意义
局域网电话特色
节能意识（水、电、纸张等）
办公用品领用规范
大润发鑫海计划的培训
大润发鑫海计划的培训第一章鑫海计划概述鑫海计划是大润发公司为培养和提升员工综合素质而设立的一项培训计划。
鑫海计划旨在通过系统性的培训和学习，帮助员工全面提升专业技能、良好职业素养和团队合作能力，使其成为在工作岗位上更加出色的员工。
本手册主要包括鑫海计划的培训内容、培训目标和培训方法，通过培训手册的学习和理解，希望能够帮助员工更好的参与鑫海计划，提升自我能力。
第二章鑫海计划的培训目标1.提高员工的专业技能水平，使其在具体工作中能够更加出色的发挥。
2.培养员工的团队合作能力，加强员工之间的协作与沟通。
3.提升员工的职业素养和个人修养，树立正确的职业道德观。
4.激发员工的学习热情，建立良好的学习习惯。
5.增强员工的创新意识和问题解决能力，提升员工的综合素质。
第三章鑫海计划的培训内容1.专业技能培训（1）商品知识培训：深入了解各类商品的品牌、规格、产地等信息，提高员工的商品知识水平。
（2）销售技巧培训：学习销售技巧，提高员工的销售能力和服务质量。
（3）收银操作培训：掌握收银系统的操作流程，提高员工的收银效率和准确率。
2.团队合作培训（1）小组讨论：组织员工进行小组讨论，促进员工之间的交流和合作。
（2）团队项目：组织员工参与团队项目，锻炼团队协作能力。
3.职业素养培训（1）职业道德培训：培养员工正确的职业道德观念，提高员工的职业素养。
（2）形象管理培训：提高员工的形象管理意识，树立良好的个人形象。
4.学习习惯培训（1）学习方法：教育员工正确的学习方法和学习技巧，提高员工的学习效率。
（2）学习动力：激发员工的学习动力，培养员工的学习兴趣。
5.创新意识培训（1）创新思维：培养员工的创新意识和创新思维，提高员工的问题解决能力。
（2）创新项目：组织员工参与创新项目，促进员工的创新能力。
第四章鑫海计划的培训方法1.课堂培训采用课堂培训的形式，通过专业培训师对员工进行专业知识的传授和技能的培训。
课堂培训包括讲授、案例分析、互动问答等形式，使员工在轻松愉快的氛围中学到更多的专业知识和技能。
超市新入职(晋升)员工培训教程
培训效果评估与反馈
培训前后对比
通过对比员工培训前后的表现，评估 培训效果。
客户反馈
收集客户对员工服务态度的评价，了 解员工在实际工作中的表现。
同事评价
同事之间的相互评价，了解团队合作己的 不足和进步。
培训总结与展望
总结经验教训
对本次培训进行总结，分析成功 和不足之处，总结经验教训。
07
培训考核与总结
培训考核方式与内容
理论考试
测试员工对超市管理、商品知识、服务态度 等方面的理论知识掌握程度。
工作态度考核
观察员工的工作态度，如团队合作、责任心、 执行力等。
实操考核
评估员工在收银、理货、客户服务等方面的 实际操作能力。
培训反馈
鼓励员工提出对培训内容的建议和意见，以 便不断完善培训教程。
第四天
实操演练与模拟考核， 总结反馈与颁发结业证
书。
02
公司文化与价值观
公司历史与使命
公司成立时间与发展历程
详细介绍公司自创立以来的重要事件和发展阶段。
公司使命与愿景
阐述公司的核心使命和长期愿景，强调公司对社会的贡献。
公司价值观与理念
公司价值观
列举并解释公司所倡导的核心价值观 ，如诚信、创新、卓越等。
商品分类
了解商品的基本分类，掌握各类商品的特点和陈列要求，以 便更好地为顾客推荐和介绍。
商品陈列与货架管理
陈列原则
掌握商品陈列的基本原则，如分类陈 列、纵向陈列、横向陈列等，以提高 商品的易见性和易取性。
货架管理
负责货架的清洁、整齐，确保商品摆 放整齐有序，保持货架的饱满度和美 观度。
库存管理与进货流程
06
安全与卫生管理
大润发超市培训资料知识讲解
部门RF大盘 一、前期准备工作：
(一)每年三次部门RF大盘。 (二)EDP须将部门大盘点按部门进行设盘。百货 周一设盘，杂货、生鲜、客服周四设盘。 (三)按营运部设定的RF大盘编组进行盘点。 (四)每家店大盘需使用78把RF枪，门店配置38把， 总公司支援40把RF枪。
3 2020/4/15
9. 第二次盘点输入员及盘点员在指定排面料位号进 行盘点动作，盘点完成於该料位贴上红色<盘点完 成>单。
13 2020/4/15
10.扫描盘点时可按“单个数量”和“数量” 两种方式输入，前者按扫描次数自动累加，适 合于款色码、图书等商品，基本上杜绝了错盘 串号的发生。 11.盘点时偶尔会发生RF断线或死机，在断线、 死机前数量已输入完毕的品项原则上已计入系 统，RF重新启动后不需要再次输入，继续进 行其他品项即可。
15 2020/4/15
14 2020/4/15
12.每个料位每次盘点结束必须按提示输“1”才能进行 下一个料位的盘点，否则数据会混乱。输“1”表示 确认本次盘点结束，RF枪无法继续盘入；输“0”表 示暂时离开，RF枪可继续盘入。
13. 前1天后仓盘完后，由EDP按课操作利用大盘后仓 数据对原后仓管理系统数据进行覆盖，这样第二天 可以不用封仓，正常出入库，但后仓课必须及时、 准确做出入库KEYIN，否则会影响大盘数据的准确 性。因此后仓课必须合理安排后仓人力，确保盘点 当天进出库正常。
(五)盘点每周进行（兼顾换档因素，剔除公司庆、 周年庆、清明、端午、中秋、五一、国庆节假 日）。
(六)AP布点：RF大盘需较平时增加AP布点，由 EDP于盘点日前一天完成。具体参见资讯部所定 操作要求。
(七)参与大于7天前完成。（新店第一 次RF大盘点由营运处负责培训）
大润发学员培训课程一
商品等级、促销级别、商品状 态
商品等级的目的与适用范围
目的：调整卖场实物排面量， 优化商品陈列，使库存结构与 数量更趋合理，降低无效库存 金额，提升库存回转率。
范围：百货、杂货、生鲜包装 南北货、水产包装干货。
商品等级的优点
优化库存结构，合理掌控库存； OPL订货的精准； 降低补货频率，提高工作效率； 有效利用空间，提高陈列米效； 优化商品结构；
MOC、 MOP、OM、OP、OT
MOC：最低订购量 MOP：单品订购倍数
OM：外箱单位 OP：捡货单位 OT：销售单位
促销商品——邮报（DM）
邮报商品由印花价商品和快报价商品组成 促销级别：
（1）印花。 （2）快报。 （3）大型主题 。 （4）厂商周。 （5）特卖。 （6）换购 。 （7）礼盒/大拇指/自有品牌 。 （8）采购设定店内促销。 （9）店内建议促销。
总公司系统可见， 分店无法查询
3新商品评估
14 天 后 新 品 会
状态4
状态5
缺货
系统保留10天
1正常商品
季 节 性
不生产
6季节性商品
8清仓商品
无库存， 无待收， 无待付款， 不做未来 促销
9删除品项
“7”一次性切货商品
厂商即将停产或特供型号的商品（主要为电器） 或一次性买断商品。
当库存小于等于1个可销天数时，电脑自动“8”
“面”（指一层的面）表示：同一 商品陈列于正常排面第一排的数量；
“深”（指一个面的深）：同一商 品陈列于正常排面第一排至货架最 里面所能陈列的商品数量；
商品等级
不需要输入层面深明细（杂货、百货）
部门
杂货部
百杂部 电器部
209 20830
最新大润发超市员工培训心得 超市员工培训心得体会(优质11篇)
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超市新人如何岗前培训计划
超市新人如何岗前培训计划一、培训目标1. 了解公司的历史、发展、企业文化和价值观；2. 熟悉超市各部门的职能和业务流程；3. 掌握超市的商品知识、销售技巧和服务标准；4. 强化员工的团队合作意识和客户导向意识。
二、培训内容1. 公司概况- 公司的历史和发展- 企业文化和价值观- 公司组织架构和各部门职能2. 业务流程- 超市营业流程- 仓储管理流程- 采购和供应链管理流程3. 商品知识- 各类商品的特点和用途- 商品的陈列和摆放方法- 商品的促销和推广方式4. 销售技巧- 销售技巧的基本原则- 如何进行商品介绍和推荐- 如何应对客户的异议和投诉5. 服务标准- 客户服务的基本流程和要求- 如何处理客户的需求和问题- 活动期间的服务标准和流程6. 团队合作- 团队合作的重要性- 如何与同事协作- 如何与上级领导配合7. 客户导向- 客户为先的理念- 如何建立良好的客户关系- 如何满足客户的需求和期望三、培训方案1. 第一周- 公司概况的学习和讲解- 了解各部门的职能和业务流程- 与员工进行团队建设活动2. 第二周- 商品知识的学习和讲解- 销售技巧的培训和实操- 了解客户服务的流程和标准3. 第三周- 团队合作的讲解和实践- 客户导向的培训和实操- 与员工共同参与模拟客户服务活动四、培训评估1. 培训前的自我评估- 新人对自己的岗位要求和培训内容进行评估2. 培训中的成绩评定- 每周对新人的学习情况进行测评和评定3. 培训后的总结评估- 培训结束后对新人进行综合评估和总结五、培训效果1. 对新人的个人成长和业务水平进行提升2. 增强团队合作和客户导向意识3. 促进员工的岗位适应和工作表现六、培训后的跟进1. 继续提供业务技能的培训和指导2. 定期进行员工的业绩考核和个人成长评估3. 及时跟进并解决新人在工作中遇到的问题和困难七、总结企业能否持续平稳发展离不开员工的努力工作和专业技能，作为超市，每一个销售员都是它的形象代表。
超市新员工岗前培训计划(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高新员工的综合素质，使新员工迅速融入超市工作环境，掌握超市的各项业务知识和操作技能，提升服务水平，特制定本培训计划。
二、培训对象新入职的超市员工，包括管理人员、收银员、理货员、促销员等。
三、培训时间根据新员工入职时间灵活安排，原则上入职后一个月内完成岗前培训。
四、培训内容1. 超市概况及企业文化（1）超市发展历程（2）超市组织架构（3）企业文化理念2. 职业素养与礼仪（1）职业道德（2）职业操守（3）沟通技巧（4）服务礼仪3. 超市业务知识（1）商品分类及陈列（2）商品价格及促销活动（3）收银操作流程（4）商品盘点及库存管理4. 超市安全知识（1）消防安全（2）食品安全（3）职业健康5. 超市设备操作（1）POS机操作（2）货架、货架搬运车等设备使用（3）收银台、冰柜等设备使用6. 超市团队协作与沟通（1）团队协作的重要性（2）团队协作技巧（3）跨部门沟通7. 超市突发事件处理（1）顾客投诉处理（2）商品丢失处理（3）火灾、地震等突发事件处理五、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、案例分析、互动讨论等方式进行。
2. 实操培训：通过现场演示、跟岗实习、模拟操作等方式进行。
3. 角色扮演：通过模拟超市工作场景，让新员工体验不同岗位的工作流程。
4. 考核评价：通过笔试、实操考核、小组讨论等方式，检验新员工的学习成果。
六、培训师资1. 内部师资：由超市各部门负责人、优秀员工担任。
2. 外部师资：邀请相关领域的专家、讲师进行授课。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操考核、小组讨论、角色扮演等。
2. 考核标准：根据培训内容，制定相应的考核标准。
3. 考核结果：将考核结果纳入新员工入职档案，作为试用期考核依据。
八、培训效果评估1. 通过培训，新员工对超市概况及企业文化有深入了解。
2. 新员工具备良好的职业素养和礼仪，能够胜任超市各项工作。
3. 新员工掌握超市业务知识和操作技能，能够独立完成工作任务。
超市新员工培训内容
超市新员工培训内容超市作为一个零售业的重要组成部分，在日常运营中需要大量的工作人员来保证正常运转。
为了保证超市员工的工作质量和效率，超市通常会进行全面的新员工培训。
本文将介绍超市新员工培训的内容。
一、公司介绍在新员工入职培训的第一部分，超市会介绍公司的背景及其发展历程。
这一部分包括公司的成立时间、规模、业务范围、品牌形象等。
通过公司介绍，新员工可以了解到公司的核心价值观和经营理念，从而更好地融入公司文化。
二、岗位职责在超市新员工培训中，岗位职责是必不可少的一部分。
超市会详细说明每个岗位的职责和工作内容，以及相应的工作流程和标准操作规范。
同时，超市还会阐明员工在工作中的权力和责任，以及必要的职业道德规范。
通过这一部分的培训，新员工可以清楚地了解自己的岗位职责，避免工作失误和纠纷的发生。
三、产品知识超市作为一个销售商品的场所，新员工需要了解超市里出售的各类产品的特点、用途、品牌等信息。
具体而言，培训内容包括各类商品的摆放位置、陈列原则、产品分类、货架管理等。
超市可能还会就热门商品、促销活动等进行重点说明，以帮助新员工更好地为顾客提供商品咨询和推荐服务。
四、顾客服务顾客服务是超市经营的核心，也是员工培训的重点内容之一。
在这一部分的培训中，超市会着重介绍良好的服务态度和技巧，包括对顾客的问候、咨询、投诉处理等方面。
此外，超市还会教授员工如何有效地解答顾客的问题，提供周到的服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
五、安全与卫生超市新员工培训中安全与卫生知识的传授是至关重要的。
超市会向员工介绍超市的安全规定和操作规程。
例如，怎样正确使用安全设备、防火措施、突发事件的应对等。
另外，超市也会强调员工在工作中的卫生要求，包括个人卫生、食品卫生及垃圾处理等方面。
通过这部分的培训，可以提高员工的安全意识和卫生意识，确保工作环境的安全和整洁。
六、收银操作对于超市收银员来说，掌握正确的收银操作是必备的技能。
超市新员工培训会教授新员工使用收银机的方法和操作流程，包括如何输入商品信息、如何处理各类支付方式、如何处理退货退款等。
超市新员工培训内容
超市新员工培训内容超市新员工培训是为了让新加入的员工尽快了解超市的运作方式，掌握必要的技能，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍超市新员工培训的内容。
一、超市概况介绍1. 超市背景和发展历程：向新员工介绍超市的创立背景、业务范围和发展历程，让他们对超市有一个全面的了解。
2. 企业文化和价值观：介绍超市的企业文化和价值观，让新员工明白超市所倡导的核心价值观念，培养归属感和团队凝聚力。
二、岗位职责与任务1. 不同岗位的职责：根据超市的不同职能部门，介绍各岗位的职责和任务，让新员工了解每个岗位在超市中的作用。
2. 工作流程和标准操作：详细介绍超市的工作流程和标准操作规范，帮助新员工快速上手，提高工作效率。
3. 岗位间协作与协同：强调团队合作的重要性，让新员工了解岗位之间的协作关系，促进团队间的良好沟通与配合。
三、商品知识与陈列技巧1. 商品分类和陈列原则：介绍超市的商品分类和陈列原则，使新员工能够了解商品摆放的逻辑和陈列技巧，提高销售效果。
2. 商品知识：详细介绍超市的主要商品种类、品牌和特点，包括商品的使用方法、维护保养等，以提供给顾客更专业的服务与建议。
四、顾客服务技巧1. 顾客需求分析：培养员工主动关注顾客需求的意识，学习判断顾客需求的技巧，并提供相应的商品或服务。
2. 顾客投诉处理：教授员工应对意见和投诉的正确态度和处理方法，培养良好的服务态度和沟通能力。
3. 高效队列管理：指导员工进行有效的队列管理，减少顾客等待时间，提高服务效率。
五、安全与保卫知识1. 超市安全规定：介绍超市的安全规定和紧急情况处理流程，提醒员工关注安全事项，确保安全。
2. 防盗意识和技巧：培养员工防范盗窃的意识，教授防范措施和应对突发情况的技巧。
六、销售技巧和推销策略1. 接待与销售礼仪：培养良好的沟通能力和服务意识，教授接待和销售礼仪，提高销售能力。
2. 促销活动与策略：介绍超市的促销活动和推销策略，让员工了解如何提升销售额与顾客满意度。
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办公区5S运动
5S是由日文发音延伸而来，分别指：
整理、整顿、清扫、 清洁、习惯
福利待遇
1、年底股份分红 2、五险一金 3、雇主责任险 4、晋升激励制度 5、带薪年假
6、年底调薪 7、年终奖金 8、员工庆生
各项福利保险缴纳比例
种 类 养老 保险 医疗 保险 失业 保险 工伤保 险 生育 保险 住房 公积金
假别：年假、事假、病假、婚假、丧假、产假、 陪产假
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