营销人员素质测评
销售人员素质测评
销售人员素质测评销售人员是企业中非常重要的一支力量，他们的素质直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。
因此，对销售人员的素质进行全面的测评是非常必要的。
本文将从销售人员的能力、品德、沟通能力等方面进行素质测评，帮助企业更好地了解自己的销售团队，并进行有针对性的培训和提升。
首先，销售人员的能力是其素质的重要组成部分。
销售人员需要具备良好的产品知识和行业知识，能够准确地向客户介绍产品特点和优势，并解答客户提出的问题。
此外，销售人员还需要具备市场分析能力和竞争意识，能够根据市场需求和竞争情况调整销售策略，提高销售效率和业绩。
在实际销售过程中，销售人员还需要具备谈判能力和成交技巧，能够与客户进行有效的沟通和协商，促成交易的达成。
因此，企业可以通过考核销售人员的产品知识、市场分析能力、谈判能力等方面来评估其销售能力的素质水平。
其次，销售人员的品德也是其素质的重要组成部分。
销售人员需要具备诚信、责任心和敬业精神，能够真诚地为客户提供服务，履行承诺，维护企业的形象和声誉。
在面对竞争和压力时，销售人员需要保持乐观的心态和良好的情绪，不断提升自己，积极应对挑战。
此外，销售人员还需要具备团队合作精神，与同事协作，共同完成销售目标。
因此，企业可以通过考核销售人员的诚信度、责任心、团队合作精神等方面来评估其品德的素质水平。
最后，销售人员的沟通能力也是其素质的重要组成部分。
销售人员需要具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能够清晰地向客户传达信息，准确地记录销售过程和客户需求。
在与客户沟通时，销售人员需要倾听客户的需求和意见，能够善于发现客户的真实需求，并提供合适的解决方案。
因此，企业可以通过考核销售人员的口头表达能力、书面表达能力、倾听能力等方面来评估其沟通能力的素质水平。
综上所述，销售人员的素质测评是企业管理中非常重要的一环。
通过对销售人员的能力、品德、沟通能力等方面进行全面的测评，企业可以了解销售团队的整体素质水平，发现存在的问题和不足，并进行有针对性的培训和提升，提高销售团队的整体素质水平，进而提升企业的销售业绩和客户满意度。
企业营销人员素质测评方法
企业营销人员素质测评方法企业营销人员素质测评方法企业营销人员是企业中非常重要的一部分，他们的素质直接影响到企业的销售业绩和市场地位。
因此，企业需要对营销人员的素质进行测评，以便更好地了解他们的能力和不足，从而制定更有效的培训和管理计划。
下面介绍几种常见的企业营销人员素质测评方法。
一、面试法面试法是企业常用的一种测评方法，通过面试来了解营销人员的个人素质、专业知识、沟通能力、应变能力等方面的情况。
在面试过程中，企业可以通过提问、情境模拟等方式来考察营销人员的能力，同时也可以了解他们的个人经历和职业规划，从而更好地了解他们的优势和不足。
二、能力测试法能力测试法是一种通过测试来了解营销人员的专业能力和技能水平的方法。
企业可以根据不同的职位要求，设计相应的测试题目，如销售技巧测试、沟通能力测试、市场分析测试等。
通过测试，企业可以了解营销人员在不同方面的能力表现，从而更好地制定培训和管理计划。
三、案例分析法案例分析法是一种通过分析实际案例来了解营销人员的能力和素质的方法。
企业可以选取一些实际销售案例，让营销人员进行分析和解决，从而了解他们的专业能力、应变能力和创新能力等方面的情况。
通过案例分析，企业可以了解营销人员在实际工作中的表现和不足，从而更好地制定培训和管理计划。
四、360度评估法360度评估法是一种通过多方面评估来了解营销人员的能力和素质的方法。
企业可以邀请营销人员的上级、同事、下属、客户等多方面参与评估，从而了解营销人员在不同方面的表现和不足。
通过360度评估，企业可以更全面地了解营销人员的能力和素质，从而更好地制定培训和管理计划。
总之，企业营销人员素质测评是企业管理中非常重要的一环，通过测评可以更好地了解营销人员的能力和不足，从而制定更有效的培训和管理计划，提高企业的销售业绩和市场竞争力。
营销人员素质评测表
了解机器材料使用
2
知道如何省用材料、工具
2
对于品质优劣能评定
2
能了解工具机器材料好坏
合 作
精神
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项规定
很少与人发生口角
2
遵守各项安全规定
乐意参加各项团体活动
1
接受工作调动
易接受他人意见
2
愿意担任他人不愿做的工作
整洁习惯良好
适应性
2
曾担任若干种工作
工作适应性强
0%以上
10
平均效率达80%以上
17
平均效率100%以上
5
平均效率达75%以上
14
平均效率达90%以上
0
平均效率未达75%以上
出勤
每旷工一日扣5分
每请假一日扣1分
每迟到一次扣一分
工 作
知识
给分
考核事项茧自缚
给分
2
经常询问技术问题
2
会处理新的问题
2
常提新的方法建议
2
能协助主管处理技术问题
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
品 质
要求
评定品质
评分标准
评分
工作品质
4.0
无需指正
2.0
偶需指正
0.5
常需指正
0.0
不满意
作业要领
4.0
准确遵守
2.0
偶有错误
0.0
常犯错误
技术水平
4.0
能从事各种工作
3.0
能从事较难工作
2.0
简易工作
一般评语
销售部人员素质测评方案
•
3、综合素质及决策建议
• 特别提醒：员工的行为受企业的培训制度、薪酬政策、绩 效考核制度和管理人员
• 工作方法等多种因素的影响，本测试结果仅供参考。
谢谢观赏
销售部人员 素质测评方案
目录
一、销售部职位说明书 二、营销人员素质测评要素构成 三、组建测评小组 四、收集销售人员胜任素质 五、选择测评方法，编制测评工具 六、实施素质测评 七、统计处理测评数据 八、分析测评结果 九、报告测评结果
销售总监
职位概要:
在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司 老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。 对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定 经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟 通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。
生理素质 心里素质 知识素质
测评要素
测评维度 测评内容
体力
健康状况、抵抗疾病的能力
精力
高强度工作承受能力、持久能力倾 向
创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度
个性倾向
职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、 诚信倾向
个性特征
内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋 性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性
（10%）
人际敏感性 （20%）
人际亲和力 （15%）
说服与沟通力 （15%）
倾听与反馈能力（15%）
应变能力
（15%）
情绪控制能力 （10%）
加权总分
被测B
被测C
被测D
被测E
平均得分
评价技术中心中的无领导小组讨论的得分，由销售经理、人力资源部门和测评专
营销人员素质测评工具
营销人员素质测评工具1. 简介营销人员素质测评工具旨在帮助企业对营销人员的能力、知识和技巧进行全面评估，为企业招聘、培训和绩效考核提供科学依据。
通过该工具，企业可以准确了解营销人员的综合素质水平，有针对性地提供个性化的培训和发展方案，从而提升整体销售团队的绩效和竞争力。
2. 测评内容营销人员素质测评工具包括以下内容：2.1. 产品知识产品知识是营销人员的基础能力之一。
通过测评工具，可以评估营销人员对所销售产品的了解程度，包括产品特点、优势、应用场景等。
评估结果可以帮助企业确定营销人员的产品知识水平，以及需要加强的方面。
2.2. 销售技巧销售技巧是营销人员的核心能力之一。
通过测评工具，可以评估营销人员在销售过程中的沟通能力、谈判能力、推销技巧等方面的表现。
这些评估结果可以帮助企业确定营销人员在销售技巧方面的优势和不足，并提供针对性的培训和指导。
2.3. 客户服务客户服务是营销人员不可或缺的能力之一。
通过测评工具，可以评估营销人员在处理客户投诉、解决问题、提供售后服务等方面的表现。
评估结果可以帮助企业确定营销人员在客户服务方面的强项和改进点，进而提高客户满意度和忠诚度。
2.4. 团队合作团队合作是营销团队的重要组成部分。
通过测评工具，可以评估营销人员在团队合作中的积极性、沟通能力、协作能力等方面的表现。
这些评估结果可以帮助企业确定营销人员在团队合作方面的潜力和问题，并提供相应的培训和激励措施。
3. 测评方法营销人员素质测评工具可以采用多种方法进行测评，以下是常用的几种方法：3.1. 问卷调查问卷调查是最常见的测评方法之一。
通过设计针对不同能力维度的问题，让营销人员自评或他评。
根据问题得到的答案，可以对营销人员的各项能力进行量化评估和比较分析。
3.2. 情境模拟情境模拟是一种模拟真实销售场景的测评方法。
将营销人员置于不同的销售情境中，观察他们的应对方式和表现。
通过模拟销售场景，可以更直观地评估营销人员在实际销售中的能力和技巧。
营销人员素质测评
营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，通过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评判吗？ A．不能 B．专门难说 C．我想能够2．你和别人辞别时，下次相会的时刻地点是：A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的3．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，专门快就找到双方共同感爱好的话题？A．是的，对此我专门敏捷 B．我觉得这专门难 C．必须通过较长一段时刻才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是：A．两人都喜爱的 B．对方所感爱好的 C．自己所热衷的8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时刻是：A．差不多 B．他多我少 C．我多于他9．会面时你说话的音量总是：A．专门低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情10．你说话时是否使用躯体语言？A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达11．你讲话的速度如何样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中12．假若别人谈到了你爱好索然的话题，你将：A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍旧认真听，从中查找乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测试适用于女性。
1．与人说话时，你的手上动作如何？A．几乎不用手势 B．专门喜爱打手势 C．常常用手捂住嘴巴2．你的牙齿如何样？A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？A．有过几次 B．大致只有一次 C．没有4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而动气吗？A．没有 B．只有一两次 C．经常有5．在专门拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有6．你的手指甲现在如何样？A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而漂亮7．笑的时候，脸上会显现横向皱纹吗？A．显现一条横长的皱纹 B．显现短皱纹 C．没有皱纹8．你的适应坐姿是什么？A．两腿叉开 B．二郎腿 C．脚跟并拢9．和人谈话时，你的眼睛盯向对方何处？A．嘴巴 B．眼睛 C．脸部 D．经常观望其他地点10．看到自己照片的模样，有何感想？A．这张照片拍得专门好 B．完全不像自己 C．这张照片还凑合 D．总是感到厌恶11．你的声音属于下列哪一种？A．高亢而尖锐 B．嗓门大而响亮 C．温顺而低沉 D．一般12．你适应如何样分开你的头发？A．中间分 B．向右或向左分 C．不分缝三、请依照自己的情形，认真做出选择。
营销人员素质测评诊断结果
营销人员素质测评诊断结果诊断结果诊断结果：诊断结果1、左边是先射的。
做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没有断裂。
2、B先照。
A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。
3、（1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。
（2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。
诊断结果资料4-7 企业中层管理人员素质测评诊断结果诊断结果记O分。
将各题得分相加，得出总分。
诊断结果B的总分，再加50分上去，就是被测评者所得的分数。
依据分数，推断被测评者的健康状况。
诊断结果诊断结果诊断结果2分。
试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法A。
诊断结果诊断结果每题答“是”记4分，答“否”不计分。
各题得分相加，统计总分。
凡是选B的就得3分；选了两个或两个以上“无选择”者减去5分，一个“无选择”也未选的也减去5分；第6题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。
诊断结果诊断结果营销人员能力考核表评分标准：25分以上为“特优”20~25分为“优秀“15~20分为“普通”10~15分为“需要努力”10分以下为“差”营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？A．不能 B．很难说 C．我想可以2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是：A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的3．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是：A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是：A．差不多 B．他多我少 C．我多于他9．会面时你说话的音量总是：A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情10．你说话时是否使用身体语言？A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达11．你讲话的速度怎么样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将：A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
营销岗位性格测试题答案(3篇)
第1篇一、选择题1. 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：（）答案：B、聆听然后改正话题解析：在营销过程中，保持良好的沟通至关重要。
虽然纠正客户的错误很重要，但直接打断可能会让客户感到不尊重，影响关系。
因此，先聆听并理解客户的观点，然后巧妙地引导话题，帮助其意识到错误。
2. 假如您觉得有点泄气时，您应该：（）答案：D、请示业务经理和您一道去解析：在营销工作中，遇到挫折和困难是常有的事。
此时，寻求业务经理的支持和指导，不仅能够得到解决问题的建议，还能增强自己的信心。
3. 当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：（）答案：C、经常去拜访并试图去改善解析：在营销过程中，面对拒绝是常态。
但只有坚持不懈，才能逐渐赢得客户的信任。
因此，频繁拜访并努力改善与客户的关系，是成功营销的关键。
4. 您碰到对方说您的价格太贵了”，您应该：（）答案：B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货解析：面对客户的价格质疑，首先要表示感谢，表示重视客户的意见。
然后，可以巧妙地指出产品或服务的价值，让客户认识到价格与价值的关系。
5. 当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：（）答案：B、向他说您可以等他阅读完了再开始解析：尊重客户的习惯和时间是营销中的重要一环。
当客户表示需要阅读时，耐心等待并尊重他的选择，能够给客户留下良好的印象。
6. 您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：（）答案：C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处解析：在电话沟通中，要善于抓住机会向对方传达拜访的目的和好处，以便赢得秘书的认可和支持。
二、性格色彩测试题答案1. 关于人生观，我的内心其实是：答案：A、希望能有各种各样的人生体验，所以想法极其多样化。
解析：这类人通常充满好奇心，善于接受新事物，具有开拓精神，适合从事营销工作。
2. 如果爬山旅游，大多数状况下，在下山回来的路线我最可能：答案：B、安全稳妥，所以宁愿原路线返回。
营销人员素质测评要素构成
素质结构
测评要素
测评维度
测评内容
生理素质
体质
健康状况、抵抗疾病的能力
精力
高强度工作承受能力、持久力
外在形象
第一印象指数、外在形象指数
心理素质
个人能力倾向
创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度
个性倾向
职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向
性格特征
内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独
立性、忧虑性、紧张性
意志力
坚韧性、抗受挫能力、乐观程度
知识素质
专知识
掌握知识的深度、运用知识的熟练程度
生活知识
了解知识的广度
营销人员胜任力测评问卷
营销人员胜任力测评问卷尊敬的各位营销人员：首先感谢您花出宝贵时间配合我们完成营销人员胜任力测评工作。
胜任力就是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技能、能力和特质，是个体能够达到某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质。
本测评仅为我们全面、详细地研究贵公司营销人员整体业务素质和胜任能力状，并据此准确地把握营销人员的培训需求，有针对性地进行年度培训方案的设计，实现培训效果的最优化。
所以本测评与参加测评人在公司的以往及以后绩效表现无关，而且此问卷不需要留下您的名字，所以请不要有任何顾虑与保留。
请详细阅读以下测评内容，并根据您的自身情况选择与您最接近的答案。
感谢您对我们工作的配合和支持！请您根据自己的判断完成以下测试题：一、选择题：1、影响力就是运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。
您在日常工作中是说服客户接受产品推荐并购买的？A、采用单一、直接的方法或论据说服客户进行购买（如：摆事实讲道理等），通常强调产品本身的优势。
B、采用两种以上的方法，或准备多种论据对客户进行说服，但仍然没有表现出针对客户的特点进行产品推……C、善于换位思考，能够根据客户的兴趣点和关注点（如：爱好、利益、顾虑等），并通过满足其要求来显示对客户的重视和理解，从而获得客户的持续信任。
预先考虑到不同客户的可能反应，提前做出应对预案。
D、寻找支持自己观点并能对客户真正产生影响的人物，使用连环套的方式对客户施加影响，如：借助专家说法，游说客户中的关键决策人物，利用人际关系网络进行间接影响………。
E、能够根据营销当场的情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成利益联盟，通过私下沟通获取对方的支持，共同对客户施加影响。
以上最符合您的选项是 ______2、客户导向就是能够关注客户和客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。
您在日常工作中是如何关注客户需求，尽力解答客户问题，全心全意为客户服务的？A、耐心倾听客户的咨询、要求，甚至抱怨，并做出及时的回应，能够解决客户提出的常规性问题。
营销人员素质测评诊断结果 ——职业性格测试题及答案
资料4-4 营销人员素质测评诊断结果
诊断结果
诊断结果
诊断结果
诊断结果
1、左边是先射的。
做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没
有断裂。
2、B先照。
A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。
3、（1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。
（2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。
资料4-7 企业中层管理人员素质测评诊断结果
诊断结果
每题选择“是”记1分，选择“否”记O分。
将各题得分相加，得出总分。
在测验A和测验B中，每一个“V”按5分计算。
各算出总分。
然后从测验A的总分扣除测验B的总分，再加50分上去，就是被测评者所得的分数。
依据分数，推断被测评者
的健康状况。
计分方法：每答对一题得2分，每答错或答漏一题扣2分。
试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法A。
诊断结果
每题答“是”记4分，答“否”不计分。
各题得分相加，统计总分。
凡是选B的就得3分；选了两个或两个以上“无选择”者减去5分，一个“无选择”也未选的也减去5分；第6题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。
诊断结果。
营销人员岗位素质模型
（4）和销售员同仁讨论时。
20、当您的客户被第三者打岔时，你应该（ ）
（1）继续销售不予理会。
（2）停止销售并等候有利时刻。
（3）建议他在其他时间再来拜访。
（4）请客户去喝一杯咖啡。
题目
答题分数（1）
答题分数（2）
答题分数（3）
答题分数（4）
1
2
5
3
1
2
1
3
1
5
3
营销人员岗位素质模型
D
（3）同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
（4）注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。
15、假如客户要求打折，你应该（ ）
（1）答应回去后向业务经理要求。
（2）告诉他没有任何折扣了。
（3）解释本公司Biblioteka 折扣情形，然后热心的销售产品特点。
（4）不予理会。
16、当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该（ ）
（4）请他到附近去喝一杯。
18、在开始做销售说明时，你应该（ ）
（1）试图去发觉对方的嗜好并交换意见。
（2）谈谈气候。
（3）谈谈今早的新闻。
（4）尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19、在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法（ ）
（1）将客户资料更新。
（2）当他和客户面对面的时候。
（1）告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。
（2）告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。
（3）详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。
（4）告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。
17、在获得订单之后，你应该（ ）
企业营销人员素质测评方法
企业营销人员素质测评方法企业营销人员素质测评是企业人员测评的一部分，它是在特定的工作中，按照一定的标准，采用科学的方法，实事求是地评价营销人员的品行、业绩、能力、态度、个性，以确定其综合素质的管理方法。
营销人员素质测评的目的在于通过对营销人员全面综合的测评，判断他们是否称职，并以此作为人力资源管理的基本依据；切实保证营销人员的报酬、晋升、调动、培训开发、激励、辞退的科学性。
本文选择S企业营销人员为实例，对其进行素质测评。
S企业是一个制造汽车的中型国有企业，在我国经济体制改革初期，原企业销售人员直转，营销人员是没经过甄选、测评上岗的，人员素质参差不齐。
为了适应激烈市场竞争的需要，提高营销队伍的工作绩效和销售业绩，将适合的人放在适合的岗位，对不适合岗位的人员进行培训和开发，因此，通过素质测评为S企业营销队伍配置合格的人员。
一、营销人员素质测评的指标确定根据营销人员的工作要求确定其测评的指标要素，并分解出可评价因素，如图1所示。
二、营销人员素质测评方法本文对S企业营销人员素质测评采用深度访谈法。
这种方法的信度和效度较高，基本能反映被测人员的素质状况。
深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，了解被测评者素质状况、专业知识、工作能力与个性特征等情况，从而完成对被测评者适应职位的可能性和发展潜力的评价方法。
1．深度访谈方法介绍如图2所示。
2．根据营销岗位的工作要求，确定其深度访谈问题类型如图3所示。
3．深度访谈结构化问卷(1)请简单介绍你本人的经历(你在S公司工作了多久了？都从事过什么工作？来S公司以前做过什么？)测评要点：基本经历；知识背景；综合分析(逻辑思维)估计时间：5分钟(2)请介绍一下你所在分公司／区域的业绩、销售和市场情况，你近期的销售业绩下降了是什么原因？上升了是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调估计时间：15分钟(3)你所在的地区今年的市场开发是怎样进行的？明年有什么打算？测评要点：专业知识、计划性、权属感估计时间：10分钟(4)你觉得要提高销售业绩，可以采取哪些方法？(如果投入费用作促销、广告，没有这笔钱怎么办？如果总部一定要求完成指标如何？)测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调估计时间：10分钟(5)估计明年的市场份额，最好的情况能达到多少，为什么？需要什么努力？测评要点：计划性、组织协调、综合分析估计时间：5分钟(6)在你的大客户出现销售异常时，你会采取什么样的措施？测评要点：风险意识、应变力、责任感估计时间：5分钟(7)如果全国汽车的市场份额在好转，你所在地区反而在下降，你该怎么办？测评要点：专业知识、进取心、组织协调、责任感、应变力估计时间：5分钟(8)你手下有多少业务人员？你怎么鼓励他们做好销售，完成销售指标？测评要点：组织协调、人际交往估计时间：5分钟(9)如果S公司陷入了困境，你认为该怎么办？测评要点：计划性、综合分析、风险意识估计时间：8分钟(10)中国加入WTO后，你认为对中国的汽车行业有什么影响，对S公司有什么影响？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：8分钟(11)国外的一个汽车厂家所产汽车原定的售价是6000美金一台，实际销售时只卖到4000美金，为什么？测评要点：综合分析能力、专业知识估计时间：5分钟(12)如果你所在地区的汽车在降价促销，而S公司总部要求保持其市场定位，你又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性估计时间：5分钟4．深度访谈结束后，测评者填写评分表见表1所示。
营销人员素质测评的方案
营销人员素质测评的方法1 营销人员素质测评指标及标准的确定一位优秀的市场营销人员，要取得优异的销售业绩，需要以下能力作为支撑，如图所示：（1）汇仁集团全员核心能力：一名优秀的市场营销人员，必须做到两点：诚信正直、敬业；（2）专业序列能力，它由以下能力组成：2 营销人员素质测评权重的分配对于营销人员的测评，主要考察以下几方面的能力：冲击与影响力、成就导向、主动积极性、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立能力、综合思考能力、信息搜集以及诚信正直和敬业方面的能力。
但是基于营销人员的工作要求考虑，各因素在测评结果中所占的权重应有所不同。
对于营销人员来说，最重要的胜任特征族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，但是最近的研究表明，绩效一般的营销人员缺乏成就动机的程度，多于缺乏冲击与影响力的程度。
具体权重分配如上表所示。
3 营销人员素质测评流程4 营销人员素质测评方法对营销人员的测评，主要采用评价中心（心理测验、深度访谈、情境模拟）的方法。
通过此类方法以了解被测人员的素质状况、专业知识、工作能力与工作个性特征况，从而完成对被测评者适应职位的可能性及和发展的潜力。
4.1 心理测验心理测验主要考察诚信度、个性、情商、工作行为风格、个人发展计划等方面的人——机对话测验；预测职业生涯发展的方向。
4.2 深度访谈深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，测评者根据对被测评者的外部行为特征的观察和对过去行为特征的考察评价人的素质特征。
访谈时间控制在70分钟左右。
4.2.1 结构化面试题根据营销岗位的工作要求（见上表），确定访谈提纲，构建结构化面试问卷。
（1）寒暄语：你是怎么来的？路上方便吧？你是从哪得知我们招聘呢？……测评要点：与面试者建立和谐的关系，使其做到精神的放松估计时间：2分钟（2）请简单介绍你本人的经历（有没有工作过？工作多久了？都从事什么样的工作？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：5分钟（3）你为什么要选择做医药营销呢？中国加入WTO以后，对医药行业的发展会产生怎样的影响？测评要点：了解基本动机；知识背景；综合分析能力（概念式思考）估计时间：5分钟（4）请介绍一下你所在的分公司/区域的业绩、销售情况，你近期的业绩是上升上还是下降了？你是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、积极主动性、进取心（敬业度）、协调沟通能力、综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：15分钟（5）当你接管一个新的行销区域或某一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？测评要点：成就导向、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（6）如果某位客户一直在购买和你产品相似，但价格却低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品呢？测评要点：专业知识、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（7）如果你的上级给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法来确保如期达到销售任务目标？测评要点：沟通协调能力、分析能力、成就导向、自信心估计时间：5分钟（8）如果全医药行业的市场份额都在好转，而你所以的地区却反而下降，你该怎么办？测评要点：专业知识；分析能力（概念分析能力）、信息搜索的能力估计时间：5分钟（9）如果你所在的地区竞争对于采取降价销售的策略，而公司要求你保持市场分额，又要定期完成目标，你该怎么办？测评要点：成就导向；主动积极性；自信心；估计时间：5分钟（10）在你的销售过程当中，你是如何为客户考虑的？请举一具体的事例加以说明。
销售人员素质测评方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业对销售人员的素质要求越来越高。
为了提高销售团队的业绩，选拔和培养优秀的销售人员，企业需要建立一套科学、有效的销售人员素质测评方案。
本方案旨在通过系统化的测评，全面评估销售人员的综合素质，为企业的销售人才选拔、培养和激励提供依据。
二、测评目的1. 评估销售人员的基本素质，包括职业道德、沟通能力、团队协作、抗压能力等。
2. 了解销售人员的专业知识、产品技能和销售技巧。
3. 识别销售人员的潜在优势和不足，为后续的培养和激励提供参考。
4. 提高销售团队的凝聚力和战斗力，提升企业整体销售业绩。
三、测评内容1. 基本素质测评（1）职业道德：诚实守信、敬业精神、责任感等。
（2）沟通能力：语言表达、倾听、说服、谈判等。
（3）团队协作：合作意识、团队精神、沟通协调等。
（4）抗压能力：心理素质、应对压力、情绪管理等。
2. 专业知识测评（1）产品知识：产品特性、市场定位、竞争对手等。
（2）销售技巧：客户关系管理、销售流程、谈判策略等。
3. 绩效测评（1）销售业绩：销售额、客户满意度、市场占有率等。
（2）客户维护：客户关系、客户满意度、客户留存率等。
四、测评方法1. 问卷调查：针对销售人员的基本素质、专业知识、销售技巧等方面进行问卷调查，收集数据。
2. 案例分析：选取典型销售案例，让销售人员进行分析和讨论，考察其分析问题和解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际销售场景，考察销售人员的沟通能力、谈判技巧和应变能力。
4. 口试：对销售人员的基本素质、专业知识、销售技巧等方面进行面试，了解其综合素质。
5. 绩效评估：根据销售业绩、客户满意度、市场占有率等指标，对销售人员的工作绩效进行评估。
五、测评流程1. 制定测评方案：明确测评目的、内容、方法及流程。
2. 编制测评工具：设计问卷调查、案例分析、角色扮演等测评工具。
3. 组织测评实施：安排测评时间、地点，邀请测评专家和销售人员参加。
4. 数据收集与分析：收集测评数据，进行统计分析，得出测评结果。
营销人员素质评测表
精神
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项
特别少与人发生口角
2
遵守各项平安
乐意参加各项团体活动
1
同意工作调动
易同意他人意见
2
情愿担任他人不愿做的工作
整洁习惯良好
习惯性
2
曾担任假设干种工作
工作习惯性强
2
有能力使用复杂机器
2均Leabharlann 意练习2专业知识良好
备注
等级总评分
评分标准：
90分以上为“特优〞80~90分为“优秀“
70~80分为“一般〞60~70分为“需要努力〞
60分以下为“差〞
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
品质
要求
评定品质
评分标准
评分
工作品质
无需指正
偶需指正
常需指正
不满足
作业要领
正确遵守
偶有错误
常犯错误
技术水平
能从事各种工作
能从事较难工作
简易工作
一般评语
品质特优
优良
一般
需革新
效率
20
平均效率110%以上
10
平均效率达80%以上
17
平均效率100%以上
5
平均效率达75%以上
营销人员素养测评表
姓名
职务
到职日
年资
年月
部门
主管
工资
决定分数
特别优秀
优秀
一般
需要努力
差
业务
能力
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越
营销人员素质测评方案设计
营销人员素质测评方案设计营销人员的素质对于企业的市场营销活动的成败起着关键性作用。
一个拥有优秀素质的营销团队能够有效地推动产品的销售和品牌的发展，为企业赢得更多的市场份额。
因此，设计一套全面而科学的营销人员素质测评方案对于企业的发展至关重要。
一、测评目标的设定：1.评估招聘环节：通过对营销人员进行素质测评，确定其与岗位要求的契合度，从而优化招聘策略，选择最符合企业需求的人才。
2.提升培训效果：根据测评结果，了解营销人员的优势和不足，有针对性地进行培训和发展，提高其专业素养和能力水平。
3.激励与晋升：评估营销人员的个人表现和工作贡献，为优秀员工提供晋升机会和激励措施，激发他们的积极性和创造力。
二、测评内容的设定：1.专业素养评估：包括营销人员的产品知识、市场调研能力、竞争对手分析能力、市场定位和市场规划能力等方面的评估，以确定其专业素质水平。
2.沟通能力评估：通过模拟销售情境和面试问答等方式，评估营销人员的口头表达能力、沟通技巧和谈判能力，以及对客户需求的理解和把握能力。
3.团队合作评估：评估营销人员在工作中的团队合作态度、沟通配合能力和协调解决问题的能力，以及对团队目标的执行能力。
4.市场判断能力评估：通过模拟市场情景和策略解决案例，评估营销人员的市场触觉、市场敏感性和判断能力，以及对市场变化的应变能力。
5.创新能力评估：评估营销人员的创新思维能力、创意表达能力和解决问题的能力，以及对市场推广方案的创新意见和建议。
三、测评工具和方法的选择：1.问卷调查：针对专业素养和沟通能力，设计相关问题和评分标准，通过问卷形式收集员工的自评和上司的评价，以客观评估其素质水平。
2.销售模拟：设置销售情境，观察营销人员的表现和应对策略，评估其市场判断能力、沟通能力和销售技巧。
3.个案分析：提供真实的市场案例，要求营销人员进行分析和解决方案的设计，评估其判断能力、创新能力和解决问题的能力。
4.组织面试：通过面试方式，评估营销人员的形象气质、语言表达能力、团队合作意识和工作经验，综合评估其综合素质。
最新 营销人员素质测评诊断结果标准-精品
营销人员素质测评诊断结果标准
一、测评目标：男性第一印象指数
诊断结果
分数为12-22：第一印象较差。
也许本心是很愿意给别人一个美好印象的，可是不经心或缺乏体贴、或言语举止容易让人产生误解。
分数为23-46：第一印象一般。
表现中存在着某些令人愉快的万分，但同时又有不尽人意之处。
分数为47-60：第一印象佳。
适度、温和、合作给第一次见到的人留下了难忘的印象。
二、测评目标：女性第一印象指数
诊断结果
分数为12-25：第一印象较差。
让人觉得态度冷淡，难以接近。
分数为24-39：第一印象一般。
不会给人留下不好的印象，但表现一般，因而也不会给人留下难忘的印象。
分数为40-53：第一印象较好。
平易近人，惹人喜欢，给第一次见到你的人留下了难忘的印象。
分数为54-60：第一印象极好。
有很强的个人魅力，往往给人留下极深刻的印象。
三、测评目标：亲和力
诊断结果
14-25分：亲和能力非常强，容易获得他人的喜爱。
24-37分：有较强的亲和能力。
38-49分：有一定的亲和能力。
50-61分：亲和能力较低。
62-71分：亲和能力很差。
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营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？ A．不能 B．很难说 C．我想可以2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是：A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的3．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是：A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是：A．差不多 B．他多我少 C．我多于他9．会面时你说话的音量总是：A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情10．你说话时是否使用身体语言？A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达11．你讲话的速度怎么样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将：A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测试适用于女性。
1．与人说话时，你的手上动作如何？A．几乎不用手势 B．很喜欢打手势 C．常常用手捂住嘴巴2．你的牙齿怎么样？A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？A．有过几次 B．大概只有一次 C．没有4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？A．没有 B．只有一两次 C．经常有5．在很拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有6．你的手指甲现在怎样？A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而美丽7．笑的时候，脸上会出现横向皱纹吗？A．出现一条横长的皱纹 B．出现短皱纹 C．没有皱纹8．你的习惯坐姿是什么？A．两腿叉开 B．二郎腿 C．脚跟并拢9．和人谈话时，你的眼睛盯向对方何处？A．嘴巴 B．眼睛 C．脸部 D．经常观望其他地方10．看到自己照片的模样，有何感想？A．这张照片拍得很好 B．完全不像自己 C．这张照片还凑合 D．总是感到讨厌11．你的声音属于下列哪一种？A．高亢而尖锐 B．嗓门大而响亮 C．温和而低沉 D．普通12．你习惯怎样分开你的头发？A．中间分 B．向右或向左分 C．不分缝三、请根据自己的情况，仔细做出选择。
1．三个人正在谈话，他（她）们正在谈论什么呢？请选择一个与你所想到的最接近的答案。
A．上个星期天看球赛的事情 B．公司里有关上司的谣传C．有关同一个办公楼的女职员的谣言 D．今天晚上要打麻将的事2．朋友改变了发型，并且问你觉得怎么样，如果你觉得不太好看，你怎么办？A．实说出自己的看法 B．他（她）的发型很漂亮C．虽然不错，但以前的更好看 D．不出声地笑着3．餐厅的服务员端来了食物，但却不是客人所点的东西，你想那位客人说些什么？A．请帮我换一下，这个不是我叫的B．这和我点的不一样，不过既然端来了就算了C．心里暗想：好极了，这比我叫的东西好D．你是新来的吧，难怪会搞错4，走在路上的时候，一位提着东西的妇女撞到了你，东西掉在了地上，而错误却不在你，这个时候，你怎么办呢？A．对不起，我一时不留神……B．我是很注意地走路哇！是你从那边撞我的C．不说话，心里想着这个人怎么那么奇怪D．一面帮忙捡东西，一面问她东西有没有损坏5．如果你明天一定要6点起床，必须拨闹钟来叫醒你，你会把闹钟的定时针调到几点几分？A．5：55 B．5：45 C．6：006．如果你有个生病而在床上躺了十年的弟弟，因此你不能和所爱的人结婚，这时你怎样想？A．在他没好之前继续照顾他，这是你的责任B．希望把他送进大医院，但不知道有谁可以帮你C．自己很不幸7．你大学时代的好朋友，跟你的男（女）朋友进人旅馆的时候，恰好被你看见了，但他们没有看见你，此时你怎么办？A．走到他们M人面前破口大骂B．有时候向你的男（女）朋友询问C．假装没事，以后再慢慢探出他们两人的真心话8．当你从车站步行了二十分钟才到家时，已经很晚了，门也锁上了，家里的人好像都睡着了，你想从窗户进去，但窗户也关得紧紧地。
如果要打电话叫家人起来，就要回车站打公用电话。
这时，你发现二楼的灯还亮着，好像有人没睡，你怎么办？A．脱下鞋子掷向窗户B．拼命的敲门或窗户C．返回车站打公用电话D．到附近的熟人家里借用电话9．医生给你开了一种必须每四小时吃一次才有效的药，但因公司的工作太忙，很可能忘记吃药，这时你会怎么办呢？A．托交情好的同事在吃药时间提醒你B．在桌子上放个小闹钟，设下吃药的时间C．在墙壁上最醒目的地方贴个纸条，写下吃药的时间D．在桌上或容易看见的地方做记号以提醒自己10．你和男（女）朋友逛街，结果迷了路，而那个地方你们两个都没有去过，这时你怎么办？A．找附近的警察问一问B．看地图确定位置C．先往热闹的地方走再说D．先去咖啡店休息，再问店里的人11．在一个正式的舞会上，一个你不喜欢的人请你跳舞，你怎么办？A．不管怎样和他（她）跳一次B．找个理由加以拒绝12．有四个人，分别是诗人、哲学家、银行家、医生，若他们与你一同合影，你想让哪个人站在中间呢？ A．诗人 B．哲学家 C．银行家 D．医生13．你会从以下哪一个人那儿得到钱？请你只选一个A．现在能给三千元的人B．在三个星期后能给你六千元的人C．三个月后能给你九千元的人14．当你离开电视去接电话的时候，屏幕上正出现一男一女的场面，5分钟后你回来后，你想屏幕上又会出现什么镜头呢？A．悲伤的离别场面 B．因重逢而高兴的欢乐场面C．床上的镜头 D．两个人拥抱在～起接吻四、请根据自己的实际情况，如实选择答案。
1．如果有机会的话，我愿意：A．到一个繁华的城市旅行 B．介于A、C之间 C．浏览清静的山区2．如果我在工厂里工作，我愿做：A．技术性的工作 B．介于A、C之间 C．宣传性的工作3．在阅读时，我喜欢：A．有关太空旅行的书籍 B．不太确定 C．有关家庭教育的书籍4．如果待遇相同，我愿意做：A．森林管理员 B．不一定 C．中小学教员5．每逢过年过节或是亲友结婚，我：A．喜欢赠送礼品 B．不太确定 C．不愿互相送礼6．如果报酬相同，我愿做一个：A．文学研究工作者 B．不确定 C．旅行社经理7．如果让我选择，我宁愿做：A．列车员 B．不确定 C．描图员8．如果待遇相同，我想当一名：A．律师 B．不确定 C．航海员9．按照我的个人兴趣，我最乐于参加：A．摄影组活动 B．不确定 C．文娱队活动10．如果下列工作任我挑选的话，我愿干：A．少先队辅导员 B．不太确定 C．修理钟表的工作（或修表工作）五、请选择“是”或“否”。
1．你认为自己是个寻常人吗？（）2．你经常希望自己长得像某某人吗？（）3．你时常羡慕别人的成就吗？（）4．你为了不使他人难过，而放弃自己喜欢做的事吗？（）5．你会为了讨好别人而打扮吗？（）6．你经常勉强自己做许多不愿意做的事吗？（）7．你任由他人来支配你的生活吗？（）8．你认为你的优点比缺点多吗？（）9．你经常对人说抱歉吗，即使是在别人不对的情况下？（）10．如果在无意的情况下伤害了别人的心，你会难过吗？（）11．你希望自己具备更多的天赋和才能吗？（）12．你会经常听取别人的意见吗？（）13．在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？（）14．你每天照镜子超过三次吗？（）15．你有很强的个性吗？（）16．你是个优秀的领导者吗？（）17．你的记性很好吗？（）18．你对异性有吸引力吗？（）19．你懂得理财吗？（）20．买衣服前，你通常听取别人的意见吗？（）六、以下各题，请选择一个最适合你的答案。
1．当我同时面临一件该做的事和一件不该做但却吸引我的事情时，我经常经过激烈的斗争，使前者占上风。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样2．有时躺在床上，下决心第二天要干一件重要的事情，但到第二天这种尽头就消失了。
A．常有 B．较常有 C．时有时无 D．较少有 E．没有3．我能长时间做一件重要但枯燥无味的事。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样4．生活中遇到复杂情况时，我经常优柔寡断，犹豫不决。
A．常有 B．较常有 C．时有时无 D．较少有 E．没有5．做一件事情之前，我首先想到的是它的重要性，其次才是它的趣味性。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样6．遇到困难情况时，我常常希望别人为我拿主意。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样7．我决定做一件事情，常常说干就干，决不拖延或让它落空。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样8．在和别人争吵时，虽然明知不对，却忍不住说些过头话，甚至骂人。
A．时常有 B．有时有 C．有时无 D．很少有 E．没有9．我希望做一个坚强有力的人，因为我深信“有志气者事竟成”。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样10．我相信机遇，好多事实证明，机遇的作用有时大大超过人的努力。
A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样11．我喜欢长跑、长途旅行、爬山等体育运动，但并不是我的身体条件适合这些项目，而是因为它们能锻炼我的毅力。
A．很同意 B．比较同意 C．可否之间 D．不大同意 E．不同意12．我给自己定的计划常常因为主观原因不能如期完成。
A．这种情况很多 B．较多 C．不多不少 D．较少 E．没有13．如果没有特殊原因，我能每天按时起床，不睡懒觉。
A．很同意 B．比较同意 C．可否之间 D．不大同意 E．不同意14．计划应有一定的灵活性，如果完成计划有困难，随时可以改变或撤消它。
A．很同意 B．较同意 C．无所谓 D．不大同意 E．反对15．在工作和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会放弃它。
A．经常如此 B．较经常 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此16．学习或工作遇到困难时，最好的办法是立即向老师、同事或朋友求援。
A．同意 B．较同意 C．无所谓 D．不大同意 E．反对17．在练长跑遇到生理反应，感觉跑不动时，我经常咬紧牙关，坚持到底。
A．经常如此 B．较常如此 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此18．我常因为读一本引人人胜的小说而不能按时睡眠。