监督者的工作思路和工作方法

进展状况，即监督问题的结果是监督者的第一责任。 反馈时机： A：问题没有被解决要第一时间反馈； B：重大的问题得到解决要第一时间反馈；
C：需要上级的支持要第一时间反馈；
D：预料到问题存在大的风险要第一时间反馈；
四、事例说明
1、工作计划的监督； 管 理 者 素 质 教 育
2、工作质量的评价；
3、重点问题的抽查；
把每件事都要看得很重,尤其是小事,细节;
二、 监督者认识问题的思路
9、教训是最好的学习机会
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工作都是刚刚起步，教训会很多，吸收就是学习; 不能埋怨任何事、任何环境;
10、容不容之事 容事是修养，是能力,不被烦恼影响工作情绪; 把事做好是对攻击者最好的反击;
三、 监督者的工作方法
1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；
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2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；
3、用SMART原则评价目标的合理性；
4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；
5、用对比原则评价对策的合理性；
6、第一时间反馈问题的结果：
1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；
Ｗ：what 做什么工作内容？ 什么时间做，什么时间完成？ 在哪做？从何处开始做？ 为什么做？目的是什么？ 由谁来做？由谁来监督？
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Ｗ：when Ｗ：where Ｗ：why Ｗ：who
H：how
怎么做？过程怎么控制？
H：how much 做多少？花费多少？
2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；
Ｐ：计划：制定目标和计划
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Ｄ：执行：开始行动实施计划
Ｃ：检查：对行动结果进行检查,实施过程控制
Ａ：总结：纠正错误.调整方向,制定下一次计划
实施PDCA循环的八个步骤
3、用SMART原则评价目标的合理性；
S：（Specific）——明确性
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M：（Measurable）——衡量性 A：（Acceptable）——可接受性 R：（Realistic）——实际性 T：（Timed）——时限性
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监督者的工作思路和方法
课程用时：90分钟
期望效果：重新认识监督者的工作心态及开展工作的角度；
目
一、监督者的职责：
录
5分钟
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二、监督者认识问题的思路：
40分钟
三、监督者的工作方法：
40分钟
四、事例说明：
5分钟
一、 监督者的职责
1、落实是否按照计划的时间完成
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2、落实是否达到预期的目标 3、快速向上级反馈监督的结果
4、提出自己的建议或对策
二、 监督者认识问题的思路
1、问题就是问题 监督者的立场不同,职责就是判断是否存在问题;
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表达问题的态度要明确，不能含糊;
2、放低自己的位置寻找问题
你不是本部第一、本公司第一、本行业第一、 世界第一，任何事不会有完美; 排除极限意识，向纪录挑战;
4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；
发现了问题
为什么？
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A ╳
B ╳
C 〇
推断可以成为原因的事实 对事实进行确认
有造成问题原因的事实 为什么？
A ╳
B ╳
C 〇
推断可以成为原因的事实 对事实进行确认
有造成问题原因的事实 为什么？
继续
A ╳
B ╳
C 〇 真因
5、用对比原则评价对策的合理性；
是提高能力的过程,完善工作的途径
6、漠视问题、隐藏问题、放过问题都是腐败 不认真的表现就是对工作的腐败;
要正视问题,分析原因,制定对策并实施及改进;
二、 监督者认识问题的思路
7、每项工作都是一场考试
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时间和质量是对每一件事情的要求;
对待事情的态度要向考试一样;
8、做每一件事都是在营销自己 他人的评价来自每件事的结果;
二、 监督者认识问题的思路
3、原则重于一切 首先自己不能违反原则;
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任何事情评价的结果要有原则为依据;
4、任务的完成一定是彻底的 不是未被确认的; 验证结果合格的;
二、 监督者认识问题的思路
5、强制创新
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给自己提出新的要求/新的目标/新的工作方法;
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A：和同样的事进行对比；
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B：和同样的部门进行对比； C：和部门内最好的纪录对比； D：和公司内最好的纪录对比； E：和地区内最好的水平对比；
F：和国际最好的水平对比；
对比是发现问题很好的方法
6、第一时间反馈问题的结果：
解决问题不是监督者的直接责任，但汇报问题的
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