周三多管理学原理考纲加答案

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管理学——原理和方法(周三多)

管理学——原理和方法(周三多)

管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性,知识性,依存性。

2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标,个人发展,社会责任,而运用管理职能进行协调的过程。

3.管理的职能:决策,组织,领导,控制,创新。

4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。

b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

c:管理也是生产力。

②社会属性a:管理从来就是为国家当局,为生产资料的所有者服务的。

b:企业的管理属性已经多元化了。

5.管理者的技能:技术技能,人际技能,概念技能。

6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。

8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论(六职能:技术,经营,财务,会计,安全,管理)9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产效率的途径。

主要观点:①企业的职工是“社会人”;②满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;③企业中实际存在着一种“非正式组织”;④企业应采用新型的领导方法。

主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准;②使衡量各项活动效果的标准定量化;③依靠计算机进行管理;强调使用科学的理论和管理方法。

11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策;决策分为程序性决策和非程序性决策。

12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。

企业的所有权属于出资者;企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权;企业是享有民事权利,承担民事责任的法人实体。

②企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏。

③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益,包括资产收益权、重大决策权等;同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。

[职业经理培训]周三多管理学原理考纲加答案

[职业经理培训]周三多管理学原理考纲加答案

(职业经理培训)周三多管理学原理考纲加答案4:企业应采用新型的领导方法影响:人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

2.马斯洛需要层次理论1:需求层次理论——马斯洛尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a:一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为b:人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现A:生理需要B:安全需要C:感情和归属需要D:尊重需要E:自我实现需要缺点:缺乏客观实际性3.麦格雷戈X理论和Y理论X理论的主要观点:人的本性是坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。

一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。

Y理论的主要观点:人都是积极向上的,他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。

人们在通常情况下愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。

结论:x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为,y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。

麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效,因此他建议让员工参加工作于决策。

为员工提供富有挑战性的工作。

,建立良好的群体关4.赫茨伯格双因素理论赫茨伯格抛弃了传统的观点:满意——(对立面)——不满意提出新观点:满意——没有满意——没有不满意——不满意调查认为:使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。

而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。

赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素(1)保健因素:当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。

周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解

周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解

周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考研真题)详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20%资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭,无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

《管理学》(周三多主编,第五版)习题及答案1

《管理学》(周三多主编,第五版)习题及答案1

第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:______、______、______、______、______,这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12(计划、组织、领导、控制、创新)2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21(人际角色、信息角色、决策角色)3、管理二重性指的是管理既具有______属性,又具有______属性。

[答案]P15-17(自然、社会)4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30(原理、方法)二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是__B__。

(教材P23)A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。

(教材P32)A.归纳法B.试验法C.演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?_B___。

A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关(教材P401领导的作用:指挥、协调、激励;B项与此无关)4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”)5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定__B__。

2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)

2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)

1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔(1916)
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔(1955)
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996)等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 (一)管理者的角色 信息角色 ➢在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的 单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 (一)管理者的角色 决策角色 ➢决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就 会丧失其应有价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案 的实施。
动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁(1994)
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理:组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分
配、协调相关资源的过程。
(名词解释 教材P4)
1.1 管理活动
一、管理的定义(单选,判断)
载体: 组织
管理
职能: 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]( )职能是各项管理职.创新
答案:D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑,士气低落,管理人员和技术人员流

《管理学》题库答案(高教版-周三多)

《管理学》题库答案(高教版-周三多)

《管理学》题库答案(高教版周三多).txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空,相互关怀,相互照亮,缺一不行,那源源不断的光线是连接彼此的纽带和桥梁!人间的长旅充溢了多少凄冷孤苦,没有挚友的人是生活的黑暗中的人,没有挚友的人是真正的孤儿。

《管理学》题库答案(高教版周三多)第一章管理活动与管理理论名词:1.管理:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动2.概念技能三个:指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神实力。

填空:1.管理的职能有:安排,组织,领导,限制,创新2.管理者的角色有:人际角色,信息角色,决策角色3.管理者的技能有;技术技能,人际技能,概念技能4.科学管理理论着重探讨的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。

5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗:泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。

1903 年,泰罗起先把自己的实践阅历和探讨结果上升到理论高度,著书立说。

他的代表作是 1911 年的《科学管理原理》。

吉布雷斯夫妇:两人以进行“动作探讨”而著称。

他们的动作探讨比泰罗的探讨更为细致和广泛。

他们的探讨成果表现在 1911 年出版的《动作探讨》。

简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点劳动分工可以使使工人重复完成单项操作,从而提高劳动娴熟程度,提高劳动效率;劳动分工可以削减由于变换工作而损失的时间;劳动分工可以使劳动简化,使劳动者的留意力集中在一种特定的对象上,有利于创建新工具和改进设备。

他的一个重要论点是:经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率;达到最高工作效率的重要手段,是运用科学的管理方法代替旧的阅历管理;实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。

4.简述法约尔对科学管理理论的贡献法约尔的贡献是在管理的范畴,管理的组织理论,管理的原则方面提出了崭新的观点,为以后管理理论的发展奠定了基础5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:1 企业的职工是“社会人”;2 满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;3 企业中实际存在着一种“非正式组织”;4企业应采纳新型的领导方法。

管理学周三多答案

管理学周三多答案

管理学周三多答案《管理学》题库答案(高教版周三多)第一章管理活动与管理理论名词:1.管理2.概念技能填空:1.管理的职能有: 2.管理者慕巧?? 3.管理者的技能有4.科学管理理论着重研究的核心是:5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容4.简述法约尔对科学管理理论的贡献5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:第二章道德与社会责任(考察)简述:1.简述提高员工道德素质的途径2.简述企业社会责任的具体体现第四章决策名词:1.决策2.德尔菲技术(专家意见法)3.风险型决策方法4.量本利分析法(盈亏平衡分析法)5.头脑风暴法填空:1.不确定型决策方法有2.决策理论有()三种3.决策的过程包括4.从决策的起点看可把决策可分为5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为6.从环境因素的可控程度看可把决策分为7.集体决策法有:简述:1.简述集体决策的优点: 2.简述行为决策理论的主要内容3.简述当代决策理论的重要内容4.简述经营单位组合分析法第五章计划与计划工作名词:1.计划2.产品定位填空:1.良好的细分市场具有的特征有:2.定位策略主要有简述:1.简述计划的性质2.简述计划的层次体系3.简述计划的种类4.简述计划编制过程5.简述战略环境分析的主要内容6.影响行业进入障碍的因素有:7.简述顾客(目标市场)分析的内容?第七章计划的组织与实施简述:1.简述目标管理的基本思想2.简述目标应具有的性质3.简述目标管理的过程4.简述滚动计划的基本思想5.简述滚动计划的优点6.简述网络计划的基本步骤7.简述网络图的绘制原则: 8.简述网络计划的优点第八章组织设计名词:1.组织结构2.组织的层级化3.管理幅度4.扁平式结构5.锥型结构6.职权7.直线职权8.参谋职权9.职能职权10.机械式组织11.有机组织(柔性组织)填空:1.组织部门化的基本原则有2.组织部门化的基本形式有3.职权可分为三种形式有4.权力可以划分的类型有5.授权的原则有简述:1.简述组织设计的任务和原则2.简述组织设计的影响因素3.简述组织设计的任务4.简述管理幅度设计的影响因素5.简述管理中职权的来源6.简述组织层级中的权力来源与分配7.影响分权程度的主要因素8.简述授权的含义有: 9.简述授权的过程第九章人力资源管理填空:1.人力资源计划中的人员配备原则有:2.员工招聘的标准有简述:1.简述外部招聘的优势与劣势第十章组织变革与组织文化填空:1.组织变革的过程包括:简述:1.简述组织变革的现实意义和动因2.简述组织变革的类型3.简述组织变革的目标4.简述组织变革的内容5.组织变革的过程与程序6.简述组织变革的程序7.简述组织变革的阻力及其对策管理8.简述组织变革中的压力及其管理9.简述组织冲突及其管理对策10.简述组织文化的主要特征11.简述组织文化的结构与内容12.简述组织文化的功能和塑造途径第十一章领导概论填空:1.领导的作用有2.强化的具体方式有3.激励的一般形式有: 简述:1.简述领导与管理的区别于联系2.简述权力及其分类3.简述集权式领导者与民主式领导者的不同特征4.简述维护与创新的领导者的特征:5.简述领导方式的基本类型6.简述管理方格理论7.简述菲德勒权变理论8.简述罗伯特·豪斯的路径-目标理论第十二章激励简述:1.简述激励与动机的概念2.简述激励产生的内因与外因3.简述X 理论和Y 理论4.简述需要层次理论5.简述双因素理论6.简述大卫·麦克里兰后天需要论7.简述公平理论8.简述期望理论9.简述激励的强化理论第十三章沟通填空:1.沟通的过程包括填空:1.简述沟通及其重要性2.简述沟通的类别3.简述组织中的沟通内容4.简述有效沟通的障碍因素5.克服沟通中障碍的一般准则6.怎样才能培养出"听"的艺术?7.简述冲突及其产生的原因8.简述对冲突的管理9.简述谈判的方法10.简述优秀的管理者实现有效的谈判的原则:第十四章控制与控制过程填空:1.有效控制的方法有2.控制的过程包括简述:1.简述控制的必要性2.简述控制的类型3.如何选择控制重点第十五章控制方法简述:1.简述预算的作用及其缺点2.简述生产控制的主要内容第十六章管理的创新职能填空:1.制度创新的类型有:简述:1.简述创新职能的基本内容2.简述创新的过程3.如何组织创新活动?第十七章企业技术创新简述:1.简述创新的概念2.简述技术创新的内涵3.简述技术创新的源泉第十八章企业组织创新简述1.简述层次结构曾表现出如下特征:2.简述企业文化的概念3.简述知识经济条件下的企业文化创新。

周三多《管理学:原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解

周三多《管理学:原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解

1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭,
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错,虽然枯燥些,但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好,把笼统的概念总结归纳清楚,还有画的框架图,让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍,不知道明天结果如何,大不了二战,怕啥,先试试水,基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错,比较系统。
终于重读了这一本大巨头,感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括:管理是人类社会活动的客观需要;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的,社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点:①职工是企业的主体;②职工参与是有效管理的关键;③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心;④服务于人是管理的根本目的。

管理学考试题及答案(周三多版)

管理学考试题及答案(周三多版)

管理学考试题及答案(周三多版)1.正确答案:A。

XXX是层次理论的代表人物。

2.正确答案:C。

矩阵结构最能支撑广告公司的业务要求,因为它允许不同专业领域的人员合作。

3.正确答案:B。

收购制药企业属于后向一体化。

4.正确答案:B。

德尔菲法是通过听取专家意见进行预测的方法。

5.正确答案:B。

扁平式结构是管理层次少而管理宽度大的组织结构。

6.正确答案:A。

人际关系学说属于行为管理理论。

7.正确答案:B。

人员配备工作属于前馈控制。

8.正确答案:A。

集权制组织特点是中下层可以有日常的决策权限。

9.正确答案:D。

XXX坚持《红楼梦》的创作是出于自我实现的需求。

10.正确答案:D。

团队式管理是对工作和人都高度关心的领导行为类型。

11.正确答案:D。

现代观点认为冲突保持在适度水平是有益的。

12.正确答案:C。

对于高层领导者而言,最重要的能力是行政管理能力。

13.正确答案:D。

团队式管理是对工作和人都高度关心的领导行为类型。

14.正确答案:B。

XXX的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是任务导向型。

15.正确答案:A。

XXX是层次理论的代表人物。

16.XXX是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。

由于一个电视广告设计需要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成和制作等专业合作才能完成,因此何种组织结构能最好地支持XXX的业务要求?正确答案是矩阵结构。

17.药品销售公司收购制药企业属于后向一体化。

18.德尔菲法是通过听取有关专家意见进行预测的一种方法。

19.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为扁平式结构。

20.XXX通过其领导的XXX试验建立了人际关系学说,该学说属于行为管理理论。

判断题:1.群体压力实际上是个体的一种心理感受,不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。

错误。

2.XXX的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。

正确。

3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。

周三多管理学第五版配套习题一(有答案版)精选全文完整版

周三多管理学第五版配套习题一(有答案版)精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版管理学原理精选试题PS:答案是我自己对着书找的,要是有错的地方请大家及时指正~第一篇总论一、填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由_计划_____、__组织____、指挥______、__协调____及_控制____等职能为要素组成的活动过程。

2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:__计划___、_组织____、__领导___、__控制___、__创新___这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色______、_信息角色_____、___决策决策___三大类。

4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是__决策____。

5.管理的___计划____职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,___组织___职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_领导____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,___控制___职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

6.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_技术技能________ , ___人际技能_____和___概念技能_____。

7.管理二重性指的是管理既具有自然属性_______,又具有__社会属性______属性。

8.中国传统的管理思想,分为宏观管理的___治国学_____和微观管理的___治生学______。

9.“重人”是中国传统管理的一大要素,包括两个方面:一是___重人心向背______,二是___重人才归离______。

10.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的____统一命令_________原则。

11.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论_____________理论。

12.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_激励______因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___保健__因素。

周三多《管理学》试题及答案

周三多《管理学》试题及答案

周三多《管理学》试题及答案work Information Technology Company.2020YEAR一、单项选择题(每小题2分,共40分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。

不选、错选或多选者,该题无分。

1.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能,按其重要性程度从低到高排序,正确的是【 c 】A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能,技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的【 b 】A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3.1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,这就是【 b 】A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》4.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验,在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【 c 】A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验5.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是【 a 】A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥6.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于【 d 】A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要7.某企业生产某种产品,固定成本为16万元,单位变动成本为1万元,每台售价12000元,该产品的盈亏平衡点是【 C 】A.60台B.70台C.80台D.90台8.根据领导生命周期理论,推销型领导方式适用于【 B 】A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系9.美国管理学家孔茨认为,管理的职能包括【 A 】A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、人员配备、指导、控制D.计划、组织、人事、指挥、协调10.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人,依据的是泰罗科学管理的什么原理【 C 】A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相适应D.工作定额11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制,这种战略类型属于【 B 】A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化12.管理学中有一原则叫“跳起来,摘桃子”,这一原则可用来描述目标的【 B 】A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性13.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【 D 】A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【 C 】A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化15.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施【 C 】A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制,后者属反馈控制D.前者属反馈控制,后者属前馈控制16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次,其由低到高的顺序为【 A 】A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17.从期望理论中,我们得到的最重要的启示是【 D 】A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价,应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合18.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。

《管理学》周三多习题与答案 第3章 管理的基本原理

《管理学》周三多习题与答案  第3章  管理的基本原理

第三章管理的基本原理(管理原理)一、复习要点1、管理原理的主要特征。

2、系统的概念、特征。

3、系统原理的基本内容。

4、对人的认识的三阶段。

5、人本原理的基本内容。

6、责、权、利和能力四者之间的关系。

7、责任原理的基本内容。

8、效益的概念。

9、效益原理的基本内容。

10、伦理的特性。

11、伦理原理的基本内容。

关键名词:管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理。

二、习题之填充题1.管理原理的主要特征为客观性、普适性(概括性)、稳定性、系统性。

2.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统,任何管理都是对系统的管理。

3.构成系统的子系统称为要素。

4. 管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”。

5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。

6.管理原理中的系统原理,效益原理,人本原理,责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。

7.系统从组成要素的性质来看,可以划分为自然系统和人造系统,管理系统属于人造系统。

8. 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。

9.系统的综合性原理包括的含义,一方面是系统目标的多样性和综合性,另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。

三、习题之选择题1.系统有哪些特征(BCD )。

A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是(A )。

A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求(BCE )。

A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制;B.明确每个人的职责;C.职位设计和权限委授要合理;D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性;E.奖惩要分明、公正而及时。

4.(C )指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益B.效果C.效率D.效用5.(A )是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用6.伦理具有哪些特性(ABCD )。

管理学原理第五版周三多课后习题答案(完整版)

管理学原理第五版周三多课后习题答案(完整版)

《管理学——原理与方法》第五版概论1:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?2:何谓管理?管理的基本特征的什么?3:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?4:分析管理二重性的基本内容。

5:一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?6:分析管理学的研究对象以及方法。

第一题:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。

2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题:何谓管理?管理的基本特征的什么?答案:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。

4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。

第三题:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

《管理学》周三多习题与答案 第3章 管理的基本原理

《管理学》周三多习题与答案  第3章  管理的基本原理

第三章管理的基本原理(管理原理)一、复习要点1、管理原理的主要特征。

2、系统的概念、特征。

3、系统原理的基本内容。

4、对人的认识的三阶段。

5、人本原理的基本内容。

6、责、权、利和能力四者之间的关系。

7、责任原理的基本内容。

8、效益的概念。

9、效益原理的基本内容。

10、伦理的特性。

11、伦理原理的基本内容。

关键名词:管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理。

二、习题之填充题1.管理原理的主要特征为客观性、普适性(概括性)、稳定性、系统性。

2.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统,任何管理都是对系统的管理。

3.构成系统的子系统称为要素。

4. 管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”。

5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。

6.管理原理中的系统原理,效益原理,人本原理,责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。

7.系统从组成要素的性质来看,可以划分为自然系统和人造系统,管理系统属于人造系统。

8. 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。

9.系统的综合性原理包括的含义,一方面是系统目标的多样性和综合性,另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。

三、习题之选择题1.系统有哪些特征(BCD )。

A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是(A )。

A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求(BCE )。

A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制;B.明确每个人的职责;C.职位设计和权限委授要合理;D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性;E.奖惩要分明、公正而及时。

4.(C )指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益B.效果C.效率D.效用5.(A )是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用6.伦理具有哪些特性(ABCD )。

管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案

管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案

..管理学练习题及答案(周三多)第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( 1.A )A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是(2.C )A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指( 3.B )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( 4.B )A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是(5.A )A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是(6.C )A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是(7.D )A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是(8.B )A.巴纳德 B.西蒙 C.卡斯特 D.卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指( 1.AB )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述,正确的有( 2.ACE )A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征:( 3.ABCD )A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:(4.AE )A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指( 5.AB )A.保健 B.激励 C.X理论 D.Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则(6.ABD )A.统一指挥 B.统一领导C.职能管理 D.人员的团结7、“行为科学”的代表人物是( 7.BC )A.德鲁克 B.马斯洛 C.麦格雷戈 D.西蒙8、古典管理理论的代表人物是( 8.AB )A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

周三多管理学原理 考纲加答案

周三多管理学原理 考纲加答案

2021年专升本?管理学原理?考试大纲第一章概论〔一〕管理活动1.管理的定义所谓管理是在特定环境下,对组织或自然人所拥有的资源进行有效的方案,组织,控制,领导,创新等一系列新活动,来达成既定目标的过程。

2.管理的职能方案组织控制领导创新3.管理的属性自然属性:不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力开展水平相关的属性。

它是为了组织的共同生产而产生的。

它反映了社会协作劳动过程本身的要求,力求用先进的科学方法,合理地组织生产力,以保证社会结合的生产过程顺利进行。

•社会属性:不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理方式呈现出一定的差异,从而使管理具有特殊性和个性。

它是由社会生产关系决定的。

它反映了一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济根底的影响和制约。

按统治阶级意志调整人们之间的相互关系〔二〕管理者1.管理者的分类:高层管理者中层管理者基层管理者操作者2.管理者的角色人际关系:挂名首脑,领导者联络者信息传递:监听者传播者发言人决策制定:企业家,混乱驾驭者资源分配者谈判者3.管理者的技能:技术技能人际技能概念技能诊断技能分析技能第二章管理理论的开展〔一〕传统管理理论1.亚当。

斯密?国富论?1776〔英国〕亚当·斯密斯密的经济人假设和分工理论,构成了管理学的理论前提和技术前提。

对于管理学来说,必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系斯密提出的分工思想,直接导致了管理学的诞生2.罗伯特·欧文英国空想社会主义者自相矛盾的人物;提出生产中重视人的作用和尊重人的地位,人事管理的创始人3.查尔斯·巴比奇〔英国〕开展了斯密论点,提出了生产组织机构和经济学方面问题,为以后20世纪开展的流水线提供根底。

提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度,是巴贝奇作出的重要奉献。

1、按照工作性质所确定的固定工资;2、按照生产效率及所作奉献分得的利润;3、为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。

《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

管理学原理总复习资料与参考答案、一、判断题:( 0 )1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。

( 1 )2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

(0 )3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构,它可以密切上下级之间的关系. ( 0)4、根据菲德勒的权变理论,在情境较好的情况下,采用高LPC领导,效果较好。

( 1)5、计划工作之所以是一项普遍的工作,是因为一个组织无论大小,它的管理过程都是完整的。

( 0)6、根据公平理论,当获得相同结果时,员工会感到他们是被公平对待的。

( 0)7、当重要细节必须被传递时,非语言沟通是最适宜的方式。

( 0)8、衡量绩效是控制活动的最终目的.1、( 0 )科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

2、( 1 )经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例,就能理解管理问题,但并不能因此学会有效地进行管理。

3、(1 )目标并不决定未来,但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

4、(1 )在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际,越能保证得到切实完成。

5、(0 )决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标.6、(1 )当组织处于不稳定的环境之中,较宽的管理幅度能确保更有效的管理.7、(1 )赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。

1.管理既是一门科学,又是一门艺术.( 1 )2.管理者权力比权威更重要。

( 0 )3。

未来企业竞争将主要是企业文化的竞争.( 1 )4.霍桑实验证明:人是“经济人”,不是“社会人”。

( 0 )5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

(0 )6.管理原理和管理原则基本没什么区别,可以等同。

(0 )7。

按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。

( 0 )8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。

( 1 )9。

运用期望值法进行决策时,期望值大的方案较优。

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2011年专升本《管理学原理》考试大纲第一章概论(一)管理活动1.管理的定义所谓管理是在特定环境下,对组织或自然人所拥有的资源进行有效的计划,组织,控制,领导,创新等一系列新活动,来达成既定目标的过程。

2.管理的职能计划组织控制领导创新3.管理的属性自然属性:不因生产关系、社会文化的变化而变化,只与生产力发展水平相关的属性。

它是为了组织的共同生产而产生的。

它反映了社会协作劳动过程本身的要求,力求用先进的科学方法,合理地组织生产力,以保证社会结合的生产过程顺利进行。

•社会属性:不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理方式呈现出一定的差别,从而使管理具有特殊性和个性。

它是由社会生产关系决定的。

它反映了一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约。

按统治阶级意志调整人们之间的相互关系12:人员保持稳定13:主动性14:集体精神法约尔的贡献:在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点3.韦伯与理想行政组织体系理想的官僚组织模式1组织中的人员应具有固定和正式的职责,并依法行使职权2组织的结构是一层层的控制体系3人与工作的关系4成员的选用与保障5专业分工与技术训练6成员的工资及升迁(三)行为科学理论1.梅奥的人群关系论人群关系论(代表人:梅奥)霍桑试验1924-1932目的:找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经过程:试验首先从变化现场工作的照明强度着手。

研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组。

控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度。

当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降。

试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。

后来再进行其他方面的试验。

观点:1:企业的职工是社会人2:满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键3:企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。

这就构成了“非正式组织”4:企业应采用新型的领导方法影响:人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

2.马斯洛需要层次理论1:需求层次理论——马斯洛尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点a:一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为b:人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现A:生理需要B:安全需要C:感情和归属需要D:尊重需要E:自我实现需要缺点:缺乏客观实际性3.麦格雷戈X理论和Y理论X理论的主要观点:人的本性是坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。

一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。

x潜3:有助于迅速找到解决管理问题的途经(二)系统原理1.系统的概念是指若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体2.系统的特征1:集合性。

这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2:层次性。

系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位3:相关性。

系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性3.系统原理要点1:整体性原理——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最佳2:动态性原理——系统作为一个运动着的有机体,其稳定状态是相对的,运动状态则是绝对的。

3:开放性原理——明智的管理者都应当从开放性原理出发,充分估计外部与本系统的联系,努力扩大本系统从外界吸入的物质,能量和信息4:环境适应性原理——系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5:综合性原理——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来,考察其中的共同性和规律性2个含义a:系统目标的多样性和综合性b:组织的产品是综合而制造的(三)人本原理1.职工是企业的主体(一要素发展阶段——泰罗“科学管理”阶段早期的管理理论基本上限于把劳动者视为生产过程中的一个必不可少的因素。

泰罗之后的几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱把人视为机器附属物的基本观点和方法(二)行为研究阶段——马斯洛、赫茨伯格等二战后,一部分管理学家和心理学家开始意识到劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量和成本。

劳动者的需要是多方面的,经济需要只是其中的一种。

(三)主体研究阶段70年代以后企业界逐渐意识到职工在企业生产经营活动中的重要性,逐渐形成了以人为中心的管理思想。

2.有效管理的关键有效管理的关键是职工参与两种不同的途经1:高度集权,从严治厂,依靠严格的管理使得企业目标统一,行动一致,从而实现高的工作效率。

2:适度分权,民主治厂,依靠科学管理和职工参与使个人利益和企业利益联系在一起,使职工为了共同的目标而自觉努力的1:战略决策:涉及组织长远发展和长远目标的决策,具有长远性和方向性,如:组织目标、方针的确定2:战术决策:又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策,属于战略执行过程中的具体决策。

3:业务决策:日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,只对组织产生局部影响。

(三集体决策与个人决策(四初始决策和追踪决策初始决策是零起点决策,是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。

追踪决策是非零点决策(五程序化决策与非程序化决策1:程序化决策:涉及的是那些重复出现的,日常管理的“例行问题”2:非程序化决策:涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”(六确定型决策、不确定型决策、风险型决策1:确定型决策:是指在确定可控的条件下进行的决策。

在决策中,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较2:风险型决策:—“随机决策”。

在这种决策中,决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果但每种结果发生的概率已知。

3:不确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。

在不确定型决策中,决策者不知道会出现多少种结果,也不知道每种结果发生的概率如何。

2.决策的特点1:目的性:任何决策都含有目标的确定 2:可行性:每个决策的方案都有一定的可行性3:选择性:决策的关键是选择,没有选择就没有决策4:满意性:决策的原则是“满意”而不是“最优”5:过程性:a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合 b:在这一系列的决策中,每个决策本身就是一个过程6:动态性:决策的动态性与过程有关(二)决策过程与影响因素1.决策过程1:识别问题 2:确定决策的标准3:给标准分配权重 4:拟定方案5:分析方案6:选择方案7:实施方案8:评价决策效果2.决策的影响因素(一)环境1:环境的特点影响着组织的活动选择2:对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择(二)过去的决策一般情况下,决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变(三)决策者对风险的态度决策者对风险的态度影响其对方案的选择(四)伦理决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策3:(一)总体市场分析(二)市场细分(三)目标市场确定(四)产品定位3.战略选择前后横向一体化市场渗透市场开发产品开发集中多元经营混合式多远经营横向多元经营合资经营收缩剥离清算波特竞争战略总成本领先差异化集中化4.目标管理目标管理是把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标,让他们靠自己的积极性、靠自我控制去完成。

1:企业的任务必须转化位目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现2:目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任。

3:每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求4:管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制5:企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标第六章组织(一)组织概述•1.组织的概念名词“组织是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。

“组织”是指一种实体。

•动词“组织”是指组织工作,是在劳动分工的基础上确定组织结构以实现组织目标的过程;是指建立组织结构和明确组织内部的相互关系;2.管理幅度和管理层次管理幅度是指一个主管能够有效的指挥和监督下属的数量对分级管理的组织而言管理层次是指组织中的人最高主管到具体工作者之间的不同管理层级。

“管理层次”与“管理幅度”的反比关系决定了两种基本的管理组织的结构形态:扁平结构形态、锥形结构形态扁平结构:指组织规模已定,管理幅度较大,管理层次较少的一种组织结构形态优点:层次少,信息传递速度快,尽早发现信息反馈的问题,尽早解决,信息失真可能性小。

缺点:a:主管不能对每位下属有充分的了解b:主管得到的信息太多,不利于及时利用锥形结构:指管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反(二)部门化1.职能部门化根据业务互动的相似性来设立管理部门优点:1:职能是划分活动类型,从而设立部门的最自然,最方便,最符合逻辑的标准2:有利于维护最高行政指挥的权威,有利于维护组织的统一性3:由于各部门只负责一种类型的业务活动,有利于工作人员培训,相互交流局限性:1:不易知道产品结构的调整。

4•直线关系是一种指挥命令关系,授予直线人员的是决策和行动的权力,而参谋关系是一种服务和协助的关系,授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力•二:直线与参谋的矛盾在实践中,直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一,考察这些低效率的组织的活动,有两种倾向•1:虽然保持了命令的统一性,但参谋作用不能充分发挥。

2:参谋作用发挥失当,破坏了统一指挥的原则正确发挥参谋的作用(一)明确职权关系(二)授予必要的职能权力(三)向参谋人员提供必要的条件3.委员会为了完成一定的任务而设立的专门组织一:运用委员会的理由(一)综合各种意见,提高决策的正确性。

1:集体讨论可以产生数量更多的方案。

2:委员会工作可以综合各种不同的专门的知识。

3:集体讨论可以相互启发,从而可以完善各种设想,以及决策的质量。

(二)代表各方利益,诱导成员的贡献。

(三)协调各种职能,加强部门间的合作(四)组织参与管理,调动执行者的积极性二:委员会的局限性1:时间上的延续2:决策的折中性 3:权力和责任分离第七章领导(一)领导的性质和作用1.领导的含义领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程1:领导者必须有部下或追随者2:领导者拥有影响追随者的能力3:领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

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