新媒体运营组织架构只是课件
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新媒体运营培训PPT课件带内容)pptx
新媒体运营培训ppt课件带内 容)pptx
汇报人:可编辑
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 新媒体运营概述 • 新媒体平台运营 • 新媒体内容创作与推广 • 新媒体数据分析与优化 • 新媒体运营案例分享
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的信息传播方式，具有互动性、即时性、个 性化等特点。
数据驱动的运营策略
目标设定
渠道选择
根据数据分析结果，明确新媒体运营 的目标，如提高用户参与度、增加粉 丝数量等。
根据用户分布和平台特点，选择合适 的传播渠道，提高新媒体运营的效率 和效果。
内容规划
根据用户兴趣和行为分析，制定有针 对性的内容策略，提高内容质量和吸 引力。
数据优化与提升
效果评估
定期对新媒体运营活动进行效果 评估，对比实际效果与预期目标
广告投放
合理投放广告，提高内容曝光 率和点击率。
04
新媒体数据分析与优化
数据收集与分析
数据来源
确定数据来源，包括社交 媒体平台、网站分析工具 、用户调研等。
数据指标
选择关键指标，如用户增 长、活跃度、留存率、转 化率等，用于评估新媒体 运营效果。
数据处理
对收集到的数据进行清洗 、整理和分类，确保数据 准确性和可用性。
详细描述
新媒体通过互联网、移动设备等渠道传播信息，用户可以实时互 动、参与信息传播，并且可以根据个人喜好定制内容。
新媒体运营的职责与目标
总结词
新媒体运营的职责是策划、执行 和管理新媒体平台，目标是提高 品牌知名度、增加用户互动和促 进销售。
详细描述
新媒体运营涉及内容策划、制作 和发布，以及平台维护、用户关 系管理等，旨在吸引目标用户、 提高用户黏性和转化率。
汇报人:可编辑
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 新媒体运营概述 • 新媒体平台运营 • 新媒体内容创作与推广 • 新媒体数据分析与优化 • 新媒体运营案例分享
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的信息传播方式，具有互动性、即时性、个 性化等特点。
数据驱动的运营策略
目标设定
渠道选择
根据数据分析结果，明确新媒体运营 的目标，如提高用户参与度、增加粉 丝数量等。
根据用户分布和平台特点，选择合适 的传播渠道，提高新媒体运营的效率 和效果。
内容规划
根据用户兴趣和行为分析，制定有针 对性的内容策略，提高内容质量和吸 引力。
数据优化与提升
效果评估
定期对新媒体运营活动进行效果 评估，对比实际效果与预期目标
广告投放
合理投放广告，提高内容曝光 率和点击率。
04
新媒体数据分析与优化
数据收集与分析
数据来源
确定数据来源，包括社交 媒体平台、网站分析工具 、用户调研等。
数据指标
选择关键指标，如用户增 长、活跃度、留存率、转 化率等，用于评估新媒体 运营效果。
数据处理
对收集到的数据进行清洗 、整理和分类，确保数据 准确性和可用性。
详细描述
新媒体通过互联网、移动设备等渠道传播信息，用户可以实时互 动、参与信息传播，并且可以根据个人喜好定制内容。
新媒体运营的职责与目标
总结词
新媒体运营的职责是策划、执行 和管理新媒体平台，目标是提高 品牌知名度、增加用户互动和促 进销售。
详细描述
新媒体运营涉及内容策划、制作 和发布，以及平台维护、用户关 系管理等，旨在吸引目标用户、 提高用户黏性和转化率。
某企业新媒体运营规划方案课件ppt
平台布局
针对不同平台的特点和用户习惯，规划不同的内容形式和发布频率，实现平台的 全面发展。
内容策划与制作
内容规划
根据企业特点和目标用户需求，制定内容策划方案，包括内 容类型、主题、形式等。
内容制作
建立内容制作团队，整合内外部资源，制作高质量、有趣味 性的内容。
用户运营与推广
用户运营
通过数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和行为，建立用户画像 ，实现精准营销。
特点
03
04
05
数字化：新媒体运营以 数字化媒体为主要工具 ，具有数字化营销的特 点。
社交化：新媒体运营注 重与用户的互动和参与 ，具有社交化的特点。
个性化：新媒体运营注 重提供个性化的服务和 体验，满足用户的个性 化需求。
目的和意义
意义
提高竞争力：新媒体运营可以提 高企业的品牌竞争力，提升产品 形象。
个性化服务
新媒体运营将越来越注重提供个性化的服务和 体验，以满足用户的个性化需求。
3
全渠道整合
新媒体运营将促进全渠道整合，实现线上线下 融合，提高用户购物体验和品牌知名度。
02
企业新媒体运营现状分析
优势分析
品牌认知度
01
公司在市场上拥有一定的品牌影响力和认知度，这有助于提高
用户对公司产品的信任度和忠诚度。
某企业新媒体运营规划方案 课件ppt
xx年xx月xx日
目录
• 新媒体运营规划方案概述 • 企业新媒体运营现状分析 • 新媒体运营战略规划 • 新媒体平台运营规划 • 新媒体运营团队建设规划 • 新媒体运营风险管理
01
新媒体运营规划方案概述
定义与特点
01
02
定义：新媒体运营是指 利用数字化媒体工具， 包括社交媒体、移动应 用、在线视频等，进行 品牌推广、营销策略实 施、客户关系管理等活 动，以实现企业战略目 标的行为。
针对不同平台的特点和用户习惯，规划不同的内容形式和发布频率，实现平台的 全面发展。
内容策划与制作
内容规划
根据企业特点和目标用户需求，制定内容策划方案，包括内 容类型、主题、形式等。
内容制作
建立内容制作团队，整合内外部资源，制作高质量、有趣味 性的内容。
用户运营与推广
用户运营
通过数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和行为，建立用户画像 ，实现精准营销。
特点
03
04
05
数字化：新媒体运营以 数字化媒体为主要工具 ，具有数字化营销的特 点。
社交化：新媒体运营注 重与用户的互动和参与 ，具有社交化的特点。
个性化：新媒体运营注 重提供个性化的服务和 体验，满足用户的个性 化需求。
目的和意义
意义
提高竞争力：新媒体运营可以提 高企业的品牌竞争力，提升产品 形象。
个性化服务
新媒体运营将越来越注重提供个性化的服务和 体验，以满足用户的个性化需求。
3
全渠道整合
新媒体运营将促进全渠道整合，实现线上线下 融合，提高用户购物体验和品牌知名度。
02
企业新媒体运营现状分析
优势分析
品牌认知度
01
公司在市场上拥有一定的品牌影响力和认知度，这有助于提高
用户对公司产品的信任度和忠诚度。
某企业新媒体运营规划方案 课件ppt
xx年xx月xx日
目录
• 新媒体运营规划方案概述 • 企业新媒体运营现状分析 • 新媒体运营战略规划 • 新媒体平台运营规划 • 新媒体运营团队建设规划 • 新媒体运营风险管理
01
新媒体运营规划方案概述
定义与特点
01
02
定义：新媒体运营是指 利用数字化媒体工具， 包括社交媒体、移动应 用、在线视频等，进行 品牌推广、营销策略实 施、客户关系管理等活 动，以实现企业战略目 标的行为。
2024版新媒体运营ppt课件完整版
0102新媒体定义发展趋势内容形式更加多样化社交属性更加突出个性化推荐更加精准030405新媒体定义与发展趋势01 02 030203技能要求熟练掌握各种新媒体平台的操作和管理技能。
负责新媒体平台的数据分析和优化。
01具备数据分析和用户研究能力，能够根据数据优具备团队协作和沟通能力，能够与团队成员紧密1 2 3新媒体行业竞争激烈，需要不断创新和提高内容质量才了解目标受众的兴趣、需求和消费习惯，选择适合的内容类型。
确定目标受众包括图文、视频、音频等，根据平台特性和受众喜好进行选择。
内容类型明确内容主题和风格，打造独特的内容品牌形象。
内容定位内容类型选择与定位创意构思运用头脑风暴、思维导图等方法激发创意，构思有趣、有深度的内容。
标题党与实质内容平衡既要吸引眼球，也要确保内容有实质性价值。
排版与视觉设计注意内容的排版和视觉设计，提高内容的可读性和吸引力。
互动元素加入通过问答、投票、评论等方式增加互动元素，提高用户参与度。
优质内容创作方法与技巧内容传播渠道选择及优化社交媒体平台合作推广搜索引擎优化（SEO）数据监测与优化主流社交媒体平台介绍及特点分析微信微博抖音知乎注册选择平台，填写相关信息（如姓名、电话、微信等），完成注册。
养号完善个人资料，增加账号权重；积极参与平台互动，提高账号活跃度；定期更新内容，保持账号新鲜度。
认证根据平台要求提交相关证明材料（如身份证、营业执照等），等待平台审核。
认证后可获得更多权限和功能，提高账号信任度和权威性。
平台账号注册、养号与认证流程社交媒体内容发布规范及注意事项内容规范发布频率互动与反馈用户画像构建与需求分析用户画像构建通过数据分析和用户调研，明确目标用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等特征，形成清晰的用户画像。
需求分析深入了解用户在特定场景下的需求痛点，挖掘潜在需求，为内容创作和活动策划提供依据。
市场趋势洞察关注行业动态和市场趋势，及时调整用户画像和需求分析，保持与市场的同步。
新媒体运营方案ppt课件
或者另外像天气的肯定是提前的。再有你
甚至能装逼的说专门做一个时段，培养用
户习惯，让他们跟随你。
12
微信公账运营技巧
1、推送消息的内容选择
三类信息最受用户欢迎: （1）利益类信息（利己或利他） （2）娱乐类信息（星座、测试、笑话 、热点话题） （3）情感类信息（好奇心、八卦心、 侠义心、泛滥的爱心）
•
21
四、运营策略
2、运营探索期
时间：1-2个月
（1）探索粉丝心理和互动情况，逐步调整优化栏目、语言风格并根 据情况加入新栏目。
（2）确定大致合理的KPI数据考核，以及人员分工调配执行。
（3）新版微博、微信上线给予企业自媒体运营很大创新 空间，对于非媒体、非名人的商业账号，前期需要不断通 过线上有奖活动和玩法，刺激粉丝关注和互动情绪。 ——多种有奖活动互相穿插，包括有奖转发、大转盘等。 ——微信定制各种互动游戏、拆礼盒、打印机等玩法。 ——前段有奖转发和截图关注。
最强团队——杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时
甚至需要建立全员自媒体推广制度，资源职责
项目负责人
统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告
运营官 运营官 创意策划 设计师 技术
XXX XXX
XXX
负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等 根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动 负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等 配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力
小技巧，图文标题的设置，要想方设法与用户产生好奇想法，这样用户才会去进 行点击阅读。
新媒体部门岗位配置人员架构图
新媒体部门岗位配置人员架构图运营助理1人］［活动策划2人］1美工1人］［商务拓展IR［数据分析1人］「财务1人网络推广1人文案3人视频编辑1人上图为新媒体运营部门基础组织架构,根据现公司情况个别岗位7寸应人员会进行合并调整，人员将相应做减少1网络运营组♦运营助理负责微信、微博、社群及其他线上媒体平台运营管理。
负责组织策划、活动流程、活动预期、活动成本、活动收益、活动效果、活动问题及改进。
♦网络推广负责依据各种活动专题，进行内容的传播推广。
负责微信、微博及其他线上媒体平台的推广。
2活动策划组♦活动策划执行负责策划各种活动。
♦文案编辑依据活动策划方案，编写文案、广告语。
负责微信公众号、微博及其他线上媒体平台文案编写。
3视觉设计组♦美工依据策划方案，做出相应设计元素。
H5的制作。
♦视频编辑根据策划、文案编写的方案，制作相应视频、音频。
视频、音频素材的采集、剪接。
♦插画师负责根据活动策划方案，绘制原创图画元素。
4商务拓展组♦商务拓展开发线上线下媒体、用户资源。
负责用户进驻自媒体平台，并组织销售、运营。
5数据分析♦数据分析负责相应行业市场、平台数据调研分析，制作数据报告。
负责建立会员数据库，并开展会员营销。
创业初期公司可根据情况只选择最核心的4名配置人员：新媒体运营推广1人、活动策划执行1人、文案1人、媒体商务渠道拓展1人1新媒体运营推广工作内容及岗位职责1.网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等内容的发布传播；2.自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方网站、微博、微信，确保人气的提升;3.根据上级方针，创意地开展微博、微信上的活动；4.根据公司品牌策略，结合网站、微博、微信各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广等。
5.与公司其他部门沟通配合,搜集汇总粉丝的意见反馈和批两S议，及时反馈给相关部门负责人，了解粉丝需求并挖掘需求，掌握行业内的最新资讯，提供有质量的内容。
新媒体运营PPT课件pptx
运营岗位职责及技能要求
熟练掌握新媒体内容制作 工具。
技能要求
负责新媒体平台的数据分 析和优化。
01
03 02
运营岗位职责及技能要求
具备优秀的文案撰写和创意策划能力。 具备良好的沟通能力和团队协作精神。 具备数据分析和优化能力。
行业前景与挑战
行业前景与挑战
01
行业规模不断扩大。
02
行业专业化程度不断提高。
短视频行业将朝着内容创新、技 术升级、商业化拓展等方向发展。
抖音、快手等平台运营技巧分享
内容策划
制定内容策略，关注热点话题，打造有趣、有料、有 用的短视频内容。
用户运营
了解用户需求，提高用户粘性，通过互动、活动等方 式吸引和留住用户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为、内容效果等，优 化运营策略。
阅读量
衡量内容吸引力和传播效果的重要指标。
点赞数
反映内容质量和受众认可度的关键数据。
关键指标设定和数据收集方法论述
评论数
体现用户参与度和话题热度的重要参数。
转发量
衡量内容传播力和影响力的关键指标。
关键指标设定和数据收集方法论述
后台数据统计
利用新媒体平台提供的后台数据统计功能，定 期导出关键指标数据。
互动性
微博具有很强的互动性，用户之间可 以通过评论、转发等方式进行交流。
适用场景
微博适用于品牌宣传、事件营销、危 机公关等场景。
微博、微信等平台特点及适用场景
私密性
微信是一个相对私密的社交平台，用户之间的关系更加紧密。
多样性
微信提供了多种功能和服务，如公众号、小程序、微信支付等。
微博、微信等平台特点及适用场景
《新媒体运营方案》课件
《新媒体运营方案》ppt课件
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分析 • 新媒体运营团队建设与管理
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的媒体形式，具有互动性、个性化、全球化的特点。
详细描述
新媒体包括网络媒体、社交媒体、移动媒体等多种形式，它们通过互联网和移 动通信技术进行传播，具有高度的互动性和个性化，能够满足不同用户的需求 ，并且不受地域限制，具有全球化的特点。
广告效果评估
对广告投放效果进行实时监测和 评估，调整投放策略以提高效果
。
03
新媒体运营工具
内容创作工具
总结词
易企秀
高效的内容创作是新媒体运营的核心，好 的内容创作工具可以帮助运营者快速生成 高质量的内容。
提供多种模板，支持图文、音视频等多种 形式的内容创作，方便快捷地制作H5页面 和海报。
135编辑器
友盟+
集合了多种数据服务，包括用 户画像、流量分析等，方便运 营者全面了解应用或网站的用 户情况。
Google Analytics
强大的网站流量分析工具，能 够提供用户访问路径、来源渠
道等方面的数据支持。
社交媒体管理工具
总结词
社交媒体管理工具可以帮助运营者高 效地管理多个社交媒体平台，提高内 容发布和互动效率。
效果。
Facebook广告投放
针对Facebook平台的广告投放工具 ，能够根据用户流广告投 放平台，能够实现精准投放和效果监 测。
Google AdWords
Google的广告投放平台，支持关键 词广告和展示广告的投放，能够实现 精准定位和提高点击率。
• 新媒体运营概述 • 新媒体运营策略 • 新媒体运营工具 • 新媒体运营案例分析 • 新媒体运营团队建设与管理
01
新媒体运营概述
新媒体的定义与特点
总结词
新媒体是一种数字化的媒体形式，具有互动性、个性化、全球化的特点。
详细描述
新媒体包括网络媒体、社交媒体、移动媒体等多种形式，它们通过互联网和移 动通信技术进行传播，具有高度的互动性和个性化，能够满足不同用户的需求 ，并且不受地域限制，具有全球化的特点。
广告效果评估
对广告投放效果进行实时监测和 评估，调整投放策略以提高效果
。
03
新媒体运营工具
内容创作工具
总结词
易企秀
高效的内容创作是新媒体运营的核心，好 的内容创作工具可以帮助运营者快速生成 高质量的内容。
提供多种模板，支持图文、音视频等多种 形式的内容创作，方便快捷地制作H5页面 和海报。
135编辑器
友盟+
集合了多种数据服务，包括用 户画像、流量分析等，方便运 营者全面了解应用或网站的用 户情况。
Google Analytics
强大的网站流量分析工具，能 够提供用户访问路径、来源渠
道等方面的数据支持。
社交媒体管理工具
总结词
社交媒体管理工具可以帮助运营者高 效地管理多个社交媒体平台，提高内 容发布和互动效率。
效果。
Facebook广告投放
针对Facebook平台的广告投放工具 ，能够根据用户流广告投 放平台，能够实现精准投放和效果监 测。
Google AdWords
Google的广告投放平台，支持关键 词广告和展示广告的投放，能够实现 精准定位和提高点击率。
新媒体运营ppt课件共7章
优质内容
创作高质量、有价值的内容，吸引并留住用 户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为，优化内 容策略。
未来发展趋势预测与挑战应对
个性化内容需求增长
用户对于个性化、定制化的内容需求 将不断增加。
视频内容占比提高
随着5G技术的普及，视频内容在新媒 体中的占比将进一步提高。
未来发展趋势预测与挑战应对
新媒体的发展
从Web1.0到Web3.0，从门户网站到社交媒体，从博客到微博， 从论坛到知乎，新媒体形态不断演变，传播方式不断创新。
新媒体运营的角色与职责
新媒体运营的角色
作为企业与用户之间的桥梁，负责搭建并维护企业与用户之间的互动平台，通 过优质的内容和服务吸引用户关注，提升品牌知名度和用户黏性。
高点击率。
借势营销
结合时事热点、社会事 件等话题制作内容，提 高内容的关注度和传播
力。
多媒体形式
运用图片、视频、音频 等多媒体形式呈现内容， 提高内容的可读性和吸
引力。
互动环节
设置问答、投票等互动 环节，增加用户参与度
和粘性。
03
用户画像与精准营销
用户画像的构建与分析
用户基本属性
01
包括年龄、性别、地域、职业等，用于描述用户的基本特征。
社交媒体危机应对与管理
1 2
社交媒体危机类型 品牌形象危机、产品质量危机、服务投诉危机、 舆论风波危机
社交媒体危机应对策略 快速响应、真诚沟通、承担责任、积极改进
3
社交媒体危机管理原则 预防为主、及时应对、公开透明、多方协作
05
新媒体数据分析与优化
数据收集与整理方法
确定数据收集目标
明确需要收集哪些方面的数据，如用户行为、内容效果、渠道效 果等。
新媒体运营培训PPT课件带内容)pptx
鼓励学员之间进行互动交流，分享彼此的经验和看法，促进学员之间的合作和 学习。同时，也可以通过这种方式解决学员在实际操作中遇到的问题和困惑。
THANKS 感谢观看
传播渠道拓展策略制定
传播渠道
社交媒体平台、新闻媒体、短视 频平台等，各渠道的特点和优势
渠道策略
如何根据内容类型和目标受众选择 合适的传播渠道，提高曝光率和传 播效果
合作与资源整合
与其他自媒体、KOL、行业大号等 合作，实现互利共赢
互动活动策划与执行流程梳理
互动活动
线上问答、话题讨论、投票等 ，每种活动的特点和适用场景
运营策略与内容创作
运营策略
制定合适的运营策略，包括内容策划、平台管理、用户互动 、数据分析等方面，以提高新媒体平台的运营效果。
内容创作
创作高质量、有价值的内容，吸引用户的关注和留存。内容 应具有创新性、实用性、情感性等特点，同时注重与目标受 众的互动和沟通。
02 平台选择与运营策略
主流新媒体平台特点分析
，形成高效协作的团队。
分工明确
根据团队成员的特长和项目需求 ，明确各自的工作职责和任务，
确保项目顺利进行。
团队协作意识培养
加强团队成员之间的沟通和协作 ，培养团队协作意识，提高团队
整体效率。
沟通技巧培训与实践应用
沟通技巧培训
01
通过讲座、案例分析、角色扮演等方式，对团队成员进行沟通
技巧的培训，提高沟通能力和水平。
案例介绍
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程和结果，展示案例 的全貌。
分析总结
对案例的成功因素进行分析，总结出可复制的经验和教训，为学 员提供借鉴和参考。
个人经验分享及互动交流环节
THANKS 感谢观看
传播渠道拓展策略制定
传播渠道
社交媒体平台、新闻媒体、短视 频平台等，各渠道的特点和优势
渠道策略
如何根据内容类型和目标受众选择 合适的传播渠道，提高曝光率和传 播效果
合作与资源整合
与其他自媒体、KOL、行业大号等 合作，实现互利共赢
互动活动策划与执行流程梳理
互动活动
线上问答、话题讨论、投票等 ，每种活动的特点和适用场景
运营策略与内容创作
运营策略
制定合适的运营策略，包括内容策划、平台管理、用户互动 、数据分析等方面，以提高新媒体平台的运营效果。
内容创作
创作高质量、有价值的内容，吸引用户的关注和留存。内容 应具有创新性、实用性、情感性等特点，同时注重与目标受 众的互动和沟通。
02 平台选择与运营策略
主流新媒体平台特点分析
，形成高效协作的团队。
分工明确
根据团队成员的特长和项目需求 ，明确各自的工作职责和任务，
确保项目顺利进行。
团队协作意识培养
加强团队成员之间的沟通和协作 ，培养团队协作意识，提高团队
整体效率。
沟通技巧培训与实践应用
沟通技巧培训
01
通过讲座、案例分析、角色扮演等方式，对团队成员进行沟通
技巧的培训，提高沟通能力和水平。
案例介绍
详细介绍案例的背景、目标、策略、执行过程和结果，展示案例 的全貌。
分析总结
对案例的成功因素进行分析，总结出可复制的经验和教训，为学 员提供借鉴和参考。
个人经验分享及互动交流环节
完整版新媒体运营培训PPT课件
04
新媒体数据分析
通过关键词搜索获取流量，分析用户搜索行为，优化关键词策略。
搜索引擎
利用社交媒体平台进行内容推广，分析用户互动情况，提高内容传播效果。
社交媒体
通过广告投放获取流量，分析广告投放效果，优化广告策略。
广告投放
用户直接输入网址访问，分析用户需求，提高网站内容质量。
直接访问
访问量
停留时间
今日头条运营
针对年轻用户群体，制作有趣、有活力的内容。
B站运营
回答问题、分享知识，提高专业度和影响力。
知乎运营
03
新媒体内容创作
确保内容是独一无二的，避免抄袭和复制。
原创性
提供有价值的信息，满足用户需求和兴趣。
价值性
确保内容真实可靠，不传播虚假信息。
准确性
明确内容的目标受众，有针对性地创作。
目标明确
营销推广定义
营销推广手段包括广告投放、社交媒体推广、内容营销、搜索引擎优化等，需要根据目标用户和营销目标进行选择和组合。
营销推广手段
营销推广效果需要进行评估和跟踪，包括曝光量、点击率、转化率、销售额等指标，以便调整和优化营销策略。
营销推广效果评估
06
CHAPTER
某短视频平台通过精准定位目标用户，推出了一系列高质量内容，吸引了大量用户关注和互动，实现了快速的用户增长和品牌推广。
微信广告的投放
通过小程序商城、营销活动等方式提升用户粘性。
利用微信广告平台进行精准投放，提高品牌曝光度。
03
02
01
制作有趣、有创意的视频内容。
抖音短视频的策划
通过直播互动、粉丝维护等方式提高用户粘性。
抖音直播的运营
利用抖音广告平台进行品牌宣传和推广。
新媒体数据分析
通过关键词搜索获取流量，分析用户搜索行为，优化关键词策略。
搜索引擎
利用社交媒体平台进行内容推广，分析用户互动情况，提高内容传播效果。
社交媒体
通过广告投放获取流量，分析广告投放效果，优化广告策略。
广告投放
用户直接输入网址访问，分析用户需求，提高网站内容质量。
直接访问
访问量
停留时间
今日头条运营
针对年轻用户群体，制作有趣、有活力的内容。
B站运营
回答问题、分享知识，提高专业度和影响力。
知乎运营
03
新媒体内容创作
确保内容是独一无二的，避免抄袭和复制。
原创性
提供有价值的信息，满足用户需求和兴趣。
价值性
确保内容真实可靠，不传播虚假信息。
准确性
明确内容的目标受众，有针对性地创作。
目标明确
营销推广定义
营销推广手段包括广告投放、社交媒体推广、内容营销、搜索引擎优化等，需要根据目标用户和营销目标进行选择和组合。
营销推广手段
营销推广效果需要进行评估和跟踪，包括曝光量、点击率、转化率、销售额等指标，以便调整和优化营销策略。
营销推广效果评估
06
CHAPTER
某短视频平台通过精准定位目标用户，推出了一系列高质量内容，吸引了大量用户关注和互动，实现了快速的用户增长和品牌推广。
微信广告的投放
通过小程序商城、营销活动等方式提升用户粘性。
利用微信广告平台进行精准投放，提高品牌曝光度。
03
02
01
制作有趣、有创意的视频内容。
抖音短视频的策划
通过直播互动、粉丝维护等方式提高用户粘性。
抖音直播的运营
利用抖音广告平台进行品牌宣传和推广。
新媒体运营教学课件
用户获取途径与方法
社交媒体推广
利用微博、微信、抖音等社交媒体平 台，通过内容营销、广告投放等方式 吸引目标用户。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高在搜 索引擎中的排名，增加曝光度通过资源共 享、互惠互利的方式获取新用户。
线下活动推广
通过举办或参加线下活动，如展会、 研讨会等，吸引目标用户关注并转化 为线上用户。
曝光度和传播效果。
数据分析
03
对发布后的内容进行数据分析，了解受众反馈和行为，为后续
内容创作提供改进和优化建议。
04 用户增长与留存
用户画像与目标用户群体确定
用户画像构建
通过数据分析、用户调研等手段，描绘目标用户的特征，包括年龄、性别、地域 、职业、兴趣等维度。
目标用户群体确定
根据产品或服务的特点，确定目标用户群体，为后续的用户获取和留存策略制定 提供依据。
02 新媒体平台与工具
常见新媒体平台介绍
微信
提供公众号、小程序、企业微 信等多种形态，适合各类企业 与个人进行内容传播和服务提
供。
微博
以短文本和图片为主要内容形 态，强调时效性和互动性，适 合进行品牌宣传、事件营销等 。
抖音
以短视频为主要内容形态，用 户群体广泛，适合进行创意营 销、品牌展示等。
内容创意与策划
创意构思
运用创新思维和独特视角，构思出有 趣、有料、有用的内容创意。
策划方案
制定详细的内容策划方案，包括主题 、形式、风格、发布时间等要素，确 保内容的质量和效果。
内容发布与推广
发布渠道
01
选择合适的发布渠道，如微信公众号、微博、抖音等，确保内
容能够触达目标受众。
推广策略
完整版新媒体运营培训PPT课件
突出重点
延时符
新媒体数据分析与优化
数据来源
确定数据来源，包括社交媒体平台、网站分析工具、用户调研等，以便全面了解用户行为和需求。
03
营销活动策划
根据数据分析结果，策划有针对性的营销活动，提高用户参与度和转化率。
01
用户画像指导内容制作
根据数据分析得出的用户画像，制定有针对性的内容策略，以满足目标用户的需求和喜好。
延时符
内容创作个性化
数据分析驱动
新媒体运营将更加依赖数据分析，通过数据优化内容生产和推广策略。
社交属性强化
新媒体平台将更加注重社交属性的构建，提升用户粘性和互动性。
跨媒体整合
新媒体运营将整合不同媒体资源，实现多渠道传播和推广。
竞争激烈
随着新媒体平台的涌现，内容竞争越来越激烈，需要不断提升内容质量和创意。
根据不同平台的特点，制定相应的运营策略，包括发布频率、互动方式等。
运用数据分析工具，监测新媒体运营效果，优化运营策略。
建立用户关系管理系统，对用户进行分类管理，提供个性化服务。
延时符
制定符合品牌形象的内容策略，提高用户关注度。
通过举办线上活动，增加用户互动和参与度。
微博活动运营
合理利用微博广告，提高品牌曝光度。
微博广告投放
制作有趣、有创意的视频内容，吸引用户关注。
抖音内容策划
通过直播与粉丝互动，提高用户粘性。
抖音直播运营
了解抖音广告的投放策略，提高广告效果。
抖音广告投放
B站平台运营
在B站上发布高质量的视频内容，吸引年轻用户。
知乎平台运营
通过回答问题、撰写文章等方式提高品牌曝光度。
小红书平台运营
在小红书上发布种草笔记，提高产品口碑。
延时符
新媒体数据分析与优化
数据来源
确定数据来源，包括社交媒体平台、网站分析工具、用户调研等，以便全面了解用户行为和需求。
03
营销活动策划
根据数据分析结果，策划有针对性的营销活动，提高用户参与度和转化率。
01
用户画像指导内容制作
根据数据分析得出的用户画像，制定有针对性的内容策略，以满足目标用户的需求和喜好。
延时符
内容创作个性化
数据分析驱动
新媒体运营将更加依赖数据分析，通过数据优化内容生产和推广策略。
社交属性强化
新媒体平台将更加注重社交属性的构建，提升用户粘性和互动性。
跨媒体整合
新媒体运营将整合不同媒体资源，实现多渠道传播和推广。
竞争激烈
随着新媒体平台的涌现，内容竞争越来越激烈，需要不断提升内容质量和创意。
根据不同平台的特点，制定相应的运营策略，包括发布频率、互动方式等。
运用数据分析工具，监测新媒体运营效果，优化运营策略。
建立用户关系管理系统，对用户进行分类管理，提供个性化服务。
延时符
制定符合品牌形象的内容策略，提高用户关注度。
通过举办线上活动，增加用户互动和参与度。
微博活动运营
合理利用微博广告，提高品牌曝光度。
微博广告投放
制作有趣、有创意的视频内容，吸引用户关注。
抖音内容策划
通过直播与粉丝互动，提高用户粘性。
抖音直播运营
了解抖音广告的投放策略，提高广告效果。
抖音广告投放
B站平台运营
在B站上发布高质量的视频内容，吸引年轻用户。
知乎平台运营
通过回答问题、撰写文章等方式提高品牌曝光度。
小红书平台运营
在小红书上发布种草笔记，提高产品口碑。
8.2运营团队的组建 课件(共32张PPT)-《新媒体营销》同步教学(电子工业版).ppt
明确团队分工
1 根据各自特点进行分工 2 分工必须具体明确 3 进行灵活适当的调整
营造持续成长氛围
一个优秀的团队，既能管理好社会群，同样也能 为管理者创造学习进步的机会。
营造持续成长氛围
2
互助成长的氛围 自我成长的动机 加入社群主要目的 自发参与其展动态即时调整调
— 4—
【引例 】凯叔讲故事社群运营案例 ➢在“凯叔讲故事”的裂变过程中，初期紧抓用户听故事的刚
需，运用关键意见领袖的传播，即持续借助王凯在用户群中 的影响力，逐步积累起较大的用户基数。当用户群达到一定 数量时，他们开始了一些更实在的用户裂变动作，例如，基 于IP 去激活用户（如和知名的亲子作家在公众号开展深度合 作），更重要的是他们借助不同产品线，击中特定人群痛点 进行社群裂变。
建立管理团队成员的共享日程表
2
管理团队内建立共享日程表 成员无法时刻关注社群信息 负责人空闲时间不同 覆盖范围广、成员分散
做好资料整理与保存
01 沟通会产生很多资料和文件
追踪沟通内容实施情况 03
02
做好资料归档，便于回顾和总结
8.2.3线下核心团队的组建
寻找合适的负责人 搭建线下核心团队
选定团队 负责人
提升社群自身能量和品牌影响力
影响力扩大，优秀人才随之而来
人才更愿意加入优秀的团队
2
打造社群的口碑
社群初期可以集中做好一件事情
— 26 —
提升社群自身能量和品牌影响力
对品牌进行有效的宣传推广
团队曝光
话题曝光
内容曝光
31 2
对品牌进行有效的宣传推广
话题曝光
好的话题可以引发大量的点击和阅读 找准切入点进入，很非常容易引爆传播
新媒体运营方案汇报PPT模板
市场部 新媒体运营方案汇报
New media operation logic report of marketing department
汇报人：XXX 20XX年X月X日
市场部 新媒体运营方案汇报
New media operation logic report of marketing department
功能
可以通过品牌策划、产品 策划等方式，通过向客户 精准推送，提高参与度， 从而事项营销的目的。
”
01 新媒体概念
“功能”
• 可以通过品牌策划、产品策划等方式，通 过向客户精准推送，提高参与度，从而事 项营销的目的。
“概念”
• 通过网络等途径，利用微信、微博、贴吧等 新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运 营方式。
推广期内收益率
01、目标完成
整体完成55%。其中40万次次浏览、20万次推送、 60万个用户关注、10万老带新、8万流失数据、本钱 超标20%。
02、客户复盘
与客户描摹对照重合率73%，其中对自由职业、学生 方向偏离值较大，流失量18%，集中于关注后3个月 阶段，需强化维系方案。
03、收益分析
投入100万、营业额1400万、收益率40%。 数据分析
04
资源需求
04 资源需求
人才需求 • 推广策划岗、内容编辑岗、数据分析师、财务运营岗
设备需求 • 摄影、录音、电脑、手机、无线网投入、其他投入
精英计划 • 培训组织、外聘讲师、观摩学习、实战比赛PK
谢谢！
市场部 新媒体运营逻辑汇报
New media operation logic report of marketing department
03 新媒体运营逻辑
New media operation logic report of marketing department
汇报人：XXX 20XX年X月X日
市场部 新媒体运营方案汇报
New media operation logic report of marketing department
功能
可以通过品牌策划、产品 策划等方式，通过向客户 精准推送，提高参与度， 从而事项营销的目的。
”
01 新媒体概念
“功能”
• 可以通过品牌策划、产品策划等方式，通 过向客户精准推送，提高参与度，从而事 项营销的目的。
“概念”
• 通过网络等途径，利用微信、微博、贴吧等 新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运 营方式。
推广期内收益率
01、目标完成
整体完成55%。其中40万次次浏览、20万次推送、 60万个用户关注、10万老带新、8万流失数据、本钱 超标20%。
02、客户复盘
与客户描摹对照重合率73%，其中对自由职业、学生 方向偏离值较大，流失量18%，集中于关注后3个月 阶段，需强化维系方案。
03、收益分析
投入100万、营业额1400万、收益率40%。 数据分析
04
资源需求
04 资源需求
人才需求 • 推广策划岗、内容编辑岗、数据分析师、财务运营岗
设备需求 • 摄影、录音、电脑、手机、无线网投入、其他投入
精英计划 • 培训组织、外聘讲师、观摩学习、实战比赛PK
谢谢！
市场部 新媒体运营逻辑汇报
New media operation logic report of marketing department
03 新媒体运营逻辑
完整版新媒体运营培训PPT课件
，构建精准的用户画像。
内容优化
02
根据用户画像和数据分析结果，调整内容策略，优化内容类型
、发布频率和排版设计等，提高用户满意度和留存率。
渠道优化
03
分析不同渠道的用户来源和转化效果，优化投放策略，提高渠
道转化率和用户获取成本。
数据驱动的内容创作与营销策略调整
内容创作方向
根据数据分析结果，确定目标用户感兴趣的主题和话题，创作符 合用户需求的内容。
数据指标
关注用户行为数据、内容数据、互动数据等关键 指标，分析用户在新媒体平台的访问路径、停留 时间、跳出率等。
数据分析方法
运用对比分析、趋势分析、细分分析等方法，深 入挖掘数据背后的原因和规律，为运营策略提供 依据。
数据驱动的运营策略优化
用户画像
01
通过数据分析，了解用户的基本信息、兴趣爱好、行为习惯等
04
数据驱动的新媒体运营 将成为主流。
THANKS
感谢观看
社交媒体管理工具
如Hootsuite、Buffer等。
04
新媒体营销策略
营销策略的制定
目标市场分析
对目标市场进行深入分析，了解 目标受众的喜好、需求和消费习
惯。
品牌定位
明确品牌在新媒体平台上的定位 ，包括品牌形象、品牌价值和品
牌传播调性。
营销渠道选择
根据目标受众和品牌定位，选择 适合的营销渠道，如社交媒体、
A/B测试
运用A/B测试方法，对不同内容形式、标题、配图等进行测试， 找到最佳的内容组合和发布策略。
营销策略调整
根据数据分析结果，调整营销活动、推广策略和合作方式等，提 高营销效果和用户转化率。
06
新媒体运营案例分享
《新媒体运营》课件
运营，扩大了品牌影响力。
失败案例一：微博营销的困境与挑战
总结词
信息过载、虚假信息、竞争激烈
虚假信息
由于微博的开放性特点，虚假信息和谣言容易传 播，对品牌形象造成负面影响。
ABCD
信息过载
微博信息更新速度快，信息量大，导致用户很难 在众多信息中筛选出有价值的内容。
竞争激烈
众多品牌在微博上开展营销活动，竞争激烈，难 以突出重围。
用户获取
能够通过各种渠道和方式，吸引潜在 用户关注和访问新媒体平台。
用户留存
能够通过提供有价值的内容和服务， 提高用户留存率和活跃度。
用户转化
能够通过有效的营销手段，将潜在用 户转化为实际客户或忠实粉丝。
社群运营
社群建立
社群管理
能够根据品牌特点和用户需求，建立和维 护目标受众的社群。
能够对社群进行有效的管理和维护，保持 社群的活跃度和秩序。
总结词
用于收集、分析和呈现数据的工具。
详细描述
包括网站分析工ter Analytics、 Facebook Insights等）、用户行为分析工具（如 Mixpanel、神策数据等）和竞品分析工具（如 SimilarWeb、Competitive Edge）。这些工具可以帮 助运营者了解用户行为、优化产品功能和制定营销策略 。
新媒体运营的核心
02
技能
内容创作
内容策划
能够根据目标受众和品牌定位，制定内容策 略和计划。
内容创新
能够创作出新颖、有趣、有价值的内容，吸 引用户关注。
文案撰写
具备优秀的文字表达能力，能够撰写吸引人 的标题、导语和正文。
内容优化
根据用户反馈和数据分析，不断优化内容质 量和效果。
失败案例一：微博营销的困境与挑战
总结词
信息过载、虚假信息、竞争激烈
虚假信息
由于微博的开放性特点，虚假信息和谣言容易传 播，对品牌形象造成负面影响。
ABCD
信息过载
微博信息更新速度快，信息量大，导致用户很难 在众多信息中筛选出有价值的内容。
竞争激烈
众多品牌在微博上开展营销活动，竞争激烈，难 以突出重围。
用户获取
能够通过各种渠道和方式，吸引潜在 用户关注和访问新媒体平台。
用户留存
能够通过提供有价值的内容和服务， 提高用户留存率和活跃度。
用户转化
能够通过有效的营销手段，将潜在用 户转化为实际客户或忠实粉丝。
社群运营
社群建立
社群管理
能够根据品牌特点和用户需求，建立和维 护目标受众的社群。
能够对社群进行有效的管理和维护，保持 社群的活跃度和秩序。
总结词
用于收集、分析和呈现数据的工具。
详细描述
包括网站分析工ter Analytics、 Facebook Insights等）、用户行为分析工具（如 Mixpanel、神策数据等）和竞品分析工具（如 SimilarWeb、Competitive Edge）。这些工具可以帮 助运营者了解用户行为、优化产品功能和制定营销策略 。
新媒体运营的核心
02
技能
内容创作
内容策划
能够根据目标受众和品牌定位，制定内容策 略和计划。
内容创新
能够创作出新颖、有趣、有价值的内容，吸 引用户关注。
文案撰写
具备优秀的文字表达能力，能够撰写吸引人 的标题、导语和正文。
内容优化
根据用户反馈和数据分析，不断优化内容质 量和效果。
完整版新媒体运营培训PPT课件
。
数据驱动的迭代优化
根据数据分析结果，不断优化运营策 略和方案，提高运营效果和用户满意 度。
数据团队建设与培训
建立专业的数据团队，加强数据技能 培训和人才培养，提高数据驱动运营 的能力和水平。
05 新媒体运营的挑 战与机遇
面临的挑战与应对策略
挑战一
新媒体平台的快速变化
挑战二
海量信息的筛选与整合
挑战三
观点。
语言简练准确
使用简洁、明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇和句子结
构。
图文并茂
合理使用图片、图表等视觉元 素，增强内容的可读性和吸引
力。
标题吸引人
标题是吸引读者点击和分享的 关键，应简洁、有吸引力。
内容类型与风格定位
内容类型
根据目标受众和传播目的，选择 适合的内容类型，如文章、图片
、视频、音频等。
竞品应对
根据数据分析，选择合适的推广渠道和营 销策略，提高转化率和用户价值。
通过竞品数据分析，了解市场情况和竞争 态势，制定应对策略和差异化优势。
数据优化与提升
数据监控与追踪
建立数据监控体系，实时追踪各项数据 指标，及时发现问题和优化点。
数据可视化与报告
将数据分析结果可视化呈现，形成定 期报告和分析，为决策提供有力支持
案例三
旅游行业的新媒体营 销手段
案例四
教育行业的新媒体推 广策略
案例五
金融行业的新媒体服 务模式
THANKS
感谢观看
风格定位
确定内容的风格和调性，如幽默 、专业、亲切等，以更好地吸引
和留住读者。
适应平台特点
根据不同的新媒体平台特点，调 整内容形式和风格，以更好地适
应平台用户需求。
数据驱动的迭代优化
根据数据分析结果，不断优化运营策 略和方案，提高运营效果和用户满意 度。
数据团队建设与培训
建立专业的数据团队，加强数据技能 培训和人才培养，提高数据驱动运营 的能力和水平。
05 新媒体运营的挑 战与机遇
面临的挑战与应对策略
挑战一
新媒体平台的快速变化
挑战二
海量信息的筛选与整合
挑战三
观点。
语言简练准确
使用简洁、明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇和句子结
构。
图文并茂
合理使用图片、图表等视觉元 素，增强内容的可读性和吸引
力。
标题吸引人
标题是吸引读者点击和分享的 关键，应简洁、有吸引力。
内容类型与风格定位
内容类型
根据目标受众和传播目的，选择 适合的内容类型，如文章、图片
、视频、音频等。
竞品应对
根据数据分析，选择合适的推广渠道和营 销策略，提高转化率和用户价值。
通过竞品数据分析，了解市场情况和竞争 态势，制定应对策略和差异化优势。
数据优化与提升
数据监控与追踪
建立数据监控体系，实时追踪各项数据 指标，及时发现问题和优化点。
数据可视化与报告
将数据分析结果可视化呈现，形成定 期报告和分析，为决策提供有力支持
案例三
旅游行业的新媒体营 销手段
案例四
教育行业的新媒体推 广策略
案例五
金融行业的新媒体服 务模式
THANKS
感谢观看
风格定位
确定内容的风格和调性，如幽默 、专业、亲切等，以更好地吸引
和留住读者。
适应平台特点
根据不同的新媒体平台特点，调 整内容形式和风格，以更好地适
应平台用户需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
活动策划与执行：①负责策划各种活动（内容、形式、流程、第三方对接）；②跟进活动，保障活动顺利进行。③总结活动方案，形
成商务案例。
商务拓展：①开发线上线下媒体、用户资源；②负责用户进驻自营平台，并组织销售、运营。 （三）视觉设计组
美工：①依据策划方案，做出相应设计元素；②定制素材，协助网络推广完成推广入口设置；③负责根据活动策划方案，绘制原创图
交互索引 客户服务 O2O交互
社交凭证/身份
参与和压力
第三步
社群 信任/文化
粉丝计划 养粉与圈子
共同意识/责任
仪式/精神 社群/社区
第四步
粉丝平台 口碑/数据
信任代理 承诺、口碑
粉丝平台 CPS/联盟
大数据/云平台
由此，企业的社群网络最终将进化成为一个基于大数据与云平台的小社会。
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新媒体运营组织架构
01
运营组织架构
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画元素。
视频（音频）编辑：①根据策划、文案编写的方案，制作相应视频、音频；②视频、音频素材的采集、剪接。 注：组织架构只是一个公司部门组成结构，人的配合是灵活的，协同配合是团队的核心。
01 粉丝经济的四个步骤
第一步
个体 信息/对话
消费者管道 社交触点 数字营销
内容和信息 扁平化协同
第二步
类群体 交互/体验
新媒体运营组
（负责人1名）
协调、配合
运营部
（经理1名）
活动策划组
（负责人1名）
协调、配合
视（听）觉设计组
（负责人1名）
内容制造
（1-2名）
网络推广
（1-2名）
客服
（1名）
活动策划与执行
（1-2名）
商务拓展
（1-2名）
美工
（1名）
视频、音频剪辑
（1名）
（一）新媒体运营组 内容制造：①依据活动策划方案，编写文案、广告语；②负责微信公众号、微博及其他线上媒体平台文案编写。 网络推广：①负责依据各种活动专题，进行内容的传播推广；②负责微信、微博及其他线上媒体平台的推广。 客服：①收集运营中产生的建议与投诉；②维护好客户关系（电话回访、拜访）；③收集到的客户信息整理成册。 （二）活动策划组
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2018
演讲完毕，感谢您的倾听!
汇报人：代名词 Report to: pronoun
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成商务案例。
商务拓展：①开发线上线下媒体、用户资源；②负责用户进驻自营平台，并组织销售、运营。 （三）视觉设计组
美工：①依据策划方案，做出相应设计元素；②定制素材，协助网络推广完成推广入口设置；③负责根据活动策划方案，绘制原创图
交互索引 客户服务 O2O交互
社交凭证/身份
参与和压力
第三步
社群 信任/文化
粉丝计划 养粉与圈子
共同意识/责任
仪式/精神 社群/社区
第四步
粉丝平台 口碑/数据
信任代理 承诺、口碑
粉丝平台 CPS/联盟
大数据/云平台
由此，企业的社群网络最终将进化成为一个基于大数据与云平台的小社会。
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新媒体运营组织架构
01
运营组织架构
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画元素。
视频（音频）编辑：①根据策划、文案编写的方案，制作相应视频、音频；②视频、音频素材的采集、剪接。 注：组织架构只是一个公司部门组成结构，人的配合是灵活的，协同配合是团队的核心。
01 粉丝经济的四个步骤
第一步
个体 信息/对话
消费者管道 社交触点 数字营销
内容和信息 扁平化协同
第二步
类群体 交互/体验
新媒体运营组
（负责人1名）
协调、配合
运营部
（经理1名）
活动策划组
（负责人1名）
协调、配合
视（听）觉设计组
（负责人1名）
内容制造
（1-2名）
网络推广
（1-2名）
客服
（1名）
活动策划与执行
（1-2名）
商务拓展
（1-2名）
美工
（1名）
视频、音频剪辑
（1名）
（一）新媒体运营组 内容制造：①依据活动策划方案，编写文案、广告语；②负责微信公众号、微博及其他线上媒体平台文案编写。 网络推广：①负责依据各种活动专题，进行内容的传播推广；②负责微信、微博及其他线上媒体平台的推广。 客服：①收集运营中产生的建议与投诉；②维护好客户关系（电话回访、拜访）；③收集到的客户信息整理成册。 （二）活动策划组
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