企业中层干部管理培训

管理技术带给我们什么？
➢改善能力——零起步与巨大改善 ➢模仿能力——学习、转换 ➢人员成长管理能力——人力资源改善
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如何成为一个优秀的管理者
• 须具有强烈的企业认同感
• 须具有强烈成本观念
• 须具有整体作战的团队意识
• 具有现职专精的工作技术
• 精通各种管理方法
◇ 管理者的时间计划：如何避免被干扰，怎样变被 动为主动？如何避免手忙脚乱，做到从容不迫？
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管理能力从何而来？
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很多新上任干部有两叁年时间 找不到科学的工作方法
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我们的管理 出现了什么问题？
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造能力 3) 如何与其他组员更有效地合作 4) 如何解决你工作范围内的问题 5) 如何处理主持解决问题的会议
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第四组的问题
1) 如何鼓励小组成员做出贡献 2) 怎样把小组的解决方法化为行动 3) 如何了解会议的内容及小组成员对内容的回
应 4) 如何在自己的范畴内以小组形式解决问题 5) 怎样得到全组人员支持以实行一个解决方法
• 重视教育训练
• 精于工作改善
• 良好的工作关系 • 具有涵养的领导风格
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第一组的问题
1) 怎样做出很冒险的决定 2) 如何改进产品或服务的要素 3) 在共同解决问题时，如何与组员进行沟通 4) 怎样找出流程的问题所在，如何使它更为有
效 5) 遇到困难如何排除、如何提出和解决棘手的
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在您的组织中是否常常见到以下现象
管理人员：
1）整天在忙，自己也不知在忙些啥 2）常常因为太多的工作挤在一起而手忙脚乱，忙过一段时间后却又
无事可做 3）常常因为他人（同事，上司，下属，客户，供应商等）的原因而
耽搁工作进度 4）老板常常说我“丢了西瓜拣芝麻”，可我只能是在事后才知道哪
问题
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第二组的问题
1) 如何就棘手或敏感问题进行坦诚的沟通 2) 如何从提出的棘手问题中获益 3) 怎样掌握向团队提出某个特别问题的恰
当时机 4) 怎样增强解决问题的信心 5) 辨明影响团队业绩的核心因素
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第三组的问题
1) 如何更快捷有效地解决问题 2) 怎样透过解决问题的会议加强自己的创
◇ 有效的授权： 哪些工作应该授权？如何将授权 变成提高工作绩效和激励部属的有效措施？
◇ 同事间的合作和支持：如何提高合作的成效？ 为什么要变“帮助”为“支持”？
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困惑来自——
◇ 管理者的工作时间分析：管理者的时间都花到哪 儿去了？是什幺影响了我们的工作效率？
◇ 以成效为中心的时间管理：优先矩阵与工作的轻 重缓急；二八规则与抓主要矛盾；
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常用管理技术
（一） PDCA循环
（二） 教育训练及工作指导技术
（三） 时间管理技术
（四） 沟通管理技术
（五） 目标管理技术
（六） 项目管理技术
（七） 绩效管理技术 （八） 人性管理技术
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常用管理技术
（九） 例外管理技术 （十） 授权管理技术 （十一）重点管理技术 （十二）目视管理技术 （十三）问题分析技术 （十四）激励管理技术 （十五）成本管理技术 （十六）改善管理技术
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(一)PDCA循环
• Plan 计划阶段 • Do 实行阶段 • Check 检讨阶段 • Action 改革行动阶段
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循环图
Action
改革行动阶段
A
Plan 计划阶段
P
D
Check 检讨阶段
DP
Do
实行阶段
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C.教练，人员进阶标准
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管理技术的范畴
过程类：
规划、授权、实施、检核、纠偏
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管理技术的范畴
事务类：
会议、文案、人事、组织变动
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管理技术的范畴
团队建设类：
评价、辅导、培训、教练
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些是西瓜、哪些是芝麻，在那么忙的时候，哪里会想“西 瓜”“芝麻”的问题
5）越忙越乱，越乱则越忙，辛辛苦苦又是一年，可业绩并未因此而 上升
6）自己“日理万机”，可下属却并不领情，甚至还有抱怨
7）下属不肯动脑，凡是碰到"麻烦"，就推给你 China-co
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困惑来自——
◇ 提高工作效率的技巧：如何提高工作效率？怎 样才能在缩短工作时间的同时提高工作成效？
中高层管理者的管理技能
上海华彩管理咨询有限公司
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱChina-co
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在您的组织中是否常常见到以下现象
组织的表现：
1）管理人员对自己该做哪些工作并不是很清楚 2）管理人员不清楚公司对他的期望 3）遇到问题时相互推委，谁都不肯负责任 4）管理工作阻力大，尤其是对一些有挑战性的工作，管
理人员中都无人愿意接， 第一反应便是“怎么可能做 得到？” 5）管理人员中抱怨颇多 6）管理人员安于现状，不愿接受变革
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❖ 计划完成不了 ❖ 业绩增长缓慢 ❖ 方向正确，道路曲折 ❖ 说的好，没有执行能力 ❖ 有许多明显能力障碍
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我们是怎么解决 这些问题的？
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❖ 开会，专题研究 ❖ 惩罚，强调，出制度 ❖ 培训，学习更好的方法 ❖ 招聘更好的人
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为什么仍然无效？
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答案是管理技术 而非管理模式或人员
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管理技术是：
❖ 抽离出的方法 ❖ 具体实施的框架
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管理技术的构成
A.基础教育
B.以表单制度为基础的方法体系
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Plan 计划阶段
• 要认清目的，即计划项目、计划目标 • 要充分掌握与计划有关的事项。 • 现状分析 • 以5W2H法从事思考。 • 属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用 • 做出实施方案，确定实施时间