企业文化的特点、意义与核心

29
◇要成为公仆型的管理者 ◇要成为民主型的管理者
组织在领导方式上可以分为四种类型： 第一种为剥夺式的集权领导。 第二种为仁慈式的集权领导。 第三种为协商式的民主领导。 第四种参与式的民主领导。这种领导方 式主张群众参与管理，他们信任被管理的 群众。
30
◇要成为榜样型的管理者 一名管理者要有这种“影响力”，必须以
企业文化培训讲座
1
01 课程的目标 1、理解企业文化的概念 2、了解企业文化的特点和意义 3、明确企业文化的构成要素 4、掌握企业文化的层次 5、了解企业文化建立的核心 6、了解企业规范文化建设内容
2
02 课程的内容 ◆企业文化的概念 ◆企业文化的特点 ◆企业文化的意义 ◆企业文化的构成要素 ◆企业文化的核心 ◆企业的规范文化
物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活动
中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和外
部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
11
4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层
行为是人类有意识的举止，是核心层的 具体反映。
3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动者 向智能型的转化，极大地提高了劳动者的文 化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值 。
26
◇行为是一系列心理活动的结果 心理过程的诸种因素主要是通过人们
的个性倾向性和个性心理特征体现出来的 。 构成个性倾向性的因素 1) 信念:人们接受外界的信息，不断强化并 达到确信不疑的地步。便形成了相对稳定 的心理----“信念”。 2) 信念一旦形成，人们便有了自己的价值 观，即判断行为是非的标准,便有一个“行 为规范”。 ◇行为是人与环境交互的产物
33
◇企业的色彩 1、工作空间 工作空间色彩设计首先要考虑光源
。 其次要考虑色彩的反射性能。
2、机器设备 3、工作面 4、安全标志与技术标志
整个空间中各种颜色的协调，如红 与绿相搭配会使人刺眼，不舒服， 工作面与墙壁、天花板的色彩明度 差异不能太大等。
34
◇企业的音响
1、噪声的危害 （1） 噪声会影响人们的生理机能。 （2） 噪声会影响人们的心理状态。 2、企业的声响环境建设 （1） 噪声控制。 （2） 音乐调节。企业声响环境建设的另一
人是生产力中的主体。在生产力诸因 素中，人是起决定作用的因素。
19
◇激励人是管理的目的 人是社会的人，人有思想感情。仅仅用
某种程序、规定来管理人，那不是把人当 作人，而是当作一台机器、一头牛、即使 一时可以有某种效率，但效率也一定不会 持久。 管理必须以人为中心，而人的管理又要以 激励为主。通过激励，唤起人们心灵中的 热情，这才是生产力取之不尽的力量源泉 。
文化提倡的管理比传统所理解的管理更深该 ，含义更广泛，不仅在企业之内，还会涉及 企业之外的方方面面。日本许多企业家都乐 意在节假日与下属一起娱乐，生日向职工赠 送生日蛋糕等等，说明他们很重视通过管理 之外的各种形式做好下属的思想工作。
24
◇行为由动机产生 心理学认为，动机是激发人行为的主观动
因，也就是说，动机是推动人的行为的原 因，是发动和维持活动的一种心理倾向。 ◇行为的根源在需要
意见，节约预算，消灭仓库； （4）基于共同体意识的尊重人的经营。正
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤 的汗水，花了几十年的时间，精心培 育丰田的创新精神。
18
5 企业文化的核心 企业文化的核心是充分发挥人的积极性 ，企业文化的兴起，标志着企业管理已从 过去着重行政控制和物质刺激的管理方式 ，向着重以人为中心的管理方式的转变。 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
22
◇使劳动产生乐趣 1、变换工作岗位 2、宜人化工艺过程 工艺过程不应该只根据技术要求设计
，还必须考虑工艺过程的主体----劳动者 的 生理和心理要求。
3、劳动制度的灵活化 比如：实行弹性工作时间；既可以灵
活规定职工上下班时间。 4、增强劳动者的整体意识。
23
※ 了解人的心理活动 管理的功夫也应该在“管理”之外。企业
行为规范，它依靠人们的内心信念、传统习 惯和社会舆论来实现调节作用，并以善与恶 、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪 等相对立的标准进行评价。
40
◇企业道德
首先，企业道德是企业生存的重要基础 。企业作为社会的一员，就有义务承担社会 的责任。企业对社会的责任的核心内容之一 就是企业道德。因此企业不能只考虑经济效 益，还要考虑社会效益；不仅要守法还要重 视企业道德。
之间的关系，我们要把企业环境建设成 为处处使人产生美感的乐园，同时，我 们还要保护好大自然。
32
◇企业内部布局 1、要符合技术和工艺要求 大到厂区的设计、车间的布局，小到
机械的布置，零部件，原材料的堆放都必须 有利于生产要素的结合，符合科学技术和工 艺生产的要求。
2、要符合劳动者的生理要求 3、要符合劳动者的心理牲
9
4 企业文化的构成要素 1、企业价值：是企业文化的基石 2、企业精神：是企业文化的灵魂。 3、企业道德：是企业价值的一种反映。 4、企业习俗：是指企业成员长期在舆论的
指导下，形成的一种习惯的行为趋向。 5、企业礼仪：是企业围绕着自己企业文化
精心组织和筹划的各种以宣传企业价内容的 活动。
10
4 企业文化的构成要素 6、企业榜样：是价值观的人格化，模范人
当人们产生某种需要而未能得到满足时， 在心理上就会产生不安和紧张。这种不安和 紧张又会演化成为一种内在的驱动力， 这就是我们前面所说的动机。
25
◇马斯洛把需要分为自然性需要和社会性 需要两种,为以下五大类： （1） 生理的需要。 （2） 安全的需要。 （3） 社交的需要。 （4） 自尊的需要。 （5） 自我实现的需要。
37
◇非正式团体 1、不歧视非正式团体 2、发挥非正式团体的作用 3、做好自然领袖的工作 4、区别对待不同类型的非正式团体
38
6 企业规范文化
※企业道德
从企业文化行为规范的重要性来说，应该 首推企业道德。 ◇什么是道德
道德，是一定社会调整人们之间以及个 人和社会之间关系的行为规范的总和。
39
◇什么是道德 道德也就是指人们遵循某种价值取向的
41
◇企业道德的范畴 1、道德理想 2、社会道德 3、企业道德
（1） 企业必须服从社会整体的长远利益。 （2） 企业与企业，要确立公平竞争的意识。
（3）企业与用户，企业要全心全 意为用户服务。
（4）企业与职工而言，企业要尊重职工 4、职业道德。
42
◇企业风尚
1、提倡亲密的风尚 2、提倡团结的风尚 3、提倡互助的风尚 4、提倡友爱的风尚 5、提倡勤俭的风尚 6、提倡尊重的风尚 7、提倡合作的风尚 8、提倡信任的风尚
20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
◇激励的基本原则 1、尊重职工的原则 2、科学与民主管理的原则 3、物质利益和实现自我价值相结合
的原则
21
※ 以人为中心的管理 ◇尊重劳动者的主体地位
比如丰田公司主张以人为轴心，以人 为根本，认为在人、财、物三要素中，第 一是人，人就是财产。他们以“既要造车， 也要造人“的经营战略，调动了职工的积极 性，发挥了职工的创造性，极大地促进了 丰田事业的发展。
※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序 列制”和“参与制”，企业管理的三大支柱 。 ※美国人把日本的管理模式称为“企业文 化”
5
※企业文化的理解 早在南朝，著名文学家王融，在“设神理以 景俗，敷文化以柔之”，把“文化”解释为 一种教养，指通过教育能获得良好的风度， 以及文学、艺术和科学方面的修养。
6
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的最
终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
12
4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定于 企业的价值，即决定于企业的价值取向。
43
※企业礼仪 所谓企业礼仪即是指企业在经营管理中需 要采取的礼仪形式，是一种通过一定的仪容 、仪式把自己的事物和他人的尊敬之情表达 出来的一种企业行为。 ◇形式必须服从内容，不能形式主义。 ◇ 礼仪要得体，过了头，就会如东施效颦， 适得其反。 ◇ 礼仪应重诚意。 ◇礼仪要融在每个职工的日常言谈举止之中 。
13
※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度上 取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
14
※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神：“产 业报国精神、光明正大精神、和亲一致精 神、力争向上精神、礼节谦让精神、顺应 同化精神、感谢报恩精神”。常州林业机械 厂所提倡的“工厂有名气、队伍有士气、职 工有志气”的三气精神。
27
※做好激励和疏导工作 企业文化的核心是充分发挥职工的积极性.
◇以一颗火热的心去温暖他人 ◇尊重他人的自尊心是出发点 ◇不同的性格使用不同的方法 ◇善于抓住最佳的时机
把握心理状态，还要善于捕捉对方最佳心 理状态，不失时机地做工作，就可以事半功 倍。
28
※企业文化的管理者 企业管理者的素质直接影响企业文化的 水平。 ◇要成为文化型的管理者 一个文化型的管理者，需要具备以下方面 ： 1、具有科学技术知识 2、具有经营管理知识 3、具有文化修养
研究和开发； （3）戒除奢侈华美，力求朴实与稳健； （4）发挥温情友爱精神，把家族美德推广
于社会； （5）尊崇神佛，心存感激，为报恩感激而
生活。
17
喜一郎将其进一步具体化为四点 （1）由于国产汽车的制造对国家作了贡献 ，所以要重视质量，尊重顾客，为追求 便宜的汽车，竭力降低成本； （2）积极收集信息，促进技术开发； （3）贯彻现场主义，积极地重视采纳现场
15
※确定企业精神的原则
◇反映时代精神 ◇继承历史传统 ◇突出企业的个性特点 ◇激励职工奋进 ◇明确追求的目标
16
日本丰田创始人丰田佐吉开创了丰田家 族的创新精神，用“社训”的形式把它概括 为五点： （1）上下同心协力，以至诚从事业务的开
拓，以产业的成果报效国家； （2）将研究与创造精神深植于心中，不断
8
3 企业文化的意义 ※使人感到企业管理不仅仅是一门科学，还 应该是一种文化，即人的本质力量的对象化 。 ※通过人类劳动有目的地改造过的自然，即 是“人化”了的自然，是文化最本质的特征 。 ※其次是“化人”，即变化人的功能，劳动 不 仅是单一的生存需要，同时展示自己生命的 能力，“劳动是自由生命表现，因此是生活
※企业文化的理解
在当代，认为文化是人类的一种生活方式， 协调人类内部关系的行为模式，物质和精神 世界的全部认识，并且通过人类的道德、价 值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方 面表现出来，某一群体共同的行为模式，必 是人们的价值观念。
7
2 企业文化的特点 ※强调的是企业的整体力量，它致力于提高 群体※ 的凝聚力和亲和力，建立融洽良好的际 关系。 ※强调企业管理中的“软件”。讲究挖掘职 工 内在的潜力，而反对只是通过外部的控制、 约束来组织物质生产。 ※强调价值观念是其核心。它的外在表现主 要是企业精神，这是企业文化的灵魂，而价 值观念是与企业的历史与所处的社会背 景等等有着千丝万缕的关系。
个重要方面是音乐调节。
35
◇企业的生态环境 1、保护生态环境 2、建设企业生态环境 （1） 建设花园工厂。 （2） 建设“舒适宜人”的家庭式
车间。 我们还主张把车间和工作场地建
设得像家庭一般“舒适宜人”。
36
※企业文化的软环境建设 ◇班组活动 1、开展班组民主管理活动 2、开展班组的群众生产工作 3、开展班组思想工作
身作则，为人表率，作人楷模，职务上的权 力可以授予：“个人影响力”却不能发给， 这全凭自己做出好样子。 企业乐园----企业文化的环境建设
企业环境可分为企业内的小环境和企业外 的社会和自然环境。
31
※企业文化的硬环境建设 ◇企业的环境有多种含义： 1、是指企业所处的自然环境 2、是指企业建立的人工环境 3、是指企业内人与人之间构成的社会环境。 4、前两种的环境是硬环境反映着人与自然