领导艺术与管理智慧：观点——人格魅力的力量

观点——人格魅力的力量

一个有人格魅力的领导，言之足以服人，召之足以率人，行之足以示人，教之足以化人。

如周恩来总理便是人格魅力领导的典型代表。他的人格团结同志，感化对手、敌人，化解矛盾、促成合作等。

【举例】周恩来总理的人格魅力与影响力

1955年万隆会议，当时许多国家对新中国还没有接受，对中国共产党怀有敌意，有人估计会议不会通过中国代表的任何提案。出乎意料的是，中国倡导的“和平共处五项原则”受到绝大多数国家的普遍认同，并在许多实质性问题上同新中国达成了共识。一位国家领导人在接受采访时说出了许多领导人的心声：“是周恩来的人格力量说服了我。我觉得，一个拥有如此高尚领导人的政党是值得信赖的。”许多国家领导人在万隆会议上为周恩来总理的外交风度与人格魅力所折服。

观点——先完善自己、管好自己，才能带好队伍

【举例】王浩是一家建筑公司的副总经理。五六年前，他是作为一名送水工被建筑公司招聘进来的。在送水工作中，他并不像其他送水工那样，刚把水桶搬进来，就一面抱怨工资太少，一面躲起来吸烟。他每一次都给每位建筑工人的水壶倒满水，并利用工人们休息的时间，请求他们讲解有关建筑的各项知识。不久，这个勤奋好学、不满足现状的送水工就引起了建筑队队长的注意。后来，他被提拔为该建筑公司的计时员。

当上计时员的王浩依然尽心尽责地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一

个走。由于他勤学知识，对包括地基、垒砖、刷泥浆等在内的所有建筑工作都非常熟悉，当建筑队队长不在时，一些工人总爱问他问题。

一次，建筑队长看到王浩把旧的红色法兰绒撕开套在日光灯上以解决施工时没有足够的红灯照明的难题后，便决定让他做自己的助理。就这样，王浩通过自己的勤奋努力抓住了一次次机会，仅仅用了五六年时间，便晋升为这家建筑公司的副总经理。

王浩晋升为公司的副总经理后，依然坚持自己勤奋工作的一贯作风。他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识、新技术，还常常自拟计划，自画草图，向大家提出各种好的建议。

点评：对于一名领导者来说，不仅要从业务知识方面提升自己，更要注意自身的个人修养，因为你的行为举止都可能被下属效仿。如果你希望自己的员工是什么样的，就要先完善自身，这样员工自然会跟着你走。

王浩的成功告诉我们，领导者自己只有严于律已、勤奋好学，不断提升自身的专业技能，才能够实现自身和企业发展常青的愿望。

观点——身教胜过千言万语

【举例】1895年10月的一天，托马斯来到美国现金出纳机公司办事，遇到了该公司的约翰·兰奇先生，他向约翰。兰奇先生表示:“....希望能当一名推销员。”约翰先生爽快地答应了。

两个星期过去了，托马斯走街串巷，一台出纳机也没卖出去。他再一次来到约翰的办公室，希望能得到这位前辈的指导时，约翰竟然破口大骂:“我早就看

出你不是做推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我从办公室里滚出去！你呀，老老实实地回家种地去吧。

托马斯听了这番话，真是无地自容。但他没有离开，只是默默地站在那里……过了一会儿，约翰放缓语气说:“记住，推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费劲推销了。推销是一门学问，而且学问很深。这样吧，改天我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧!”

过了几天，约翰带着托马斯上路了。托马斯非常珍惜这个宝贵的机会。他认真地观察这个老推销员的一举一动。在一个顾客那里，约翰·兰奇静静地说:“买一台出纳机可以防止现金丢失，还能帮助老板有条理地保管记录，这不是很好吗?再有，这出纳机每收一笔款子，就会发出非常好听的铃声，让人心情非常愉..... 托马斯睁大眼睛看着一笔生意就这样谈成了。后来，托马斯理解了约翰·兰奇那天之所以对他粗暴，是因为那是对推销员的一种训练方式一他先是将人的脸面彻底撕碎，然后告诉你应该怎样去做，以此来激发人的热忱和决心，调动人的全部潜能和智慧。

托马斯从约翰·兰奇那里学到了容忍的精神和积极处世的原则。1913年，他被人诬陷而离开公司。那一年他已经39岁，但他决定东山再起，公司成立后经营并不顺利，最初的几年，公司是靠着大量借贷才熬了过来。但他还是靠着坚韧的意志坚持了下来，并成就了真正具有全球地位的IBM公司。

启示：IBM创始人托马斯·约翰·沃森告诉我们：领导者一定要用自己的态度和行动来为新进员工做出榜样，不能仅凭嘴说，并且经常强调有顾客才有大家的观念。当做作给新人看了之后，最好让员工自己对工作做主，演示一遍，让他自己进行改进，以获得一种成就感。其实在某些时刻身教胜过千言万语。