第3章 管理的基本原理与方法(管理学基础,汪洁、丁皓)

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案例分析
案例一 靠“企业宪法”治厂
问题：
1. 国华公司的企业宪法都有哪些内容？ 2. 该企业的五项管理措施在激励职工的积极性中起 到了什么作用？ 3. 你认为国华的做法是否适用于我国所有企业？
案例二 齐鲁石化公司的“信得过”管理
问题：
1. 齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基 本方法？ 2. 从齐鲁石化的例子，分析企业应如何坚持以人为 本的管理。
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习
题
1. 系统管理的基本原则是什么？在管理工作中如何应 用系统原理？ 2. 什么是效益？经济效益和社会效益的关系如何？ 3. 什么是动力原理？如何运用三种基本动力？ 4. 管理的基本原理有哪些？如何用管理的基本原理来 指导管理实践？
5. 什么是法律方法，它有什么特点？
6. 简述经济方法的主要形式及应注意的问题。 7. 什么是行政方法，运用行政方法应坚持哪些原则？
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（二）效益、效果和效率的区别与联系
效益是与效果、效率既相互联系，又相互区别 的概念。 1，效果 效果指人们或组织通过某种行为、力量、 手段、方式而产生的结果。这种结果其中有的 是有效益的，有的是无效益的。例如，有的企 业生产的产品虽然质量合格，但产销不对路， 在市场上卖不出去，积压在仓库里，最后甚至 会变成废弃的物质。这些产品是不具有效益的。 所以，只有那些为社会所接受的效果，才是有 效益的。
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(三)人本管理的基本原则
1. 人力资源开发原则 2. 人际关系原则 3. 民主管理原则 4. 组织文化建设原则
(四)人本原理对管理的要求
1. 树立管理的人本观念 2. 在管理活动中，以做好人的工作为根本 3. 创造良好的组织气氛 4. 正确处理管与调的关系
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三、效益原理
（一）概念 是指管理工作应以效益为中心，力争以较少的 投入取得较大的有效产出，以制造出更多的经 济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。 理工作的根本目的，在于创造更多、更好的， 有形可见的社会效益和经济效益。效益原理要 求管理者不能做一个只讲动机不讲效果的“原 则领导者”，或忙忙碌碌的“事务工作者”。 护理管理中各项任务的完成都要为实现更有效 提供高质量的服务为最终目的，即以社会效益 为最高准则，同时也要讲求经济效益。
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(三)效益原理的基本原则
1. 社会效益原则 2. 有效原则 3. 价值分析原则 4. 可行性研究原则
1) 可行性研究的作用 2) 可行性研究的内容 3) 可行性研究的程序
5. 定量分析原则
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四、教育方法
（一）教育方法的实质和任务 教育是按照一定的目的、要求对受教育 者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划 的活动。
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3，效益 效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到 的程度，是效果和利益的总称。它可分为经济效益和 社会效益两类，其中经济效益是人们在社会经济活动 中所取得的收益性成果；社会效益则是在经济效益之 外的对社会生活有益的效果。经济效益和社会效益， 两者既有联系又有区别。经济效益是讲求社会效益的 基础，而追求社会效益又是促进经济效益提高的重要 条件。两者的区别主要表现在，经济效益比社会效益 更加直接些，显而易见，可以运用若干经济指标来计 算，而社会效益则难以计量，必须借助于其他形式来 间接考核。
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4. 环境适应性原理 环境适应性原理是指系统不是孤立存在的，它要与 周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事 物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级 的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息 的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个 有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系 统则是无生命力的 。 5. 综合性原理 是指把系统的各部分各方面和各种因素联系起来， 考察其中的共同性和规律性。
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2）从系统与环境的联系程度来看，可以划分为封闭 系统和开放系统；
3）从系统的状态与时间的关系来看，可以划分为静 态系统和动态系统等等。 2，系统的特征
1）整体性
系统的整体性又称为系统性，通常理解为“整体 大于部分之和”，这就是说，系统的功能不等于要素 功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总 和。如：将建筑上用钢筋、石头、水泥和黄沙混合起 来，可以支撑高楼大厦，产生的力和作的功，比单独 存在时不知要大多少倍。
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第一节 管理的基本原理
现代管理理论是从企业生产经营管理的战略问 题提出来的，是对管理活动内在规律的概括， 是对管理现象本质的反映，是管理科学的理论 基础，其基本原理反映了现代条件下各行各业 管理的共同规律。 管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、 效益原理、动力原理和责任原理。
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一、系统原理
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二、人本原理
(一)人本管理的概念
“人本管理”就是以人为本的管理，即把人视为管 理的主要对象及组织的最重要资源，通过激励，调 动和发挥员工的积极性与创造性，引导员工去实现 预定的目标。
(二)管理中的人性假设
1.“经济人”假设及相应的管理方式 2.“社会人”假设及相应的管理方式 3.“自我实现人”假设及相应的管理方式 4.“复杂人”假设及相应的管理方式
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2. 整分合原则 该原则的基本要求是充分发挥各要素的潜力， 提高企业的整体功能，即首先要从整体功能和 整体目标出发，对管理对象有一个全面的了解 和谋划；其次，要在整体规划下实行明确的、 必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基 础上，建立内部横向联系或协作，使系统协调 配合、综合平衡地运行。 3，层次清晰原则 要求管理系统必须明确系统内部的结构组成， 明确系统内各要素和子系统的在整体中的地位、 作用和隶属关系。
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2）层次性 任何较为复杂的系统都有一定的层次结构， 其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有 机组成部分。 3）目的性 所谓目的性，是指系统在一定的环境下， 必须具有达到最终状态的特性，它贯穿于系统 发展的全过程，并集中体现了系统发展的总倾 向和趋势。例如，企业就是以营利为目的而进 行生产和服务的经济组织，在市场经济下，企 业的生命力在于其经济效益，因此，经济效益 的最大化是企业组织追逐的根本目标。
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5）环境 是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客 观事物或其总和。系统边界将起到对系统的投入与产 出进行过滤的作用，在边界之外是系统的外部环境， 它是系统存在、变化和发展的必要条件。
（三）系统的特征
1，系统的种类 系统是客观存在的，具有普遍性。 1）从系统组成要素的性质来看，可以划分为自然系 统和人造系统。 自然系统是由自然物组成的，它的特点是自然形成的， 如生态系统、星际系统等； 人造系统是人们出于某种目的而制造的系统，如生产 系统、交通系统、商业系统、管理系统等。
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（二）构成系统的基本条件
1，系统的含义 是若干相互联系、相互作用、相互依赖的要素 结合而成的，具有一定的结构和功能，并处在 一定环境下的有机整体。系统的整体具有不同 于组成要素的新的性质和功能。具体来讲，系 统的各要素之间、要素与整体之间，以及整体 与环境之间，存在着一定的有机联系，从而在 系统的内部和外部形成一定的结构。 可以讲，要素、联系、结构、功能和环境是构 成系统的基本条件。
(一)系统原理的概念 1，系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。 它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理 论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管 理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业 管理中出现的问题。 2，系统是普遍存在的，它既可以应用于自然和社会 事件，又可应用于大小单位组织的人际关系之中。 因此，我们可以把任何一个管理对象都看成是特定的 系统。组织管理者要实现管理的有效性，就必须对管 理进行充分的系统分析，把握住管理的每一个要素及 要素间的联系，实现系统化的管理。
(三)教育方法运用中应注意的问题
1. 应根据教育的内容和对象采取灵活多样的方式 2. 物质鼓励与精神鼓励相结合 3. 教育方法的作用有一定的局限性
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阅读材料
三星的班组管理
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本章小结
原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。管 理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而 形成的基本原理，它是现实中管理现象的抽象，是对 各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对 一切管理活动具有普遍的指导意义。管理的基本原理 主要包括系统原理、人本原理、效益原理、动力原理、 责任原理。 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理 活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过 管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管 理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理 原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目 标的途径和手段。管理方法主要有法律方法、经济方 法、行政方法和教育方法。
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2，构成系统的基本条件
1）要素 是指构成系统的基本成分。要素和系统的关系，是部 分与整体的关系，具有相对性。一个要素只有相对于 由它和其他要素构成的系统而言，才是要素；而相对 于构成它的组成部分而言，则是一个系统。 2）联系 是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间 的相互作用关系。一方面它表明系统内的要素处于不 断的运动之中。另一方面，作为一个整体的系统与它 周围的环境进行物质、能量和信息的交换，形成了从 系统的输入端到系统输出端的物质流、能量流和信息 流。总之，事物是在联系中运动，运动发展着联系。
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4）适应性
任何系统都存在于一定的环境之中，都要 和环境有现实的联系。如当计划经济体制向市 场经济体制转变时，无论是营利性组织，还是 非营利性组织，都必须从“大而全”的封闭状 态中走出来，以适应新的经济环境 。 （四）系统管理的基本原则
1， 目标明确原则
系统是一个发展和运行中的有机休，有其明确 的目的性。
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3）结构
是指系统内部各要素的排列组合方式。结构是 实现整体大于部分之和的关键，结构的变化制 约着整体的发展变化，构成整体的要素间发生 数量比例关系的变化，也会导致整体性能的改 变。总之，系统的整体功能是由结构来实现的。
4）功能 是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程 中所产生的效能。它体现了系统与外部环境之 间的物质、能量和信息的交换关系。
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(五)系统原理的内容
1. 整体性原理 指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关 系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效 果为最优。 2. 动态性原理 是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是 相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个 功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。 3. 开放性原理
人本原理认为，管理活动中人的因素第一， 管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动 人的积极性、创造性。通过教育，不断提高人 的政治思想素质、文化知识素质、专业水M平 素质，是管理工作的主要任务。
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(二)教育方法的特点
1. 启发性 2. 平等性 3. 针对性 4. 长期性
(二)教育方法的主要内容
1. 理想与道德教育 2. 民主、法制、纪律教育 3. 创新意识的培养
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第三章 管理的基本原理与方法
【教学目标】通过本章的学习，掌握以下内容： ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本原理、 效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济方法、 行政方法、教育方法。 【教学重点】管理的基本原理 【教学难点】灵活运用管理的基本原理与方法去 分析实际案例 【教学时数】4 【引导案例】 通用电气公司的情感管理
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2，效率
效率是指特定的系统在单位时间内的投入 与所取得的效果之间的比率。这个比率是一个 经常用来衡量管理水平的标准。例如，要衡量 企业管理的水平，就必须考察企业投入的资金、 技术、人力、物力等因素与所获得的利润之间 的比率。在一定的时间内，如果消耗的物资、 能量等因素越少，而产生的效果越大，就意味 着效率越高；反之，如果消耗的物资、能量等 因素越多，而产生的效果越小，就意味着效率 越低。