志愿服务组织的管理问题-广州血液中心

什么是：无偿献血/无偿献血志愿服务 ?
• 无偿献血是指为了救助他人生命，健康适龄公民自觉自愿 献出可以再生的少量血液或血液成分，不要任何经济报酬 和利益的行为。 • 无偿献血志愿服务，即志愿者不为任何报酬而自愿贡献个 人的时间及精力，为促进无偿献血事业的发展所提供的服 务。 • 无偿献血志愿服务的特征：志愿性、无偿性、公益性、组 织性。
• 无偿献血志愿组织拥有自己特殊的文化，是指志愿者在从事 志愿工作中所共同持有的理想和信念、价值观念和行为准则： • 第一，红十字精神： “人道· 博爱· 奉献” ，“人道、公正、 中立、独立、志愿服务、统一、普遍”的原则。 • 第二，志愿者精神：“奉献、友爱、互助、进步”。 • 第三，无偿献血精神： • 保障血液安全、促进人类生存的平等权利是无偿献血事业的 根本出发点和归宿。 • 无偿献血利人利己，促进社会进步、降低社会成本的深层理 念。 • 无偿献血精神是无偿献血志愿者组织有别于其他一般公益组 织的最大特征。
志愿组织管理
组织要追求效率，一定有管理。 志愿组织管理主要是人的管理， 即志愿者管理。
志愿组织的志愿者管理 志愿者管理的性质：志愿者管理不是劳动管理
员工管理－劳动管理： 劳动关系－劳动合同 劳动报酬－工资福利保险
工资 工资级别 工资调整 晋升 绩效评估 绩效评估的周期 纪律 主管对员工问题的沟通 离职制度
• 模式：志愿组织的志愿者 管理
• 重合型（员工式管理）：
• 独立型（项目式管理）：
• 交Fra Baidu bibliotek型（会员式管理）：
2 无偿献血志愿组织管理
• 2.1 无偿献血志愿服务组织案例
• 大连市无偿献血者志愿服务队 （队名英译Volunteers for Blood Donation, Red Cross Society of China Dalian Branch；缩写为： VBD） • 前身是2004年成立大连市无偿献血者俱乐部。2007年成立大连 市无偿献血志愿服务大学生分队。2008年6月大连市无偿献血 者志愿服务队正式成立。 • 组织关系：由大连市红十字会批准成立并命名， 市红十字会直接指导下的非法人的公益性志愿 工作者组织。主管单位是大连市献血办公室。
• 前联合国秘书长科菲· 安南在2001国际志愿者年启动仪式 上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和 共同使这个世界变得更加美好的信念。
1 基本概念
什么是：志愿精神?
• 香港义务发展局：“志愿精神是一种不为报酬而自愿参与推 动社会进步和社区发展的精神”。 • 共青团：志愿精神为 “奉献、友爱、互助、进步”。（青 年志愿者条例） • 志愿精神并非纯粹的大公无私，而是助人自助、成己成人。 志愿者成全了别人也陶冶了自己。 • 主体精神，自我成就——一种高尚的精神需要
工作时间与休假 招聘 面试 聘用 新员工定向 新员工定向 新员工定向活动清单
财务管理 预算管理 资金成本 运作成本 工伤补偿 补偿的内容 可补偿的伤害的类型 工伤的医疗费用 福利 福利的种类：保险 退休 计划、社会保障
• • • • • • •
志愿者管理流程： 整体工作计划－志愿者的招募计划； 志愿者的招募－面试； 注册； 培训； 志愿工作督导与评估； 激励。
• 法定NPO：社会团体，民办非企业单位，基金会，业主自治 组织 • 草根NPO：工商登记（企业）、未登记 • 准NPO：转型中的事业单位、人民团体、编办核定团体、村 委会、居委会、单位内部活动组织 • 实践中的类别：扶贫、妇女、环保、教育、健康、维权、倡 导等 • 改革开放后复兴，90年代后发展迅速。 1995年世妇会NGO论坛 中国NGO元年。 • 主要原因：经济市场化和政府职能收缩，社会空间放大。 • 民政部最新统计38万，合法注册的社会团体和民办非企业， 在政府视野下。 • 学者估计300万－到800万，包括政府视野外的草根非注册
志愿服务组织的管理问题
李 坚
背景 －－公民社会 社会组织
• 公民社会－第三部门： • 指存在于政府系统、市场或企业系统之外的，由公民志愿 结合和互动的公共领域，是所有民间组织或民间关系的综 合。 • 中国公民社会演进模式： • 国家与社会、国家与市场的分化过程中同步进行的，是一 个“国家”逐渐退出“市场”和“社会”的过程，由超大 超强国家即“大政府、小社会、小市场”变成适度国家即 “小政府、大社会、大市场”。
1 基本概念 2 志愿服务组织管理 3 志愿服务组织管理的完善 4结 论
1 基本概念
• 联合国宣布公元2001年为「国际志愿者 年」，并呼吁各国政府、民间组织及个人共同来庆祝响应， 一起为促进志愿服务的认识、实践、倡导与推广，共同奉 献心力，并藉以肯定志愿者们及志愿服务组织多年来的贡 献与付出。
市场
全能国家 强势政府
政府
社会
社会组织
• 社会组织的含义： 社会组织是与政府组织、营利组织（企业）相对应的组织， 致力于社会服务和管理。社会组织是非政府非营利组织，也 称民间组织、中介组织、 NPO 或NGO等等。 • 社会组织的主要特征： 合法性，独立性，非营利性，志愿性，公益性
• 社会组织的主要类型： • 法定NPO、草根NPO、准NPO
• “赠人玫瑰，手有余香” “我为人人，人人为我” “善有善报” • “以团结互助为荣” “助人为乐” “义工能帮助别人，自己也能受
惠”
什么是：志愿者 /志愿服务?
• 《中国注册志愿者管理办法》：志愿者是指不以物质报酬为 目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提 供服务和帮助的人；注册志愿者是指按照规定的程序，在共 青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 • 志愿者是指那些具有志愿精神，能够不为报酬而主动承担社 会责任的人。 • 青年志愿者/组织/服务的口号：爱心献社会，真情暖人心 • 志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间及精力，在不为任 何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提 供的服务。 • 志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
什么是：志愿服务/志愿组织 ?
• 志愿组织是公益民间组织的一种表现形式，由志愿者组成的 提供公益服务的非营利组织。 • 志愿组织的特点有：使命感，多样性，专业性，灵活性，低 成本等。 合法性，独立性，非营利性，志愿性，公益性 • 在志愿组织中： • 志愿者与普通员工的区别：非职业、自愿性、不计报酬性 • 公民权利与责任＋利他性与公益性＋多元的自我需要 （社会性） （个人性）