呼叫中心技术工程师岗位职责范本

岗位说明书系列

呼叫中心技术工程师岗位

职责

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-14151呼叫中心技术工程师岗位职责

Call Center Technical Engineer Position Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

技术总监/高级研发工程师(呼叫中心)岗位职责:

主要负责公司智能客服系统的开发。

任职资格:

1、计算机类相关专业本科及以上学历，拥有呼叫中心+freeswitch开发经验者优先;

2、3年以上J2EE开发经验，能熟练使用Spring框架进行项目开发，用过SpringMVC3.0开发者优先，有Mule开发经验者优先;

3、精通Ibatis框架开发，freemark框架，熟悉redis 等缓存系统;

4、可独立完成简单的前端页面(css，html，js);

5、熟练使用zookeeper，eureka分布式框架;

6、熟练使用Dubbo，springboot等相关技术栈框架;

7、精通标准的SQL语法和Oracle数据库开发，能熟练使用Oracle和MySql数据库;

8、熟悉人工智能算法，具有知识图谱的实际构建经验;

9、熟悉自然语言处理过程，并能有独到领悟;

10、了解深度学习，概率推理，图模型，强化学习，对抗学习等工具的基本原理;

11、有基于Maven项目开发、持续集成者优先;

12、有敏捷开发经验者优先;

13、责任心强，具备良好的团队合作精神和承受压力的能力。

关键要求:呼叫中心+freeswitch岗位职责:

主要负责公司智能客服系统的开发。

任职资格:

1、计算机类相关专业本科及以上学历，拥有呼叫中心+freeswitch开发经验者优先;

2、3年以上J2EE开发经验，能熟练使用Spring框架进行项目开发，用过SpringMVC3.0开发者优先，有Mule开发经验者优先;

3、精通Ibatis框架开发，freemark框架，熟悉redis 等缓存系统;

4、可独立完成简单的前端页面(css，html，js);

5、熟练使用zookeeper，eureka分布式框架;

6、熟练使用Dubbo，springboot等相关技术栈框架;

7、精通标准的SQL语法和Oracle数据库开发，能熟练使用Oracle和MySql数据库;

8、熟悉人工智能算法，具有知识图谱的实际构建经验;

9、熟悉自然语言处理过程，并能有独到领悟;

10、了解深度学习，概率推理，图模型，强化学习，对抗学习等工具的基本原理;

11、有基于Maven项目开发、持续集成者优先;

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