第8章 访谈法

第八章访谈法

第一节特点与类型

一.基本特点

1.含义: 通过交谈而获取信息的一种调查方法. .又称为座谈法,集体访谈法,也称访问法.

2.访谈法与观察法和问卷法的关系

是在当代社会研究方法体系中的一种重要的使用最广泛的一种收集资料的方法

二.优缺点

1.优点: 主要优点是灵活性高

1)信息量大 2)灵活性高 3)适用范围广 4)控制性强 5)访谈法可以与其他方法相结合,以获取更加丰富的信息

2.缺点:

1)开放式的访谈标准一不,其结果难以进行定量研究 2)成本较高 3)访谈通常时间长 4)隐蔽性差

5)受访谈对象周围环境的影响大

三.类型

1. 按访谈内容的结构性程度不同,可以分

1)结构式(标准化): 是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈.最大好处是,便于进行量化的统计分析

2)无结构式(开放式或非标准化): 是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制,而只按一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈. 最大特点是弹性大,有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性.

2.按访谈的交流分式分: 1)直接 2)间接.

2)间接:借助通讯工具的非面对面的变谈,或通过翻译进不同语言的交谈. 电话访谈是最广泛的一种间接访谈

3.按访谈对象的多少分:1)个别 2)小组:

4.按访谈对象的特点分: 一般和特殊

第二节程序(五个阶段)

一.访谈的准备

1.熟悉调查内容

2.了解被访者的社区特征: 社区特征包括号人文环境和社会文化传统两个方面

3.确定并了解访谈对象

4.拟定实施访谈的工作计划(内容: )

1)需阅读的文献资料 2)制定了解社区情况的时间和方案 3)选择被访者及与他们联系的方式

4)选择访谈的时间和地点 5)考虑访谈中可能遇到的特殊事件,特殊人物和其它问题,并制定应对预案.

5.准备工具

二.进入访谈

1.取得地方机构或主管部门的支持与帮助

2.与访谈对象见面或自我介绍

三.访谈控制 : 是指调查员通过提问和其他方式对交谈的内容和方式实施控制.

1.提问控制 (实施的方式:)

1)恰当的提问方式:

①注意时间顺序②语言以达意为原则③灵活掌握问题的提法与口气④尽量减少无关的题外话

⑤始终保持中立态度

2)恰当的题目转换方式 : 转变题目时应不露痕迹,为此通常使用一些功能性问题

3)控制跑题: 访谈中被访者有时会跑题,这时需要调查者进行引导性提问,即控制跑题

4)对问题的追问: 对问题的追问有两种方式: 1)采取正面的方式 2)采用侧面的方式

中立的追问方式有: ①复述问题②复述回答③表示理解和关心④停顿⑤一个中立的问题或评估

5)合适的发问与插话.

2.表情与动作控制: 访谈技巧包括动作与表情的技巧.

访谈使用的特殊工具: 1)计算器 2)社区地图 3)录音录像设备

四.结束访谈: 是访谈的最后一个环节访谈结束应常掌握两个原则:

1)适可而止: 访谈时间不宜过长,一般不要超过2个小时.

2)要把握住结束谈话的时机

五.访谈记录与资料审核

记录的方式有两种: 1)当场记录 2)事后记录

第三节访谈员的选择与训练

一.选择(如何选择访谈员)

1.访谈调查员应具备的一般条件: 1)诚实与精确(基本品质) 2)兴趣与能力 3)勤奋负责 4)谦虚耐心

2.访谈调查员应具备的特殊条件: 1)性别 2)年龄 3)教育 4)语言与社会背景

二.训练

1.访谈员的培训 (培训的步骤:)

1)研究指导者进简要介绍 2)阅读问卷,手册及有关的材料 3)举行模拟访谈 4)集体讨论,结合模拟访谈

5)建立监督管理办法

2.访谈员的调查守则 (守则的内容)

1)外观与举止得体 2)熟悉调查的问卷 3)严格遵循问卷的要求提问 4)如实记录被访者的回答

5)认真保管和及时上交调查资料,并且严格为被调查者保密. 6)依法行事和遵守伦理规范

第四节小组访谈法

一.概念和种类

1.概念: 也叫集体访谈法,是指调查者邀请若干被调查者,通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法.实质上是访谈法的一种扩展形式. (5-7人为一组)

2.种类

又分为:

1)专题小组访谈

2)焦点小组访谈: 调查者常邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈,叫焦点小组法.

按照调查的主要目的来区分:

1)以了解情况为主的小组访谈

2)以研究问题的小组访谈: 则应着重物色那些对调查课题有实践经验的人,有理论修养的人,有独特见解的人,能发表自已观点的人参加会议

二.实施

1.小组访谈前的准备:

1)明确访谈的主题 2)准备查纲目 3)确定访谈规模 4)物色访谈对象 5)选好访谈的场所和时间

2.访谈过程的指导和控制: 做好小组访谈的关键因素是:主持人对小组访谈过程的正确指导和有效控制

小组访谈过程的指导和控制要特别注意的七个问题:

1)打破短暂的沉默 2)创造良好的访谈气氛 3)开展民主,平等的讨论 4)把握访谈的主题

5)做一个谦逊,客观的主持人 6)做好被调查者之间的协调工作 7)应当场做好访谈记录

3.做好访谈后的工作:

1)及时整理访谈记录 2)回顾和研究访谈的情况 3)进一步查证事实 4)作必要的补充调查

三.优缺点06/10

1.优点:

1)了解情况快,效率高 2)可以通过相互交流而获得更多的信息

3)有利于把调查和研究结合,把认识问题与探索解决问题的办法结合起来

2.缺点:

1)易受被访者心理因素和环境因素的影响(与个别访谈相比,最大缺点) 2)保密性差 3)比较费时

与个别访谈法相比,小组访谈的最大缺点是难以排除被调查者受一些心理和环境因素的影响.