人际交往PPT课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自 然，有礼有节。 2）懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改 之。
.
2、近因效应
随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留 下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的 印象，对行为发生重大的影响。
近因效应的启示： 1）认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结
人际交往
人际关系的重要性
研究认为15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反 之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致 的，他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
如果一个人学会了如何与他人 打交道，不管你从事什么工作， 不管你的职务是什么，你都在通往成 功的道路上走完了85%左右的行程， 而在取得自己的幸福方面，已经有 了99%的把握。
.
人际交往的理念/原则
1、平等待人是人际交往的前提。 2、诚实守信是人际交往的基石 3、宽容谦让是人际交往的粘合剂 4、互利互惠是人际交往的润滑剂
.
1、平等待人是人际交往的前提。
在人际交往中，把自己摆在与对方同样的位置，不 以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重， 平等协商，不伤害和侵犯他人利益，集中体现在人的自尊 与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的基础之一。
.
消除对方的反感
人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对比自己优 秀的人，常会增加心中的挫折感，也就自然而然 地产生了反感。
.
人际交往应避免的情况
1、无法控制自己的情绪。
2、太过敏感。 处事者，处人也；处人者，处理人事关系也。大
智若愚，难得糊涂的境界，实在是太重要了。即淡化 人际关系敏感度是处理好人际关系的起码条件。 3、不表现出自己的优越感
.
人际交往中的心理效应
1、首因效应——先入为主。 2、近因效应 3、晕轮效应 4、刻板印象
5、出丑效应/仰巴脚效应 6、投射效应
.
1、首因效应
首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根 据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判 断。
首因效应的启示： 1）建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。
.
什么是人际关系
是指人与人之间 通过直接交往形成起来的 较为稳定的倾向性情感联系
.
常见的人际关系
1）家庭亲属关系
2）日常社会交往关系
.
Fra Baidu bibliotek 3）工作关系
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为 模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的 影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组 织之关系均有极大的影响
孔子说过“民无信不立”
.
3、宽容谦让是人际交往的粘合剂
一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见；二要“容 过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；三要 “容才”，即不嫉贤妒能。
其次，要严于律己、宽以待人，多站在对方的角度考虑问题， “己所不欲，勿施于人”。要“大事清楚，小事糊涂”， 不对他人斤斤计较，不随便讲他人的短处，更不中伤诽谤 他人。是非难分要谦让，有理也要让人三分，不能得理不 让人，处处占上风。
2、见面时间长，不如见面次数多有效。 你去请求并不熟悉的人办事，千万别一次把礼送
完。把10万元分成10次，每次一万元送出去，是不是 比一次送10万元效果要好很多？这样可以加深对方的 印象，混个脸熟。 3、表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感。
向对方示弱，让对方表现得比你优越，是人际关 系学中很关键的学问。
.
互利互惠是人际交往的润滑剂
“将欲取之，必先予之”
来而不往非礼也
互惠互利在这里不能简单地理解为等价交换或物质、 经济上的相互给予，应该理解为人际交往中的相互支持、 相互帮助、相互爱护的根本原则。
用人时朝前，不用人时朝后”的实用主义态度，对己 有用的人就巴结、交往，无用的人就排挤、抛弃，这是根 本无法搞好人际关系的
不要人们面前表现你的优越。多多让他人表现自己 的优越是做人的一大智慧
.
人和人在一起共事，难免磕磕碰碰，甚至冲突也是有 的。避免此后果的办法就应该不要无故怀疑别人，不要把 人老往坏处想，如果有人在你面前说，某某说你的坏话了， 你首先应想到的是，来说是非者，必是是非人。听这些话 无一些好处，还不如省点精力干些别的有用的事情。自己 本来就有不好，为什么别人就不能说呢？其实真正能触动 人的思想，促使自己反思问题的时候，往往是在受挫折的 时候，在听到别人说自己不好的时候。
要想得到别人的尊重，首先就要尊重别人。
.
2、诚实守信是人际交往的基石
诚实，就是待人真诚，实事求是，不弄虚作假，不口 是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计。
守信，就是言而有信，恪守诺言，说话算数。 诚实是守信的基础，守信是诚实的表现。诚信是人类 的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。
孟子说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也； 至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”
.
人际交往的本质是社会交换
你来我往，这种社会交换要以主动为主，先付出，后收获。 孔子讲，君子要“己欲达达人，己欲立立人”
1）主动关心别人。 2）赞美夸奖别人。
3）尊重别人，维护别人的脸面。 4）人未到，礼先到。
5）懂得感恩。
.
人际交往技巧
1、讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。 想办法让对方把自己视为“自己人”
尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。 2）与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开
要永远地理解他人，还要永远地理解他人对我们的不理解。 胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让 三分幸福来临
.
4、互利互惠是人际交往的润滑剂
天堂与地狱的区别：一个人不知道天堂与地狱的区别， 于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人 都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双 长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了， 自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，天堂里 的人红光满面，欢声笑语，一样的筷子和食物，自己送不 到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。
.
2、近因效应
随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留 下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的 印象，对行为发生重大的影响。
近因效应的启示： 1）认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结
人际交往
人际关系的重要性
研究认为15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反 之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致 的，他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
如果一个人学会了如何与他人 打交道，不管你从事什么工作， 不管你的职务是什么，你都在通往成 功的道路上走完了85%左右的行程， 而在取得自己的幸福方面，已经有 了99%的把握。
.
人际交往的理念/原则
1、平等待人是人际交往的前提。 2、诚实守信是人际交往的基石 3、宽容谦让是人际交往的粘合剂 4、互利互惠是人际交往的润滑剂
.
1、平等待人是人际交往的前提。
在人际交往中，把自己摆在与对方同样的位置，不 以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重， 平等协商，不伤害和侵犯他人利益，集中体现在人的自尊 与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的基础之一。
.
消除对方的反感
人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对比自己优 秀的人，常会增加心中的挫折感，也就自然而然 地产生了反感。
.
人际交往应避免的情况
1、无法控制自己的情绪。
2、太过敏感。 处事者，处人也；处人者，处理人事关系也。大
智若愚，难得糊涂的境界，实在是太重要了。即淡化 人际关系敏感度是处理好人际关系的起码条件。 3、不表现出自己的优越感
.
人际交往中的心理效应
1、首因效应——先入为主。 2、近因效应 3、晕轮效应 4、刻板印象
5、出丑效应/仰巴脚效应 6、投射效应
.
1、首因效应
首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根 据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判 断。
首因效应的启示： 1）建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。
.
什么是人际关系
是指人与人之间 通过直接交往形成起来的 较为稳定的倾向性情感联系
.
常见的人际关系
1）家庭亲属关系
2）日常社会交往关系
.
Fra Baidu bibliotek 3）工作关系
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为 模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的 影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组 织之关系均有极大的影响
孔子说过“民无信不立”
.
3、宽容谦让是人际交往的粘合剂
一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见；二要“容 过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；三要 “容才”，即不嫉贤妒能。
其次，要严于律己、宽以待人，多站在对方的角度考虑问题， “己所不欲，勿施于人”。要“大事清楚，小事糊涂”， 不对他人斤斤计较，不随便讲他人的短处，更不中伤诽谤 他人。是非难分要谦让，有理也要让人三分，不能得理不 让人，处处占上风。
2、见面时间长，不如见面次数多有效。 你去请求并不熟悉的人办事，千万别一次把礼送
完。把10万元分成10次，每次一万元送出去，是不是 比一次送10万元效果要好很多？这样可以加深对方的 印象，混个脸熟。 3、表现出委屈的卑下姿态，消除对方的反感。
向对方示弱，让对方表现得比你优越，是人际关 系学中很关键的学问。
.
互利互惠是人际交往的润滑剂
“将欲取之，必先予之”
来而不往非礼也
互惠互利在这里不能简单地理解为等价交换或物质、 经济上的相互给予，应该理解为人际交往中的相互支持、 相互帮助、相互爱护的根本原则。
用人时朝前，不用人时朝后”的实用主义态度，对己 有用的人就巴结、交往，无用的人就排挤、抛弃，这是根 本无法搞好人际关系的
不要人们面前表现你的优越。多多让他人表现自己 的优越是做人的一大智慧
.
人和人在一起共事，难免磕磕碰碰，甚至冲突也是有 的。避免此后果的办法就应该不要无故怀疑别人，不要把 人老往坏处想，如果有人在你面前说，某某说你的坏话了， 你首先应想到的是，来说是非者，必是是非人。听这些话 无一些好处，还不如省点精力干些别的有用的事情。自己 本来就有不好，为什么别人就不能说呢？其实真正能触动 人的思想，促使自己反思问题的时候，往往是在受挫折的 时候，在听到别人说自己不好的时候。
要想得到别人的尊重，首先就要尊重别人。
.
2、诚实守信是人际交往的基石
诚实，就是待人真诚，实事求是，不弄虚作假，不口 是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计。
守信，就是言而有信，恪守诺言，说话算数。 诚实是守信的基础，守信是诚实的表现。诚信是人类 的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。
孟子说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也； 至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”
.
人际交往的本质是社会交换
你来我往，这种社会交换要以主动为主，先付出，后收获。 孔子讲，君子要“己欲达达人，己欲立立人”
1）主动关心别人。 2）赞美夸奖别人。
3）尊重别人，维护别人的脸面。 4）人未到，礼先到。
5）懂得感恩。
.
人际交往技巧
1、讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。 想办法让对方把自己视为“自己人”
尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。 2）与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开
要永远地理解他人，还要永远地理解他人对我们的不理解。 胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让 三分幸福来临
.
4、互利互惠是人际交往的润滑剂
天堂与地狱的区别：一个人不知道天堂与地狱的区别， 于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人 都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双 长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了， 自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，天堂里 的人红光满面，欢声笑语，一样的筷子和食物，自己送不 到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。