工作教导四步法课件

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如果员工没学到，等于讲师没教
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Thank You!
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现场操作
试一试所学 的方法
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目标
这次培训结束后，您应当能： 1.用工作指导训练方法教一项工作 2.了解创造一个清晰、简洁工作分解表的重要性 3.知道怎样用工作分解表做培训 4.建立和使用一个标准化工作培训记载 5.学习在多种工作情况培训的方法与技巧
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工作指导训练方法和标准化的关联
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第一步: 准备员工
• 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
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第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重
点和理由
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
B. 有较少的意外，和 C. 导致较少的工具和设备磨损 不管一个人有多少技能，如果没有教导能力，这领袖是不 能把技能传授给其他人。如果不能传授给其他人，那较好 的效果就会受到限制。
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常用的培训方法
您怎样做 培训？
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职业培训研究显示一个人保留大约：
•百分之十，他所阅读的 •百分之二十，他所听到的 •百分之三十，他所看到的 •百分之五十，他所听到和用到的 •百分之七十，他所说过的 •百分之九十，他所说过和做过的
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
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如何从训练中取得最多的收获
2. 工作责任
一个领袖必须明白他的角色。就是，他们必须与公司政策、 程序保持一致，遵守公司健康与安全规则，执行生产计划 和保持良好的内部部门关系。领袖必须明白公司政策与程 序，并把这些信息传达给他的员工。
3. 持续改进能力
一个领导必须常常分析工作区域，寻找方法合并，重组和 简化任务，以达到材料、设备和人力的优化结果。
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一个领袖的关键需求
1. 工作知识 2. 工作责任 3. 持续改进能力 4. 领导能力 5. 教导能力
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一个领袖的关键需求
1. 工作知识
在一个区域工作，必须知道的专门知识与技巧。一个领袖 应当知道原料、设备、工具和生产流程。他们还要拥有完 成在他们的区域的每个工位技术，也得知道每个工序的正 确运转途径。
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第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
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第四步: 接下来的辅导和观察步骤
• 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然源自文库逐渐减少辅导和观 察
•重复会提高技能 •必须分享观察结果-培训与学习的收获一样多 •您能从：
➢参与 ➢练习 ➢观察其他人 ➢向他人学习 ➢教导其他人 ➢应用您所学到的
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不同需要决定培训水平的不同
短期的需要-
➢临时员工 ➢暂时代替 ➢由于出问题而使用的临时操作程序
长期的需要-
➢正规员工 ➢不断进化的需要 ➢轻易担任被另外分配任务的员工（多种任务） ➢新产品
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工作指导训练方法是设计来教导人们如何做一 份特殊的工作，通过:
➢听 (该做什么) ➢看 (怎样做) ➢用 (所学的) ➢讲 (所学的) ➢做 (任务)
重复又再一次地重复!!
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工作指导训练方法
第一步: 准备员工 • 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
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5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第四步: 接下来的辅导和观察步骤 • 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导
和观察
如果员工没学P到PT学，习交流等于讲师没教
工作教导方法 四步法
授课日期：2015-1-25
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我们为什么在这里学习?
•提高现有的技能 •学习新技能 •正确教导员工开展工作，使其工作
➢正确（较少错误） ➢安全（各方面的工作安全） ➢一致不变（任何时间） ➢顺利达到所有要求
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工作指导训练方法
准备员工
接下来的辅导 和观察步骤