管理者应该如何激励下属

管理者应该如何激励下属（一）

【本讲重点】

找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想

低效率靠管理，高效率靠激励

用员工的价值观来激励员工

把员工视为合作伙伴

吸引充满活力的员工带动群体

要拿岀时间与员工沟通

上一部分我们谈的是管理者如何进行自我激励，这一部分我们来看一下管理者应如何激

励下属。

激励下属的方法（一）

找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想

团队当中有一个非常重要的因素，叫做信任。与下属打交道的时候，你们之间有一种信任的存折，如果你履行了所说的事情，就等于为这个存折存了一些钱；反之就是在透支。所

以领导者最重要的能力就是沟通能力，领导的艺术就是谈话的艺术。由此可以把领导者分成四类人群：

①说的愿景很多，并努力帮助下属实现；

②说的梦想和愿景很多，可是没有做到；

③非常努力的实现，没有跟员工沟通；

④不去沟通，也不肯去实现。

一个优秀的领导者，最重要的品质就是言行一致，使员工产生最好的信任，不断往你信任的存折里面存进更多的款项，当他相信你会帮助他实现梦想和愿景，而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候，他会全力以赴。

低效率靠管理，高效率靠激励

激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可

以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。

【事例21-1】

训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚绳子上面游过去，就会得到食物。

从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这

就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练

员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。

企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果，有时候也会适得

其反。

【事例21-2】

有一天，农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，

他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇， 把青蛙放了出来，青蛙非 常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜， 就把随身 带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田， 昨天那条蛇又出现了， 这一次蛇的嘴里含着两只青蛙， 蛇想怎么样呢？喝酒。 如果把刺激和 奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。

如果把一个团队当中， 每个人最想要的梦想和结果统一起来， 你会发现团队就能迸发出 难以 想象的巨大能量。

用员工的价值观来激励员工

每个企业的价值观是不同的， 但要有统一的价值观， 员工个人的价值观， 虽然基本与统 一的价值观相吻合，但还会有个人的具体的价值观。

一般说一个领导者的管理幅度控制在 8 到 12人之内，他是直接的管理者。了解这 8 到 12 人

各自的价值观是什么，并用不同的方式来激励他们。

•事业型的人想做出伟大的成就，那就用事业伟大的愿景去感召他； •家庭型的人重视家庭的感

觉，要用完成工作能够带给家庭的快乐来激励他； •有的人非常注重健康， 可以用健康的价值观来激励他， 只要他工作的很好， 他就有更 多的时间和精力用于健康维护。

激励下属的方法（二）

把员工视为合作伙伴

如果想让一个人遵守规则， 最好的方法就是让他来制订规则， 因为规则是在他的参与下 制订出来的， 所以他会觉得也要监督这项政策得到很好实施。 这种利用人的参与性的方法也 可以做一个激励。 如果你把员工当作合作伙伴， 他们就会表现得像合伙人， 所以不管员工在 公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、 态度上，表现得像个合作伙伴， 他也会表 现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。

【事例 21-3 】

山姆•威顿是沃尔玛公司的老板，他总共创办了 6000多家商场，在全美各地有将近 3000 家，其中包括沃尔玛的商场， 也包括像山姆会员店这样的批发场所。 很多人都想知道他用什 么样方式发展的这么迅速，山姆•威顿讲的秘诀之一就是把你身边的每一个员工当作合作伙 伴。当你把员工当作合作伙伴时， 他们表现的就像合作伙伴一样， 想。

沃尔玛的商店推行一站式销售， 商店里面卖各种各样的商品， 小

的一根别针他都有。 可是有一个顾客买的鱼竿， 牌子实在独特， 没有买到。 沃尔玛的员工就带着顾客， 到竞争对手那里买到了这根鱼竿。 企业的经营者想，首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。 吸引充满活力的员工带动群体

就是要吸引充满活力的、 有自我激励能力的、 可被激励的员工。 群体内部有相互带动作 用，如果群体当中的人有优秀的表现，其他的人也会去效仿他的表现。 有活力的员工， 会把 他的活力散发给周围的每一个伙伴， 起到了一个很好的示范作用， 会让整个团体受到激励， ， 让这个团队充满活力。

【事例 21-4 】

日本渔民长时间被一个问题困惑： 他们捕捞的鲦鱼很不容易保存， 在运输途中就会死掉 很多， 会真心地为你的顾客而着

大到很重的机器， 小到很 这个顾客在沃尔玛商店里 员工能够切身地为

一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了有活力的员工对团体的激励作用。

所以领导者需要观察，哪些员工是充满活力的，可以被激励的人，要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。

要拿出时间与员工沟通

领导者要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。

当一个领导者与员工开始沟通的时候，员工已经受到了很大的激励，说明你已经开始很重视他，每个人在团队当中所要寻找的就是重要感，而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在，你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的激励。同时在沟通过程当中，你会发现很多很多的问题，你会找到他最近工作当中有哪些个问题，并得到及时的解决，所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。

【事例21-5 】

美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系，管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员” 。一位员工说：在这里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信，其他人对我也很关心。我知道，我可以和他们任何一个人进行交谈，无论他们是公司的领导人，还是医务部门的领导人，或是其他什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员” ，而不是可有可无的人。

通过沟通，可以把员工拉到一个全局的角度，让他看事情的角度更全面，同样的他也会做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。

【练习】

请回答下列问题：

自我分析：

①你所带领的下属的工作价值观都是什么样的?

②你工作的哪些方面是需要下属员工来参与？让他们写出自己的意见。

③你最近要同哪几位优秀的伙伴进行沟通。

④你现在马上要采取什么样的行动？