8.海外工程项目人力资源管理汇总

讨论——西天取经
1.西天取经是一项什么活动
2.西天取经主要人物有哪些？
3.他们分别处于什么样的岗位? 4.他们分别具备了什么样的素质? 5.他们分别发挥了什么样的职能?
总部人力资源部经理:观音菩萨
取经的任务
工作分析 领导岗 唐 僧 价值岗 孙悟空 现场管理岗 猪八戒
西天取经组织
后勤保障岗 沙和尚
交通运输岗 小白龙
有效利用东道国员工的各种关系
（2）缺点
难以对工程项目有忠诚感
在发展中国家，难以招聘到高素质的员工
(接下页)
3.第三国员工
（1）优点
他们精通外语，了解他国文化
他们在相关领域具有丰富经验和较高造诣
（2）缺点 招聘费用高 培训费用高 人力成本高 培养忠诚感难
(三)国际趋势
二、海外项目外派人员的选拔
3.市场开发人员的基本素质
市场开发人员应具有对市场的敏锐观察力和判断力；
有较强的交际能力，沟通能力，自我推荐能力和演讲能 力。
4.操作人员的基本素质
操作人员应具有很强的业务技能；具有团队精神，
吃苦耐劳，具有奉献精神。
就目前来看,我国石油行业承揽国际工程项目的国家 和地区主要在中亚、非洲、拉丁美洲等相对欠发达地区, 工作条件十分艰苦。因此配置项目核心工作人员时应满 足以下几项基本要求,如身体健康、英语交际能力较强、 本职业务熟练，这些都是项目顺利实施的基本前提之一。
（四）海外项目外派人员的选拔过程
案例：胜利油田某海外勘探项目人员选拔过程
请根据此案例思考以下问题 海外工程项目外派人员的选拔程序包括哪些?
1.选拔条件
受教育程度、职务、职称、专业要求、外语语种及外语水平、工 作阅历、年龄要求、敬业精神、身体状况等。
2.选拔方式
公司 确定 需选 拔的 职位 及职 数 公司 成立 公开 选拔 领导 小组
实行竞聘上岗
发 布 竞 聘 公 告
应 聘 者 报 名
组织 有关 理论 和文 化考 试
选拔 领导 小组 对合 格者 进行 审查
进 行 公 开 答 辩、 面 试
公 司 审 批 确 定
三、海外工程项目人力资源培训
跨国公司外派人员的失败率比较高
（一）外派人员的培训
1.驻外预备教育 (1)所在国情况介绍 (2)工作任务职责和待遇 (3)家庭安排 2.启程前的培训 (1)预备访问 (2)文化意识培训
（一）影响海外项目人员选拔的因素分析
1.与外派成败相关的人员的个性特质 成功概率高 专业技能高 良好的语言技巧 海外工作的意愿强 海外文化的专门知识丰富 家庭无困难 配偶的全力支持 做事灵活 适应性和开放性强 良好的交际能力 过硬的管理能力 成功概率低 专业技能高一般 语言能力差 海外工作的意愿不强烈 有家庭困难 配偶抵触 做事固执 抵触新观点 交际能力差 缺乏过硬的管理能力
3.项目所在国的劳动法
(二)解雇的原因
解雇:雇员与企业雇佣关系的非自愿性中断。
解雇的原因分类：五类
（1）任务
使工程项目和总部保持联系 积极贯彻总部的意图
（2）优点 了解总部的意图，对母公司具有天然的忠诚感
（3）缺点 花费大 容易盲目地将本国的管理方式和经验般到海外来
2.东道国员工
许多发展中国家的规定
（1）优点 能克服语言困难和障碍，避免文化冲突 减少培训费用 降低人力成本
解决当地人的就业问题，从而与东道国建立良好关系
1.项目管理人员的基本素质 项目管理人员应熟悉国际合作惯例,同时应具有一定的专 业技术能力、语言能力、沟通能力；具有创造性思维能力；既
具有灵活性，同时又具有组织性和纪律性。 2.项目技术人员的基本素质 项目技术人员应熟悉国际合作惯例,同时应具有较强的专
业技术能力，语言能力，沟通能力；具有解决现场实际问题的 能力。
内瑞拉本地雇员的培训
公司组织雇员参加HSE、 特殊岗位操作等方面的 培训，既可以提高雇员 的相关操作技能，掌握 相关知识，又可以使雇
员具有主人翁责任感，
更加热爱本职工作，尽 职尽责。
四、 海外工程项目人力资源的解雇管理
（一）解雇管理应遵循的依据
1.项目和雇员之间签订的雇佣协议
主要内容：合同期限、工作岗位、工作地点、受雇条件、报酬、 补贴、终止合同补偿、假期、医疗保险、合同终止条件、社会 保险、税收、索赔、仲裁等等。 2.国际劳工公约
2.需强调的三个方面
(1)对国际工程有正确的认知。 (2)要有一定的国外实际工作经验，了解涉外工作礼仪。
(3)要熟悉国际工程项目通常采纳的合同标准。
3.选拔经理人员应遵循以下原则
1)考虑候选人的技术和沟通能力。
2)考虑候选人的敏感性。 3)考虑候选人的领导才能。
4)考虑候选人应付压力的能力。
(三)海外项目其他人Fra Baidu bibliotek的基本要求
(二)海外项目经理人员的基本要求 1.经理的基本素质
项目经理应具备良好的政治思想素质和职业道德观念，热 爱祖国，热爱企业；具有良好的个人修养，良好的外语能力；具 有组织协调能力和交际能力，扎实的专业知识基础；具有丰富的
现场实践经验和丰富的管理经验，富于团队精神和奉献精神，是
一个精明而讲究实际的管理者。
2.既然是我国石油企业承包的海外项目,为什么不能从我国外派?
3.从以上渠道获得人力资源的优缺点各有哪些?
(一)人员来源 1.母公司所在国 2.东道国(工程项目所在地) 3.第三国 母公司所在国
上层管理
母公司所在国 第三国
东道国
中层管理、 技术岗位
操作岗位
(二)以上人员来源的优缺点 1.母公司所在国员工
第八讲
海外工程项目人力资源管理
一、海外工程项目人力资源的来源
二、海外工程项目外派人员的选拔
三、海外工程项目人力资源培训
四、海外工程项目人力资源的解雇管理
一、海外工程项目人力资源的来源
案例1：中石油工程建设公司科威特项目的人力资源管理
请根据此案例思考以下问题
1.海外工程项目的人员来源有哪些?大致可分为哪些类型?
外派人员对新文化的适应过程
蜜 月 期
文 化 冲 突 期
适 应 期
心 理 孤 独 期
接 受 适 应 期
(3)语言培训 英语培训 东道国语言培训
中油长城钻井公司对委
3．抵达后的培训
（1）周围环境介绍 （2）工作单位和东道国同事介绍 （3）实际工作情况介绍 （二）东道国、第三国员工的培训 1．企业文化培训 2．业务知识与技能的培训 3．忠诚感培训 4．回公司总部培训(见案例3)