旅游景区管理教学大纲
旅游管理专业旅游景区管理实训实践教学大纲
旅游管理专业《旅游景区管理实训》实践教学大纲大纲主撰人：李向明大纲审核人：夏德根一、学时、学分课程总学时：32 实践学时：2周课程总学分： 32 实践学分：2二、适用专业及年级适用专业：旅游管理本科适用年级：三年级（第五或第六学期）三、实践教学目标与要求通过课程的学习和实训，使学生熟悉我国景区管理的规章制度，以及掌握景区开发与经营行为管理、景区营销管理、景区安全管理和景区对游客行为的引导管理等内容。
力争使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
四、实践内容与要求五、教学形式及所需的主要仪器设备和消耗品凭借实践教学基地的条件与设施，在旅游管理专业理论学习的基础上，通过实践操作与观摩学习，提高实践动手能力，巩固专业理论知识，补充理论学习之不足。
六、实践教学指导书1、教学指导书：赵黎明等.旅游景区管理学.天津：南开大学出版社，2002年2、参考资料：彭德成.中国旅游景区治理模式.北京：中国旅游出版社，2003年约翰·斯沃布鲁克.景点开发与管理.北京：中国旅游出版社，2001年崔凤军.风景旅游区的保护与管理.北京：中国旅游出版社，2001年岳怀仁.风景旅游区经营与管理.昆明：云南大学出版社，2000年王昆欣.旅游景区服务与管理.北京：旅游教育出版社，2004年七、考核方式及成绩评定1、成绩考核内容是：业务操作能力、实习调研能力、实习生在实习过程中的表现。
2、实习成绩构成：业务操作能力占50%，实习调研报告占40%，实习生在实习过程中的纪律表现占10%。
3、实习总成绩评定为100分制：实习单位评定成绩占50%，指导教师评定占35%，实习小组评定占15%（含个人自评）。
八、其它必要的说明(一)组织和指导方法1．成立旅游专业教学实训领导小组，由教学副院长任组长，由系主任任副组长，任课教师担任教学实训指导老师，指导教师为教学实训领导小组成员。
2．教学实训指导教师要做好与教学实训单位的联系沟通工作，全面负责实训学生的思想教育、组织管理工作，核定实训成绩，做好实训总结工作，使实训工作顺利完成。
《旅游景区管理》-课程教学大纲
《旅游景区管理》-课程教学大纲旅游景区管理-课程教学大纲
1. 课程介绍
本课程旨在介绍旅游景区管理的相关知识和技能，为学生提供必要的理论和实践基础，以培养学生在旅游景区管理领域的能力。
2. 研究目标
- 理解旅游景区管理的基本概念和原理
- 掌握旅游景区管理的组织与运营模式
- 熟悉旅游景区管理的市场营销策略
- 了解旅游景区管理的法律法规和政策环境
- 能够分析和解决旅游景区管理中的问题
3. 课程内容
3.1 基本概念和原理
- 旅游景区管理的定义和特点
- 旅游景区管理的基本原理
3.2 组织与运营模式
- 旅游景区管理组织结构
- 旅游景区的运营管理模式
- 旅游景区的质量管理
3.3 市场营销策略
- 旅游景区的市场定位和差异化竞争策略
- 旅游景区的市场推广和品牌建设
- 旅游景区的客户关系管理
3.4 法律法规和政策环境
- 旅游景区管理的相关法律法规和政策
- 旅游景区管理中的合规问题和风险防控
3.5 问题分析与解决
- 旅游景区管理中常见问题的分析和解决方法- 旅游景区管理中的危机管理和应急预案
4. 教学方法
- 授课讲解
- 群组讨论
- 案例分析
- 实地考察和实践操作
5. 评估方式
- 课堂参与和讨论
- 个人或小组项目报告
- 期末考试
6. 参考教材
- 《旅游景区管理学》- 作者：XXX
- 《旅游景区运营管理与服务》- 作者：XXX
以上内容仅作参考，具体课程安排和教学内容可能会有所调整。
旅游景区管理教学大纲
旅游景区管理教学大纲一、课程目标本课程旨在通过系统地介绍旅游景区管理的基本理论和实践知识，培养学生对旅游景区管理的全面了解和掌握，为学生今后从事旅游景区管理工作打下坚实基础。
二、课程内容1. 旅游景区管理概述a. 旅游景区管理定义b. 旅游景区管理的重要性和作用c. 旅游景区管理的发展历程2. 旅游景区规划a. 旅游景区规划的概念和原则b. 旅游景区规划的步骤和方法c. 旅游景区规划案例分析3. 旅游景区开发a. 旅游景区开发的概念和目标b. 旅游景区开发的主要环节和流程c. 旅游景区开发策划与管理4. 旅游景区经营与营销a. 旅游景区经营管理的基本要素和原则b. 旅游景区市场分析与目标市场定位c. 旅游景区营销策略与推广方法5. 旅游景区安全管理a. 旅游景区安全管理的重要性和必要性b. 旅游景区安全管理的组织和管理机制c. 旅游景区安全事故处理与应急预案6. 旅游景区环境保护a. 旅游景区环境保护的意义和目标b. 旅游景区环境保护的主要措施和方法c. 旅游景区环境保护案例研究7. 旅游景区服务质量管理a. 旅游景区服务质量管理的基本原则和要素b. 旅游景区服务质量测评与改进c. 旅游景区客户投诉处理与服务创新8. 旅游景区管理信息系统a. 旅游景区管理信息系统的概念和功能b. 旅游景区管理信息系统的开发与应用c. 旅游景区管理信息系统案例分析三、评估方式1. 课堂参与与讨论（20%）2. 个人或小组项目报告（30%）3. 期末考试（50%）四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授案例分析、小组讨论、实地考察和学生报告等。
通过学生参与式教学，激发学生的学习兴趣和积极性。
五、参考教材1. 王明阳，《旅游景区管理学》，中国旅游出版社，2018年2. 马亚红，《旅游景区管理实务》，清华大学出版社，2019年3. 陈宇新，《旅游景区开发与管理》，中国社会科学出版社，2020年六、备注本大纲仅供参考，具体教学内容和教学进度将根据实际情况做适当调整，并由授课教师提供详细的教学计划和相关资源。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。
通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。
初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。
实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。
教学重点:旅游景区管理得基本理论。
教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码：90214527 课程类型：专业选修课适合专业：旅游管理总学时数： 54 学分：3一、课程教学目的与任务《旅游景区管理》是旅游管理专业本科教学计划中的一门专业选修课，专业性较强是提高旅游管理专业本科生的专业素养的一门课程。
通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
初步掌握旅游景区管理的各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学的基本要求了解旅游区管理的含义、历史及发展趋势、基本内容和方法，了解旅游景区管理的知识框架，了解旅游景区战略及项目策划管理；理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理；掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学的设计主要是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析，锻炼学生运用知识进行分析的能力。
实训环节多在室外进行，实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目的和要求：了解旅游景区的基本概念、分类体系以及不同类型景区的发展现状和经营管理特征，了解我国旅游景区管理的体制模式；理解景区经营管理的基本内容、途径和手段；掌握旅游景区经营管理的基本理论，全面认识旅游景区服务与管理的过程和方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致的了解。
教学重点：旅游景区管理的基本理论。
教学难点：我国旅游景区管理的体制与模式及发展历程。
旅游景区开发与管理课程教学大纲精选文档
旅游景区开发与管理课程教学大纲精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-《旅游景区开发与管理》教学大纲一、课程性质与任务：旅游景区开发与管理是旅游管理专业的主干课程，是一门理论性和实践性都很强的学科。
本课程吸收当今旅游规划的新理论和新方法，系统阐述了旅游景区和旅游规划开发的基本理论和一般方法以及不同类型旅游地或旅游景区规划开发管理的具体内容，在内容上体现了旅游业可持续发展的理念，同时融合了丰富的实际案例，突出旅游规划课程的可操作性和应用性。
二、教学目标：培养学生的实践操作能力，培养适应社会经济发展对应用型人才。
为企业提供具有熟练财务知识能力的人才。
1.知识目标通过本课程的学习，使学生了解景区规划开发基本概念与基本原理，掌握旅游开发与规划的一般原则和方法；把握不同层次旅游地的旅游规划范式，理解不同类型旅游地规划的程序、内容；了解旅游景区管理模式，中外旅游景区开发与管理的异同。
2.能力目标通用能力：通过学习，增强学生交流和沟通能力、独立学习能力，提高学生信息技术能力、合作和团队工作能力等；实现方式：教师讲解、学生练习、小组设计等；课程名称： 旅游景区开发与管理 课程编码： 学 时： 32 学 分： 2适用专业： 旅游管理 先修课程：旅游学、旅游景区服务与管理执 笔 人：任丽娜审 定 人： 刘珣核心能力：运用景区开发的基本程序和原理能规划设计不同类型的旅游景区的定位、形象策划、市场预测和功能分区和保障体系管理能力。
要求学生理解和掌握旅游规划的基本原理、原则和方法；掌握旅游资源的分类、调查与评价方法；掌握旅游开发与规划的市场分析与营销对策的内容、程序和方法；掌握旅游开发与规划的主题形象策划原理和方法，以及区域旅游空间的功能分区；了解旅游开发与规划项目创意设计的原则、内容和程序。
实现方式：教师讲解，案例及其分析等；3.素质目标通用素质：遵守课堂纪律、考试纪律，诚信，学会尊重等；实现方式：严格考勤，加大过程考核力度（或比重）等；核心素质：科学、严谨、实事求是等；实现方式：教-学-做相结合等；三、主要的教学方法本课程结合课程性质特点采用专题式讲解和实操，在教学中进行讨论，项目分解法等形式展开教学；讲授中充分运用启发式和小组式进行课堂教学；注重学生自学的能力、分析问题和解决问题能力的培养，使学生在获取专业知识的同时，提高自我获取知识的能力。
《旅游景区服务与管理》教学大纲
旅行景区服务与管理课程教课纲领开课院（系）：应用技术学院合用专业：旅行管理（旅行管理方向）课程名称：景色区管理 /ScenicSpotserviceandmanagement查核方式：考察课程代码：开课学期：秋学时 / 学分：32 学时 /2.0 学分（课内教课 32 学时，实验上机0 学时，课外 0 学时）先修课程：饭馆管理原理、宏观经济学、会计学、经济数学Ⅲ、饭馆客房管理、饭馆前台管理、饭馆设备管理、旅行社管理、旅行经济学、旅行公司市场检查与展望、旅行英语Ⅱ、导游业务、饭馆餐饮管理、旅行公共关系、旅行经济法例、旅行市场营销学、旅行心理学一、课程的性质与任务本课程是一门介绍旅行景区服务及管理详细内容的专业基础课，是高等院校旅行管理专业教课计划中必修的骨干课程之一。
本课程的任务主假如培育学生在以下方面熟习并掌握相应的技术：旅行景区的招待服务、讲解服务、娱乐服务、购物服务、协助服务；营销管理、人力资源管理、财务管理、设备设备管理、安全管理、资源与环境管理、社区管理、标准化管理。
二、课程的教课内容、基本要求及学时分派1.概论 2学时（1）掌握旅行景区的定义、重点、分类及特色；（2）掌握旅行景区服务的观点及因素；（3）理解旅行景区管理与景区服务的关系；（4）认识教材的内容建立思路；（5）能够运用旅行景区的基本知识，对各样旅行景区进行区分。
重点：景区的分级分类；旅行景区管理与服务的关系。
难点：旅行景区管理与服务的关系。
注意：提示学生去查阅《旅行区（点）质量等级区分与评定》（G B/T17775-2003）2.旅行景区的招待服务 2 学时（1）认识旅行景区招待服务的工作流程和服务标准；（2）熟习旅行景区招待服务的内容；（3）明确旅行景区旅客投诉的原由及心理；（4）掌握旅行景区旅客投诉的办理方法；（5）能依据旅行景区招待服务的基础知识，经过模拟实训从特别到一般，掌握现实中的旅行景区招待服务的基本规律和技能方法。
旅游景区管理教案
旅游景区管理教案教案标题：旅游景区管理教案教案概述：本教案旨在为学生提供旅游景区管理方面的基础知识和技能，使他们能够理解和应用景区管理的核心概念、原则和实践。
通过本课程的学习，学生将能够掌握景区规划、运营、市场推广等方面的知识，为日后从事旅游景区管理相关工作打下坚实的基础。
教学目标：1. 理解旅游景区管理的概念、重要性和职责；2. 掌握景区规划和设计的基本原则和方法；3. 了解景区运营管理的关键要素和技巧；4. 熟悉景区市场推广的策略和方法；5. 能够分析和解决旅游景区管理中的实际问题。
教学内容和安排：课时 1：旅游景区管理概述- 介绍旅游景区管理的定义、范围和重要性；- 分析旅游景区管理的职责和挑战；- 探讨旅游景区管理与可持续发展的关系。
课时 2：景区规划与设计- 解读景区规划的基本原则和步骤；- 分析景区规划中的环境评估和资源调查；- 探讨景区设计中的空间布局和景观设计。
课时 3：景区运营管理- 研究景区运营管理的要素和流程；- 分析景区运营中的人力资源管理和质量控制；- 探讨景区安全管理和危机应对。
课时 4：景区市场推广- 理解景区市场推广的基本概念和策略；- 探讨景区品牌建设和市场定位；- 分析景区推广渠道和宣传活动。
课时 5：案例分析与实践- 分析实际旅游景区管理案例；- 进行团队讨论和解决问题的实践活动；- 总结并分享学习心得和经验。
教学方法：- 授课结合案例分析，引导学生理论联系实际；- 小组讨论和合作学习，促进学生互动和思维碰撞；- 实地考察和实践活动，提升学生实际操作能力；- 提供相关文献和资源，鼓励学生自主学习和研究。
评估方式：- 课堂参与和小组讨论表现；- 个人或小组项目报告；- 期末考试或综合评估。
教学资源：- 课程教材和参考书籍；- 相关案例和研究报告；- 互联网资源和学术期刊。
教学辅助手段：- 多媒体投影仪和电子白板；- 实地考察和实践活动的安排；- 互联网和电子资源的利用。
旅游管理教学大纲
旅游管理教学大纲一、引言旅游业作为一项重要的社会经济活动，对于培养具备专业知识和技能的旅游管理人才具有重要意义。
为了确保旅游管理教学的质量和效果，制定一份科学合理的旅游管理教学大纲显得尤为重要。
本文旨在为旅游管理教学大纲的制定提供指导和建议。
二、课程目标1. 培养学生对旅游业的认识和理解，包括其发展背景、现状和前景。
2. 掌握旅游管理的基本理论和实践知识，具备解决旅游管理问题的能力。
3. 培养学生的团队合作能力和创新思维，使其成为合格的旅游管理人才。
4. 培养学生对旅游市场、消费者需求和公共政策的分析能力，为旅游企业提供决策支持。
三、课程内容1. 旅游业概述1.1 旅游概念和分类1.2 旅游业的发展历程和现状1.3 旅游业的影响和意义2. 旅游管理理论2.1 旅游管理的基本原理2.2 旅游组织与管理2.3 旅游企业的经营管理3. 旅游市场分析3.1 旅游市场的特点和结构3.2 旅游市场需求和消费行为分析3.3 旅游市场调查和分析方法4. 旅游项目开发与运营管理4.1 旅游项目策划与设计4.2 旅游资源评价与管理4.3 旅游项目运营与营销5. 旅游规划与可持续发展5.1 旅游规划的基本原理和方法 5.2 旅游可持续发展的理念和实践5.3 旅游环境保护和文化遗产保护6. 旅游人力资源管理6.1 旅游人力资源的特点和需求6.2 旅游人力资源的招聘与培训6.3 旅游人力资源的绩效评估与激励四、教学方法1. 理论授课：通过讲解理论知识，使学生对旅游管理的基本概念和原理有深入了解。
2. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，培养学生解决实际问题的能力。
3. 实地考察：组织学生实地考察旅游景区、旅游企业等，深入了解旅游管理实践。
4. 小组讨论：以小组形式进行讨论，促进学生的团队合作和交流能力的培养。
五、教学评估与考核1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业质量等。
2. 期中考试：对学生对于理论知识的掌握程度进行考核。
《旅游景区开发与管理》课程教学大纲
《旅游景区开发与管理》课程教学大纲课程名称：旅游景区开发与管理课程代码：课程类型:专业基础课学分：2.5 总学时：48 理论学时：32先修课程：无适用专业:旅游管理景区管理一、课程性质、目的和任务本课程是为旅游管理专业学生开设的专业选修课。
随着我国旅游业的迅猛发展，人们对旅游景区越来越重视，旅游景区已成为旅游业发展的热点。
本课程对旅游景区经营管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程和主干课程。
课程包括旅游景区开发和旅游景区管理两大内容，涉及旅游资源调查与评价、旅游景区开发的可行性、旅游景区规划设计、旅游景区产品开发和市场营销、旅游景区服务管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区环境管理等内容。
学生通过本门课程的学习，能够对旅游景区的内容等有全面认识与理解，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，了解现代旅游景区发展的趋势和管理理论的动态,培养学生旅游景区经营管理理念及实际应用能力，为学生架构现代旅游景区经营管理的理论体系和操作模式。
二、课程体系按照课程教学内容的基本组成，本课程将以南山景区为基本实践参照，在课堂教学中，重点讲解旅游景区开发管理的基本概念、基本技能和基本理论，做到概念准确、原理清楚、技能培养切实可行；力求反映本学科最新的研究成果，指出本学科最新的发展趋向；力求有助于培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，有助于培养学生的创新精神，对于有争议的问题，提倡以多种研究取向加以分析。
本课程课时分配、教学纲要因实际情况可能会有所调整。
三、教学方法和教学手段及网络教学情况（1）结合旅游景区开发与管理的实例分析，使学生对旅游资源分类、调查、评价及开发规划有深刻认识和理解；（2）加强实践课教学，实践课往往结合实例让学生自己动脑、动手进行资料收集、规划方案设计、规划模型制作和各类规划地图的绘制等工作。
实践课的内容主要有：在景区企业内进行旅游资源的分类调查和认识、具体的旅游资源调查及规划方法的实际操作、景区主要工作岗位的轮流见习等。
《景区管理教案》
《景区管理教案》一、教案概述本教案旨在培养景区管理人员的基本技能和专业知识，使其能够胜任景区的日常管理工作。
通过学习，学员将掌握景区管理的基本概念、景区经营的策略、景区服务质量管理、景区突发事件处理等方面的知识。
二、教学目标1. 使学员了解景区管理的基本概念和原则。
2. 使学员掌握景区经营的策略和方法。
3. 使学员学会景区服务质量管理的技巧。
4. 使学员能够应对和处理景区突发事件。
三、教学内容第一章：景区管理基本概念1.1 景区的定义与分类1.2 景区管理的原则与目标1.3 景区管理的基本流程第二章：景区经营策略2.1 景区市场调研与分析2.2 景区产品开发与营销2.3 景区价格策略与收益管理第三章：景区服务质量管理3.1 景区服务质量的内涵与评价3.2 景区服务质量管理的流程与方法3.3 景区服务质量提升的策略与措施第四章：景区突发事件处理4.1 景区突发事件的特点与分类4.2 景区突发事件预防与应对措施4.3 景区突发事件处理流程与案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解景区管理的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：分析景区管理的实际案例，提高学员的实战能力。
3. 小组讨论：分组讨论景区管理的问题和解决方案。
4. 情景模拟：模拟景区管理的情境，锻炼学员的应变能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和讨论积极性。
2. 案例分析报告：评估学员对景区管理案例的分析能力。
3. 情景模拟演练：评估学员在模拟情境中的应对能力。
4. 期末考试：测试学员对景区管理知识的掌握程度。
六、景区人力资源管理6.1 景区人力资源的规划与招聘6.2 景区员工培训与发展6.3 景区员工绩效评估与激励七、景区环境管理7.1 景区生态环境保护与可持续发展7.2 景区环境规划与建设7.3 景区环境监测与维护八、景区设施与服务管理8.1 景区设施的规划与维护8.2 景区服务的分类与质量控制8.3 景区服务创新与提升九、景区安全管理9.1 景区安全风险识别与评估9.2 景区安全管理体系构建与实施9.3 景区安全事故应急预案与处理十、景区营销管理10.1 景区营销战略规划10.2 景区营销渠道与推广10.3 景区品牌建设与形象管理六、教学方法1. 讲授：讲解景区人力资源管理、环境管理、设施与服务管理、安全管理、营销管理的基本概念、理论和方法。
《旅游景点景区开发与管理》教学大纲.docx
《旅游景点景区开发与管理》教学大纲一、说明《旅游景点景区开发与管理》是自然地理与资源环境专业旅游资源开发与规划模块的一门专业选修课。
本课程重点介绍旅游景区的构成要素及基本特征:旅游景区产品的基本理论; 旅游景区开发和旅游景区营销等的管理方法和理论以及游客管理和运营管理、景区人力资源管理和财务管理等内容。
根据大量旅游景区管理的实践，从全新的角度，系统地介绍旅游景区经营管理的要求和方法，形成了旅游景区管理学科的主要框架和基本体系。
通过本课程的教学，要求学生系统了解和掌握景区经营管理的基本概念、基本理论、基本方法及实际的运作过程和操作技巧，培养学生进行旅游景区管理的基本理念与素养，提高分析问题、解决问题的能力和从事实际经营管理的能力。
通过一个学期的学习，学生应达到如下要求:能够掌握和了解现在景区发展的基础理论、现实状况和发展趋势；能够及时关注、灵敏感知景区发展的动态；能够将理论与实际相联系, 深化对景区管理的理解，增强处理景区开发、经营与管理中出现的实际问题的能力。
（二）内容选取和实施中注意的问题根据加强理论知识教育与社会实践需要相结合的原则，将相关的前沿研究成果和实际案例充实到教学内容中来，提高《旅游景点景区开发与管理》课程内容的知识含量和管理技术含量，培养学生的专业意识和基本理论素养，提升学生运用理论分析问题和解决问题的能力；同时，注重采用比较研究的方法，学习和研究西方国家景区经营管理的基本理论与一些实际问题，培养学生辨别和借鉴别人经验的能力。
（三）教学方法以课堂教授为主，案例分析、学生讨论为辅。
（四）考核方式考试（五）教学内容与学时分配第一章导论1. 旅游景区的概念2. 旅游景区的构成要素与特征3. 旅游景区的分类4. 旅游景区的管理模式分类说明和要求：（1）基本要求：熟悉旅游景区的概念与分类，掌握旅游景区的构成要素与特征，熟悉旅游景区的挂你模式分类。
（2）重点：旅游景区的构成要素与特征；难点：旅游景区的管理模式分类第二章可持续发展观与旅游体验论1. 可持续发展观2. 生态旅游3. 旅游体验论4. 旅游景区生命周期说明和要求：（1）基本要求：理解可持续发展观与旅游体验论。
《旅游景区管理与遗产景区发展》课程教学大纲
《旅游景区管理与遗产景区发展》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标及对毕业要求指标点的支撑三、教学内容及进度安排注：“学生学习预期成果”是描述学生在学完本课程后应具有的能力，可以用认知、理解、应用、分析、综合、判断等描述预期成果达到的程度。
四、课程考核注：各类考核评价的具体评分标准见《附录：各类考核评分标准表》（说明：1.评价依据主要有：平时表现、作业、案例分析、实验/实习/调研报告、上机、考试等，应根据该课程实际设置的考核方式填写，不够可以加列；2.各考核方式逐一填写评分标准表）五、教材及参考资料[1]旅游景区管理，张凌云，旅游教育出版社，2019，ISBN：9787563718597。
[2]旅游景区管理，郭亚军，高等教育出版社，2019，ISBN：9787040524437。
[3]旅游景区管理，张河清，重庆大学出版社，2018，ISBN：9787568909150。
[4]旅游景区服务与管理，王瑜，东北财经大学出版社有限责任公司，2018，ISBN：9787565432149。
[5]景区服务与管理，潘长宏、纪花，湖南师范大学出版社，2019，ISBN：9787564810566。
六、教学条件课程主要采用讲授法、演示法、讨论法、任务驱动法、读书指导法等教学方法，具备相关的教学条件：（一）教学团队教学团队由相关专业的博士教学团队组成，他们年轻富有精力，教学科研能力强，积极上进，善于把握学科理论前沿并结合于教学内容，能满足课程教学的需要。
（二）视频资料1.旅游景区宣传片。
2.与旅游景区营销宣传相关的各地综艺节目、电视电影等视频节选。
3.与旅游景区安全管理相关的视频。
（三）网站中国房车旅游网；环球网；文化和旅游部；百度百科；去哪儿网；途牛网；携程网；蚂蜂窝；飞猪网；民宿网；绿维文旅；同程旅游；迈点网；出游客旅游网等各大网站。
（四）教辅工具1.微信公众号：民宿圈；中国旅游报；智慧旅游；搜狐旅游。
2.移动互联网客户端：抖音 APP；微博。
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《旅游景区管理》课程教学大纲
课程代码：90214527 课程类型：专业选修课适合专业：旅游管理总学时数： 54 学分：3
一、课程教学目的与任务
《旅游景区管理》是旅游管理专业本科教学计划中的一门专业选修课，专业性较强是提高旅游管理专业本科生的专业素养的一门课程。
通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
初步掌握旅游景区管理的各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学的基本要求
了解旅游区管理的含义、历史及发展趋势、基本内容和方法，了解旅游景区管理的知识框架，了解旅游景区战略及项目策划管理；理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理；掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学的设计主要是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析，锻炼学生运用知识进行分析的能力。
实训环节多在室外进行，实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容
第一章旅游景区概述
教学目的和要求：了解旅游景区的基本概念、分类体系以及不同类型景区的发展现状和经营管理特征，了解我国旅游景区管理的体制模式；理解景区经营管理的基本内容、途径和手段；掌握旅游景区经营管理的基本理论，全面认识旅游景区服务与管理的过程和方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致的了解。
教学重点：旅游景区管理的基本理论。
教学难点：我国旅游景区管理的体制与模式及发展历程。
教学内容：旅游景区的概念、条件、类型及特征；旅游景区的构成要素概述；旅游景区系统；旅游景区的发展变化。
第二章旅游景区的区位选择与布局分区
教学目的和要求：了解景区区位选择的方法和景区布局模式的内容；掌握影晌景区区位选择的因素及景区布局、功能分区的原则；了解景区区位选择与功能分区的相关实践。
掌握影晌景区区位选择的因素及景区布局、功能分区的原则。
教学重点：景区区位选择的因素；景区布局、功能分区的原则。
教学难点：景区布局、功能分区的原则。
教学内容：旅游景区的区位选择；旅游景区的布局；旅游景区功能分区。
第三章旅游景区的组织管理
教学目的和要求：掌握旅游景区组织、景区组织结构和旅游景区组织管理的概念；熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法；学会旅游景区《员工手册》的制定。
教学重点：旅游景区组织管理原理；旅游景区组织结构。
教学难点：旅游景区组织；旅游景区组织结构设计。
教学内容：旅游景区组织管理原理；旅游景区组织结构；旅游景区《员工手册》的制定。
第四章旅游景区的形象策划
教学目的和要求：本章通过对旅游景区形象的概念理解、景区形象的构成要素，以及旅游景区形象定位和形象策划的内容进行介绍，并配以实际案例，使学生对景区形象有比较全面的认识和了解．从而树立景区形象建设的观念。
教学重点：旅游景区形象策划的构成要素；景区形象定位的方法；旅游景区设计的方法。
教学难点：景区形象定位的方法。
教学内容：景区形象及其定位；旅游景区形象策划的主要方法和内容。
第五章旅游景区的品牌塑造
教学目的和要求：通过本章学习使学生了解旅游业要完成从数量型、规模型经营向质量型、集约型经营的转变，必须在树立品牌意识的基础上，加强管理．掌握科学的经营方法。
教学重点：旅游景区品牌经营的策略；景区品牌创新的重要意义。
教学难点：旅游景区品牌经营的策略；景区品牌创新的重要意义。
教学内容：旅游景区品牌经营的意义和作用；旅游景区品牌的定位和推广；旅游景区品牌经营的策略与创新。
第六章旅游景区的产品创新
教学目的和要求：了解旅游景区产品的概念及类型；掌握旅游景区产品创新的方法与途径；掌握旅游景区主题产品策划理论与实践相结台。
教学重点：旅游景区产品创新的方法与途径。
教学难点：旅游景区产品创新的方法与途径。
教学内容：旅游景区产品概念和类型；旅游景区产品创新方法和途径；旅游景区主题产品设计与策划。
第七章旅游景区的经营与营销
教学目的和要求：了解景区经营管理的相关模式；掌握景区营销目标市场的确定方法；熟悉景区营销组合策略，能对景区营销案例进行分析。
教学重点：景区营销目标市场的确定方法。
教学难点：景区营销目标市场的确定方法。
教学内容：旅游景区经营管理及模式；旅游景区营销概述；旅游景区营销目标市场的细分和确定；旅游景区营销组合策略；景区营销实践案例。
第八章旅游景区的游客管理
教学目的和要求：掌握游客管理的方法；了解游客的行为特征和游客的行为分析；了解游客不文明旅游行为产生的原因；掌握正确引导游客行为的方法。
通过本章学习使学生掌握对旅游景区内游客行为、游客管理的方法和如何正确引导游客行为等内客进行全面系统的分析和阐述。
教学重点：游客管理的方法；正确引导游客行为的方法。
教学难点：游客管理的方法；正确引导游客行为的方法。
教学内容：旅游景区内游客的行为分析；游客的管理方法；游客行为的引导。
第九章旅游景区人力资源管理与服务质量管理
教学目的和要求：了解景区管理者应该县备的基本素质与专业技能索质；掌握人力资源
培训的方法及步骤；了解人力资源培训的内容；明确景区服务质量管理的重要性。
通过本章学习使学生了解景区管理者应该县备的基本素质与专业技能索质；掌握人力资源培训的方法及步骤。
教学重点：人力资源培训的方法及步骤。
教学难点：人力资源培训的方法及步骤。
教学内容：旅游景区管理者的素质要求；旅游景区人力资源部的培训；旅游景区服务质量的管理。
第十章旅游景区资源与环境管理
教学目的和要求：认识景区资源调查、评价与保护的重要性；认识到景区环境是增强旅游景区竞争力和吸引力的重要因素；了解不同类型景区环境保护的方法，理解可持续发展理论在景区经营和管理中的意义；掌握符合发展趋势的景区的创建要求、标准和景区环境质量认证的程序和方法。
通过本章学习，使学生意识到景区环境管理是景区管理的重要内容之一，其中景区环境容量是实现有效管理的工具之一。
教学重点：符合发展趋势的景区的创建要求、标准和景区环境质量认证的程序和方法。
教学难点：资源调查、评价；符合发展趋势的景区的创建要求、标准和景区环境质量认证的程序和方法。
教学内容：旅游资源调查、评价；旅游景区环境系统；旅游景区环境管理的特点、内容和手段；旅游景区环境保护与管理。
第十一章旅游景区安全管理
教学目的和要求：了解旅游景区安全的涵义和意义、旅游景区安全范畴和旅游景区安全事故的常见表现形式；掌握旅游景区安全事故的形式、预防对策、安全管理内容、手段和方法和旅游景区安全事故的处理程序。
通过本章学习使学生掌握景区安全管理的相关内容。
教学重点：旅游景区安全事故的形式、预防对策、安全管理内容、手段和方法。
教学难点：旅游景区安全事故的形式、预防对策、安全管理内容、手段和方法。
教学内容：旅游景区安全范畴；旅游景区安全管理。
六、考核方式及成绩评定
本课程为考查课，考核形式采用期末理论考核为主、平时作业、案例分析报告为辅，课程总成绩=平时成绩10%+作业成绩20%+期末考试成绩70%。
七、推荐使用教材及主要教学参考书
推荐使用教材：王庆国，旅游景区经营与管理，郑州：郑州大学出版社，2011
主要参考书：
[1]张帆，旅游景区管理，福州：福建人民出版社，2006
[2]张凌云，旅游景区管理，北京：旅游教育出版社，2009
[3]邹统钎，旅游景区管理，北京：清华大学出版社，2011
八、课程有关说明
《旅游景区管理》是我院旅游管理本科专业的专业选修课，是在学生学习了《旅游学概论》《旅行社经营与管理》《导游业务》《中国旅游地理》《旅游资源规划与开发》等课程之后的一门后续专业课程。
执行本大纲时可根据所选教材适当调整章节和内容。
本大纲主撰人：江东芳审稿人：苟自钧
完成时间：2012年8月。