最新2020小区业主委员会工作总结范文
小区业主委 员会工作总结
小区业主委员会工作总结《小区业主委员会工作总结》尊敬的小区业主们：大家好！时光荏苒，转眼间小区业主委员会又走过了充实而忙碌的一年。
在此，我们向广大业主呈上过去一年的工作总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望未来的发展方向。
过去一年，业主委员会始终秉持着为业主服务、维护业主权益的宗旨，积极履行职责，努力改善小区的居住环境和管理水平。
一、加强与物业公司的沟通与协调业主委员会定期与物业公司召开会议，就小区的环境卫生、安保工作、设施维护等方面进行深入交流。
针对业主们反映的问题，及时与物业公司沟通，督促其改进服务。
例如，小区内的垃圾清理工作曾出现不及时的情况，业主委员会立即与物业公司协商，调整了垃圾清运的时间和频率，确保小区环境整洁。
在安保方面，业主委员会要求物业公司加强巡逻力度，增加监控设备，提高小区的安全性。
通过双方的共同努力，小区的治安状况得到了明显改善，业主们的生活更加安心。
二、推动小区设施的维护与更新小区的公共设施关系到业主们的日常生活质量。
业主委员会积极关注小区设施的使用情况，对于出现损坏或老化的设施，及时组织维修或更新。
去年，小区的部分路灯出现故障，给业主们夜间出行带来不便。
业主委员会迅速联系维修人员，对路灯进行了全面检修和更换，照亮了业主们回家的路。
此外，小区的健身器材也得到了定期维护，确保业主们能够安全、舒适地进行锻炼。
对于一些老旧的设施，业主委员会积极争取资金，进行了更新换代，为业主们提供了更好的使用体验。
三、组织丰富多彩的社区活动为了增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围，业主委员会组织了一系列丰富多彩的社区活动。
例如，在春节期间，举办了迎春联欢晚会，业主们欢聚一堂，共度佳节。
在夏季，组织了小区篮球赛，吸引了众多业主参与，增强了业主们的体质和团队合作精神。
此外，还开展了亲子活动、书法绘画比赛等，丰富了业主们的业余生活，让小区充满了欢声笑语。
四、积极处理业主的投诉与建议业主委员会设立了专门的投诉渠道，及时接收业主们的意见和建议。
业主委员会工作总结范文6篇
业主委员会工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的业主们：大家好！首先感谢大家在过去一段时间里对业主委员会的支持和信任。
作为这个小区的业主委员会，我们一直致力于为大家提供更好的住宅环境和更优质的生活体验。
在过去的一段时间里，我们也取得了一些成绩，但也遇到了一些困难和挑战。
在此，我想对大家做一次业主委员会的工作总结，希望大家能够给予意见和建议，让我们更好地为大家服务。
一、工作总结1. 召开业主大会和委员会会议在过去的一段时间里，我们举行了多次业主大会和委员会会议，讨论了小区的管理和运营情况，听取了大家的意见和建议。
通过这些会议，我们了解了大家的需求和诉求，及时跟进和解决了一些问题，也取得了一些进展。
2. 完善小区管理制度我们对小区的管理制度进行了更新和完善，加强了对小区的日常管理和安全保障。
通过加强巡逻力度、安装监控设备等方式，提升了小区的安全系数，为大家提供了更安全、更舒适的生活环境。
3. 开展文明创建活动我们积极开展了文明创建活动，引导大家养成良好的生活习惯和行为规范。
通过举办文明公约宣传活动、废品回收等方式，提升了小区居民的文明素质，提升了小区的整体形象。
4. 组织社区活动我们组织了一些社区活动，增进了邻里之间的交流和友谊。
通过举办小区庆祝活动、志愿者活动等，为小区居民搭建了一个互动交流的平台，增强了小区的凝聚力。
二、工作展望1. 进一步加强管理未来，我们将进一步加强小区的管理工作，完善管理机制，提升管理效能。
我们将加强与物业公司的合作，共同打造一个更加宜居宜业的小区环境。
2. 深入开展服务我们将深入开展服务工作，倾听业主的需求和意见，及时解决问题，为大家提供更加贴心和细致的服务。
我们将依托业主委员会的平台，积极组织各类活动，丰富业主的业余生活。
3. 加强安全防范我们将进一步加强安全防范工作，加大治安巡逻力度，提升小区的安全防范能力。
我们将继续密切关注小区的安全状况，依法维护小区的安宁和稳定。
三、结语我想再次感谢大家对业主委员会的支持和信任。
小区业委会年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的业主们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了新一年的开始。
在此，我代表小区业委会，向全体业主汇报过去一年的工作情况，并对新一年的工作计划进行简要说明。
一、过去一年的工作回顾1. 加强组织建设：业委会不断完善自身建设，优化成员结构，确保业委会成员具备较高的素质和能力。
同时，加强与其他业主委员会的交流与合作，共同探讨小区治理经验。
2. 规范物业管理：积极与物业公司沟通，确保物业服务质量。
对物业公司进行定期考核，及时解决业主反映的问题，提高物业管理水平。
3. 公共设施维护：对小区内的公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全、完好。
针对业主反映的设施损坏问题，及时上报物业进行维修，保障业主的正常使用。
4. 绿化美化环境：组织绿化队对小区绿化带进行修剪、浇水，确保绿化效果。
同时，开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
5. 安全防范措施：加强小区安保力量，提高巡逻频次，确保业主生命财产安全。
对小区消防设施进行检查、维护，确保消防通道畅通。
6. 举办社区活动：组织丰富多彩的社区活动，如节日庆典、亲子活动等，增进业主之间的交流与友谊。
7. 财务公开透明：严格执行财务管理制度，定期公开业委会财务收支情况，接受业主监督。
二、存在的问题与不足1. 部分业主对业委会工作了解不足，参与度不高。
2. 部分公共设施老化，需要更新改造。
3. 部分业主对物业管理存在不满，需要进一步加强沟通与协调。
三、新一年的工作计划1. 提高业主参与度：通过多种渠道宣传业委会工作，鼓励业主积极参与小区治理。
2. 推进设施改造：针对老化公共设施，制定改造计划，争取业主支持，确保改造工作顺利进行。
3. 加强物业管理：与物业公司共同提高服务水平，确保业主满意度。
4. 深化安全防范：持续加强安保工作，确保小区安全稳定。
5. 丰富社区活动：举办更多有益于业主身心健康的社区活动，增进邻里感情。
6. 强化财务管理：继续严格执行财务管理制度，确保财务公开透明。
小区业主委员会工作总结8篇
小区业主委员会工作总结8篇篇1一、引言过去的一年里，我们业主委员会在全体业主的鼎力支持与积极参与下，紧紧围绕提升小区环境、服务质量和社区文化建设等核心任务，扎实开展各项工作。
现将本年度的工作总结如下，以飨全体业主，并汇报我们的工作成果与经验。
二、工作内容概述1. 物业服务监督与改进（1）定期召开物业服务质量评估会议，对小区保洁、绿化、安保等方面提出改进意见。
（2）加强业主与物业公司的沟通机制，确保业主的意见和建议能够及时反馈并得到响应。
（3）监督物业公司完善小区设施维护，确保公共设施的完好与安全。
2. 环境整治与美化（1）组织业主参与小区环境整治活动，清理卫生死角，美化公共空间。
（2）推动业主委员会与社区绿化部门的合作，优化小区绿化布局，提升小区环境质量。
（3）设立垃圾分类宣传栏，推广垃圾分类知识，提高业主环保意识。
3. 文化建设与社区活动（1）举办各类文化活动，如社区文艺晚会、读书会等，丰富业主的业余生活。
（2）组织各类体育比赛和健身活动，提高业主的身体素质，增强邻里间的友谊。
（3）建立社区宣传栏，展示小区的文化特色和业主的风采。
4. 业主大会组织与决议落实（1）定期召开业主大会，汇报业主委员会工作成果，征求业主意见。
（2）组织业主参与投票表决，确保业主的知情权和参与权。
（3）对业主大会的决议进行追踪落实，确保决议得到贯彻执行。
三、重点成果1. 物业服务水平显著提升，得到广大业主的认可与赞扬。
2. 小区环境得到明显改善，绿化覆盖率提高XX%，垃圾分类率达到XX%。
3. 成功举办XX场文化活动与体育比赛，参与人数超过XX人次。
4. 业主大会参与率达到XX%，决议执行率达到XX%。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：物业服务人员流动频繁，服务质量不稳定。
解决方案：加强物业公司的培训和人员管理，提高服务人员的专业素养和服务意识。
2. 问题：部分业主对垃圾分类认识不足，参与度不高。
解决方案：增加垃圾分类宣传栏，举办垃圾分类知识讲座，提高业主的环保意识。
业主委员会工作年终总结6篇
业主委员会工作年终总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，业主委员会致力于维护小区和谐稳定，提升居住环境，促进业主间的沟通与协作。
本报告旨在全面回顾和总结业主委员会一年来的工作成果和经验，并提出未来工作计划。
二、工作内容概述1. 组织架构完善：成立各专项工作小组，明确职责分工，提高工作效率。
2. 业主沟通：定期组织业主大会、座谈会，听取业主意见，解决业主关切的问题。
3. 物业服务监督：对物业公司进行监督，确保服务质量，维护业主权益。
4. 社区活动：举办各类社区活动，增进邻里关系，营造和谐氛围。
5. 设施维护：协调维修公共设施，改善居住环境。
6. 安全管理：加强小区安全巡查，提高安全防范意识。
三、重点成果1. 成功组织X次业主大会，参与人数达到XX%，有效促进业主间的沟通。
2. 监督物业服务，提高服务质量，获得业主满意度达到XX%。
3. 举办X次社区文化活动，参与人数超过XX人，有效增进邻里关系。
4. 协调维修公共设施XX余项，解决业主生活中的实际问题。
5. 加强小区安全巡查，全年未发生一起安全事故。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：业主委员会与物业公司沟通不畅。
解决方案：建立定期沟通机制，加强双方合作与理解。
2. 问题：部分业主对物业服务质量不满意。
解决方案：定期开展物业服务质量评估，及时改进不足。
3. 问题：小区内部分公共设施老化，维修不及时。
解决方案：设立维修基金，加快维修进程，确保设施正常运行。
4. 问题：小区安全隐患排查不够细致。
解决方案：增加安全巡查频次，加强安全防范意识教育，提高业主自救能力。
五、自我评估/反思过去一年里，业主委员会在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在组织架构、物业服务监督、社区活动等方面还有待进一步完善和提高。
在沟通与协作方面，还需加强与物业公司的合作与沟通，以及加强与业主的沟通与互动。
在设施维护和安全管理方面，还需更加细致入微，确保小区内的各项设施正常运行和居民的安全。
小区业主委员会年度工作总结5篇
小区业主委员会年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，我们业主委员会在全体业主的支持与监督下，本着服务社区、共建和谐家园的原则，认真履行职责，积极开展各项工作。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 物业服务监管：对物业公司的服务质量和效率进行监管，确保小区公共设施的正常运行。
2. 业主沟通：定期组织业主大会，听取业主意见和建议，搭建良好的沟通平台。
3. 社区活动组织：举办各类社区文化活动，增进邻里间的交流与感情。
4. 公共设施建设：对小区内的公共设施进行改善与升级，提升居住环境。
5. 安全管理：加强小区的安全防范措施，确保居民生命财产安全。
6. 业主委员会自身建设：加强委员会内部学习与管理，提高工作效能。
三、重点成果1. 成功监管物业完成了小区绿化改造，美化了居住环境。
2. 组织了多次业主大会及座谈会，增进了业主与业主委员会间的沟通。
3. 成功筹办了小区的年度文化活动，参与人数创历年之最。
4. 完成小区部分公共设施的更新与改造，如儿童游乐设施、健身设施等。
5. 强化安全管理，全年未发生重大安全事故。
6. 业主委员会内部学习机制形成，工作效率显著提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在不满。
解决方案：及时组织沟通会议，听取业主意见，与物业协商改进措施。
2. 问题：小区绿化维护工作不到位。
解决方案：加强监管，要求物业定期进行绿化养护，并组织志愿者参与绿化活动。
3. 问题：小区儿童游乐设施老化，需更新改造。
解决方案：发起众筹或向相关部门申请专项资金，制定改造方案并付诸实施。
五、自我评估/反思过去一年，我们在工作中取得了一定成绩，但也存在不足。
在沟通协调、决策执行等方面还有待加强。
我们将继续努力，不断提升自身能力，更好地服务广大业主。
六、未来计划1. 继续加强与业主的沟通，及时了解并解决业主的需求和问题。
2. 加强对物业公司的监管，提高服务质量。
业委会年度述职总结(3篇)
第1篇尊敬的业主们：时光荏苒，转眼间又到了一年一度的业委会述职时刻。
在过去的一年里，业委会在全体业主的关心和支持下，紧紧围绕业主的利益，积极开展各项工作，现将本年度工作总结如下，敬请各位业主批评指正。
一、工作概述过去的一年，业委会紧密围绕“服务业主、共建和谐”的宗旨，认真履行职责，努力提高物业管理水平，积极解决业主反映的问题，现将主要工作总结如下：1. 加强组织建设，提高业委会履职能力（1）完善业委会成员结构，确保业委会成员代表性强、专业素质高。
（2）定期组织业委会成员进行业务培训，提高成员的履职能力。
（3）加强与物业公司的沟通与协调，确保物业服务质量。
2. 严格财务管理，保障业主利益（1）严格执行《物业管理条例》和《业主大会规程》，规范财务管理。
（2）定期公布财务收支情况，接受业主监督。
（3）对物业公司的收费项目进行审核，确保收费合理。
3. 优化物业服务，提升业主满意度（1）督促物业公司加强小区环境管理，提高绿化、保洁、安保等服务质量。
（2）定期组织物业服务质量检查，及时解决业主反映的问题。
（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进物业服务。
4. 加强小区安全防范，确保业主生命财产安全（1）督促物业公司加强小区安保力量，提高安全防范意识。
（2）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）加强与社区、公安等部门的沟通，共同维护小区治安秩序。
5. 积极推进小区配套设施建设，提升居住环境（1）协调物业公司对小区配套设施进行升级改造，如电梯、消防设施等。
（2）组织业主参与小区绿化、美化等活动，共同打造宜居环境。
（3）推进小区停车场、休闲设施等公共设施的建设，满足业主需求。
6. 加强与业主的沟通，搭建和谐沟通平台（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）设立业主接待日，及时处理业主反映的问题。
（3）利用网络、微信等平台，拓宽与业主沟通渠道。
二、工作亮点1. 成功召开业主大会，选举产生新一届业委会成员。
业主委员会工作总结5篇
业主委员会工作总结5篇第1篇示例：业主委员会工作总结自成立以来，我们业主委员会积极响应社区号召，团结居民，积极开展各项工作。
我们加强了内部团结，建立了良好的沟通机制和工作协作机制，确保了业主委员会工作的顺利开展。
我们注重了解居民的需求和意见，通过开展调查问卷、座谈会等形式，及时收集反馈信息，做出相应改进。
我们还组织了一些文化活动、社区服务等，增进了邻里之间的交流和合作。
在过去一段时间里，业主委员会取得了一些较为显著的成绩。
在维护小区环境方面，我们加强了环境整治工作，保持了小区的清洁整洁。
在安全管理方面，我们加强了巡逻防范，维护了小区的安全稳定。
在居民服务方面，我们提供了一些便民措施，方便居民生活。
业主委员会在近期的工作中做了不少积极有效的尝试和探索，为小区居民的生活带来了一些实实在在的改善。
虽然取得了一些成绩，但在工作中也暴露出了一些问题和不足。
我们在资源整合方面做得还不够充分，需要更多地发挥各方力量的作用，共同参与小区管理和建设。
在信息沟通方面还需要进一步加强，要及时向居民通报工作进展情况和征求意见建议。
在居民参与度方面还有待提升，要进一步激发居民的参与积极性，形成全社会共治的格局。
针对目前存在的问题和不足，我们下一步将采取一些措施，以更好地发挥业主委员会的作用。
我们将进一步完善机制，规范管理，提高效率，确保工作的顺利开展。
我们将进一步加强与社区其他组织和业主的沟通和协作，形成合力，共同推动小区事业的健康发展。
我们将进一步提高服务质量，创新服务方式，满足居民不同需求，让居民真正感受到业主委员会的服务和温暖。
业主委员会作为基层组织的重要一员，肩负着促进社区和谐、改善居民生活的使命。
我们业主委员会将继续坚持以居民为中心，以服务为宗旨，发挥群众智慧和力量，共同为小区和谐发展而努力奋斗。
希望在全体业主的共同努力下，我们的小区会变得越来越美好，居民的生活会变得越来越幸福。
让我们携手并肩，共同迎接小区建设的美好明天！【2000字】。
业主工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，业主委员会作为物业管理的重要组成部分，承担着维护业主权益、监督物业服务企业、促进社区和谐发展的重任。
本年度，我作为业主委员会的一员，积极参与各项工作，现将一年来业主工作总结如下：二、工作回顾1. 组织业主大会，审议通过业主委员会工作报告本年度，我积极参与组织业主大会，审议通过业主委员会工作报告。
在大会中，我认真听取业主代表的意见和建议，积极回应业主关切，确保业主大会的顺利进行。
2. 监督物业服务企业，提升物业管理水平（1）定期召开业主委员会会议，研究讨论物业管理问题，确保物业服务质量。
（2）对物业服务企业进行考核，督促其提高服务水平，确保业主权益。
（3）协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷，维护业主合法权益。
3. 推进社区文化建设，提升业主幸福感（1）组织开展各类文体活动，丰富业主业余生活，增进邻里关系。
（2）加强与社区其他组织的沟通合作，共同推进社区文化建设。
（3）关注业主需求，努力提升业主的幸福感。
4. 加强社区安全防范，确保业主生命财产安全（1）定期检查小区安全隐患，督促物业服务企业整改。
（2）加强社区巡逻，提高业主安全意识。
（3）与相关部门沟通协调，共同维护社区安全。
三、工作亮点1. 业主大会召开顺利，业主参与度高本年度，业主大会召开顺利，业主参与度高。
通过大会，业主对业主委员会的工作有了更深入的了解，对社区的发展提出了宝贵意见。
2. 物业管理水平显著提升在业主委员会的监督下，物业服务企业的管理水平得到了显著提升，业主满意度不断提高。
3. 社区文化建设成效显著通过开展各类文体活动，社区文化建设取得了显著成效，业主的幸福感和归属感得到了提升。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分业主对业主委员会工作了解不够，参与度有待提高。
（2）社区文化建设活动形式单一，吸引力不足。
2. 改进措施（1）加强宣传，提高业主对业主委员会工作的了解和参与度。
（2）创新社区文化建设活动形式，提高活动吸引力。
业委会年中总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言尊敬的业主们：时光荏苒，转眼间2023年已过半。
在此，我代表业委会向全体业主汇报本年度上半年的工作情况，并对下半年的工作计划进行简要说明。
本报告旨在让业主们了解业委会的工作进展，共同为小区的和谐发展贡献力量。
二、上半年工作回顾1. 组织架构完善上半年，业委会在原有基础上进一步完善了组织架构，明确了各委员的职责分工，确保各项工作有序开展。
2. 小区环境整治针对小区内存在的环境问题，业委会联合物业公司开展了一系列整治活动，包括清理楼道杂物、修复破损路面、绿化带修剪等，有效提升了小区环境质量。
3. 公共设施维护为确保小区公共设施的正常运行，业委会定期组织检查，发现故障及时报修，保障业主的正常使用。
4. 社区文化活动上半年，业委会组织了多次社区文化活动，如节日庆祝、亲子活动、健康讲座等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。
5. 物业管理监督业委会对物业公司的工作进行监督，及时收集业主意见，推动物业公司改进服务质量，提升业主满意度。
6. 紧急事件应对针对小区内发生的突发事件，如停电、漏水等，业委会迅速响应，协调物业公司进行处理，确保业主生命财产安全。
三、下半年工作计划1. 深化环境整治继续加强小区环境管理，重点整治绿化带、公共区域，提升小区整体形象。
2. 优化公共设施对小区内公共设施进行新一轮检查，确保设施完好，为业主提供便利。
3. 丰富社区活动策划更多丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流，营造和谐邻里关系。
4. 加强物业监督继续监督物业公司的工作，提高服务质量和效率，确保业主利益得到保障。
5. 筹备业主大会积极筹备下一次业主大会，广泛征求业主意见，共同商讨小区发展大计。
四、结语感谢全体业主对业委会工作的支持和理解。
在接下来的时间里，业委会将继续努力，为打造和谐、美好的家园而努力。
希望业主们继续关心小区事务，积极参与小区建设，共同创造美好的居住环境。
敬请期待业委会下半年的精彩表现！此致敬礼！业委会2023年7月第2篇一、前言随着我国城市化进程的加快，住宅小区作为居民生活的基本单元，其管理和服务水平日益受到广泛关注。
业主委员会工作总结报告5篇
业主委员会工作总结报告5篇篇1一、背景本报告旨在总结XXXX年度业主委员会的工作情况，分析存在的问题，并提出改进措施。
报告涵盖了过去一年中业主委员会的主要职责、目标实现情况、成员活动、与物业公司的合作以及未来规划等方面。
二、主要职责与目标1. 维护业主权益：业主委员会的首要职责是代表业主利益，监督物业公司服务质量和费用支出，确保业主权益不受侵害。
2. 沟通协调：建立并维护业主与物业公司的沟通渠道，及时解决双方在服务过程中的矛盾和问题。
3. 组织活动：组织业主参与社区文化活动，增进邻里友谊，提升社区凝聚力。
4. 提出建议：对物业公司的管理提出改进建议，促进社区管理水平的持续提升。
在过去一年中，业主委员会致力于实现以上目标，取得了一定成效。
通过定期召开业主大会、建立微信沟通群等方式，加强了与业主的联系，及时反馈并解决了众多业主关心的问题。
同时，组织了多场社区文化活动，受到业主的广泛欢迎。
三、工作成效与亮点1. 维护业主权益方面：- 成功监督物业公司整改了多个服务项目，如绿化维护、垃圾分类等，提高了社区整体环境。
- 通过与物业公司的协商，为业主争取到了更多的权益，如延长电梯运行时间、增加公共照明等。
2. 沟通协调方面：- 建立了定期沟通机制，确保业主与物业公司的信息畅通，减少了误解和矛盾。
- 通过组织座谈会和茶话会等形式，增进了业主与物业公司之间的理解和信任。
3. 组织活动方面：- 组织了多场社区文化活动，如文艺晚会、健身比赛等，丰富了业主的业余生活。
- 通过活动，增强了业主之间的互动和友谊，营造了和谐友好的社区氛围。
4. 提出建议方面：- 针对社区管理中的问题，提出了多项改进建议，得到了物业公司的积极响应和实施。
- 通过建议的提出和实施，促进了社区管理水平的不断提升。
四、存在的问题与不足1. 沟通机制仍需完善：虽然建立了定期沟通机制，但在实际执行中仍存在信息传递不畅、反馈不及时等问题。
2. 活动组织需多样化：目前的活动组织主要集中在文化娱乐方面，对老年人和特殊群体的关注不够，需要进一步多样化活动内容。
业主委员会第三季度工作总结6篇
业主委员会第三季度工作总结6篇篇1一、背景随着第三季度工作的结束，业主委员会（以下简称“业委会”）的工作也进入了总结阶段。
在过去三个月中，业委会全体成员积极履行职责，致力于提升小区治理水平，保障业主权益。
现将第三季度工作总结如下，以回顾过去、展望未来。
二、主要工作及成效1. 完善治理结构业委会根据小区实际情况，对治理结构进行了优化调整，明确了各成员的职责分工，提高了决策效率和执行力度。
同时，业委会还加强了与物业公司的沟通协作，确保小区治理的顺畅进行。
2. 提升公共服务质量业委会积极与物业公司沟通，推动公共设施的维修和更新工作。
在第三季度，小区的绿化环境得到了显著改善，公共设施的维护也更加细致，业主的生活品质得到了进一步提升。
3. 强化安全管理工作业委会始终将安全管理工作放在首位，与物业公司共同制定了更严格的安全管理制度。
同时，业委会还组织了多次安全演练活动，提高了业主的安全意识和自救能力。
4. 促进邻里交流与互动业委会举办了多场邻里交流活动，如业主座谈会、文化沙龙等，为业主提供了一个良好的互动平台。
这些活动不仅增进了邻里之间的友谊，还提升了小区的凝聚力。
三、存在的问题及改进措施1. 治理结构仍需完善尽管业委会在治理结构方面取得了一定成效，但仍存在部分职责不明确、沟通不畅等问题。
为此，业委会将进一步优化治理结构，明确各成员职责，提高决策效率和执行力度。
2. 公共服务质量有待提升尽管在第三季度公共服务质量得到了显著提升，但仍存在一些细节问题需要改进。
业委会将与物业公司继续加强沟通协作，确保公共设施的维护更加细致入微。
3. 安全管理工作仍需加强虽然安全管理工作取得了一定成效，但仍需持续加强。
业委会将与物业公司共同制定更加严格的安全管理制度，并定期组织安全演练活动，提高业主的安全意识和自救能力。
4. 邻里交流与互动有待深化虽然邻里交流活动取得了一定成效，但仍有待进一步深化。
业委会将继续举办更多形式多样的交流活动，增进邻里之间的友谊和互动，提升小区凝聚力。
业委会年度总结会(3篇)
第1篇尊敬的各位业主，各位业委会成员：大家好！随着岁月的流转，我们又迎来了新的一年。
在此，我代表业委会向大家汇报过去一年的工作情况，并对新的一年工作进行展望。
以下是本年度业委会工作总结：一、回顾过去，总结经验1. 业主大会及业主委员会换届工作顺利完成。
在全体业主的支持下，业委会换届选举工作顺利进行，新一届业委会成员成功当选，为小区的发展注入了新的活力。
2. 加强小区物业管理。
我们积极与物业公司沟通，对小区绿化、卫生、安保等方面进行督促，确保业主生活环境的整洁与安全。
3. 优化小区设施。
针对业主反映的问题，我们及时与物业公司协调，对小区内部分设施进行了维修和更新，提升了业主的生活品质。
4. 开展公益活动。
为丰富业主业余生活，我们组织了多次文体活动，如亲子运动会、歌唱比赛等，增强了业主之间的凝聚力。
5. 严格财务管理。
业委会对小区公共收益进行合理分配，确保每一分钱都用到实处，让业主们放心。
二、存在的问题与不足1. 业主参与度有待提高。
部分业主对小区事务关注不够，参与度不高，导致业委会工作推进困难。
2. 小区设施老化问题。
部分小区设施年久失修，影响业主生活，需加大维修力度。
3. 物业服务仍需提升。
部分业主反映物业服务不到位，需要加强与物业公司的沟通，提高服务质量。
三、展望未来，共筑美好家园1. 提高业主参与度。
我们将加大宣传力度，鼓励业主积极参与小区事务，共同维护家园的美好。
2. 加强设施维修。
针对小区设施老化问题，我们将与物业公司协商，加大维修力度，确保业主生活便利。
3. 提升物业服务。
我们将加强与物业公司的沟通，对服务质量进行监督，确保业主满意。
4. 深化与业主的互动。
我们将定期召开业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
在新的一年里，业委会将继续努力，为业主创造一个和谐、美好的生活环境。
希望全体业主能继续关注和支持业委会的工作，携手共建美好家园。
最后，祝愿全体业主新年快乐，身体健康，家庭幸福！谢谢第2篇一、会议背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
业主委员会年终总结范文6篇
业主委员会年终总结范文6篇篇1一、引言本年度，业主委员会在全体业主的支持与信任下，本着公平、公正、公开的原则，切实履行职责，积极推动社区建设和发展。
在此，就过去一年的工作进行全面总结，并提出未来展望。
二、工作内容概述1. 组织架构完善：成立多个专项小组，如物业服务监督组、社区文化建设组等，确保各项工作有序开展。
2. 物业服务监管：加强对物业公司的监管力度，提高服务质量。
3. 沟通协调：积极与业主沟通，及时了解并解决业主关心的热点问题。
4. 社区活动组织：举办各类社区文化活动，丰富业主的业余生活。
5. 财务管理：严格执行财务预算，确保业主委员会的经费合理使用。
三、重点成果1. 成功推动物业服务升级，提高服务质量，得到业主的一致好评。
2. 组织多次社区文化活动，如夏季音乐节、冬季运动会等，增强邻里关系。
3. 有效解决业主关心的热点问题，如停车难、绿化改造等，提高业主满意度。
4. 实现财务收支平衡，确保业主委员会的经费得到合理、有效的使用。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在不满，投诉较多。
解决方案：成立物业服务监督组，加强对物业公司的监管力度，及时沟通并解决问题。
2. 问题：社区活动参与度不高。
解决方案：丰富活动形式和内容，提高活动的吸引力和参与度。
同时加强宣传，提高业主的知晓率和认可度。
3. 问题：部分业主对业主委员会的工作存在误解。
解决方案：加强与业主的沟通，及时公开工作进展和成果，增加透明度，消除误解。
五、自我评估/反思过去一年，业主委员会在全体业主的支持下取得了一定成绩，但也存在一些不足。
如在组织活动方面还需进一步创新思路和方法，提高活动的质量和影响力。
同时，还需加强与业主的沟通，及时了解并解决他们的需求。
在未来的工作中，我们将继续努力，为业主提供更好的服务。
六、未来计划1. 进一步完善组织架构，加强团队建设，提高工作效能。
2. 加强对物业公司的监管力度，推动服务质量持续提升。
业主委员会年度总结范文7篇
业主委员会年度总结范文7篇篇1XXXX年度业主委员会年度总结报告尊敬的业主们：在过去的一年里，业主委员会全体成员秉承“服务业主、共建美好家园”的宗旨，积极履行职责，致力于为业主创造安全、舒适、和谐的生活环境。
现将XXXX年度的工作总结如下：一、完善组织架构，明确职责分工本年度，业主委员会根据小区实际情况，对组织架构进行了调整和完善，明确了各成员的职责分工。
主任负责全面工作，副主任协助主任处理日常事务，并负责监督各成员的工作完成情况。
同时，我们还设立了财务组、宣传组、活动组等专业小组，确保各项工作有序开展。
二、加强沟通协调，提升服务水平业主委员会始终将沟通协调作为工作的重点，通过多种方式加强与业主的联系。
一方面，我们定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。
另一方面，我们还通过微信群、公告栏等渠道及时发布小区动态和通知，确保业主能够及时了解相关信息。
此外，我们还积极与物业、社区等部门沟通协调，共同解决小区面临的问题。
三、强化安全管理，确保小区安全安全是小区管理的重中之重。
本年度，业主委员会在安全管理方面下了大力气。
首先，我们建立了完善的安全管理制度，明确了各成员的安全职责。
其次，我们还加强了日常巡查力度，对小区内的安全隐患进行了全面排查并及时整改。
此外，我们还组织了多次应急演练活动，提高了业主在应对突发事件时的能力。
四、推进环境治理，提升小区品质环境治理是提升小区品质的关键措施。
本年度，业主委员会在环境治理方面取得了显著成效。
我们组织了多次环境整治活动，对小区内的垃圾进行了清理和分类。
同时，我们还加强了对绿化带的维护和管理，确保了小区内的环境整洁有序。
此外，我们还积极宣传环保理念，引导业主养成文明的生活习惯。
五、丰富文化活动，增进邻里友谊文化活动是增进邻里友谊、促进小区和谐的重要途径。
本年度，业主委员会组织了多种多样的文化活动，如文艺晚会、书法比赛、亲子游园等。
这些活动不仅丰富了业主的业余生活，还增进了邻里之间的友谊和团结。
业主委员会工作总结报告5篇
业主委员会工作总结报告5篇篇1一、引言本报告旨在总结XXXX年度业主委员会的工作情况，分析存在的问题，并提出改进措施。
通过本报告，我们可以全面了解过去一年的工作成果，为未来的工作提供指导和支持。
二、主要工作内容及成果XXXX年度，业主委员会在以下几个方面开展了重点工作：1. 社区治理与组织建设- 完善组织架构：根据社区实际情况，对业主委员会的组织架构进行调整，明确了各成员的职责和分工，提高了整体运作效率。
- 加强内部沟通：定期组织委员会成员召开会议，讨论社区治理相关问题，确保信息畅通，决策科学。
2. 社区服务与活动开展- 提升服务水平：通过培训和学习，提高委员会成员的服务意识，确保为业主提供优质、高效的服务。
- 组织丰富多彩的活动：成功举办了多场社区文化活动，如文艺晚会、运动会等，增强了业主之间的凝聚力和社区活力。
3. 社区环境与设施管理- 优化环境治理：加强对社区环境的监管，定期组织清洁和维护，确保公共区域整洁、有序。
- 设施维护与更新：及时对社区设施进行维护和更新，保障业主的生活质量。
4. 社区安全与秩序维护- 完善安全制度：建立健全社区安全制度，明确各方的安全责任，确保社区安全有序。
- 加强巡逻与监控：增加安保人员，加强巡逻频次，同时完善监控设备，提高社区安全系数。
三、存在的问题及原因分析在总结过去一年的工作经验时，我们发现存在以下问题：1. 部分业主参与度不高：部分业主对社区事务不关心，参与度较低，影响了社区整体的发展。
2. 资金筹措困难：社区活动和设施维护需要大量资金，但目前资金筹措渠道有限，难以满足需求。
3. 人员素质参差不齐：部分委员会成员素质有待提高，需要加强培训和指导。
产生这些问题的原因主要包括：- 宣传动员不足：对社区事务的宣传和动员不够充分，导致部分业主不了解、不关心。
- 资金渠道单一：目前资金主要依靠业主缴纳的费用和政府补贴，渠道单一，难以满足日益增长的需求。
- 培训机制不完善：缺乏完善的培训机制，部分成员能力得不到有效提升。
业主委员会工作年终总结6篇
业主委员会工作年终总结6篇篇1一、背景本年度，业主委员会在广大业主的支持与配合下，紧紧围绕维护业主合法权益、提升社区治理水平为核心，积极开展工作。
通过完善组织架构、优化管理流程、加强沟通协调，不断推动社区治理向更高层次发展。
二、主要工作内容及成效1. 组织架构完善本年度，业主委员会对组织架构进行了全面优化，明确了各岗位职责，确保了委员会工作的有序进行。
同时，引入了专业顾问团队，为委员会提供了专业的指导和支持，提升了委员会的整体运作效率。
2. 管理流程优化通过深入调研，业主委员会对管理流程进行了优化，简化了审批程序，提高了决策效率。
同时，加强了内部监督机制，确保了委员会工作的公正透明。
此外，还建立了业主意见反馈机制，及时收集并反馈业主的意见和建议，推动了社区治理的持续改进。
3. 沟通协调加强业主委员会积极与业主、物业、居委会等各方进行沟通协调，建立了良好的合作关系。
通过定期召开联席会议，及时解决工作中遇到的问题，推动了社区治理的协同效应。
同时，还利用社交媒体等渠道，加强与业主的互动交流，及时传递委员会的工作动态和政策信息。
4. 权益保护业主委员会始终将维护业主权益放在首位，通过积极与物业沟通、协商等方式，成功解决了多起涉及业主权益的纠纷。
同时，还开展了多项权益保护宣传活动，提高了业主的权益保护意识，营造了良好的社区氛围。
5. 社区活动丰富本年度，业主委员会组织了多场丰富多彩的社区活动，如业主联谊会、文化节等。
这些活动不仅丰富了业主的业余生活，还增强了业主之间的凝聚力和归属感。
同时，还积极配合政府开展疫情防控工作，确保了社区的和谐稳定。
三、存在的问题及改进措施1. 部分业主参与度不高部分业主对委员会的工作不够关注，参与度不高。
针对这一问题，业主委员会将进一步加强宣传工作，提高业主的参与意识和责任感。
同时，还将开展更多形式的互动活动，吸引更多业主积极参与。
2. 社区资源整合不足当前社区资源整合力度仍有待加强，尤其是在文化、教育等方面。
业主委员会工作总结报告5篇
业主委员会工作总结报告5篇第1篇示例：业主委员会工作总结报告为了更好地服务小区业主，促进小区和谐稳定发展，我们业主委员会自成立以来，积极承担工作职责，努力改善小区环境，做好业主沟通工作，取得了一定的成绩。
现将本届业主委员会的工作总结如下：1. 开展业主调查本届业主委员会针对小区业主的需求，开展了一系列的业主调查活动，了解业主对小区管理服务的满意度、对小区环境的意见建议等。
通过这些调查，我们更加清楚地了解了业主的需求和期望，也为我们制定下一步工作计划提供了重要参考。
2. 完善小区管理制度本届业主委员会在小区管理制度方面做了大量工作，制定了《小区公共区域使用管理规定》、《小区安全防范制度》等管理制度，建立健全了小区管理体系，提高了小区管理的效率和质量。
3. 加强安全防范本届业主委员会高度重视小区安全问题，加强了小区安全防范工作。
我们组织了安全演练活动，定期进行安全检查，提高了小区业主的安全意识，确保了小区的安全稳定。
4. 加强业主沟通本届业主委员会在业主沟通方面做了大量工作，定期召开业主大会，及时向业主反馈小区管理情况，倾听业主意见建议，积极协调解决业主之间的矛盾纠纷，增进了业主之间的相互理解和信任。
5. 强化物业管理本届业主委员会加强了对物业公司的监督管理，定期检查物业服务质量，督促物业公司改进服务水平，提高了小区业主的生活质量。
6. 宣传推广本届业主委员会积极开展宣传推广活动，倡导绿色环保、文明文化，提升小区整体形象。
我们开展了饲养宠物规范宣传、文明投放垃圾宣传等活动，增强了业主的环保意识和文明素质。
结语：本届业主委员会将继续努力，不断完善小区管理服务工作，为业主提供更优质、更高效的服务。
我们将继续加强对小区管理工作的监督，增强业主参与管理的意识，共同建设和谐美好的小区环境。
感谢广大业主对本届业主委员会的支持和信任，我们将继续努力，共同推动小区的发展和进步。
【总结报告完】。
第2篇示例：业主委员会工作总结报告一、引言业主委员会是一个管理小区日常事务的重要组织，旨在帮助业主维护小区的正常秩序和良好生活环境。
2023年小区业委会工作总结范文5篇
2023年小区业委会工作总结范文5篇第1篇示例：2023年小区业委会工作总结时间匆匆，岁月如梭，转眼间又到了2023年的年末。
在这一年间，我们的小区业委会团结一心，积极开展工作，为小区的居民们提供了更便利、更舒适的居住环境。
在此，对过去一年的工作进行总结，为新的一年做好准备。
一、管理维护业务在管理维护业务方面，我们着眼于小区的实际情况，针对性地开展了一系列工作。
我们加强了小区内部的环境卫生管理，定期进行了清洁、消毒、垃圾分类等工作，并维护了小区内的绿化和道路设施。
我们还对小区的安全设施进行了维护和更新，加强了安全巡逻力度，保障了小区居民的人身和财产安全。
二、业主权益保障在业主权益保障方面，我们本着公平公正的原则，保障了业主的合法权益。
我们建立了业主投诉反馈机制，对业主的诉求进行认真对待，并及时进行了解决。
我们还对小区的物业管理工作进行了监督，确保小区的物业服务质量，让业主们能够得到更好的服务。
三、社区活动开展为了增进小区居民之间的交流与合作，我们还开展了丰富多彩的社区活动。
如组织了社区健身活动、文化艺术展览、社区义工活动等，为居民们提供了丰富的精神文化生活，增进了邻里之间的情感交流，营造了和谐的小区氛围。
四、未来的规划展望2023年已经成为了过去，2024年即将到来。
对于未来的工作，我们将继续坚持“便民、利民、惠民”的宗旨，继续为小区的居民们提供更好的服务。
我们将进一步加强小区管理和维护工作，提升小区的整体品质。
我们还将进一步完善业主的投诉反馈机制，更好地保障业主的权益。
我们还将策划更多样化的社区活动，让小区的居民们更加融入社区，享受社区生活的乐趣。
2023年对我们来说是充实而又充满挑战的一年。
感谢业委会全体成员的辛勤付出，也感谢小区的居民们对我们工作的支持与理解。
在新的一年，我们将继续不懈努力，为小区的发展做出更大的贡献。
希望在新的一年里，小区的和谐稳定能够更加显著，小区的居民们能够更加幸福美满。
2024年小区业委会工作总结（四篇）
2024年小区业委会工作总结时间飞逝，转眼间已至半年之期。
在过去的一年中，我们的小区亦如国家一般，历经风雨洗礼，逐步展现出变化之姿，其间既有喜悦的收获，也不乏令人遗憾之处。
本年度，在____街道与____村居委会的坚强领导与大力支持下，我小区于____年____月____日顺利完成了业主委员会的换届选举，新的业主委员会正式诞生。
此前，因历史遗留问题繁多，小区管理陷入混乱，业主们的诸多实际问题难以得到及时解决，环境卫生状况堪忧，安全保卫形同虚设，小广告泛滥成灾，绿化养护无人问津，照明设施长期损坏，下水管道频繁堵塞，私搭乱建现象严重，监控系统大多失效，健身器材破损丢失，门禁系统年久失修，就连居民日常依赖的电梯也长期故障频发，甚至有两部电梯停运长达一年之久，加之停电时应急发电机无法及时启用，这一系列问题严重困扰着业主们的生活，迫使部分业主采取拒缴物业管理费的方式进行抗争。
业主委员会成立后，为迅速扭转这一不利局面，我们立即采取了以下措施：一、组建四个专项工作组：环卫组、安保组、设备组、财务组，每组由业委会委员担任组长，并吸纳业主代表参与；二、完善各工作组管理制度；三、每周五定期召开联席会议；四、设立业主意见箱，广泛收集业主建议；五、成立业委会办公室，负责文告印发、档案管理、信息收集汇总及上传下达等事务性工作；六、制定业主公约，逐步提升业主文明素养；七、建立与物业管理公司的对话机制，加强协调与合作；八、恢复保安巡逻制度。
针对具体问题，我们采取了以下解决措施：一、加大环境卫生清扫力度，设置大件及装修垃圾定点存放区，并定时清运；二、在____号大门口安装铁围栏，规范院内摩托车停放；三、恢复绿化养护工作；四、全面疏通下水排污管道，并定期进行维护；五、检修所有监控、照明及门禁设施；六、利用电梯年检机会，对小区内____部电梯进行全面检查与维修；七、定期保养应急发电机组，确保停电时能及时启用；八、刷新五个单元门及所有隔离门油漆；九、修复单元门、楼层、电梯告知牌及部分楼层天花板；十、增设两部儿童滑梯；十一、为每户业主发放价值____元的新年购物卡；十二、在车库内设立库房，供存放楼梯、走廊内推车等物品，保障楼道畅通与安全；十三、回收被擅自占用的房屋三处并拆除违章建筑六处。
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忙碌的年即将过去。
回首一年来的工作，感慨颇深。
这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自20年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
公司还定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!年我们的工作计划是：1、针对年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高入住率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
4、全力配合各部门做好房屋交付工作。
5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
我是物业公司一名普通电工。
20年度在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在吉祥物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。
把”心连心”工程落到实处。
只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。
在实际工作中积极主动。
尽管在20年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。
优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
一、2019年工作总结第二届业委会从2019年2月11日增补委员后，在监督委员会(以下简称监委会)、监督小组的监督协助下，依靠广大业主的支持，认真履行职责，主要做了以下工作：(一) 加强业委会自身建设1、今年2月11日，业委会委员补齐5名后，相继退出2名，现只有3名。
在人少事多的情况下，充分发挥了监委会、监督小组既监督又协助业委会工作的作用。
大家分工不分家，齐心协力一起抓，尽心尽力开展工作。
2、业委会内部定期和不定期地召开会议，讨论研究问题，坚持民主决策，少数服从多数的原则。
3、业委会制定12个管理制度，做到了依法依规办事并将职责上墙，制度成册，方便工作。
4、开门开会，自觉接受监委会、监督小组和广大业主监督。
今年以来，截止11月30日，共召开了11次业委会、监委会联席会议(扩大会议)，欢迎业主和使用人参会，公开讨论研究工作，通报情况，收集意见。
5、通过张贴、微信群、公众号、简报等形式，公开办事程序、办事结果，以业委会、监委会名义发出的简报共计8期。
6、开立了业主大会对公账户。
每月10日前后(特殊情况除外)向全体业主公布一次财务收支情况并公布会计电话，欢迎业主和使用人查账。
7、按照《业主大会议事规则》的规定，业委会委员(含监督小组成员)每人每月500元津贴，除此之外，没有一分钱额外收入。
监委会委员、成员无津贴，也没有任何补助。
8、管好用好属于全体业主的钱，该用的通过规定程序用，不该用的钱一分钱也不用。
截止11月30日业主大会账上有 977275.02元。
具体收支情况，见2019年财务收支情况和2020年财务预算报告。
(二)认真监督和协助物业公司履行合同约定业委会与监委会、监督小组和广大业主一道，在监督和协助成都交大智能物业管理有限公司(以下简称物业公司)履行合同约定中，主要做了如下工作：1、督促和协助物业公司加大了对其擅自外包的成都希望洁保洁公司在本小区卫生绿化方面的监督力度。
小区环境卫生绿化方面较之过去有所改观，特别是清除了四期河边等地堆放了多年的垃圾和卫生死角;补栽了部分花草，修剪了部分树枝，基本做到了按期喷药杀虫、除虫。
组织了2次对楼道清洁卫生的检查。
2、督促物业公司于4月24日打通了长期堵塞的四期消防通道和小区部分人行通道。
3、督促物业公司于4月12日，拆除了其多年(有人说10年，有人说8年)来利用全体业主共有部位修建的临时住房(篮球场旁)1间、窝棚1个(出南大门左侧)。
4、督促物业公司于2019年3月5日，将不能正常使用的北大门修复。
5、督促物业公司自行出资，将26栋架空层下损坏的地砖修复。
6、督促物业公司自行出资，于2019年4月初，将缺失的24个雨篦子补齐。
7、督促物业公司补充保安人员。
2019年3月5日业主反映保安长期缺5人，业委会向经理江斌提出后补充了2名，对仍缺的3名保安人员，业委会不间断地催促并以业委会、监委会名义于6月8日、7月10日两次向物业公司发出《整改事项告知书》，均被物业公司以种种理由拖着不配。
直到对物业公司在本小区服务工作进行半年检查时，从物业公司2016年1月至2019年6月发放员工工资表上发现，物业公司配备在本小区的保安只有16人(合同约定19人)。
业委会要求物业公司在7月31日前配齐保安人员，无论怎么催促，物业公司总是以种种借口故意不配齐保安人员。
直到2019年8月8日方才配了2名，现在仍然缺1名保安人员。
8、督促和协助物业公司清理非机动车并将堆放在31栋草坪无人认领的破旧非机动车作废品处理。
9、督促物业公司自行出资，对30栋旁水管爆管及时进行了处理。
10、督促物业公司并配合绿化管理部门对10栋一业主砍树问题进行了处理。
11、督促物业公司并配合绿化管理部门对31栋前1棵大树倒伏问题进行了处理。
12、督促物业公司并配合城管部门对个别业主的违建问题进行了处理。
13、督促物业公司并配合城管部门对蓝色港湾人民食堂将空调和抽油烟烟管安装在本小区方向墙上，向本小区排放废气的问题进行了处理。
14、会同物业公司对本小区设施设备进行了一次全面检查，基本弄清了家底、分清了权属，明确了责任。
对检查中发现的问题，督促物业公司整改并将整改事项、负责人和完成时间等逐一落到实处。
15、督促物业公司自行出资，于2019年11月30日前配齐187个消防水枪;消防水带103根需经费12360元，由业主大会在公共部分经营收益分成中列支，确保室内外消火栓能正常使用。
16、督促物业公司自行出资，于2019年11月30日前，按规定配齐灭火器，确保能正常使用。
17、督促物业公司，于2019年11月9日，将长期坏在西大门墙上影响美观的大灯取下。
18、检查了庭院路灯143盏，比合同中载明的数多出86盏。
19、检查了23栋至30栋架空层下照明灯243盏，发现有40盏不亮、46盏无灯罩、24盏只有电线和孔，2个开关已坏。