最新老客户营销倍增计划方案
客户倍增计划方案模板
客户倍增计划方案模板1. 背景作为一个企业，客户倍增是持续发展的关键。
客户倍增计划是一项战略性的计划，旨在通过吸引新客户和提高现有客户忠诚度来实现销售增长。
2. 目标客户倍增计划的目标是增加企业的客户数量并提高客户忠诚度。
具体目标可以进一步分解为以下几点：•增加新客户数量，达到每月新增客户数的指标。
•提高客户留存率，减少客户流失率。
•增加客户购买频率和购买金额。
3. 优势分析在制定客户倍增计划之前，需要对企业的优势进行分析，并将其与竞争对手进行比较。
优势分析有助于确定企业在市场中的定位和差异化竞争策略。
以下是一些优势分析要考虑的因素：•产品/服务特点：企业的产品或服务有何独特之处？它们能带来哪些价值？•价格策略：企业的产品或服务定价是否具有竞争优势？•品牌知名度：企业的品牌知名度如何？是否具有竞争优势？•客户服务：企业的客户服务质量如何？是否能够满足客户需求？4. 目标客户分析进行目标客户分析是客户倍增计划的重要组成部分。
通过了解目标客户的特征和需求，企业可以更好地定位市场并开展有针对性的市场推广。
以下是目标客户分析可能涉及的要点：•年龄、性别、职业等人口统计信息。
•兴趣和爱好。
•价值观和需求。
•购买力和消费习惯。
5. 市场推广策略根据目标客户的分析结果，制定市场推广策略是客户倍增计划的关键步骤。
这些策略旨在吸引新客户、提高现有客户的忠诚度，并鼓励他们进行更频繁的购买。
以下是一些可能的市场推广策略：吸引新客户：•广告宣传：利用各种广告媒体，如电视、网络、杂志等进行宣传，以吸引潜在客户的注意。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户进行互动和沟通。
•口碑营销：通过客户口碑传播来吸引新客户。
提高客户忠诚度：•客户关怀计划：为现有客户提供特别优惠和礼物，以增加他们的忠诚度。
•客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，并根据反馈改进产品和服务。
•专属会员计划：为忠诚客户提供独特和定制化的服务和优惠。
提高客户购买频率和购买金额：•交叉销售：向现有客户推荐相关的附加产品或服务。
客户倍增实施方案模板
客户倍增实施方案模板一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升客户数量和质量，以实现业务的持续增长。
客户倍增实施方案的制定，对于企业的发展至关重要。
本文将从市场分析、客户需求、竞争对手等方面进行分析，提出客户倍增实施方案，帮助企业实现客户数量的快速增长。
二、市场分析。
1. 行业发展趋势。
当前，行业发展迅速，市场需求不断增长，但同时也面临激烈的竞争。
因此，企业需要加大客户开发力度，以抢占市场份额。
2. 客户需求分析。
客户对产品或服务的需求不断变化，需要企业不断调整产品或服务，以满足客户的需求，提升客户满意度。
3. 竞争对手分析。
竞争对手众多，市场竞争激烈。
企业需要通过提升自身竞争力，吸引更多客户，实现客户倍增。
三、客户倍增实施方案。
1. 定位目标客户群体。
根据市场分析结果，明确目标客户群体，以便有针对性地进行客户开发工作。
2. 提升产品或服务质量。
企业需要不断提升产品或服务质量，满足客户需求，提升客户满意度，从而留住现有客户并吸引新客户。
3. 开展营销活动。
通过各类营销活动，提升企业知名度，扩大客户群体，增加客户数量。
4. 加强客户关系管理。
建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求，及时解决客户问题，提升客户忠诚度。
5. 制定客户倍增实施计划。
根据以上方案，制定客户倍增实施计划，明确责任人和时间节点，确保实施顺利进行。
四、实施方案效果评估。
1. 定期进行客户数量统计，评估客户倍增实施方案的效果。
2. 收集客户反馈意见，了解客户对企业产品或服务的满意度，不断改进提升。
3. 根据客户数量增长情况，及时调整客户倍增实施方案，以适应市场变化。
五、总结与展望。
客户倍增实施方案的制定与实施，对于企业的发展至关重要。
通过本方案的实施，企业可以快速提升客户数量，提高市场竞争力，实现业务的持续增长。
未来，企业需要不断调整方案，适应市场变化，以保持竞争优势。
六、附录。
1. 客户倍增实施方案实施计划表。
老客户拓展计划方案
老客户拓展计划方案一、计划背景。
老客户就像咱店里的“铁哥们儿”和“老熟人”，他们已经认可咱们的东西或者服务了。
但咱不能就这么满足，得想办法让他们跟咱们的关系更铁，让他们从偶尔来照顾生意的老熟人变成经常来的超级粉丝，还能帮咱拉来更多新客人。
二、目标设定。
1. 在接下来的[X]个月内，让老客户的消费频次提高[X]%。
2. 通过老客户的口碑推荐，新客户数量增加[X]人。
三、具体措施。
# （一）客户分类。
1. 超级忠诚型。
这些老客户就是咱的“死忠粉”，不管啥时候都认准咱们。
对他们呢，咱得给特别待遇。
比如给他们专门定制一个“超级VIP卡”，卡上印着他们的名字，有专属的折扣，像每次消费都能打个[X]折，而且每年还有几次免费的[咱们的特色服务或者赠品]。
2. 经常光顾型。
这类客户也是常客，但可能还没到超级忠诚的程度。
咱就给他们升级一下服务，每次消费都送个小惊喜，像小点心或者小挂件啥的，上面印着咱店的标志。
然后定期给他们发个短信或者消息，告诉他们店里新到了啥好东西或者有啥新活动。
3. 偶尔来型。
对于这些老客户，咱得想办法把他们吸引回来。
先给他们发个优惠券，面额大一点，比如[X]元的优惠券，让他们觉得回来消费很划算。
再调查一下他们为啥来得少了，是有啥不满意的地方，还是有了新的选择。
# （二）沟通策略。
1. 社交媒体互动。
现在大家都爱刷手机，咱得利用好社交媒体。
在微信、微博或者抖音上建个老客户专属的群或者账号，定期在上面分享一些店里的趣事、新品的制作过程、员工的搞笑日常啥的。
然后时不时地搞个线上互动活动，像猜谜语、晒照片赢奖品之类的，奖品可以是咱店里的优惠券或者小礼品。
2. 个性化邮件/短信。
别老发那种千篇一律的短信，太没诚意了。
根据客户的消费记录和喜好，写个性化的短信或者邮件。
如果知道一个老客户特别喜欢咱们的[某款产品]，就可以说：“亲，您最爱的[某款产品]又出新款啦，口味更赞，您啥时候来尝尝呀？”3. 电话回访。
老客户营销方案
a.高价值客户：消费水平高、购买频次多、对企业贡献度大的客户；
b.中等价值客户：消费水平适中、购买频次一般、有一定忠诚度的客户；
c.低价值客户：消费水平较低、购买频次少、忠诚度较低的客户。
2.个性化营销
针对不同价值客户，制定以下ห้องสมุดไป่ตู้性化营销策略：
四、执行与监控
1.制定详细的执行计划，明确时间节点、责任人和目标；
2.建立数据监测体系，实时关注营销活动效果，调整策略；
3.定期评估老客户满意度，优化方案。
五、风险评估与应对
1.遵循相关法律法规，确保营销活动合法合规；
2.防范客户隐私泄露，严格保密客户信息；
3.预防竞争对手恶意竞争，维护企业合法权益。
3.客户关怀
a.节假日问候：在重要节假日发送祝福短信，增加客户好感度；
b.生日关怀：在客户生日当天发送专属祝福及优惠，提高客户满意度；
c.不定期回访：通过电话、短信、线上客服等方式，了解客户需求，及时解决问题。
4.会员制度优化
a.设立多级会员体系，根据客户消费金额、购买频次等因素，设置不同会员等级；
a.高价值客户：提供一对一专属服务，包括但不限于定制化产品、优先体验新品、高额优惠券等；
b.中等价值客户：通过定期发送优惠券、举办线上线下活动、推送相关资讯等方式，提升客户活跃度和复购率；
c.低价值客户：通过精准营销，挖掘客户潜在需求，引导客户提升购买力。
3.客户关怀
a.节假日问候：在重要节假日发送祝福短信，增加客户好感度；
b.生日关怀：在客户生日当天发送专属祝福及优惠，提升客户满意度；
c.不定期回访：通过电话、短信、线上客服等方式，了解客户需求，及时解决问题。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案前言客户是企业生存和发展的基石，优质客户的持续增长是企业向成功的重要标志之一。
客户倍增计划是指通过各种方式，如客户维护，客户拓展，客户满意度提高等，来达到客户数量翻倍的计划。
本文将介绍客户倍增计划方案的设计和实施。
设计客户倍增计划的思路设计客户倍增计划需要从以下几个方面展开思考：1.目标。
设立明确的目标，如客户数量翻倍，客户满意度提高至80%以上等。
2.分析现状。
对已有客户进行分类和分析，如高价值客户、普通客户、低价值客户等，能够分析客户的行为特征、需求等，从而为后续的营销策略提供支撑。
3.制定策略。
根据目标和分析的现状，制定相应的策略，如加强客户维护、增加客户拓展、提高客户满意度等。
4.实施方案。
营销策略的实施需要明确的时间表、责任人和实施措施，并进行有效的监控和调整。
具体策略客户维护策略1.定期回访客户。
建立健全的客户关系管理系统，将客户信息动态更新，保持客户与企业的深度沟通，并在关键节点进行定期回访。
回访的目的是检测客户满意度、了解客户需求和建立长期的信任关系。
2.组织客户活动。
大型展会和推广活动是展示企业实力、提高企业品牌形象和吸引潜在客户的必要渠道。
此外，还可以邀请客户参加企业内部活动，增加客户与企业联系的黏度。
3.提供增值服务。
根据客户需求，提供增值服务，如人性化的售后服务、客户咨询服务等，提高客户黏度和满意度。
客户拓展策略1.深耕现有市场。
通过销售团队的深入开发，深耕现有市场，特别是中小型客户，提供个性化的方案，制订对应的营销策略，增加销售额和客户数量。
2.拓展新市场。
通过市场调研和分析，开拓新市场，将庞大的市场机会转变为现实的商机。
3.积极利用互联网。
建立和优化公司网站，并通过搜索引擎优化、微信公众号、短信、邮件等方式，拓展潜在客户和市场。
客户满意度提高策略1.提高售前售后服务的质量。
对客户进行精准的需求调研，制订个性化的售前方案，满足客户的具体需求，提高客户购买的心理感受。
老顾客引流活动策划书3篇
老顾客引流活动策划书3篇篇一老顾客引流活动策划书一、活动主题“回馈老顾客，引流新顾客”二、活动目的1. 回馈老顾客，增强顾客粘性和忠诚度。
2. 利用老顾客的口碑和社交网络，吸引新顾客，增加店铺流量和销售额。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动对象老顾客和其推荐的新顾客五、活动内容1. 老顾客优惠：活动期间，老顾客在店铺消费可享受[X]折优惠。
2. 新顾客优惠：老顾客推荐的新顾客在店铺消费可享受[X]折优惠，同时老顾客可获得[X]元现金券或礼品一份。
3. 满减活动：活动期间，顾客在店铺消费满[X]元可享受[X]元满减优惠。
4. 抽奖活动：活动期间，顾客在店铺消费满[X]元可参与抽奖，奖品包括现金券、礼品等。
六、活动宣传1. 短信宣传：活动前一周，向老顾客发送短信，告知活动内容和优惠信息。
2. 宣传：活动前一周，在公众号和朋友圈发布活动海报和文案，吸引老顾客和新顾客的关注。
3. 店铺宣传：活动期间，在店铺门口、橱窗等位置张贴活动海报，吸引过往顾客的注意。
七、活动预算1. 优惠折扣：[X]元2. 现金券和礼品：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元5. 总预算：[X]元八、活动效果评估1. 销售额：活动期间的销售额与活动前一周的销售额进行对比，评估活动对销售额的影响。
2. 客流量：活动期间的客流量与活动前一周的客流量进行对比，评估活动对客流量的影响。
3. 顾客满意度：活动结束后，通过问卷调查或电话回访的方式，了解顾客对活动的满意度和意见建议。
九、注意事项3. 活动宣传要及时、准确，避免出现信息错误或误导顾客的情况。
[策划人姓名][具体日期]篇二《老顾客引流活动策划书》一、活动主题“回馈老顾客，引流新顾客”二、活动目的1. 提高老顾客的忠诚度和满意度，增加他们的回购率。
2. 通过老顾客的口碑传播，吸引新顾客的关注和购买。
3. 促进店铺的销售增长，提高市场份额。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动对象老顾客五、活动内容1. 优惠折扣：为老顾客提供专属的优惠折扣，例如满减、折扣券等，以吸引他们再次购买。
老用户销售方案
一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业对于现有客户的维护和深度挖掘显得尤为重要。
老用户作为企业稳定的客户群体，不仅为企业带来了稳定的收入，而且在口碑传播、产品改进等方面都发挥着不可替代的作用。
本销售方案旨在通过对老用户的深度分析和精准营销，提升客户满意度，增强客户粘性，实现老用户价值的最大化。
二、目标设定1. 提升老用户满意度，确保客户留存率。
2. 增加老用户消费频次，提高复购率。
3. 挖掘老用户潜在需求，拓展业务领域。
4. 通过老用户口碑传播，吸引新客户。
三、策略实施1. 深入分析老用户数据（1）客户分类：根据购买历史、消费金额、产品偏好等因素，将老用户分为不同等级，如VIP客户、高级客户、普通客户等。
（2）消费行为分析：分析老用户的购买周期、购买渠道、购买动机等，了解客户需求变化。
（3）客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对企业产品、服务、售后等方面的评价。
2. 个性化营销（1）定制化产品推荐：根据老用户的购买历史和偏好，为其推荐合适的产品，提高购买转化率。
（2）节日促销活动：针对不同节日，推出专属促销活动，提高老用户购买意愿。
（3）生日祝福与礼品：在客户生日时发送祝福短信，并赠送小礼品，增强客户情感联系。
3. 增值服务（1）售后服务保障：提供专业的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
（2）会员积分制度：设立会员积分制度，鼓励老用户消费，提升客户忠诚度。
（3）增值服务拓展：根据老用户需求，提供定制化服务，如上门安装、培训等。
4. 口碑传播（1）开展老用户推荐活动：鼓励老用户邀请新客户，给予推荐奖励。
（2）收集客户评价：定期收集老用户对产品、服务的评价，并积极回复，提高客户满意度。
（3）树立行业标杆：通过优秀的老用户案例，树立行业标杆，提升企业形象。
四、效果评估1. 老用户满意度提升：通过满意度调查，评估老用户满意度变化。
2. 复购率提升：对比前后期复购数据，评估复购率变化。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案背景随着市场竞争的加剧，客户难以留存，新客户转化难度增加，对企业的发展产生了很大的压力。
为此，我们需要制定一套客户倍增计划来提高客户忠诚度和转化率，实现企业规模的持续增长。
方案客户倍增计划是一种综合的、长期的客户管理方案，目的是通过不断加强企业与客户之间的交流与互动，增加客户黏性和忠诚度，提高销售额和市场占有率。
客户倍增计划包括以下几个步骤：第一步：了解客户需求了解客户需求是客户倍增计划的第一步，只有了解了客户的需求，才能更好地满足客户的需求。
企业可以通过多种途径了解客户需求，如问卷调查、市场调研、客户投诉、社交媒体等。
第二步：制定个性化服务方案企业根据客户的需求和偏好，为客户制定个性化服务方案。
个性化服务方案可以包括定制化产品、定制化服务、增值服务等。
通过个性化服务，企业可以提高客户忠诚度和黏性，树立企业良好的品牌形象。
第三步：加强客户互动加强客户互动是客户倍增计划的关键之一。
企业可以通过多种途径与客户进行互动，如电话、邮件、微信、社交媒体等。
客户关系管理系统（CRM）是一种很好的客户互动工具，可以帮助企业有效管理客户信息，提高客户转化率和服务水平。
第四步：提供增值服务提供增值服务是客户倍增计划的另一个关键之一。
增值服务可以包括客户培训、技术支持、免费维修等。
通过提供增值服务，企业可以增加客户满意度，提高客户忠诚度和购买频率。
第五步：推出客户回馈计划推出客户回馈计划是客户倍增计划的最后一步。
客户回馈计划可以包括打折优惠、会员积分系统、礼品赠送等。
通过客户回馈计划，企业可以回馈客户的支持和信任，增加客户忠诚度和转化率。
结论客户倍增计划是企业持续增长的重要战略之一。
通过了解客户需求、制定个性化服务方案、加强客户互动、提供增值服务和推出客户回馈计划，企业可以提高客户忠诚度和转化率，实现持续增长。
老年客户营销预案模板
一、预案背景随着我国人口老龄化趋势的加剧，老年客户市场逐渐成为企业争夺的重要领域。
为满足老年客户群体的特定需求，提高客户满意度，增强企业竞争力，特制定本预案。
二、营销目标1. 提高老年客户对企业品牌、产品、服务的认知度和好感度；2. 增加老年客户购买频率和消费金额；3. 建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度；4. 提升企业在老年客户市场的市场份额。
三、营销策略1. 产品策略（1）针对老年客户需求，研发适合的产品和服务；（2）优化产品包装，使其更加安全、易用；（3）提供多样化的产品组合，满足老年客户的个性化需求。
2. 价格策略（1）根据老年客户收入水平，制定合理的价格策略；（2）实行优惠促销活动，提高老年客户的购买意愿；（3）提供分期付款、折扣券等优惠政策。
3. 渠道策略（1）线下渠道：在老年人聚集的社区、公园、老年活动中心等地设立专柜或设立服务点；（2）线上渠道：搭建官方网站、微信公众号、抖音号等平台，提供在线咨询、购物、售后服务等功能；（3）跨界合作：与老年相关机构、社区、协会等建立合作关系，拓宽营销渠道。
4. 推广策略（1）广告宣传：在电视、广播、报纸、杂志等传统媒体以及社交媒体、短视频平台等新媒体进行广告投放；（2）举办活动：组织健康讲座、文艺演出、公益活动等，吸引老年客户参与；（3）口碑营销：通过客户推荐、老客户优惠活动等方式，提高产品口碑。
5. 服务策略（1）提供专业、热情、耐心的客服服务；（2）设立快速反应机制，解决老年客户问题；（3）开展客户满意度调查，持续优化服务。
四、营销执行1. 成立老年客户营销团队，负责策划、执行、监督营销活动；2. 制定详细的营销计划，明确时间节点、任务分工、预算等；3. 对营销活动进行效果评估，及时调整策略。
五、风险控制1. 监测市场动态，及时调整营销策略；2. 加强对营销团队的培训，提高其专业素养；3. 建立应急预案，应对突发情况。
六、预案评估1. 定期对营销效果进行评估，分析成功与不足；2. 根据评估结果，调整营销策略，持续优化；3. 不断总结经验，提高老年客户营销能力。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案简介客户倍增计划是为了扩大企业群体客户规模而设计的一项计划。
这个计划的核心是让现有的客户帮助我们引入新的客户。
通过这个计划，我们不仅可以通过现有客户积极发展新的客户资源，同时也可以更好地了解我们的客户需求，为他们提供更好的服务。
这篇文档将向我们展示如何成功实施客户倍增计划。
立项背景我们的企业客户规模一直是我们主要的市场优势之一。
我们的客户来自不同领域、不同规模的企业，从初创公司到全球性的大公司都有。
然而，虽然我们在客户管理方面的经验很丰富，但我们始终想要寻找更好的方法来增加我们的市场份额。
我们想要找到一个能够利用我们的客户群体力量的方法，这个方法既不需要大量投资也不会对我们已有的业务造成影响。
在大量市场调研和分析之后，我们认为客户倍增计划是一个很好的解决方案。
这个计划可以使我们更好的聆听客户的声音，同时也可以通过不断的改进我们的产品和服务满足客户的需求。
这个计划的核心是将现有客户想当做我们企业的推广员，通过他们的推广为我们引入新的客户，从而扩大我们的市场份额。
实施方案我们将会从以下几个方面来实施客户倍增计划：1. 设计客户满意度调查首先，我们需要了解现有客户对我们的满意度和对我们的服务是否还有不足之处，只有了解并针对性的解决现有客户的问题才能让他们愿意为我们进行推广。
我们将会设计一份企业客户满意度调查问卷，通过问卷了解他们对我们的评价和建议。
这份问卷需要包括以下几个方面：•产品或服务的质量•客户支持服务•交付时间和效率•价格和价值为了提高调查的回答率，我们将会采用电话和邮件的方式来发送问卷，并在确认客户收到信件后进行跟进和催促。
2. 定义优秀客户标准我们需要明确如何定义一个优秀的客户，什么样的客户最适合加入客户倍增计划。
根据我们的市场和产品特点，我们将制定出一些客户评价指标，例如：•客户规模、产业领域和地理位置•消费频率和历史记录•对我们的整体业务的贡献度通过定义这些指标，我们可以分类我们的客户，并针对性地为其提供不同的奖励和激励，从而更好地管理和发展我们的用户组。
大龄顾客活动方案策划模板
一、活动背景随着我国人口老龄化趋势的加剧，大龄顾客群体逐渐成为市场关注的焦点。
为了更好地服务这一群体，提升品牌形象，增强顾客粘性，特制定本活动方案。
二、活动目标1. 提高品牌在老年市场的知名度和美誉度。
2. 增强大龄顾客的购物体验，提升顾客满意度。
3. 促进大龄顾客的复购率，扩大品牌市场份额。
4. 增强顾客对品牌的忠诚度，建立长期稳定的客户关系。
三、活动主题“岁月如歌，相伴同行”——致敬大龄顾客，感恩陪伴四、活动时间2023年10月1日至10月31日五、活动地点全国各大门店及线上平台六、活动对象年龄在50岁以上的顾客七、活动内容1. 优惠促销- 举办“金秋敬老月”活动，全场商品享受8折优惠。
- 针对特定商品，推出满额赠品活动。
- 设置特价专区，提供性价比高的商品。
2. 健康讲座- 邀请知名专家开展健康讲座，普及健康知识。
- 设立互动环节，解答顾客疑问。
3. 亲情互动- 开展“家庭幸福日”活动，邀请家庭成员共同参与。
- 设置亲子游戏区，增进亲子关系。
4. 积分兑换- 顾客凭积分可兑换商品、优惠券等礼品。
- 积分累积可升级会员等级，享受更多特权。
5. 售后服务- 提供一站式售后服务，解决顾客后顾之忧。
- 开展售后服务满意度调查，及时改进服务质量。
八、宣传推广1. 线上宣传- 利用官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动信息。
- 与老年相关APP、网站合作，扩大宣传范围。
2. 线下宣传- 制作宣传海报、易拉宝等物料，张贴于门店及社区。
- 邀请社区工作者、志愿者参与活动宣传。
3. 媒体报道- 与当地媒体合作，报道活动盛况。
- 邀请媒体进行现场采访，扩大活动影响力。
九、活动执行1. 人员安排- 成立活动筹备小组，负责活动策划、执行和监督。
- 指定专人负责活动物料准备、场地布置等工作。
2. 物资准备- 准备活动所需的商品、礼品、宣传物料等。
- 确保活动用品的质量和数量。
3. 现场管理- 安排安保人员维护现场秩序。
客户倍增实施方案怎么写
客户倍增实施方案怎么写在当前市场竞争激烈的环境下，客户倍增已成为企业发展的关键策略之一。
为了实施客户倍增实施方案，企业需要全面分析市场情况，精准把握客户需求，制定切实可行的实施方案，下面就客户倍增实施方案的编制进行详细阐述。
一、市场分析。
在制定客户倍增实施方案之前，企业需要对市场进行全面的分析。
包括行业发展趋势、竞争对手情况、客户需求变化等方面的调研，通过市场分析可以更好地把握市场动态，为客户倍增实施方案的制定提供有力的数据支持。
二、客户需求调研。
客户需求是客户倍增实施方案的核心，企业需要通过各种方式对客户需求进行深入了解。
可以通过问卷调查、客户访谈、数据分析等方式，全面掌握客户的需求特点，包括产品需求、服务需求、购买习惯等方面的信息，以便为客户倍增实施方案的制定提供有力依据。
三、实施方案制定。
在进行市场分析和客户需求调研的基础上，企业可以制定客户倍增的实施方案。
实施方案需要包括目标设定、策略规划、资源配置、执行计划等内容。
在制定实施方案时，需要充分考虑市场情况和客户需求，确保实施方案的科学性和可行性。
四、执行与监控。
客户倍增实施方案的执行是关键，企业需要明确责任人、制定执行计划，并对执行过程进行全面监控。
在执行过程中，需要及时调整方案，根据市场反馈和客户需求变化进行相应的调整，确保客户倍增实施方案的顺利实施。
五、效果评估。
客户倍增实施方案执行一段时间后，企业需要对实施效果进行全面评估。
通过销售数据、客户满意度调查等方式，对客户倍增实施方案的效果进行客观评价，为下一阶段的工作提供经验总结和改进方向。
六、总结与展望。
客户倍增实施方案的执行是一个持续改进的过程，企业需要及时总结经验教训，不断优化实施方案，为未来的发展提供更加有力的支持。
同时，也需要对未来市场发展趋势进行展望，及时调整战略方向，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，客户倍增实施方案的编制需要全面考虑市场情况和客户需求，制定科学可行的实施方案，并在执行过程中不断调整和优化，以实现客户倍增的目标。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案1. 背景客户是企业的核心资源，客户数量的增长能够带来更多的销售机会和利润。
因此，客户倍增计划是企业营销战略中的重要组成部分，旨在通过给现有客户提供更好、更多的服务，以及吸引新客户，来实现客户数量的增长。
2. 目标客户客户倍增计划的第一步是确定目标客户。
企业应该了解自己的客户类型和客户需求，从而确定需要吸引和服务的客户群体。
企业还应该考虑客户生命周期价值和客户转换率等因素，以确定哪些客户最有可能为企业带来长期收益。
3. 吸引新客户吸引新客户是客户倍增计划中的重要环节。
以下是一些吸引新客户的方法：3.1. 网上广告网上广告包括博客、社交媒体和搜索引擎广告等。
这些广告可以直接针对目标客户，在客户关注的内容和场所展示广告，从而吸引新的客户。
3.2. 推销活动推销活动可以有针对性地吸引新客户。
例如，企业可以组织一些推销活动，如促销、抽奖等，来吸引新的客户。
3.3. 口碑营销口碑营销是通过现有客户的推荐吸引新客户。
企业可以提供奖励机制，鼓励现有客户向他们的朋友和家人推荐企业产品或服务。
4. 保留现有客户保留现有客户同样重要，因为现有客户对企业的价值更高。
以下是一些保留现有客户的方法：4.1. 提供贴心服务企业应该提供更好、更多的服务，满足客户需求，从而提高客户满意度。
例如，企业可以提供24小时客户服务、售后服务等。
4.2. 个性化营销个性化营销可以根据客户的需求和喜好，给客户提供定制化的服务和推荐产品。
例如，企业可以根据客户过去的购买行为和浏览记录，给客户提供相关推荐。
4.3. 客户反馈企业应该积极收集和处理客户反馈，以改进产品和服务。
例如，企业可以通过客户满意度调查了解客户的需求和反馈。
5. 总结客户倍增计划是企业营销战略中重要的组成部分。
通过吸引新客户和保留现有客户，企业可以实现客户数量的增长，提高销售额和利润。
企业应该了解自己的目标客户并根据客户需求提供定制化的服务和推荐产品。
企业还应该积极收集和处理客户反馈，持续改进产品和服务。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案背景随着互联网的普及和竞争的加剧，企业对于客户的重视程度不断提升。
如何吸引更多的客户，开拓新客户，保持老客户，成为了企业最为关注的话题。
针对这一问题，我们制定了客户倍增计划方案，旨在帮助企业快速有效地实现客户倍增。
方案分析客户倍增计划方案主要包含以下几个环节：1.客户分层根据客户价值、客户行为、客户需求等因素，对客户进行分层。
对于高价值的客户，重点关注其需求和满意度，提供优质的服务；对于潜在客户，加强营销和推广，提高他们的忠诚度和购买率。
2.客户细分在客户分层的基础上，对每个细分群体制定不同的营销策略和服务方案。
例如，对于高价值的客户，可以提供定制化服务和专属礼遇，帮助提升客户的满意度和忠诚度；对于潜在客户，可以通过创新的推广方式吸引他们的注意力，提高品牌知名度。
3.客户关系管理建立客户档案，记录客户的基本信息、行为特征、偏好需求等数据，对客户进行深度挖掘和分析。
定期与客户进行沟通和互动，关注客户的反馈和意见，及时解决客户遇到的问题，提升客户体验。
4.客户引导通过精准的营销策略和无微不至的服务，引导客户进行购买、转化和推荐。
例如，对于新客户，可以给予优惠券等折扣活动，引导其初次购买；对于老客户，可以推出会员积分制度和促销活动，激励客户再次购买，提高复购率。
5.数据分析持续对客户数据进行分析和挖掘，研究客户的需求和行为特征，优化客户服务和营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
实施步骤实施客户倍增计划方案的具体步骤如下：1.分析客户群体，制定客户分层和细分方案。
2.建立客户档案，记录客户的基本信息和行为特征等数据。
3.采用多种渠道进行客户互动和沟通，关注客户反馈和意见。
4.根据不同细分群体的需求和特点，制定专属的营销策略和服务。
5.进行数据分析和挖掘，优化客户服务和营销策略。
结论客户倍增计划方案是企业快速提升客户数量和价值的有效途径。
通过对客户进行分层、细分、关系管理、引导和数据分析等环节的精准实施，企业可以获得更多的客户，提高客户满意度和忠诚度，从而实现可持续发展。
客户倍增计划方案
客户倍增计划方案一、前言随着市场竞争的加剧，客户变得越来越注重服务和体验，企业在客户方面的投入也越来越大。
如何提升客户满意度、拓展客户群体是企业发展至关重要的环节。
本文将为大家介绍一种适用于企业的客户倍增计划方案，帮助企业快速提升客户体验、获得更多的客户。
二、客户倍增计划的基本概念客户倍增计划是指通过为现有客户提供更优质的服务和产品，同时将品牌和产品的价值快速传播出去，从而吸引更多的新客户加入、并将他们转化成忠实的现有客户。
该计划的执行过程中需要注意以下三个方面。
1.识别目标客户在开始执行客户倍增计划之前，需要先了解自己的客户、确定目标客户。
具体来说，需要通过市场分析、客户调查等方式了解目标客户的情况，包括他们的需求、购买行为和偏好。
根据这些信息，可以制定具有针对性的客户倍增计划。
2.提供优质服务企业需要为现有客户提供更好的服务和产品，满足客户的需求，从而增加客户的满意度和忠诚度。
在服务方面可以从产品质量、售后服务和交易体验等方面着手。
3.传播品牌和产品形象企业需要提高品牌和产品的知名度，加强与客户的互动，从而扩大知名度。
可以通过阿里巴巴、天猫等网站、社交媒体或其他途径加强品牌的展示和推广，吸引更多的客户。
同时可以通过品牌管理和定制化产品、服务的方式提高品牌价值，吸引客户的关注。
三、实施客户倍增计划的步骤在实施客户倍增计划之前，需要对以下两个方面进行认真分析。
1.市场状况及客户情况需要认真分析市场状况，包括竞争情况、行业发展趋势以及环境因素对企业的影响等。
同时深入了解目标客户，包括他们的需求、购买意愿和行为模式等。
了解这些信息后，才能对企业客户倍增计划制定出具体而细致的计划步骤。
2.制定明确的客户倍增计划目标通过对市场和客户情况的分析，可以制定出企业的客户倍增计划目标。
这些目标要具有可行性、实际意义和量化指标，确定好了目标之后，才能具体制定好客户倍增计划的具体步骤。
制定好了客户倍增计划目标之后，可以从以下几个方面具体实施客户倍增计划。
2024年老客户营销策划方案
2024年老客户营销策划方案引言：2024年是一个全面数字化发展的时代，对于企业而言，与老客户的保持和发展关系至关重要。
老客户是企业发展的重要资源，通过针对老客户的营销策划，可以提高客户忠诚度，增加再次购买的概率，进而增加企业的业绩和盈利能力。
本文就如何通过运用多种营销工具和策略，制定一个全面有效的2024年老客户营销策划方案进行探讨。
一、目标和背景1.1 目标：（1）提高老客户的忠诚度和再次购买概率。
（2）增加老客户的生命周期价值。
（3）扩大老客户的传播效应，增加新客户。
1.2 背景：（1）企业从事B2C行业，存在大量老客户资源。
（2）新客户获取成本较高，老客户保持和发展现成关系具有优势。
（3）2024年全面数字化发展的形势下，有效利用互联网和移动端工具进行老客户营销具有可行性。
二、老客户分类与分析2.1 分类：（1）按消费价值分为高、中、低三个等级。
（2）按忠诚度分为忠诚用户、潜在忠诚用户和普通用户。
（3）按消费行为分为经常购买、间歇购买和久未购买三类。
2.2 分析：（1）高价值用户：他们的消费额度高，购买频率高，忠诚度高。
应该重点关注，提供专属优惠、增加购买频次的激励等。
（2）潜在忠诚用户：他们的消费额度较高，但购买频率中等，有较大的潜力。
应该提供个性化推荐、增加购买动力的优惠等。
（3）普通用户：他们的消费额度和购买频率都较低，在转化为忠诚用户方面有待提升。
应该提供吸引他们购买的产品和服务、发放优惠券等。
三、老客户营销策略3.1 数据分析与挖掘：（1）通过数据采集和分析，了解老客户的消费行为、购买偏好、兴趣爱好等，为制定个性化的营销策略提供依据。
（2）利用AI技术对大数据进行挖掘，发现潜在的兴趣点和需求，以便精准的推荐和个性化营销。
3.2 精准营销：（1）根据老客户的消费行为和购买偏好，进行精准推荐和个性化营销。
（2）利用移动端的推送功能，定时向老客户推送专属优惠信息、新产品推荐、物流提醒等，增加再次购买的概率。
老客户营销活动方案
老客户营销活动方案1. 引言老客户是企业中最有价值的资源之一，因为他们已经对你的产品或服务表达过兴趣或购买过。
与新客户相比，保留老客户更经济高效。
因此，开展老客户营销活动是提高客户保持率、增加销售额的重要举措。
本文档将介绍一套老客户营销活动方案，以帮助企业增强老客户的忠诚度和参与度。
2. 目标本次老客户营销活动的目标主要有以下几点：•提高老客户的忠诚度，增加重复购买率。
•激发老客户的口碑传播，扩大品牌影响力。
•增加老客户的参与度，促进社群活跃度。
3. 活动方案3.1 专享优惠活动通过向老客户提供特定的优惠，提升他们的购买意愿和忠诚度。
•针对不同的老客户群体，设计个性化的专属优惠方案，例如折扣券、积分兑换、买赠活动等。
•活动期限不宜过长，一般控制在1-2个月为宜，以增加购买冲动和紧迫感。
•活动信息通过多个渠道传播，如邮件、短信、手机APP等，确保老客户能够及时了解活动并参与。
3.2 会员权益升级活动通过升级会员权益，吸引老客户继续购买并提高忠诚度。
•设计多个会员级别，每个级别对应不同的特权和福利，例如积分加倍、生日礼品、专属服务等。
•老客户可以通过累计消费金额或活动参与度来升级会员级别，激励其增加购买行为和活动参与度。
•及时向老客户传达升级的好处和奖励，增加其参与的动力。
3.3 社群互动活动通过社群活动增强老客户的参与度和归属感，提高忠诚度。
•创建专属的社群平台，如微信群、论坛等，为老客户提供一个交流互动的空间。
•定期组织线上或线下的活动，如分享会、学习讲座、品牌体验等，提供价值和互动。
•加入社群成为一种会员权益，加强老客户的参与度和活跃度。
3.4 定期反馈调研活动通过定期向老客户征求反馈和建议，了解他们的需求和意见，提升服务质量和产品体验。
•设计简洁且富有互动性的调研问卷，包括量表评价、开放性问题等，全面了解老客户的意见和建议。
•根据调研结果，优化产品和服务，满足老客户的需求，提高其满意度和忠诚度。
4s店老客户营销方案
4s店老客户营销方案一、背景4S店是汽车销售行业的重要渠道之一，拥有一定数量的老客户资源。
与新客户相比，老客户更容易获取，也更有可能成为忠诚的重复消费者。
因此，制定一套有效的4S店老客户营销方案，成为提高销售额和客户满意度的重要手段。
二、目标制定这个老客户营销方案的目标是：1.提高老客户的复购率；2.增加老客户的消费金额；3.提升老客户的忠诚度；4.强化与老客户的沟通和关系。
三、策略1. 定期保养提醒制定一个定期保养提醒系统，通过短信、电话或电子邮件等方式提醒老客户进行定期保养。
还可以提供剪券或打折优惠等促销手段，鼓励老客户继续选择4S店进行保养维修。
示例：亲爱的XXX先生/女士，您的爱车已经行驶XXX公里，根据车辆保养手册，建议进行一次定期保养。
4S店特别为您提供XXX元的保养折扣券，期待您的莅临。
谢谢您一直以来对我们的支持，希望我们能为您提供更好的服务！4S店2. VIP会员计划推出VIP会员计划，为老客户提供更多的权益和优惠，吸引他们继续选择4S 店消费。
VIP会员权益可以包括专属折扣、积分累积、生日礼品等。
可以根据老客户的消费金额进行会员等级划分，高级别会员享有更多优惠。
示例：•VIP1级会员：消费满5000元，享受9折优惠；•VIP2级会员：消费满10000元，享受8折优惠；•VIP3级会员：消费满20000元，享受7折优惠。
3. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解老客户对汽车、服务、售后等方面的意见和建议。
根据调查结果，及时解决问题，并进行改进。
同时，对于参与调查的老客户，可以提供一定的奖励或优惠。
示例：亲爱的XXX先生/女士，感谢您能抽出宝贵的时间参加我们的客户满意度调查。
您对我们的服务进行了评价和反馈，我们非常重视您的意见。
根据您的反馈，我们将会对服务进行改进，并给予您XXX元的折扣券作为感谢。
希望能够继续为您提供优质的服务，期待您的下次莅临！4S店4. 聚焦社交媒体利用社交媒体平台与老客户进行互动，发布汽车相关的资讯、活动和促销信息。
客户倍增实施方案
客户倍增实施方案
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得持续的发展，就必须不断提升自身的竞争力。
而客户倍增实施方案就是一种有效的方法，可以帮助企业吸引更多的客户，提高客户忠诚度，从而实现业务的倍增增长。
首先，客户倍增实施方案需要建立在对客户需求的深刻理解之上。
企业需要通过市场调研和数据分析，了解客户的购买行为、偏好和需求，找到他们的痛点和需求，从而有针对性地制定客户倍增策略。
其次，客户倍增实施方案需要建立在优质的产品和服务之上。
只有提供高品质的产品和服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
企业需要不断改进产品和服务，满足客户的需求，提高客户满意度，从而留住客户并吸引更多新客户。
另外，客户倍增实施方案还需要建立在有效的营销和推广策略之上。
企业需要通过多种渠道，比如线上线下渠道、社交媒体、广告等，将自己的产品和服务推广给更多的潜在客户，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多客户的关注和购买。
最后，客户倍增实施方案还需要建立在良好的客户关系管理之上。
企业需要建立完善的客户关系管理系统，及时跟进客户的需求和反馈，保持与客户的良好沟通和互动，提高客户的忠诚度和复购率。
综上所述，客户倍增实施方案是企业实现业务倍增增长的重要手段，通过深刻理解客户需求、提供优质产品和服务、有效营销推广和良好客户关系管理，可以帮助企业吸引更多客户，提高客户忠诚度，实现业务的倍增增长。
因此，企业在制定发展战略时，应该重视客户倍增实施方案的制定和实施，从而实现持续的发展和成功。
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老客户营销倍增计划方案
理论上讲老顾客的价值：
·维护一个老顾客的营销费用是吸引一个新顾客的营销费用的1/5
·面向老顾客营销的成功率是50% ，面向新顾客营销的成功率15%
·老顾客忠诚度下降5％，利润相应下降25％
·假设每年的老顾客增加率增加5%，理论上来讲利润增长50％
·企业60％的新客户来自现有客户的推荐
顾客忠诚度是企业利润的主要来源
曾经学习企管的时候就知道有一个二八法则，意思是80％的利润是靠20%的客户带来的，而这20%的客户其实就是忠诚客户、大客户.其实也就是政治上经常谈到的“多数人的财富是掌握在少数人手里面的”确切量化罢了.
在消费时感到满意,有了认可她才有可能回头，这个“认可与满意”很大程度上其实是依赖于客户消费时的自我感受与体验.如果客户在消费过程中的感受是美好的，客户就会有重复消费的可能.所以，我们必须深入了解他们的特性和需求，为其提供附加值高的，甚至是超常规的产品和服务，而不是片面着眼于短期的金钱利益竞争.
为客户营造一个愉快的消费经历，让客户产生满意的感觉，才会使头回客成为回头客，进而变成忠诚的老顾客.那其实就是头回客回头客老顾客.
老顾客的好处：
1）对价格不敏感，忽视竞争品牌，持续消费能力更强.
2）员工在为老顾客提供服务时心情会感到愉快，会有效降低员工的跳槽率.
3）带来口碑效应，为我们进行义务宣传，从而降低运营开发成本.
4）更愿意接受我们推荐的新产品、项目，带来其他潜在的业务收入.
5）愿意向我们提建议，并重复消费，使我们为其提供更好的服务.
综上所述，所以在运营初期阶段，要做的就是建立、培养、维护好老客户，在此基础上达成下面将要提到的“老客户销售倍增”计划.
方案概述：
《老客户营销倍增计划》的几个阶段：
①会员积累维护阶段②老顾客维护阶段③老顾客筛选阶段④老顾客转介阶段（口碑营销）⑤大客户筛选阶段⑥大客户维护阶段⑦大客户转介阶段（口碑营销）⑧忠诚客户维护阶段
方案实施方式：以培育、维护、筛选为主.就目前而言，拿到高端大客户我相信也很难维护好.那么让我们由低端客户到高端客户渐进式进阶作为方案实施着手点.每个阶段需产生对应的培育、筛选、维护方式不可一概而论.
方案实施周期：以正常运营开始计算第一年（2015年）完成前三个阶段，第二年（2016年）完成四、五两个阶段，第三年（2017年）完成六、七两个阶段.当一切成熟，第八个阶段便水到渠成.
方案最终目的：在企业运营第三年进入成熟期时同时形成一套成熟的老客户营销倍增体系，并且摆脱前三年以广告推广为主的宣传格局，战略性的转变到真正意义上的口碑营销模式上来，至于口碑营销的好处在这里不再一一列举.
方案实施要点：不可急功近利，稳扎稳打，风行水面自然成纹
方案实施动作分解：
①会员积累维护阶段（培育阶段：）
要想吃猪先养猪.话糙理不糙，系统的、稳定的培养好会员才能为后面第二、三阶段的方案具体实施奠定良好的基础.
服务牌：伸手不打笑脸人
前台的热情接待、咨询的耐心沟通、医护的专业技术、客服的体贴回访.
完成上述可建立增进双方感情，同时降低并消除潜在的纠纷
优惠牌：天下熙熙皆为利来
以定期的、符合该会员需求的优惠项目展开，根据收集的顾客、会员信息进行项目分类，建立以项目为先决条件的顾客档案.在此基础上开展该项项目优惠活动，并通知该项目下的会员.达成优惠活动的精细化运作.
节日牌：名正则言顺言顺则事成
以节日为节点系统规划节日问候方式.包括：短信、电话、微信、消费场所会面等.问候需提前两日，目的：第一提前关心问候，第二关心提醒节日的到来.
其中节日牌可以跟优惠牌捆绑形成更高一级的培育方式.单论节日牌还会涉及到电影券、演唱会券、晚会券、生日蛋糕西点劵、生日鲜花券、足疗券甚至旅游二日游、三日游.
以上只是简单列举.根据消费水平进行分类，分类清晰后制定各分类节日赠送方式.
（以上票券可思考团购、异业合作置换形成从而控制宣传成本）
亲情牌：
当咨询或者回访过程中了解到老顾客谈到遇到的困惑时可给与关心与帮助，必要情况下可协调单位资源进行合理协助.例如家人生病找医院、找医生等可协助范围内的根据老顾客消费水平予以帮助.遇到无法帮助的事情时，应当记录备注，便于在后续回访、见面、咨询时以关心的形式询问事情近况，给予安慰、鼓励、祝贺.
分析牌：
定期对老顾客电话进行有奖调查，问题言简意赅、表达清晰，三分钟之内调查结束，准备问题涉及会员自身感受项目问题、行业相关问题、会员关注问题等.作为报答可登记在案免费体验XXX一次，视具体情况而定.
同时做好会员信息登记、整理、分析管理工作（日常维护）避免出现老客户流失的问题产生.四张牌打给顾客一张牌打给自己，四张牌为最后一张牌提供维护统计保障.
认真打好上述五张牌，会员积累维护阶段（培育阶段）的重点工作也就完成了.
同时也会贯穿在后面几个阶段中，会更精准更高端.所以这五张牌是长期打的.
②老顾客维护阶段
此阶段为本方案重中之重.原因：需要漫长的时间、需要物质、金钱及感情的投入，持续性是根本，建议需要专人完成.
前台维护：老顾客到院前台主动迎上，能做到有姓氏的称呼对方.如顾客手里有物品主动提出是否需要帮助.安排顾客落座、主动介绍饮品名称、功效，询问顾客需要何种饮品，确定后执行.同时告知顾客你马上联系相关人员或领导并让顾客稍等.遇到领导忙，第一时间告知顾客并致歉.同时奉上杂志，有必要的情况下可以陪同简短聊天.顾客离开主动迎上顾客并送出门口.顾客有车情况下，主动为顾客引导车辆，引导完毕再次主动口头送别，并目送顾客车辆行至一个路口拐弯之后方可返回前台.
客服维护：
此阶段客服常规维护工作构成：项目消费后顾客回访的常态化；节日及生日提前两天的问候及根据既定划分好的老顾客等级明确的相关礼物、优惠活动的提示.
③老顾客筛选阶段：
对已有的老顾客、会员进行筛选、统计分析，寻找适合做转介的老顾客为开发做转介的顾客提供详实、精准的名单.
筛选原则：（以下筛选工作由客服完成）
1、性格健康开朗、不内向、为人有口碑善于社交的顾客
2、每年多次持续消费的顾客
3、消费项目后主动介绍过朋友两人以上并消费的顾客
4、乐于配合我们开展满意度调查、参与项目体验、活动的顾客
5、职业与收入较高的高端顾客
筛选完成后名单交领导及企划共同讨论，进行精选，完成第三阶段（老顾客筛选阶段）工作.该名单阶段性整理添加，为日常例行维护工作之一.
与筛选后的老顾客进行沟通提出优惠活动方案，用日常维护中已经做到的亲情牌、优惠牌、节日牌感动对方，视情况签订口头或书面协议（书面协议是为对方的付出提供利益保障）
④老顾客转介阶段（口碑营销）
⑤大客户筛选阶段
定期依据会员、老顾客消费水平进行统计每季度执行大客户筛选工作，筛选工作由客服或相关人员完成.
筛选原则：（以下筛选工作由客服完成）
1、性格健康开朗、不内向、为人有口碑善于社交的顾客
2、每年多次持续消费的顾客
3、消费项目后主动介绍过朋友两人以上并消费的顾客
4、乐于配合我们开展满意度调查、参与项目体验、活动的顾客
5、职业与收入较高的高端顾客
筛选完成后名单交领导及企划共同讨论，进行精选，完成第五阶段（大客户筛选阶段）工作.该名单阶段性整理添加，为日常例行维护工作之一.
⑥大客户维护阶段
此阶段为本方案后期重中之重.原因：除需要漫长的时间、需要物质、金钱及感情的投入之外，高端的商务活动、休闲活动、礼品的建立与完善工作都需要精心准备,一切务必量身打造，建议需要专人完成，此专人务必在谈吐、修养、阅历社会人脉等方面有一定的建树，能够与高端人士有效融合.
⑦大客户转介阶段（口碑营销）
一旦前六个阶段工作完成并成熟后，按大客户转介筛选名单落实.具体执行须由经理亲自进行高端商务沟通（区别于简单的喝茶、晚宴形式）.大客户转介要点不需要深入沟通，点到即止，全凭人情.或许某种情况下比老客户转介更轻松.
一旦产生大客户转介并持续发生，那么单位进入了一个新的阶段口碑营销、高端客户转介阶段.同时也标志着成熟与营销转型，进而展开一个新的运营格局.
⑧忠诚客户维护阶段
把广告投入的钱回馈到忠诚客户身上，再加大一些，再投入一些，不会失望的.
此阶段的忠诚客户划分涵盖两部分：
1、老客户里面的忠诚客户
2、高端客户里面的忠诚客户.
具体分析、执行细则在这里就不在表述了.
前期主要工作内容：（方向比努力更重要，首先要有针对性的选择客户群体）
带领市场部人员拓展市场，主要细分如下：
1、市人民医院疫苗接种处的定点推广（该群体接种对象都是婴幼儿，是我们必争的客户群）
2、建立准妈咪课堂（包括之后的备孕期、孕中期课堂，婴幼儿课堂等等），由人民医院妇产科主任或专家授课，每周定点宣教，宣传到位后，稳定持有定量的客户.
3、组建异业联盟，把我们的展架及各类广告延伸到各商家，包括孕婴店、电影城、KTV、餐饮、酒店等.
4、与威海妈妈网建立合作关系，取得客户第一手资料.
5、积极组建扩大市场拓展团队，稳定提高客户量.
6、客服部的建设及回访.。