领袖气质培养
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主角介紹---愛倫.杭克
– 被譽為是替女性在高科技產業鋪路的先驅 – 在IBM服務29年，因升遷失敗而離開 – 轉任國家半導體的營運長 – 之後又到蘋果電腦擔任科技長，又因質疑其貢獻遭
解雇 – 最後至Exodus通訊公司擔任領導階層
领袖气质培养
Exodus通訊公司在杭克領導下
– 於1998年3月接執行長之前，該公司股票上市 – 營收從1997年1240萬美元成長至2000年7億5000
领袖气质பைடு நூலகம்养
行為論：領導者報償和懲罰行為
領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為
– 追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和 升遷等有形方式來鼓勵成員
– 寶僑公司總經理對成員的獎勵制度
當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責 或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行 為
– 工廠工頭因下屬工作時沒有戴護目鏡而扣薪水 – 副作用如怨恨
例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通 訊公司杭克
领袖气质培养
特徵論的二個重點：
– 不清楚先成為領導者才有特徵，還是先有特徵才成 為領導者
例如固特異輪胎的新任行銷經理
– 對於應該給予領導者之人什麼樣的建議或訓練並不 多
如何成為成功、有效能的領導者？
– 研究人員試圖找出有效能領導者的特定行為
員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能 接受員工間的差異。
– 工作導向
工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作 目標的達成。
可惜在團體績效與領導類型間，研究人員並未發現一 致的相關係。因為環境不同結果也會有變異。
领袖气质培养
Blake和Mouton針對領導風格發展了管理座標
– 如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下 來就具備或不具備此種特質。
– 相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領 導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為 有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。
领袖气质培养
密西根大學的研究
領導行為的兩個向度為
– 員工導向
领袖气质培养
俄亥俄州立大學的研究
主導結構
– 領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式 可以被接受而表現出的行為
– 舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、 決定如何執行工作等
體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導 者行為
其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、 向群體成員解釋他做某些事的理由
萬美元 – 與競爭對手GlobalCenter公司進行合併 – 親自回覆每一封電子郵件
领袖气质培养
Exodus通訊公司為了維持競爭優勢和面對挑 戰
– 利用領導者的經驗和能力來影響他人 – 深信參與決策重要性 – 賦予下屬自主權，在自己專業領域，迅速下決策
领袖气质培养
本章重點
組織內的領導本質，探討組織的領導類型
償行為和懲罰行為
考慮領導的情境。
例如足球教練或醫學研究室的科學家
领袖气质培养
領導的權變理論：費德勒的模式
弗瑞德.費德勒深知組織行為受到
– 個人特質 – 個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角
度來探討領導
費德勒的理論點出二項重要的領導議題
– 為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而 有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能
– 正式領導者
是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員
– 非正式領導者
影響他人的能力來自特殊技能或才華
领袖气质培养
領導的早期理論
特徵論
– 企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵
行為論
– 著重於有效能的領導者所從事的行為
领袖气质培养
特徵論
研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯：
– 智能 – 與任務有關的知識 – 主導地位 – 自信 – 壓力容忍度 – 誠信和誠實 – 情緒成熟
领袖气质培养
特徵論
研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯：
– 智能 – 與任務有關的知識 – 主導地位 – 自信 – 壓力容忍度 – 誠信和誠實 – 情緒成熟
例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通 訊公司杭克
领袖气质培养
二、行為論
有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得 到有別於特質取向的應用價值。認為：
– 失敗例子
1980年柯達公司---前執行長柯比.錢德樂
– 成功例子
克萊斯勒汽車公司大逆轉—執行長李.艾柯卡
领袖气质培养
領導介紹
領導特徵
– 領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力
例如Exodus通訊公司的領導人杭克
– 領導是指幫助群體或組織達成目標
領導者是否一定能幫助組織或群體達成目標呢？ 領導分類
– 特質、行為論、費德勒權變模式、路徑—目標理論、 伏隆和葉頓模式、領導者—成員交換理論
新的領導理論
– 轉型和魅力領導、領導者的情緒對下屬的影響、性 別與領導
研究重點
– 為什麼有些組織成員會成為領導者，有些不會 – 為什麼有些領導者比較成功或比較能發揮效能
领袖气质培养
綜觀
當組織出現問題或表現特別好時，領導者通常 會成為焦點
高
1.9 鄉村俱
樂部型
績效 9.9
最好
對
員
工
的
關
5.5
切
低
1.1
低
對生產的關切
權威型
9.1
领袖气质培高养
行為論：體恤和主導結構
大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關 體恤
– 顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關 係的行為
– 例如固特異輪胎前執行長史丹利.格特在他辦公室 的重要櫃子從不上鎖，因為「公司營運應該建立在 信賴的基礎上」
領導
领袖气质培养
章節
領導介紹 領導的早期理論 領導的權變理論：費德勒的模式 領導的當代觀點 組織內的領導統馭重要？ 領導理論的新貌
领袖气质培养
案例 0
身居Exodus通訊公司高 位的愛倫.杭克
领袖气质培养
公司簡介
Exodus通訊公司業務
– 網頁代管 – 出租電腦系統的網路環境及資源
领袖气质培养
領導本質：特徵論與行為論的角色
理論 假設
缺點
特徵論
有效能的領導者具有某些能幫 助群體或組織達成目標的特點 或特質
某些有效能的領導者並未具備這 些特徵，而某些具備這些特徵的 領導者並沒有效能。此論點忽略 領導的情境。
行為論 有效能的領導者表現出某些行 這些行為與下屬的績效和滿意度
為，包括體恤、主導結構、報 並沒有明確的關聯。此論點並未
– 被譽為是替女性在高科技產業鋪路的先驅 – 在IBM服務29年，因升遷失敗而離開 – 轉任國家半導體的營運長 – 之後又到蘋果電腦擔任科技長，又因質疑其貢獻遭
解雇 – 最後至Exodus通訊公司擔任領導階層
领袖气质培养
Exodus通訊公司在杭克領導下
– 於1998年3月接執行長之前，該公司股票上市 – 營收從1997年1240萬美元成長至2000年7億5000
领袖气质பைடு நூலகம்养
行為論：領導者報償和懲罰行為
領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為
– 追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和 升遷等有形方式來鼓勵成員
– 寶僑公司總經理對成員的獎勵制度
當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責 或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行 為
– 工廠工頭因下屬工作時沒有戴護目鏡而扣薪水 – 副作用如怨恨
例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通 訊公司杭克
领袖气质培养
特徵論的二個重點：
– 不清楚先成為領導者才有特徵，還是先有特徵才成 為領導者
例如固特異輪胎的新任行銷經理
– 對於應該給予領導者之人什麼樣的建議或訓練並不 多
如何成為成功、有效能的領導者？
– 研究人員試圖找出有效能領導者的特定行為
員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能 接受員工間的差異。
– 工作導向
工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作 目標的達成。
可惜在團體績效與領導類型間，研究人員並未發現一 致的相關係。因為環境不同結果也會有變異。
领袖气质培养
Blake和Mouton針對領導風格發展了管理座標
– 如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下 來就具備或不具備此種特質。
– 相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領 導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為 有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。
领袖气质培养
密西根大學的研究
領導行為的兩個向度為
– 員工導向
领袖气质培养
俄亥俄州立大學的研究
主導結構
– 領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式 可以被接受而表現出的行為
– 舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、 決定如何執行工作等
體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導 者行為
其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、 向群體成員解釋他做某些事的理由
萬美元 – 與競爭對手GlobalCenter公司進行合併 – 親自回覆每一封電子郵件
领袖气质培养
Exodus通訊公司為了維持競爭優勢和面對挑 戰
– 利用領導者的經驗和能力來影響他人 – 深信參與決策重要性 – 賦予下屬自主權，在自己專業領域，迅速下決策
领袖气质培养
本章重點
組織內的領導本質，探討組織的領導類型
償行為和懲罰行為
考慮領導的情境。
例如足球教練或醫學研究室的科學家
领袖气质培养
領導的權變理論：費德勒的模式
弗瑞德.費德勒深知組織行為受到
– 個人特質 – 個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角
度來探討領導
費德勒的理論點出二項重要的領導議題
– 為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而 有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能
– 正式領導者
是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員
– 非正式領導者
影響他人的能力來自特殊技能或才華
领袖气质培养
領導的早期理論
特徵論
– 企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵
行為論
– 著重於有效能的領導者所從事的行為
领袖气质培养
特徵論
研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯：
– 智能 – 與任務有關的知識 – 主導地位 – 自信 – 壓力容忍度 – 誠信和誠實 – 情緒成熟
领袖气质培养
特徵論
研究結果顯示，有幾項特徵和有效能的領導具關聯：
– 智能 – 與任務有關的知識 – 主導地位 – 自信 – 壓力容忍度 – 誠信和誠實 – 情緒成熟
例如波灣戰爭期間諾瓦.史瓦茲柯夫將軍和Exodus通 訊公司杭克
领袖气质培养
二、行為論
有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得 到有別於特質取向的應用價值。認為：
– 失敗例子
1980年柯達公司---前執行長柯比.錢德樂
– 成功例子
克萊斯勒汽車公司大逆轉—執行長李.艾柯卡
领袖气质培养
領導介紹
領導特徵
– 領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力
例如Exodus通訊公司的領導人杭克
– 領導是指幫助群體或組織達成目標
領導者是否一定能幫助組織或群體達成目標呢？ 領導分類
– 特質、行為論、費德勒權變模式、路徑—目標理論、 伏隆和葉頓模式、領導者—成員交換理論
新的領導理論
– 轉型和魅力領導、領導者的情緒對下屬的影響、性 別與領導
研究重點
– 為什麼有些組織成員會成為領導者，有些不會 – 為什麼有些領導者比較成功或比較能發揮效能
领袖气质培养
綜觀
當組織出現問題或表現特別好時，領導者通常 會成為焦點
高
1.9 鄉村俱
樂部型
績效 9.9
最好
對
員
工
的
關
5.5
切
低
1.1
低
對生產的關切
權威型
9.1
领袖气质培高养
行為論：體恤和主導結構
大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關 體恤
– 顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關 係的行為
– 例如固特異輪胎前執行長史丹利.格特在他辦公室 的重要櫃子從不上鎖，因為「公司營運應該建立在 信賴的基礎上」
領導
领袖气质培养
章節
領導介紹 領導的早期理論 領導的權變理論：費德勒的模式 領導的當代觀點 組織內的領導統馭重要？ 領導理論的新貌
领袖气质培养
案例 0
身居Exodus通訊公司高 位的愛倫.杭克
领袖气质培养
公司簡介
Exodus通訊公司業務
– 網頁代管 – 出租電腦系統的網路環境及資源
领袖气质培养
領導本質：特徵論與行為論的角色
理論 假設
缺點
特徵論
有效能的領導者具有某些能幫 助群體或組織達成目標的特點 或特質
某些有效能的領導者並未具備這 些特徵，而某些具備這些特徵的 領導者並沒有效能。此論點忽略 領導的情境。
行為論 有效能的領導者表現出某些行 這些行為與下屬的績效和滿意度
為，包括體恤、主導結構、報 並沒有明確的關聯。此論點並未