岗位职责梳理方案.ppt

（1）分解法
分解法又称下行法，是根据企业目标和企业计划， 采取鱼骨分析图（鱼刺图）或多杈树法将目标层层 分解成任务并最终形成职责描述的方法。
优点
a、能起到提前计划的作用；
b、能够将职责因果关系呈现出来，明确每个工作 岗位职责是否符合企业战略目标;
c、可以从中生成工作指标，易于遵守，方便控制 和考察绩效，为后期实际工作中的修正提供方便。
缺点
a、鱼刺图中的关键因素较难确定；
b、由于自上而下确定职责，上级偏向于将员工职 责轻描淡写，对员工的某些细节有所遗漏。
c、由于从最终结果出发制定职责，过于机械呆板， 不能很好地适应动态环境。
（3）自测法
自测法是在员工工作一段时间之后由员工填写自测 表反馈情况，然后由人力资源部门进行统计以发现 原有岗位说明书不足的方法。
3、一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以 动词开头的语句，用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职 责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监 控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。 职责描述字 数要求每条职员描述最好不超过50个字。
《基于企业运作的人力资源管理》鲍Baidu Nhomakorabea刚
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例
二、岗位职责的相关介绍
1、一些书本当中有关岗位职责的介绍
1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗时间多少排列； 2.必须列明工作或职务基本的范围； 3.描述岗位的主要职责权限，标准词汇应是负责、确保、保证等。
《煤矿企业人力资源管理》唐军华
1.在工作说明书中，每一种工作的主要职责都应当列举出来，并用一 到两句话分别对每一项任务加以描述。 2.较常见的组织工作职责的次序是按照各项职位的重要程度和所花费 任职者的时间多少来进行排列。 3.职责明确易考核，还应该标明各项职责所出现的频率，表示各项职 责出现的频率高低可以通过完成各项职责的时间所占的比重来表示， 因此，可以在各项工作职责旁边加上一列，表示各项职责在总职责 中所占的百分比。
《人力资源管理概论》魏新
1、一些书本当中有关岗位职责的介绍
1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的 最终结果；岗位长期及经常性的工作，而不是短期或临时性工 作；按照岗位职责的重要性顺序填写，重要的职责填写在前面。
2.职责的分类分条要求：紧密相关的(如：用于完成一项任务的 几个步骤)或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外， 尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。
6、学习和运用
●形成的岗位说明书文本，让员工了解自己所 属的岗位职责。 ●业务流程图制定完成之后应该制定成员工手 册，部分业务流程可以作为规范张贴悬挂。公 司应该组织员工学习相关业务流程。 ●对于企业运营过程中出现的问题可以按照流 程图的顺序查找原因、查找责任人。这样在企 业管理过程中才会做到责任到人、奖惩到位。
（4）流程法
流程法是根据公司业务流程图划分员工 职责并确保各部门职能流畅衔接的方法。
优点
a、能够比较好地确定某些很难确定的工作职责，将各岗 位的职责较好地衔接起来；
b、能更好地体现岗位的职能。采用这种方法制定的岗位 职责，层次分明，界限明确，能避免互相扯皮的现象；
c、有助于公司重塑业务流程，便于从整体的角度直观反 映内部控制的特征。
2、岗位说明书的应用领域
管理人员 培养
职业发展
岗位评估
岗位说明书
绩效考核 薪酬汇报
岗位培训
任职资格
招聘调配
3、岗位说明书的作用
对于管理者
1、更加明确本部门的人员需求 2、为合理的分派工作、制订计划提供参考 3、绩效考核的基础工作之一 4、为员工提供更好的辅导和支持
对于任职者
1、明确本岗位的价值和主要产出 2、清楚自己的主要产出领域及结果 3、是任职素质提升的依据 4、向上级寻求更有针对性的指导
五、企业高层管理者的岗位职责编写方法 1、高层管理者岗位职责编写流程
梳理该企业的流程： 明确企业的业务的层次、规模、范围， 将企业战略流程、运作流程、支持流 程梳理成相应的流程图； 细化业务流程图，具体到该高层管理 者在业务流程中的位置和职责。
将流程图当中细化出 来的职责按照一定的 逻辑顺序进行整理。
缺点
a、不能描述某些不可分离的复杂而具体的实际工作； b、有时也不能将内部控制系统中的某些弱点反映出来； c、需要较高的技术和较多的时间。
2、流程—汇总法
流程法可以克服部门 利益影响，从整体上 体现岗位的业务流程， 避免互相推诿现象， 从整体的角度直观反 映内部控制的特征。
汇总法能够详细收集 员工一手资料，提高 员工参与度；方法实 用，具有可操作性。
4、细化业务流程图，具 体到部门内部各岗位在业 务流程中的位置和职责
●明确各部门在业务流程中的功能、职责。这一步 应该由企业召集部门负责人进行会商，重点确定部 门与部门之间工作衔接的问题。
Step2：“汇总”
5、汇总修订
●将由“流程法”形成的岗位相关职责条目进行整 理，与部门员工一起通过“汇总法”和“分解法” 修订，按照一定的逻辑顺序将该岗位的职责整合， 明确各岗位工作外沿。保证岗位与岗位之间，本岗 位与外部门之间职责明确、交接流畅。 ●不同的岗位之间的分类逻辑顺序方案不一致，具 体方法取决于该岗位的层级、部门及岗位性质。
一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍
• 1、岗位说明书的含义
岗位分析： 岗位信息的收集、分析 及综合，以便确认岗位 整体概况，对其作出正
确、详尽的描述。
岗位说明书：
整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工
作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等）
选择岗位职责汇总的方案：
方案1：按照重要 程度进行汇总
方案2：按照流程 顺序进行汇总
• 适合支持流程下 的相关部门：包 括人力资源管理、 财务管理等所属 的相关岗位。
• 适合运作流程下 的相关部门：包 括营销、生产、 采购、宣传、资 金运作等所属的 相关岗位。
方案3：按照职能 板块进行汇总
• 适合战略流程下 的相关岗位：包 括企业战略的制 定过程、产品的 主营方向、确定 企业研发的重点 等职能所属的岗 位。
2、确定不同业务的 层次、规模、范围
●一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。 ●战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企 业研发的重点等业务流程； ●运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金运作等具体职能； ●支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。
3、确定主要核心业务， 绘制核心业务流程图
优点
a、能够详细收集员工一手资料，提高员工参与度； b、能加深员工对企业制度的理解和遵守； c、方法实用，具有可操作性。
缺点
a、内容大部分由员工填写，有的非例行职责不一定被员 工想起来，在上级的审核过程中，可能会忽略掉上级未 接触过的职责；
b、相较于分解法，汇总法的员工自述通常不成体系，难 以衔接，可能导致职责描述与公司现实需要脱节。
组织
1、 2、
协调
1、 2、
例行工作
1、 2、
规
1、
职 临时工作 2、
能
……
2、高层管理者的岗位职责汇总的方案
选择“方案3：按照职能板块进行汇总”
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能
《企业高层管理者的岗位职责内容分析》
3、按照管理五大职能将高层管理者的岗位职责进行汇编
计划
1、 2、
常
控制
1、 2、
岗 位 职 责 内 容
规 职 能
非 常
指挥
1、 2、
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
1、基本信息
岗位说明书格 式因不同岗位 分析目的而不 同，可繁可简
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
用于记录对该岗位主要岗位职责 的逐项描述；
工作内容视具体而定。
2、工作内容 及职责范围
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
3、工作条件及 协作关系
4、任职资格要 求
问题1：不思考什么是“该做 的”，只是将现状描述出来
注意：岗位说明书撰写的一定是“该 做的事项”，而不是“现实在做的事”
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例
问题2：有些日常事务性职责， 与岗位相关性很小且不重要，
不应当写入岗位说明书。
注意：用岗位职责的重要性与常规性 衡量哪些职责该写入岗位说明书。
岗位职责的梳理方法及编写流程
——以高层管理者为例
L/O/G/O
理论与实践部 徐涵、张皓、魏顺宝、邹雄、廖维希、张译文、姚明
2012年10月22日
主要内容
• 一、岗位说明书的相关背景介绍 • 二、岗位职责的相关介绍 • 三、岗位职责的梳理方法 • 四、岗位职责的编写流程 • 五、企业高层管理者的岗位职责编写方法
优点
a、能够收集员工的实际工作情况，发现原有说明 书的不足，反映当前管理控制中存在的不足；
b、能够提高员工参与度，节省职责梳理的成本。
缺点
a、员工通常将自己所做的工作夸大以期获得更多 的工资；
b、人的个性、价值观也不尽相同，评测标准也不 一样，员工自评的内容有时会误导审核者；
c、有的非例行职责会被会略。
流程——汇总法
2、流程—汇总法
Step1 “流程”
• 使用流程法梳理细化业务流程图， 明确各部门在业务流程中的功能、 职责；
Step2 “汇总”
• 把同属于一个机构、岗位的职能 汇总到一起，用理论上划分的结 构来整理成为岗位职责的文件。
四、岗位职责的编写流程
Step1：“流程”
1、明确企业的工作 范围、服务范围。
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例
问题3、职责描述较为笼统模糊， 对梳理岗位说明没有指导作用。 岗位职责的编写缺少统一的规范和模版。
三、岗位职责的梳理方法 • 1、常见职责梳理方法
汇总法
流程法
常见岗位职 责梳理方法
分解法
自测法
（1）汇总法
汇总法又称上行法，是先由员工总结本人职责内容，然 后由直接上级进行审定，最后由企业各部门负责人对之 进行集体讨论汇总并最终形成工作职责描述的方法。