高效招聘面试技巧

Origin & Ownership：起因和责任 归属
• 你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
• 你在多大程度上起到了使状况变好的作用？
• 承担责任是行事的关键部分。那些具有较高AQ的 人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们 有关。相反，那些AQ较低的人会避开承担责任， 并常常感到无奈和受伤害。
建议的面试记录
• 针对简历面试
20%时间就简历内容面试
1，职业职位连续性 2，有无长期的工作空挡 3，离职原因 4，到你公司求职原因 5，最近的“充电”情况 6，相关学业技术等等
• 其他有用信息
• 行为表现面试 80%时间就胜任素质进行面试 • 面试维度一 候选人的回答
– 问题1 – 问题2
• 面试维度二
– 问题1 – 问题2
• 面试维度三
– 问题1 – 问题2
• 面试维度四
– 问题1 – 问题2
• 面试维度五
– 问题1 – 问题2
例：人事助理的招聘设计
工作职责： 1、对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给部门； 2、对将要录用的员工进行背景调查； 3、计划和实施新员工入职培训； 4、执行公司相关制度，向员工解释相关的政策问题。
测评结果
• 您的AQ得分是 166 ，在人群中属较高水平 。
控制力 (Control)：87分 主动性 (Origin & Ownership)：96分 影响范围（Reach）：89分 持续性（Endurance）：82分
• 你能面对现实，对来自工作和生活中的困难应对自如，并敢于迎接逆境的挑 战。
• 作业一：招聘中的误差，导致一位员工试 用期离职，会给公司带来多少损失？
头脑风暴法
面试准备
开始面试
结构化面试
结束面试
招聘过程中提升自我测评能力
招聘零误差
招聘设计案例
• 作业二：请根据你所属的部门做一个招聘设计
实施招聘需要以下步骤
• 1、招聘申请表 • 2、分析该职位的关键胜任能力 • 3、确定行为性面试法的问题 • 4、测评工具（评价方法）
任职资格： 1、本科以上学历，具有相关工作经验优先考虑； 2、熟悉国家和本市的法律法规； 3、工作有责任心、沟通能力强、应变能力强。
技能 知识
价值观 自我定位
需求 人格特质
能力模型—考考您☺ 会做，能做
团结协助
责任心
行
为 逻辑思维能力 沟通能力
主动发现工作能力
学会思考问题能力
预期目标三个组成成分：
➢ 企业的快速发展，实现战略目标，肯定是需要人 去完成的。如何去选择人才、培育人才、运用人 才、留住人才，也成为企业兴衰的关键。
➢ 传统化人事管理 → 人力资源管理的调整
选
育
非人力资源经理的
人力资源管理技巧
用
留
借用思科公司的一句口号 问在座的管理团队
Are You Ready? 你准备好了吗？
面试中的误差
• 挫折在您看来，只是特定的某个事件，而且挫折也有门类的区别，自己能将 挫折控制在一定范围内，同时，由于一向坚持自己的观点，即使遇到挫折也 不至于惊慌失措。
• 在您看来，挫折只是暂时的，相信逆境很快会过去，有时会回忆过去面对挑 战时的积极表现，来鼓励自己保持乐观的精神。
•
确定评价方法和评价维度之间的关 系
失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。
Endurance：持续时间
• 逆境会持续多久？ • 能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一
项重要能力。 • 那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力，既
能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有 希望、保持乐观。 • 而那些AQ较低的人则认为逆境会无休止的延续 下去，即便事实并非如此。
高效招聘面试技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
慧眼识真金
高效招聘面试技巧
部 丁文详
人力资源
1
面试中的误差
课
2
招聘设计案例
程
3
的
行为面试法
内
4
容
面试礼仪
5
测评工具
6 常见的面试问题
有招 效聘 性面 评试
估的
面试中的误差
误差！！！
错误招聘的结果
公司辞退
员工辞职
➢ 企业的竞争说到底是员工素质的竞争，能否招聘 到优秀或合适的员工是一个企业兴衰的关键。
• 通过书面的测评试题
通过软件测评系统
智商IQ (Intelligence Quotient） 情商EQ (Emotional Quotient) 逆商AQ (Adversity Quotient)
逆商——是人们面对逆境，在逆境中成长能力的商数。
用途：用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。
• 您能掌控大部分的挫折，处理问题比较有弹性，并有顽强的斗志，在遇到挫 折时，您会将注意力马上集中到你能控制的东西上，相信自己能改变当前的 情形。结果往往是，您越觉得自己具有掌控能力，挫折就越有可能被您改变。
• 对人对己都拥有高度信任，能力强。您很懂得如何去避免不必要的自责，乐 于接纳挫折，这种思维能使你真正地采取行动。将精力集中于解决方案而不 是抱怨上，通过积极主动把事情处理得更好。
对其工作 目标的分析
要完成目标 遇到的 最大障碍
克服最大障 碍需要的能
力素质
确定评价方法和评价维度之间的关 系
评价维度 小组测评 综合知识 聪Biblioteka Baidu（智商） 抗压力（逆商）
笔试
√
√
√
√
面试
√ √ √
思维活跃
√
解决问题的能力
沟通能力
理解能力
√
团队合作 √
√ √ √
√ √
√ √ √
√ √
思维活跃，团队合作，应变能力，抗压能力
➢ Control：控制感 ➢ Origin & Ownership：起因和责任归属 ➢ Reach：影响范围 ➢ Endurance：持续时间
Control：控制感
• 你能否改善这种情况？ • 你认为你有多少控制力？ • 在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的更
能表现出更多的控制力和影响力，即使当情况显 得无法抵抗，或者超出他们的控制范围时，那些 拥有较高AQ的人总是能够找到一些他们能够控制 的方面。而那些AQ较低的人则倾向于作出很少或 根本无法控制的反应，然后放弃。
Reach：影响范围
• 这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？ • 当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？ • 有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定的
范围之内。 • 那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围
之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。 • 而那些AQ较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的