企业员工培训存在问题及对策研究-以京东方员工培训为例

摘要
随着市场经济的不断发展，企业越来越重视人才建设。

当前，很多企业都意识到了这一点，并积极通过改善工作环境和加强培训工作来培养和留住人才，但是仍有部分企业没有意识到这一问题的严重性，导致企业人才逐渐流失，可以说企业人才培养机制的完善与否直接影响到了企业能够实现可持续发展。

为此，本文以成都京东方光电科技公司为例，在介绍其人力资源现状和培训工作现状以后，对企业员工培训存在的问题进行分析，并探讨出现问题的原因，最终提出了针对性的建议，希望研究结论能够为改善京东方公司人才培养现状提供帮助。

关键词员工培训；存在问题；对策
Abstract
With the continuous development of market economy, enterprises pay more and more attention to talent construction. At present, many enterprises are aware of this point and actively train and retain talents by improving the working environment and strengthening training work, but some enterprises are still not aware of the seriousness of the problem, leading to the gradual loss of enterprise talent. It can be said that the perfection of enterprise talent training mechanism directly affects the sustainable development of enterprises. Therefore, taking Chengdu BOE photoelectric Technology Company as an example, after introducing the present situation of human resources and training work, this paper analyzes the problems existing in the training of employees in the enterprise, and probes into the existing problems. Finally, the author puts forward some suggestions, hoping that the conclusion can help to improve the talent training situation of BOE.
Key words staff training; existing problems; Countermeasures
第一章绪论
从员工培训理论发展来看，当前我国对企业员工培训的研究主要集中于概念界定和大样本数据下的研究，对京东方员工培训的调查及其研究，能够弥补当前对具体企业分析的研究空白。

员工培训理论的不断完善与发展，能够指导企业更好的进行员工培训，帮助企业提升工作效率。

员工培训能够极大的提升工作技能与改善工作态度，这对于企业提高竞争优势具有重要的意义。

[1]
从企业发展的角度的来看，本文对京东方员工培训的研究，有利于使京东方
认识到目前人才培养现状和人才发展现状，帮助企业找到制约人才培训质量提高的原因，从而使企业更好的实施人才发展战略。

对京东方员工培训的调查与分析，可以帮助企业制定一套比较完备的人才培养体系，帮助企业选择恰当的培训内容与方法，从而帮助企业员工实现自我价值，这对于提升企业工作效率、促进企业员工归属感的培养都具有重要的意义。

第二章成都京东方光电科技公司员工培训的现状
2.1 成都京东方光电科技公司概况
成都京东方光电科技有限公司，是一家以研发、设计、生产和销售中小尺寸薄膜晶体管液晶显示器面板（TFT-LCD）及相关产品的高科技企业。

该公司成立于2007年，注册资金为18.3亿元人民币。

达产后的员工总数约1200人。

公司总投资34亿元人民币，月产能3万片的第4.5代液晶显示器件（TFT-LCD）生产线已于2009年正式投产，至此成为中国中西部地区首条能够量产液晶面板的企业，同时也是我国唯一能够实现彩色滤光片和液晶面板集成化生产的全自动化生产的企业。

目前企业与三星、华为、华硕等公司达成战略合作协议，其产品在平板、手机、相机等多个领域的产品中都被广泛应用，是中国新一代科技生产公司。

2.2 成都京东方光电科技公司培训现状分析
2.2.1 培训需求
通过调查成都京东方光电科技公司员工培训工作以员工培训需求为主要载体，公司人事部每年8月份向各部分主管发放培训需求表，各部门通过调查、讨论、分析将培训需求以表格形式提交给人事部，9月份公司人事部对员工培训需求表进行有效性筛选，并对统计结果进行统计分析并移交管理科；10-11月份管理科邀请各部门主管参加培训工作会议，对本年度培训工作内容、培训工作效果进行总结、讨论。

同时对下一年度员工培训工作重点进行表决讨论，培训方案通过后将用于明年员工培训工作的指导规范。

而后人事部通过培训工作会议结果制定详细的员工培训计划，后移交总经理审核，通过后进行备案，用于明年员工培训工作的具体指导细则。

[2]具体流程如图2.1所示：
图2.1 成都京东方公司人才培训流程图
随着成都京东方光电科技公司的发展，企业每年都会招聘大量的人才，包括应届毕业生和具有实践经验的社会人才。

员工入职前需要对其进行完善的员工培训，对企业发展目标、岗位职责、岗位规范等信息进行传达，以便员工更好的适应公司岗位。

企业规范信息传达是否充分主要依赖于企业培训工作是否到位，而影响企业培训工作好坏的主要影响因素就是企业培训需求收集是否做到实处。

根据当前调查得知，该公司在制定培训计划前，虽然进行了员工培训需求的收集工作，但是却没有从组织、工作、个人这三个层面进行需求分析，因而培训工作难以真正发挥作用。

[3]
2.2.2 培训内容
通过调查分析，得知成都京东方光电科技公司员工主要包括以下几类：生产人员、销售人员、技术人员以及高、中、低三层管理人员，这六类管理人员涉及到企业管理层的方方面面，因此其培训工作的好坏直接影响到企业工作的有效开展。

2.2.3 培训效果评估
培训效果评估是为了衡量企业培训工作是否执行到位的主要手段，通过效果评估可以及时发现培训工作中存在的问题，从而加以改正。

同时对于培训工作的
优点可以加以记录，并不断发扬。

通过对上一年度企业员工培训效果评估调查得知，企业员工对于培训效果评估工作缺乏足够的重视，培训评估表有效率仅为23.3%，大量评估结果没有充分采集，甚至被遗失，因此该公司员工培训效果评估工作还有很多需要完善的地方。

此外，该公司仅仅依靠培训效果评估表来评估培训效果是不够的，评估技术缺乏科学性与专业性。

该公司对评估结果仅仅进行定性分析，缺乏必要的数理统计，因而效果评估也是不准确的。

培训效果的评估是为了帮助企业了解培训工作是否到位，同时也是为了今后培训工作奠定基础。

[4]
第三章成都京东方光电科技公司员工培训存在的问题
3.1 培训需求分析工作不完善
从调查情况来看，京东方员工培训需求收集工作还不到位，具体来说包括以下五点：第一，该公司员工培训需求仅仅依靠培训需求表获取，获取方式的单一性，决定了获得信息的不准确性。

此外，该公司培训需求表设置不合理，仅仅涉及到培训项目、时间以及人数这三方面，不能全面反应员工需求；第二，培训需求表的填写以及收集缺乏规范性，各部门提交培训需求表具有很大的主观性，很容易导致培训需求表信息失真；此外，由于员工缺乏对企业培训的正确认识，在培训目标方面比较迷茫，因此所填写的培训需求难以反映员工的真实需求。

[5] 3.2 培训内容没有针对性
首先，京东方员工培训计划缺乏针对性，没有针对具体岗位进行差异化设计，企业也鲜有对独立个人进行培训工作，培训计划的普遍性造成了培训工作的“大致性”，企业培训人员大致进行员工培训，将培训内容进行广义化讲解，企业员工也大致进行学习工作，因此造成员工虽然接受了一定的培训，但是却无法将培训内容与实际工作岗位有机结合起来。

其次，企业培训内容具有滞后性，这主要是由企业培训需求采取一年一调查所导致。

企业长期的人事变迁，已经使针对培训需求所做的培训计划越来越失去指导意义。

培训内容难以与员工现阶段工作内容相匹配，更难以满足员工现有的培训需求，因此培训工作效果越来越低。

3.3 培训反馈不到位
企业员工培训效果直接影响着企业员工的整体素质，对企业人才培养以及整体管理水平的提升都具有着重要的意义。

但是当前很多企业都没有认识到这一问题的重要性，企业往往仅关注短期利益，对于员工培训的长远收益重视不够，因为每次培训工作结束以后仅仅进行简单的汇总，因而培训效果评估一直处于空白阶段。

培训效果的评估一方面是对当前培训工作的评价，另一方面也是为未来培训工作提供改进建议。

但是京东方仅仅依靠培训效果评估表来评估培训结果，且对培训效果评估表的收集和统计工作缺乏足够的重视，因而培训工作评估结果往往缺乏借鉴意义。

[6]
第四章成都京东方光电科技公司员工培训存在问题原因分析
4.1 培训规划不完整
培训需求分析应当是建立在有效的需求成因分析之上的，对培训需求成因的客观分析直接影响到企业培训需求分析的针对性与实践性。

当前京东方缺乏对员工培训需求的科学调查，一年一度的培训需求采集工作已经与员工实际工作情况越来越脱节。

此外由于员工缺乏对培训需求调查的明确概念，对培训目标没有足够的重视，因而所收集的培训需求也难以反应员工的真实需求。

企业应当针对员工工作特点与工作变化及时收集需求信息，而后对培训计划进行改进，但是很可惜当前京东方没有认识到这一问题，仍然采取原有的培训需求收集方案，因而培训效果难以反映员工需求。

由此导致针对培训需求制定的培训计划失去针对性与实际指导价值，企业必须对此引起重视。

[7]
4.2 没有系统的培训内容
首先，该企业培训体系不健全，培训体系建设流于形式。

当前该企业由于缺乏对培训工作的足够重视，因而培训工作主要由人事部兼职，缺乏专业的培训技能与培训意识，使得其在制定培训计划、实施培训以及培训控制与评估方面缺乏科学性与系统性，在很多时候，企业培训人员无法针对实际情况实施培训工作，因而使培训工作沦为表面工程。

其次，该公司对于员工培训工作的不重视与培训
人员的不专业性直接降低了企业培训计划的科学性，企业员工培训需求的收集具有一定程度的主观性与片面性，培训内容与实际工作也缺乏一定的协调性。

由于培训工作往往由人事部兼职，因而为了兼顾工作，往往对培训计划敷衍了事，也缺乏针对环境变化对培训计划的修改工作。

[8]
4.3 忽视培训结果
首先，企业管理层对评估效果缺乏足够的重视。

成都京东方光电有限公司管理层认为培训效果评估只是整个培训工作的附属品，因而在相关培训工作通知的下发中没有对培训评估工作进行系统的安排，企业人事部根据下发的通知实施培训工作，因而导致对培训效果评估的整体不重视。

企业人事部往往认为，培训工作最重要的就是培训需求收集与培训计划的制定与实施，而培训结果评估只是简单的汇总。

因而缺乏在培训工作结束以后于上下级之间的沟通，对培训效果反馈的了解。

其次，员工对培训效果评估缺乏足够的重视。

该企业员工由于对培训评估缺乏清楚的认识，因而对填写培训效果评估表时往往敷衍了事，甚至不填写或不提交培训效果评估表，这直接影响了企业培训效果评估工作的开展。

此外，企业管理层缺乏对员工的关心与重视，在企业员工接受培训以后，没有针对员工工作变化进行监督与考察，因而该企业整体培训效果评估工作处于空白阶段。

第五章提出解决成都京东方光电科技公司员工培训问题的对策
5.1 完善培训整体规划，进行员工培训需求分析
为了将员工需求与企业发展目标相结合，企业应当在制定培训计划前对企业员工培训需求进行全面的调查。

具体来说应当从组织、工作以及个人三个方面进行员工培训需求分析。

（1）在设计和实施培训计划前，应当由人事部和各部门主管利用数据软件对当前企业各部门员工知识、技能以及综合组织进行分析，了解企业员工能力的基本情况，初步得出企业员工需要哪方面的培训；（2）应当尽可能的对员工的个人情况进行调查，应当尽可能的了解员工对于未来的职业发展需要，将企业的发展与员工的个人发展相结合，从而使培训计划更具有吸引力。

5.2 细化培训工作，使培训内容更完善
首先，应当将企业的发展战略与员工培训工作相结合，进一步完善培训计划。

应当针对不同管理人员的培训需求设计相应的培训内容，此外还应当包括该项培训工作的执行监督与效果考核。

在制定了完善的培训计划以后，应当在计划的具体实施过程中对实际执行效果进行监督与反馈。

对于企业来说，管理人员的是企业发展的主导力量，管理人员水平的高低直接影响企业的管理水平。

因此，必须对不同层次的管理人员制定有针对的培训计划，尽可能的提升企业管理人员的整体管理水平。

其次，应当加强对企业培训人员的培训工作，只有企业培训人员具备一定程度的培训能力与知识储备，才能根据员工的实际情况开展培训工作。

对于企业来说，经济性是其发展追求的第一目标，因为企业的各项活动都应当考虑成本以及所得。

企业培训人员应当将收益性分析融入企业的具体培训工作中，对不同岗位的员工有针对的普及收益性分析的重要意义，同时将这种思想应用于培训效果评估上，这对于完善培训计划、提高培训效果具有重要的意义。

5.3 对每次培训进行评估，提高培训效果
企业应当建立完善的培训效果评估体系，具体来说包括以下三个方面：
（1）应当加强企业对培训效果评估重要性的认识，只有企业管理层认识到培训效果评估的重要性，才能够在具体的培训计划下发中强调评估工作。

才能更加清楚的告知员工培训工作进行的原因在于帮助企业了解培训工作中存在的问题，以便改进培训工作。

此外，应当进一步丰富效果评估手段，利用科学的评估方法来提高评估结果的准确性。

最后应当加强与企业各部门主管以及员工之间的沟通，及时了解员工的真实反馈从而更好的进行效果评估工作。

（2）应当企加强员工对于培训评估作的重视。

使员工了解到培训评估工作不仅仅是填写评估表，而是对当前培训评估工作的整体反思，只有认真反思培训效果，才能够得知自身是否获得能力提升，这对于未来工作晋升有着重要意义。

（3）除了明确培训评估的意义以外，企业管理层应当使员工进一步明确培训工作的重要意义，让员工了解到培训是为了更好的发展与晋升，这样员工才会重视培训工作，相应的也会重视培训效果的评估，只有这样，才能建立起完善的培训效果评估体系，真正为企业培训工作提供真实的反馈信息。

结论
本文以成都京东方光电科技公司为主要研究对象，以企业管理理论、员工培训理论为主要理论支撑，并集合企业调查数据对该公司员工培训现状以及存在的问题及原因进行分析，并提出了相应的解决对策，希望能够进一步改善京东方光电科技公司员工培训工作，并进一步完善其员工培训体系。

通过调查研究，本文发现程度京东方光电科技公司在员工培训方面存在重视程度不够、需求分析不够全面、培训内容缺乏针对性且培训效果缺乏有效评估等问题，并提出了通过大范围调查来丰富培训需求、完善培训计划于内容以及建立完善的员工培训效果评估体系等建议。

员工培训工作对于企业人才发展战略的实施具有重要意义，通过培训工作，企业员工可以进一步提升个人素质，并将培训需求与个人需求相结合，从而实现企业与个人的双赢。

企业员工培训是一项长期收益性工作，其工作的完善与否对于企业的长期发展具有重要的意义，因此企业必须加以重视。

企业管理者应当充分重视员工培训工作，以现代管理理念为指导，对员工工作技能、工作态度、以及工作期望进行系统的培训，从而最大可能的实现企业人才的联动效应。

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