第八章 社会群体与旅游行为
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城乡无业、失业、半失业人员3.1％
中下层
底层
社会阶层的消费者行为差异:
1、支出模式上的差异
2、休闲活动上的差异
3、购物方式上的差异
二、社会阶层与旅游行为
1、低层和中下层，几乎全部收入用来维持生活，消费行为
被生理需要牵着走，购买产品求廉，求实，不太旅游或
者廉价免费项目； 2、中中层，收入有结余，谨慎选择旅游，本城市或者近距
Leabharlann Baidu度。
（2）空巢期，相对旅游欲望强烈，条件允许即去旅游。 （3）已婚无子女，经济条件好，旅游活动频繁。
3.老年期
（1）身体好，有钱，通常喜欢在旅游中寻觅 安度晚年； （2）有钱，身体不好，则不可能出门，若有 老伴则可能出门； （3）无钱，经济原因制约不可能出门。
家庭处于不同周期则对旅游活动的选择不同， 即便同一周期，由于受动机、兴趣、需要职业习 惯、宗教信仰等的影响，活动选择也不一定完全 一致。
的各种职业群体。
群体的种类
大群体和小群体
a、直接的，面对面的（相互认识，相互联 系的）小群体。如部队的班排、学校的班级。 b、间接的，群体有共同的目标，通过各层 的机构联系在一起的大团体。可以大到阶级群体、 阶层群体、民族群体和区域群体，也可以小到一 个厂、一个公司等。
群体的种类
正式群体
是指那些具有正式社会结构，成员有明确地位与社
第八章 社会群体与旅游行为
主要内容
群体与旅游消费行为 家庭与旅游行为 社会阶层与旅游行为 文化与旅游行为
第一节 群体与旅游消费行为
群体的含义
群体是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成 的相互依存、相互作用的有机组合体。 例如，以血缘关系结合起来的氏族、家庭一类群体；以
地缘关系结合起来的邻里一类群体；以业缘关系结合起来
饮食
文化冲击（差异）与旅游消费行为 新奇与不安 恢复 适应与不适应
Thank You!
得的信念、价值和习惯的总和。 包括一个国家或民族的历史、地理、风土人情、 传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思 维方式、价值观念等。
文化的特性
共有性 无形性
独特性
动态性
习得性 民族性
稳定性
借鉴性
文化对旅游行为的影响
西方人的“13”、星期五、日本的“4、9” 忌讳的花卉，“茉莉”“菊花” 特殊的礼物——“旗袍”、皮裙 问候风波
需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情
感性关系，就会出现非正式群体。
参考群体
参考群体是指一个
人在其思想、态度和
信仰形成时能给他以
个人
影响的群体。
家庭
朋友 同事
社会阶层 文化
人为什么要加入（进入）各种群体？ 如参加旅游团
个体在旅游群体中的行为
随意性 从众性 旅游团的从众现象 个体行为不知不觉地受到群体 的影响与压力，而在知觉、判断、 信仰及行动上表现出与群体中多
第三节 社会阶层与旅游行为
社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准 划分为彼此地位相互区别的社会集团。
一、社会阶层的划分
社会阶层的划分标准一般为：职业声望、经济
收入、个人成就、人际交往、观念倾向。
当代中国的十大阶层
我国以职业分类为基础、以政治资源、经济资源、
文化资源的占有情况把我国分为十个社会阶层，五
离，以观光为主；
3、中上层，人数比例较大，是旅游业的主源对象，讲究体 面，对旅游的知觉、价值观受职业和收入的影响，追求 情趣和格调，关注能够增进自我形象； 4、上层，享受服务的特点占有很大的比例，喜欢摆阔气，
求高品位、高标准和成就感，注意购买与其身份相符合
的商品；
第四节
文化与旅游行为
文化是指用来调节某一特定社会消费行为的习
（3）已婚有子女，孩子处于婴儿期（出生—2岁），父母不 会出门；孩子处于儿童期4—12岁，出门是为了让孩子增 长见识，孩子也有游的欲望，有可能出门。 （4）离婚无子女，若有钱则可能出门； （5）离婚有子女，则经济影响较大，除非经济状况很好， 否则不会出门；
2.中年期
（1）满巢期，孩子处于青少年期12—23岁，孩子处于初中 时期，取决于经济状况和对旅游态度；处于高中时期，旅 游可能性低；处于大学时期，取决于经济状况和对旅游态
数人相一致的现象。
个体从众行为的产生，
主要起因于个体不愿意标新立异， 不想因与众不同而感到孤立； 责任由大家分担，个体较少负有直接责任。
从众的意义
第二节
家庭与旅游行为
家庭是至少
由两个具有血缘
或婚姻关系的人 所组成的群体。
一、家庭形态
1
配偶家庭
核心家庭
2
3
复合家庭（扩展式、延续式）
家庭成员旅游决策的角色
种社会地位等级。 各社会阶层及地位等级群体的高低等级排列，
是依据其对三种资源的拥有量和其所拥有的资源 的重要程度来决定的。
国家与社会管理者阶层2.1％ 上层 经理人员阶层1.5％ 私营企业主阶层0.6％ 中上层 专业技术人员阶层5.1％ 办事人员阶层4.8％ 中中层 个体工商业阶层4.2％ 商业服务业员工阶层12％ 产业工人阶层22.6％ 农业劳动者阶层44％
发起者
影响者 决策者 购买者 使用者
罗杰对美国家庭成员度假决策的研究
家庭旅游决策内容 旅游目的地、食宿条件 旅游服装、食品 是否带孩子、时间及长短 交通工具、旅游活动内容 家庭旅游决策类型 丈夫主导 妻子主导 共同影响，一方决策 共同影响，一方决策
是否外出旅游、花费
共同影响，共同决策
孩子不能忽略，因为孩子的休息时间、兴趣、需要
等往往影响家庭的旅游决策。
二、家庭生命周期 即家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经 历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。
可自有支配 的时间 可自有支配 的收入 青年 青年 家庭 中年 老年
休闲矛盾结构
1.青年期
（1）青年单身，旅游决定的因素是经济；
（2）已婚无子女，经济的支出：进一步的学习、购房，旅 游等；
会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。有正式 文件、法律法规辖定的群体。 如机关、学校、家庭、旅 游社、饭店、车队、航空公司等。 非正式群体
是指基于人际关系自然形成的，从观点、情感、志
趣上来维系并为实现某一目标而形成的群体。如“棋 友”、“球友”等同行的友好伙伴。
在正式群体中，由于人们社会交往的特殊
中下层
底层
社会阶层的消费者行为差异:
1、支出模式上的差异
2、休闲活动上的差异
3、购物方式上的差异
二、社会阶层与旅游行为
1、低层和中下层，几乎全部收入用来维持生活，消费行为
被生理需要牵着走，购买产品求廉，求实，不太旅游或
者廉价免费项目； 2、中中层，收入有结余，谨慎选择旅游，本城市或者近距
Leabharlann Baidu度。
（2）空巢期，相对旅游欲望强烈，条件允许即去旅游。 （3）已婚无子女，经济条件好，旅游活动频繁。
3.老年期
（1）身体好，有钱，通常喜欢在旅游中寻觅 安度晚年； （2）有钱，身体不好，则不可能出门，若有 老伴则可能出门； （3）无钱，经济原因制约不可能出门。
家庭处于不同周期则对旅游活动的选择不同， 即便同一周期，由于受动机、兴趣、需要职业习 惯、宗教信仰等的影响，活动选择也不一定完全 一致。
的各种职业群体。
群体的种类
大群体和小群体
a、直接的，面对面的（相互认识，相互联 系的）小群体。如部队的班排、学校的班级。 b、间接的，群体有共同的目标，通过各层 的机构联系在一起的大团体。可以大到阶级群体、 阶层群体、民族群体和区域群体，也可以小到一 个厂、一个公司等。
群体的种类
正式群体
是指那些具有正式社会结构，成员有明确地位与社
第八章 社会群体与旅游行为
主要内容
群体与旅游消费行为 家庭与旅游行为 社会阶层与旅游行为 文化与旅游行为
第一节 群体与旅游消费行为
群体的含义
群体是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成 的相互依存、相互作用的有机组合体。 例如，以血缘关系结合起来的氏族、家庭一类群体；以
地缘关系结合起来的邻里一类群体；以业缘关系结合起来
饮食
文化冲击（差异）与旅游消费行为 新奇与不安 恢复 适应与不适应
Thank You!
得的信念、价值和习惯的总和。 包括一个国家或民族的历史、地理、风土人情、 传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思 维方式、价值观念等。
文化的特性
共有性 无形性
独特性
动态性
习得性 民族性
稳定性
借鉴性
文化对旅游行为的影响
西方人的“13”、星期五、日本的“4、9” 忌讳的花卉，“茉莉”“菊花” 特殊的礼物——“旗袍”、皮裙 问候风波
需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情
感性关系，就会出现非正式群体。
参考群体
参考群体是指一个
人在其思想、态度和
信仰形成时能给他以
个人
影响的群体。
家庭
朋友 同事
社会阶层 文化
人为什么要加入（进入）各种群体？ 如参加旅游团
个体在旅游群体中的行为
随意性 从众性 旅游团的从众现象 个体行为不知不觉地受到群体 的影响与压力，而在知觉、判断、 信仰及行动上表现出与群体中多
第三节 社会阶层与旅游行为
社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准 划分为彼此地位相互区别的社会集团。
一、社会阶层的划分
社会阶层的划分标准一般为：职业声望、经济
收入、个人成就、人际交往、观念倾向。
当代中国的十大阶层
我国以职业分类为基础、以政治资源、经济资源、
文化资源的占有情况把我国分为十个社会阶层，五
离，以观光为主；
3、中上层，人数比例较大，是旅游业的主源对象，讲究体 面，对旅游的知觉、价值观受职业和收入的影响，追求 情趣和格调，关注能够增进自我形象； 4、上层，享受服务的特点占有很大的比例，喜欢摆阔气，
求高品位、高标准和成就感，注意购买与其身份相符合
的商品；
第四节
文化与旅游行为
文化是指用来调节某一特定社会消费行为的习
（3）已婚有子女，孩子处于婴儿期（出生—2岁），父母不 会出门；孩子处于儿童期4—12岁，出门是为了让孩子增 长见识，孩子也有游的欲望，有可能出门。 （4）离婚无子女，若有钱则可能出门； （5）离婚有子女，则经济影响较大，除非经济状况很好， 否则不会出门；
2.中年期
（1）满巢期，孩子处于青少年期12—23岁，孩子处于初中 时期，取决于经济状况和对旅游态度；处于高中时期，旅 游可能性低；处于大学时期，取决于经济状况和对旅游态
数人相一致的现象。
个体从众行为的产生，
主要起因于个体不愿意标新立异， 不想因与众不同而感到孤立； 责任由大家分担，个体较少负有直接责任。
从众的意义
第二节
家庭与旅游行为
家庭是至少
由两个具有血缘
或婚姻关系的人 所组成的群体。
一、家庭形态
1
配偶家庭
核心家庭
2
3
复合家庭（扩展式、延续式）
家庭成员旅游决策的角色
种社会地位等级。 各社会阶层及地位等级群体的高低等级排列，
是依据其对三种资源的拥有量和其所拥有的资源 的重要程度来决定的。
国家与社会管理者阶层2.1％ 上层 经理人员阶层1.5％ 私营企业主阶层0.6％ 中上层 专业技术人员阶层5.1％ 办事人员阶层4.8％ 中中层 个体工商业阶层4.2％ 商业服务业员工阶层12％ 产业工人阶层22.6％ 农业劳动者阶层44％
发起者
影响者 决策者 购买者 使用者
罗杰对美国家庭成员度假决策的研究
家庭旅游决策内容 旅游目的地、食宿条件 旅游服装、食品 是否带孩子、时间及长短 交通工具、旅游活动内容 家庭旅游决策类型 丈夫主导 妻子主导 共同影响，一方决策 共同影响，一方决策
是否外出旅游、花费
共同影响，共同决策
孩子不能忽略，因为孩子的休息时间、兴趣、需要
等往往影响家庭的旅游决策。
二、家庭生命周期 即家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经 历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。
可自有支配 的时间 可自有支配 的收入 青年 青年 家庭 中年 老年
休闲矛盾结构
1.青年期
（1）青年单身，旅游决定的因素是经济；
（2）已婚无子女，经济的支出：进一步的学习、购房，旅 游等；
会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。有正式 文件、法律法规辖定的群体。 如机关、学校、家庭、旅 游社、饭店、车队、航空公司等。 非正式群体
是指基于人际关系自然形成的，从观点、情感、志
趣上来维系并为实现某一目标而形成的群体。如“棋 友”、“球友”等同行的友好伙伴。
在正式群体中，由于人们社会交往的特殊