仓储管理2019-5考试重点共25页word资料

仓储管理（一）（二）2013年5月考试重点注：标注（一）的，为仅对仓储（一）的要求标注（二）的，为仅对仓储（二）的要求没有上述标注的，为对仓储（一）、（二）均要掌握的第一章一、仓储在物流中的作用（7个）p3A.仓储是物流过程中的重要环节；B.保证社会再生产过程顺利进行；C.优化商品流通，节约流通费用；D.保证商品流通过程中的质量；E.为商品进入市场作好准备；F.生产提供方便；G.为逆向物流提供场所。

二、仓库管理的内容（一）p4A.仓库的选址与建设；B.作业机械的选择与配置；C.作业组织和流程；D.管理技术的应用；E.作业管理；F.综合成本控制。

三、仓储管理的特点（P6）Ａ.经济性Ｂ.技术性C.综合性四、仓储服务的功能（一）p6Ａ.储存功能Ｂ.组合功能C.分类和转运功能D.其他增值功能：贴标签，再包装，称重，组装，组配，简单加工等等五、物流中心的类型（知道）（二）P14集货中心分货中心配送中心加工中心转运中心配载中心储调中心六、物流中心的功能（重点）（二）P15A.综合服务功能B.客户服务功能C.存货控制功能D.分拣配送功能E.信息处理功能一、仓储作业组织的概念（一）p26就是按照预定的目标，将仓储作业人员与仓库储存手段有效的结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。

二、仓储作业组织的目标P26快进快出高效保质低成本三、仓储作业组织的原则（知道）P27仓储作业的连续性仓储作业的节奏性四、物流中心的组织形式（重点）（选择）（二）P30直线制形式职能制形式直线职能制形式事业部组织结构形式连锁业务流组织形式五、物流中心的部门分工与职责（二）p35业务部门的职责六、仓储作业的要求p37B.准确C.严格D.经济七、仓储作业的流程（知道）p38八、仓储标准化的要求（二）p41简化统一化系列化通用化组合化九、物流标准化的重要性（二）p421.是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；2.是产品质量的组成部分；供应商的送货方式运点运货商品的种类、特性与数量人力资源设备及存货方式二、入库作业常见的问题及处理p53数量不符质量问题单货不符或单证不全三、出库作业的流程p541.订单审核---核对商品的名称、型号、数量2.出库信息处理3.拣货4.发货检查---核查订单号、货品数量、品种与规格等是否与订货信息相符。

5.装车6.发货信息处理四、出库作业的要求p55严格执行出库作业程序---是保证出库工作顺利进行的基本保证。

准确---必须加强每一环节的复核工作。

及时---提前作好出库准备，按规定的交货日期及时组织商品出库。

五、出库作业常见的问题p561.出库单据问题---必须与出库货品相符2.出库数量差异---会影响客户满意度，并造成库房账物不符。

3.装车错误---浪费时间，增大运输成本，可能造成客户商品的短缺或损失。

4.包装破漏---要注意更换后的商品批号、破损包装货品的处理等问题。

5.账物处理---避免漏记、错记情况发生。

六、拣货作业的意义（一）p56建立一个先进的货物拣选系统，不但可以节约成本，还可以提高工作效率，显著降低工人的劳动强度，提高客户满意率。

七、拣货作业常见的方式、适用条件、优缺点p58按订单拣货批量拣货摘取式拣货 * ---拣货人员持订单到货位取货的方式。

播种式拣货 * ---先将订单位置确定，然后按品种将商品取出，一一分配到订单位置的方式。

受三个条件限制八、拣货绩效分析（计算）（二）p59拣货效率和拣货准确度拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量拣货准确度可以用两个指标来衡量九、搬运作业的特点（一）p61搬运对象复杂搬运作业量大搬运作业不均衡搬运对安全性要求高---包括人身安全和商品的安全。

十、搬运作业管理的目的p62提高劳动生产率---有效利用资源，减少设备闲置情况。

提高库存周转率，减少作业成本降低搬运成本促进有效配送保证产品质量改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。

十一、搬运的基本原则p63减少搬运环节，简化物流流程实行集中作业，提高作业效率协调各方面，推行物流标准化合理配载货物，注意营运安全提倡文明装卸，轻拿轻放规范作业程序，减少安全事故十二、搬运的要求p65力求装卸设备、设施、工艺等标准化提高货物集装化或散装化作业水平提高搬运的连续性做好装卸现场组织工作十三、搬运的技术分析（二）p67过程分析---一次只能分析一种产品、一类商品或一项作业，主要利用过程图或表格描述作业的进行情况。

流量分析：是通过对整个流转路径进行基本描述，来分析商品的移动过程是否合理。

商品流量分析可按类别或以仓库所设的部门为单位来进行，有两类方法：部门间直接搬运法---假设各部门之间没有障碍，以直线距离来作流量分析。

分析结果肯定会有差距。

最短路径搬运法---模拟实际搬运作业，通常需要计算机的协助处理。

十四、盘点的目的（一）p72确认实际的库存数量查清库房账面损益发现库房管理存在的问题十五、仓库盘点的内容p73查数量查质量查保管条件十六、盘点方法p73账面盘点现货盘点期末盘点---将所有商品一次点完，工作量大，要求严格；通常采取分区、分组的方式进行，其目的是为了责任明确，防止重复盘点和漏盘。

循环盘点---通常是对少量的、价值高或重要的商品进行盘点；通常只需保管人员自行对照库存资料进行盘点即可，发现问题及时处理。

十六、退货原因p76协议退货有质量问题的退货搬运途中损坏退货商品过期退回商品送错退回十七、退货作业程序p771.接受退货2.重新入库3.财务结算4.跟踪处理第四章一、货架的作用和功能p98A充分利用空间，提高库容利用率；B保证货物存储状态，减少货品损失;C提高存取、拣选作业的效率;D有利于实现机械化、自动化管理。

二、各种货架（托盘单、滑过式货架、自动货架）p99三、货架选择的原则（了解）p103A 适应性B 经济性C 先进性四、选择货架时考虑的因素（二）p104物品特性存取性出入库量搬运设备厂房结构五、托盘的特点（一）p107优点：装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小缺点：需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回占用一定空间，长途运输损失一定物品装载空间保护性比集装箱差，露天存放困难，需要仓库等配套设施六、叉车种类、类型（了解）p110按结构特点分类：平衡重叉车：适应性强，使用最广泛。

前移式叉车：行驶稳定性好，但结构复杂。

电动托盘叉车：货叉可以做微起升，成本低，操作方便，主要用于代替人工搬运。

按动力装置分类：内燃动力叉车：可分为汽油、柴油、液化石油气为动力的叉车。

电动叉车（电瓶叉车）：由蓄电池供给能量。

步行操纵式叉车：靠人的体能进行作业。

七、选择叉车的因素（二）p113-114技术参数（了解）考虑因素（重点）负载能力最大起升高度行走及起升速度机动性控制方式及操作性八、分拣信号的输入方法（一）p116键盘声音识别输入条形码和激光扫描器光学文字读取装置主计算机无线射频识别九、自动分拣设备的类型p118挡板型自动分拣机浮出型自动分拣机倾斜型自动分拣机条板倾斜型自动分拣机翻盘型自动分拣机滑块型自动分拣机十、自动分拣机的应用（重量、大小等考虑的因素）p120取得最为有效的应用，一般需要考虑以下因素：商品包装的大小商品的重量分拣能力包装形式商品在输送机上的方位商品的易碎性操作环境投入分拣商品每小时的批数。

第五章一、仓库的分类（选择）p126仓库按用途分类按保管货物的特性分类按仓库的建筑模式分类二、自动化立体库的优缺点（重点）p130自动化立体仓库的优点（1）提高仓库空间利用率。

（2）提高仓储作业效率。

（3）减少商品的破损率。

（4）提高仓库管理水平。

自动化立体仓库的缺点（1）结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高。

（2）货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。

（3）储存货物的品种受到一定限制，不适于储存超长和重量较大的货物。

（4）对仓库管理和技术人员要求较高，须经过专门培训。

（5）变化困难，仓库一旦建成，很难根据货品及储存特性进行调整。

（6）设备的保养和维护要求高。

三、仓库选择考虑的因素（重点）p131经济环境因素：货物量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利自然环境因素：地理因素、气候因素政策环境因素：企业优惠措施、城市规划、地区产业政策四、仓库选址的技术方法——描述（一）p132单个仓库选址重心法原理五、仓库总平面规划包含的内容（二）p135六、仓库内部规划布局形式及特点（重点）（二）p140通常货品在仓库中的流动有三种方式：直线型流动出货和收货区域建筑物方向不同。

它往往用于接收临近工厂的货物或用不同类型车辆来出货和发货。

直线型布置受环境和作业特性的限制U型流动T型流动第六章一、商品质量变化的类型（单选、多选）p156物理变化化学变化生理生化变化及某些生物活动引起的变化二、影响商品适量变化的因素（选择）p1631）内在因素：商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构2）外界因素：空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体三、商品保管的注意事项（遵循的原则）p167先进先出原则零数先出原则重下轻上原则A、B、C分类规划原则按照货品类别存放四、库房温、湿度控制p1701、密封2、通风3、吸潮五、化学危险品的分类（二）p172爆炸性商品氧化剂和有机过氧化物压缩气体和液化气体自燃商品遇水燃烧商品易燃液体易燃固体毒害性商品腐蚀性商品六、化学危险品的保管（二）p173化学危险品出入库管理出库时，提货车辆和人员一般不得进入存货区，由仓库搬运人员将应发商品送到货区外的发货场必须作好入库检查，防止不合格和不符合安全储存的商品入库分区分类储存安全装运七、金属锈蚀的原因及保管（二）p174金属制品的锈蚀是指金属受到周围介质的化学作用或电化学作用而被损坏的现象。

控制和改善储存条件涂油防锈：防锈油都具有易燃成分和一定的毒性，主要分为：软膜防锈油--防锈能力稍差，但容易用有机溶剂清除硬膜防锈油--防锈能力强，但油膜不易清除气相防锈：主要有气相防锈纸、粉末法、溶液法等第七章（重点）一、仓储成本的构成（能区分固定成本、变动成本）p181仓储运作成本仓储存货成本缺货成本在途存货成本二、仓储存货成本构成p181订货成本资金占用成本：是为购买货品和保证存货而使用的资金的成本，一般用银行贷款利息来计算。

存货风险成本：是发生在货品持有时间的，由于一些变化所造成的无法控制的贬值、损坏、丢失、变质等成本。

三、仓储存货成本的计算方法p187A. 购进存货成本的计算B. 仓储成本的不同计算方法：按支付形式计算仓储成本按仓储活动项目计算仓储成本按适用对象计算仓储成本C. 销售存货的成本计算四、降低仓储及配送成本的思考方法p193a. 差异化——产品特征不同，客户群体服务需求也不同b. 混合法——配送业务一部分由企业自身完成c. 合并法——一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送。