品质保证服务协议书

品质保证服务协议书

要点

乙方为甲方提供产品，甲方支付对价。为使产品质量有保证，双方特签订品质保证协议，就品质目标、品质报告以及退赔等事项进行了约定。

品质保证服务协议书

甲方：

地址：

电话：

电子邮箱：

乙方：

地址：

电话：

电子邮箱：

兹因乙方为甲方提供（品牌、名称）产品，为确保乙方向甲方提供产品品质均符合甲方之需求，经过双方协商同意，特签订如下协议：

一、乙方对其出厂的产品应进行全过程质量控制，并应对其生产过程中出现的重大品质问题或批量品质问题在事故发生后2天内向甲方提供书面报告。

二、乙方提供给甲方产品的保质期限由双方售后服务协议确定。

甲方在收货验收后确认乙方交货，合格并不免除乙方对产品质量所应承担的责任，在乙方提供给甲方产品的保质期内，乙方仍应对其产品因上游产品、材料、设计、安装、制作、包装、运输的缺陷等原因导致的产品质量问题负责。

三、品质目标（品质目标以季度作调整）

1. 进料批退率：0.5%

2. 制程不良率：1%

甲方发现乙方产品在甲方的品质状况超过以上品质目标，对当月超过此目标的不良部分数量，以每例RMB100计，由甲方品保直接报甲方财务在对货款中扣除。一经甲方将有关情况书面通知乙方，乙方应在不超过3个工作日内进行品质状况分析，并向甲方提交书面的品质改进计划。甲方将据此对乙方进行产品品质改进后品质情况监控，如乙方拒绝改进或改进后仍不能达到甲方要求，甲方有权削减采购订单中对乙方产品的采购量直至停止采购。

四、品质报告

1. 乙方需提供每一批货的QA出货报告和其产品ORT月报表，QA品质月报给甲方。

2. 乙方提供之QA出货检验报告、ORT月报、QA品质月报内测试项目必须符合甲方承认书之要求。

五、甲方产品应按照标准进行逐批计数抽样检验，检验数量按照II规定的数量进行抽样，依据上述判定标准，如有货品被判为拒收，且此货品为甲方急需，应根据甲方的要求给出紧急处理措施。

六、乙方应根据甲方给定的书面标准（SIP）规定的检验方法和被甲方承认之样品向甲方提供产品，甲方根据书面标准（SIP）规定的检验方法和承认之样品对乙方提供之产品进行进货检验，并根据上述标准来判定所检验的产品是允收或拒收。甲方有权要求乙方提供必要的检测软硬件（检测程序、工具、仪器设备等），若由于乙方不能及时按甲方要求提供，而由此造成检测错误及延误，将由乙方承担一切责任。乙方在向甲方提供产品的同时，需提供其产品质量保证水平所做一切检验、试验、认证等相关检验、试验报告与证书（例如CCC、CB、CCEE、EMC等），并保证其真实性、有效性、合法性。

七、甲方按照双方约定标准对批量到货进行抽样检验，若根据抽验标准，所检产品存在品质瑕疵，被甲方判定为不合格，甲方可以要求乙方采取退货、换货的补救措施，有关退货和换货的费用全部由乙方承担，或者乙方在征得甲方同意后，组织在甲方所在地进行相应处理，包括但不限于降低产品的品质等级和/或对产品进行修改、完善后使用，对产品进行修改、完善的费用由乙方承担，对存在瑕疵的产品处理后，甲方仍有权要求乙方继续提供合格的正品。如本公司代为全选别，其发生的费用由乙方负担，并自货款中扣除，乙方不得有异议。甲方要求退货之产品，乙方应在2个工作日内予以确认和收回，对于逾期的退货产品，甲方不承担保管责任，一切经济损失由乙方承担。乙方在特殊情况下和甲方品保部门协商确认和收回的时限，最长不得超过5个工作日，未进行相关确认或确认后仍然超过时限，甲方有权对物品进行处置。

八、由乙方交货不合格导致延期交货的，乙方应承担延期交货的违约责任。

九、甲方可向乙方退货的不良品（指存在品质缺陷的乙方产品）范围为：甲方收货检验时发现的不良品、甲方在生产过程中发现的不良品。不良品计算应不包括由甲方责任导致的不良品。在制程中发现材料有严重不良，制造部门开出品质不良的信息要求乙方提出矫正与预防措施，乙方须于要求日期内予以处理，若无法处理则甲方于下次交货时自良品中扣除。十、对于包含乙方产品的甲方产品在生产过程中和/或售后出现的乙方产品的品质问题或因乙方产品的缺陷导致的甲方产品的品质问题，一经接到甲方的通知：

1. 乙方应在四小时内给予甲方答复，并在一个工作日之内向甲方提供临时解决方案；

2. 乙方应在收到甲方通知后三个工作日内向甲方提交问题详细分析报告和解决方案。

（1）制程产品批次性问题定义：部件当天生产使用批中出现同样问题5个以上，则该批物料存在批次性问题

（2）相应时效性分为一般情况和紧急情况。

十一、乙方对甲方采购订单内的供货部件，如果发生设计、制造、工业外观或执行的国家标准变更时，须提前向甲方产品技术承认部门提出“规格变更通知”，并同时通报甲方质控人员。前述变更申请以电子邮件或书面形式发出，乙方在没有得到甲方部件评测人员的电子或书面

的正式认可前不应改变在供货物的设计规格。对于因为未预先通知而造成制程返工，按照发生的实际数量，每台返工RMB100计，同时该不良计入制程不良指标。

十二、退货处理及赔偿

1. 乙方提供的产品如发现批次质量问题或个体重大质量事故并造成甲方重大经济损失的，乙方需无条件批退此批产品，并负责赔偿全部经济损失，并处当批产品价值5%的违约金。造成甲方重大经济损失的定义：甲方把乙方提供的产品卖给甲方的直接客户后，在保修期内因发现重大质量事故的，经查责任事故为乙方的产品造成的，从而引发一系列相关费用。

2. 乙方提供的产品如发现批次质量问题没有造成甲方重大经济损失的，乙方只需无条件批退此批产品。

十三、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。协商不成，可向合同签订地法院提起诉讼，适应中华人民共和国法律。

十四、本合约书正本两份，甲乙双方各执一份。本合约自签约之日起生效。

合同签订地：省市区

签署时间：年月日

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

乙方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：