奥迪商务礼仪之仪容仪表篇

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篇一：仪容仪表及商务礼仪

商务礼仪

培训资料

20XX年12月

商务礼仪

商务礼仪，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务礼仪不仅仅是个人涵养及专业水平的外在表现，也是公司形象及素质极为重要的一个体现，无论对个人还是公司来说都是一张无声的名片，它既代表了个人优秀的职业素质也展现了公司的专业性与层次。在各类商务活动中始终发挥着积极的作用。拙劣的商务礼仪给人以低俗的感觉及印象。

就仪容仪表而言，在商务活动中应注意一下几个方面：

职业礼仪

1.2.1基本礼仪

1、在上班或见客户时，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋背心，男士一般以西装（穿

衬衫时，要打领带）为主，女士以正规职业装为主。

2、服装要注意整洁干净，不可以蓬头垢面，指甲要修剪整齐，女士不宜浓妆艳抹、

香水太重。

3、在和人交谈时，要注意口气。在口气比较混浊时，最好先咀嚼一块口香糖，但

不能一边交谈一边咀嚼。

4、在和人交谈时，言辞要清晰、稳重、诚恳，要注意言谈有伤害对方之处。

5、动作姿势要端庄大方，注意自己的坏毛病，如抖腿、翘二郎腿、叉腿等。

6、有吸烟习惯的，要看对方是否吸烟，如果对方不吸烟，自己也不应该吸。另外，

要注意周围环境是否允许吸烟。

7、在餐桌上，要主动给别人倒酒点烟，找机会多向别人敬酒。

8、在和客户喝酒时，要遵照当地的风俗习惯，一般情况最好要量力而行，不要喝

醉。

9、要注意使用适当的称呼，对自己的上级领导，不能直呼其名，要加上称谓（尤

其是有客户在的时候），对客户如果是领导有头衔的，则为姓加头衔，如果是副

职，不要把“副”字加入，如：姓杨，职务是副院长，则直接称呼为“杨院”

就可以，而不能称呼为“杨副院长”，对一般的技术人员则称呼为“某某工”就

可以。

10、交换名片的要求：初次见面，应主动双手递上名片，在对方给你名片时，应双

手接收，并要仔细看一下，以表示对对方的尊重。对于比较复杂而不认识的字，

可以请教对方，切不可以随便读错。

1.2.2酒桌礼仪

1、酒桌上虽然"感情深，一口闷；感情浅，舔一舔"但是喝酒的时候决不能把这句话

挂在嘴上。

2、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

3、领导相互喝完才轮到自己敬。

4、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领

导。

5、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方

喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

6、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

7、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领

导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

8、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。

自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

10、碰杯，敬酒，要有说词，不然，别人干嘛要喝你的酒？

11、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家

也不会敞开了跟你喝酒。

12、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

13、假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不

要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？

14、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的～

15、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要

手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所。

16、不要把"我不会喝酒"挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你

信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

17、领导跟你喝酒，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，要双手，杯子要低。

18、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了

的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

如果你酒量不怎么样，给你一些诀窍：

1、不要主动出击，实行以守为攻战略；

2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒

桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；（这条不建议用）

3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；（适用女性）

4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉；

5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要几种酒混着喝，特别容易醉；

7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌；

8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上??

9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每

次可以少喝进去不少。

一、发型发式：

发型发式最基本的标准及要求就是干净整洁，要注意经常清洗、修剪。头发上、衣服上不应该有头皮屑（由于工作服是黑色，有头皮屑的话会更突出），油性发质最好天天能